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1、BS/020416/SH-WZ(2000GB)120许多公司都很想学习世界级领先企业成功的秘诀许多公司都很想学习世界级领先企业成功的秘诀许多公司都很想学习世界级领先企业成功的秘诀许多公司都很想学习世界级领先企业成功的秘诀資料來源：財富杂志2000 1234 5678 9101999 1456 297 83財富(Fortune)杂志評选年度最受推崇公司 General ElectricCisco SystemsWal-Mart StoresSouthwest Airlines MicrosoftHome DepotBerkshire HathawayCharles Schwab IntelDel
2、l Computer前十名平均 S 百分比625223245295694847521.任何公司的使命都必须对社会产 生引人瞩目的影响.2. 公司的存在是为增加股东财富3.使命与远大抱负真的会驱动那些 使企业赢利的行为(即：正确行动 ，而不仅限于空洞的“感觉很好” 的口号4.谈论集团使命与远大抱负是小题 大作了(即：有可能在没有良好使 命/远大抱负的情况下企业也十分 出色)答案分配比例答案分配比例答案分配比例答案分配比例平均分数平均分数平均分数平均分数极不 同意 1极为 同意 7一般 4未答比例未答比例未答比例未答比例0200极为同意/同意中等极不同意/不同意宝钢 平均亚洲最高亚洲平均BS/02
3、0416/SH-WZ(2000GB)139使命与抱负使命与抱负使命与抱负使命与抱负：做法部分做法部分做法部分做法部分1.我们用我们的使命/远景目标在所有 员工之中建立一种目标感及归属感 2.我们的使命/远景目标明确而省力地 描绘出我们集团今后510年的景象3.我们集团的使命/远景目标为雄心勃 勃的目标提供依据4.我们集团将使命/远景目标作为指导 管理层决策的参照点5.我们集团的使命和远大抱负在整个 组织各层面都息息相关6.我们集团的使命和远大抱负令我热 血沸腾，鞭策我努力向前72597956592229142834521476728511025200宝钢 平均亚洲最高亚洲平均经常/总是有时如此
4、少见/从不答案分配比例答案分配比例答案分配比例答案分配比例平均分数平均分数平均分数平均分数从不 1总是 5有时如此 3 3 3 3未答比例未答比例未答比例未答比例平均分; 百分比BS/020416/SH-WZ(2000GB)140业绩目标业绩目标业绩目标业绩目标：观点部分观点部分观点部分观点部分 平均分; 百分比1.定立非常有挑战性的目标对于取得 优于一般的业绩成果是非常重要的2.挑战性目标非常危险，因为会产生不必要的对失败的过度恐慌3.两套目标(如“预期”及“挑战性”)会产 生很多困惑4.管理人员因“挑战性”目标的存在而 干劲十足，因为他们将其视为展示 其能力的机会5.由顶向下定立目标的方法
5、没有由底 向上有效6.业务单元的目标必须采用由顶向下的方法制定，因为业务单元领导没 有制定很高目标的技能/愿望7.经常性地对目标进行复审会对管理 工作产生不必要的干扰. 107481617104351474743385383650881247400200320宝钢 平均亚洲最高亚洲平均答案分配比例答案分配比例答案分配比例答案分配比例平均分数平均分数平均分数平均分数极不 同意 1极为 同意 7一般 4未答比例未答比例未答比例未答比例极为同意/同意中等极不同意/不同意0BS/020416/SH-WZ(2000GB)141业绩目标业绩目标业绩目标业绩目标：做法部分做法部分做法部分做法部分(1/2)(
