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1、广州广州RDCRDC收发货运作流程的建议收发货运作流程的建议MarMar，20042004北京工商大学商学院物流管北京工商大学商学院物流管 理专业理专业0101级级 李翔李翔2004-03-252004-03-25 现行收发货运作流程现行收发货运作流程 现有流程所支持的组织架构现有流程所支持的组织架构 现有流程的缺点现有流程的缺点 设想中的新运作流程设想中的新运作流程 新流程所需要的组织架构新流程所需要的组织架构 新流程及组织架构关键环节的说明新流程及组织架构关键环节的说明订 单 组项 目 组调 度 组 仓 储 部 财 务 部接收总 部订单登记后交各项目组EDI订单FAX订单每月GSN汇总订单
2、处理人员开单发货订单系统出单Picking ListGSV MIV项目协调人做计划将FAX订单手 工输入计划表将EDI订单从配车系 统中粘贴到计划表订单分析NO立即发运立即发 运制作计划表YES YES根据项目组的计 划合成计划总表安排承运商仓库备货调度室打印 每日计划表调度室开单 登记发货订单再分析NO根据计划表整理 需运作单证GSV/MIV 交调度室仓管员发货GSV交财务根据计划表计费 根据GSN汇总制 作收费通知单收货订单系统出单GSVGRN自送协调人做 运输计划调度根据计划派车承运商用GSV去客户处提货NO仓库 准备 收货仓库收货根据GSV计算装卸费YES发货流程收货流程 现行流程现行
3、流程CS TeamCS TeamWarehouse Dept.Warehouse Dept.TPT Dept.TPT Dept.Trucking CompanyTrucking CompanyCustomersCustomersDestinationsDestinationsCS LevelCS LevelComplaintComplaintSatisfiedSatisfied 现有流程所支持的组织架构现有流程所支持的组织架构 现有流程和组织架构缺点现有流程和组织架构缺点 环节众多，信息、单证等传递不畅，导致信息传递的不及环节众多，信息、单证等传递不畅，导致信息传递的不及 时、错误或遗失时、错
4、误或遗失 部门间壁垒森严，隔阂严重，相互间投诉抱怨随着运作量部门间壁垒森严，隔阂严重，相互间投诉抱怨随着运作量 的增加和运作难度的不断提高日渐增多，影响团队效率的充的增加和运作难度的不断提高日渐增多，影响团队效率的充 分发挥分发挥 仓库调度的运作调度指挥职能因受困于单证的处理而未能仓库调度的运作调度指挥职能因受困于单证的处理而未能 充分发挥充分发挥 设想中的新运作流程设想中的新运作流程接收总部订单接收总部订单订单处理开单订单处理开单 Picking List/GSV/MIVPicking List/GSV/MIV 并每日汇总检查并每日汇总检查客户协调制作计划客户协调制作计划 并整理运作单证并整
5、理运作单证项目组负责项目组负责 库位备货库位备货运输部制运输部制 作计划表作计划表步骤步骤项目组项目组仓储部仓储部运输部运输部承运商承运商财务部财务部1 12 23 34 4领取计划表领取计划表总调度指挥总调度指挥 去指定库位装货去指定库位装货5 5司机将单证交回运输调度由司机将单证交回运输调度由 运输调度及仓库调度共同整理运输调度及仓库调度共同整理6 6GSVGSV交财务计费交财务计费每月每月GSNGSN汇总汇总Warehouse Dept.Warehouse Dept.Trucking CompanyTrucking CompanyCustomersCustomersDestination