6、1/2)(1/2)(1/2)平均分; 百分比53919393867138757102697320202201.集团为企业制定数个关键目标来指导绩效表 现(如利润率、市场份额等)2.我们的企业目标在组织中人人皆知且理解深 刻3.我们集团除了制定“期望”或“计划”目标，还 定立了更为雄心勃勃的“挑战”目标4. 我们集团既有短期目标(年度)也有长期目标 (一年以上)5.我们集团即有财务目标(如投资回报率、成 本)，也有经营目标(如生产能力利用率)6.我们集团的目标涉及组织内所有对绩效表现 至关重要的方方面面，而不仅限于财务和经 营手段(如，还包括人员的发展目标) 7.集团高级领导层制定的集团整体目标
7、作为其 下各个级别目标制定的依据，直至最终落实 到每个人身上答案分配比例答案分配比例答案分配比例答案分配比例平均分数平均分数平均分数平均分数未答比例未答比例未答比例未答比例经常/总是有时如此少见/从不宝钢 平均亚洲最高亚洲平均从不 1总是 5有时如此 3 3 3 30207022BS/020416/SH-WZ(2000GB)1428.业务单元战略是由自顶向下规定的目标和由底向上演化形成的目标相 结合而形成的9.管理人员和普通员工感到有权力为 实现其目标而采取必要的行动10.我们集团对目标定期进行审核与修改，以不断向管理人员和普通员工 提出挑战11.我们集团将业绩目标完成情况正式与其效果相挂钩(
8、如，奖励、惩罚)12.我的工作部门就有明确且催人奋进的“挑战性”目标13.我清楚自己个人目标与我所在部门目 标的关系业绩目标业绩目标业绩目标业绩目标：做法部分做法部分做法部分做法部分(2/2)(2/2)(2/2)(2/2)平均分; 百分比436769838843262816101035034127200005宝钢 平均亚洲最高亚洲平均经常/总是有时如此少见/从不答案分配比例答案分配比例答案分配比例答案分配比例平均分数平均分数平均分数平均分数未答比例未答比例未答比例未答比例从不 1总是 5有时如此 3 3 3 322BS/020416/SH-WZ(2000GB)143组织结构组织结构组织结构组织
9、结构： 观点部分观点部分观点部分观点部分 平均分; 百分比1.建立明确的组织结构会真正使业 绩改善2. 用人得当、流程正确比组织结构 正确更为重要3. 存在一种常见趋势，即要求员工 对成败负责任而又不给其以实权4. 很乐于授权但授权会占用高级管 理人员大量时间5. 管理人员/高级管理人员应该赋予 其属下关键决策的责任与权力6. 管理人员应该承担决策的责任与 权力863295376124464362481162122045002宝钢 平均亚洲最高亚洲平均答案分配比例答案分配比例答案分配比例答案分配比例平均分数平均分数平均分数平均分数极不 同意 1极为 同意 7一般 4未答比例未答比例未答比例未答
10、比例极为同意/同意中等极不同意/不同意02102BS/020416/SH-WZ(2000GB)144组织结构组织结构组织结构组织结构： 做法部分做法部分做法部分做法部分(1/2)(1/2)(1/2)(1/2) 平均分; 百分比226457743852362829174834289721473833375751.我们在整个集团内部已建立起非官僚式的组 织结构2. 我们集团具有扁平/非等级森严的组织结构3. 对于业绩达成的责任被分散到非常多个的业 绩单元/小组中 4. 管理人员被授权可以采取必要措施(如，建立 自己的小组，利用资源)来实现其责任 5.每个业务单元的总经理个人对集团的领导集 体(总裁
11、、执行董事、首席运营官、首席财务 官等等)就其业务单元的经营成果负责任 6.各级管理人员均对自己应如何为属下一级的 管理人员提供何种价值非常清楚 7.集团最高管理层(总裁/首席运营官/总部职能 领导)对每个业务单元所面临的挑战十分清楚 答案分配比例答案分配比例答案分配比例答案分配比例平均分数平均分数平均分数平均分数未答比例未答比例未答比例未答比例经常/总是有时如此少见/从不宝钢 平均亚洲最高亚洲平均从不 1总是 5有时如此 3 3 3 32105BS/020416/SH-WZ(2000GB)145组织结构组织结构组织结构组织结构：做法部分做法部分做法部分做法部分(2/2)(2/2)(2/2)(
12、2/2) 平均分; 百分比8. 我们在跨业务单元的问题上协调良好，避免出现只从本业务单元出发思考的倾向 9. 高级管理人员避免进行低层次的微观管理工作(如，执行) 10.基层管理人员避免将自己决策范围内的问题上交 11.我所属的工作 团队可以用以 下语言来形容： a. 相互支持b. 技能要求极为严格c. 高度创造性d. 生产效率很高e. 非正式且公开f. 令人兴奋且使人干劲十足453782765073635845471822412331363194452640914300002022答案分配比例答案分配比例答案分配比例答案分配比例平均分数平均分数平均分数平均分数未答比例未答比例未答比例未答比例
13、经常/总是有时如此少见/从不宝钢 平均亚洲最高亚洲平均从不 1总是 5有时如此 3 3 3 320BS/020416/SH-WZ(2000GB)146业绩反馈业绩反馈业绩反馈业绩反馈：观点部分观点部分观点部分观点部分 平均分; 百分比1.透明的公开业绩评价体系是培养内部 健康竞争的建设性良方2. 透明的公开业绩评价体系迫使管理人 员进行破坏性恶意竞争3. 正面的鼓励比负面的竞争结果反馈更 能激励人4. 将业绩不佳者的人名公开有伤其自尊 心，会适得其反5. 将业绩优良者的人名公开会造成人和 人之间的嫉妒，会适得其反6. 对于业绩顶尖者来说，公开承认业绩 表现的环境(无论是绩优还是绩差)都 对其具
14、有吸引力,都会使其干劲倍增7. 在组织中没有经常性汇报制度,不可能 做到权责分明36126748264539545248401841328416502020220宝钢 平均亚洲最高亚洲平均答案分配比例答案分配比例答案分配比例答案分配比例平均分数平均分数平均分数平均分数极不 同意 1极为 同意 7一般 4未答比例未答比例未答比例未答比例极为同意/同意中等极不同意/不同意020BS/020416/SH-WZ(2000GB)147业绩反馈业绩反馈业绩反馈业绩反馈：作法部分作法部分作法部分作法部分 平均分; 百分比65565267195058163228225536409192414553471.有关
15、业务单元业绩的信息可以随时查到2.我们在集团内对业务单元进行排队(如： 根据实际业绩计划完成情况)3.我们将业务单元业绩与整个行业内标准 相比,对业务单元进行排队4.集团在管理人员中间公开评价(如在年度 计划的讨论讨论)业务单元的业绩5.集团在业务单元一级的管理人员中公开 表彰良好业绩；6.集团在业务单元一级的管理人员中公开 批评不佳业绩7.我的分管领导随时告诉我们本业务单元 的业绩完成情况，以激励我们的干劲8.我的分管领导对下属的绩效表现直言不 讳，并在适当的时候提出改进建议22220075宝钢 平均亚洲最高亚洲平均经常/总是有时如此少见/从不答案分配比例答案分配比例答案分配比例答案分配比例
16、平均分数平均分数平均分数平均分数未答比例未答比例未答比例未答比例从不 1总是 5有时如此 3 3 3 31262BS/020416/SH-WZ(2000GB)148业绩奖惩管理业绩奖惩管理业绩奖惩管理业绩奖惩管理：观点部分观点部分观点部分观点部分 平均分; 百分比1.除非人们违反了伦理、法律和道德 等方面的规定，否则都应有工作权2.最好私下里辞退员工，让其心怀感 激地离开3.解雇所引起的斗争与成本比其所产 生的优势要大得多4.我国的社会文化环境妨碍管理人员 实施严厉的效果管理5.我们集团所处的法规环境妨碍管理 人员实施严厉的效果管理6.对表现不佳者听之任之会打击绩优 者的积极性，对其不公平(表现不佳 者占据职位，绩优者无法填补)7.我们集团应该更积极地迫使表现不 佳者自动退出26124312908348464760817242857191026370500000宝钢 平均亚洲最高亚洲平均答案分配比例答案分配比例答案分配比例答案分配比例平均分数平均分数平均