6、sDestinations 新流程所需要的组织架构新流程所需要的组织架构TPT Dept.TPT Dept.总调度总调度CS TeamCS Team项目组负项目组负 责库区责库区 新流程及组织架构关键环节的说明新流程及组织架构关键环节的说明 组织架构的变化组织架构的变化 减少运作环节，打破部门职能差异所造成的运作隔阂减少运作环节，打破部门职能差异所造成的运作隔阂 项目组直接参与所负责客户的仓库管理项目组直接参与所负责客户的仓库管理 取消订单组，订单直接发送至项目组取消订单组，订单直接发送至项目组 Picking List/GSV/MIVPicking List/GSV/MIV将直接进入库区不再
7、经过门口调度将直接进入库区不再经过门口调度 合并运输调度及仓库调度为合并运输调度及仓库调度为RDCRDC总调度，具体安排库区作业总调度，具体安排库区作业 岗位职能的变化，部分岗位的职能将跨部门岗位职能的变化，部分岗位的职能将跨部门 订单组取消订单组取消 依项目组的客户情况重新划分库区，项目组主管直接参与仓依项目组的客户情况重新划分库区，项目组主管直接参与仓 库管理，项目组将介入仓库单证的处理环节库管理，项目组将介入仓库单证的处理环节 取消门口的仓库调度室，运输调度与仓库调度职能与办公室合并取消门口的仓库调度室，运输调度与仓库调度职能与办公室合并 ，形成，形成RDCRDC运作总调度部，其职能将被
8、提升，有权现场调度库区内运作总调度部，其职能将被提升，有权现场调度库区内 运作的所有车辆、仓管员、叉车等资源运作的所有车辆、仓管员、叉车等资源 挑战：组织架构和岗位职能的变化，将对现行的模式和部分岗位的员挑战：组织架构和岗位职能的变化，将对现行的模式和部分岗位的员 工带来冲击，明确岗位职责并顺利的完成转变将成为主要问题工带来冲击，明确岗位职责并顺利的完成转变将成为主要问题 运作流程的变化运作流程的变化 取消订单组，订单直接发往各项目组取消订单组，订单直接发往各项目组 优势：减少环节和人员，提高效率优势：减少环节和人员，提高效率 挑战：为防止订单的遗漏，每日的订单汇总方式要重新设计挑战：为防止订
9、单的遗漏，每日的订单汇总方式要重新设计 项目组订单打印、整理完毕后将直接送去库区，仓库运作信息直接向项目组订单打印、整理完毕后将直接送去库区，仓库运作信息直接向 项目组反馈项目组反馈 优势：减少了经过门口调度的环节，节约了时间，项目组直接介入仓库管理优势：减少了经过门口调度的环节，节约了时间，项目组直接介入仓库管理 挑战：订单发送的及时与准确；仓管员也应当对当天运作计划充分知晓，如运输挑战：订单发送的及时与准确；仓管员也应当对当天运作计划充分知晓，如运输 计划表等；对现有组织架构和岗位职能的挑战计划表等；对现有组织架构和岗位职能的挑战 司机直接由总调办公室领取盖章后的运输计划表前往仓库办单作业
10、，司机直接由总调办公室领取盖章后的运输计划表前往仓库办单作业， 作业完毕后交回总调办公室作业完毕后交回总调办公室 优势：减少了经过门口调度的环节优势：减少了经过门口调度的环节 挑战：单证的整理和交往财务的环节和责任人需要明确；仓库日常的车辆作业记挑战：单证的整理和交往财务的环节和责任人需要明确；仓库日常的车辆作业记 录工作需要新的部门负责，如由门口保安登记车辆进出情况；对于运输计划表的编录工作需要新的部门负责，如由门口保安登记车辆进出情况；对于运输计划表的编 制应更规范和详细和具指导意义制应更规范和详细和具指导意义 运输调度与仓库调度合并为运输调度与仓库调度合并为RDCRDC运作总调度运作总调度 优势：整合公司运作资源，提高运作效率优势：整合公司运作资源，提高运作效率 挑战：总调度非常重要，职能和权力需要明确，对员工素质和其仓储、运输工作挑战：总调度非常重要，职能和权力需要明确，对员工素质和其仓储、运输工作 的经验要求很高的经验要求很高
