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1、 商业业物流方案策划与设计设计l案例一：l英国Boots的药药品零售配送中心1、Boots公司简简介l总部设在英国诺丁汉（Nottingham）的Boots公 司PLC是英国历史最悠久的零售连锁店之一。公 司成立于1849年，提供所有与卫生保健和美容相 关的产品和咨询，服务包括美容、配镜、助听器 及药品的销售。公司在世界各地的员工总数为8 万人，其中约有55000人在英国的各分店工作。 连锁店的年营业额 （包括网上销售）超过53.3 亿英镑。l药品和化妆品的销售是Boots业务增长的核心部 分，而这一部分是由Boots the Chemist（BTC） 负责的。拥有1400余家分店和63000
2、多员工的 BTC是该行业在英国的“领头羊”，每一家分店都 有自己的配药房为民众提供药品。不过，要快速 、可靠地向每家分店提供4000余种处方药绝对 是 一项富有特殊挑战性的任务。为了巩固现有的市 场地位以及将来的持续发展，Boots决定投资 1400万欧元在诺丁汉兴建一个全新的、以最新技 术武装的集中式的拣选和配送中心。2、配送中心的使命l由于配送中心需要面向多家企业，Boots首先考 虑的是客户满意度。也就是说，每一家分店都必 须能够高质量地为客户提供所需药品。而要做到 这一点，各分店只能依赖于订单的快速供应，并 希望货物到达时数量正确，包装完好。如果 Boots的分店在下午6点前发出一个订
3、单，那么配 送中心保证将物品在次日该分店开始营业前送到 。要做到配送服务快速流畅，一个决定性的因素 就是保证在中心仓库内的精确协调和处理。3、配送中心解决方案l对于Boots来说，质量、可靠性加上找到一个创 造性的一揽子解决方案是项目实施过程中同等重 要的考虑因素。面对高要求，Knapp运用自己的 专业知识设计 了一个令人信服的概念性方案，并 由此开发出完整的解决方案。lKnapp在一块7000平方米的空地上安装了一套有 效且可靠的物流系统，将客户要求的所有功能囊 括进来，完美地满足了客户业务 的需要。利用自 身的软硬件和最先进的控制与输送系统，Knapp 完成了一套为客户量身定制的、能轻松胜
4、任将来 任务的、多功能的配送中心。4、Boots配送中心l接收处理是该配送中心内进行货物处理循环的第 一步。接着，将货物放入高架货位中作暂存，然 后进行拣选和出库前的发货准备。l（1）接收l码在托盘上的货物进入3条入货线的其中一条， 检验合格后由系统接收，并通过无线网络连接 到Knapp的WMS的手持扫描仪将它们录入到系 统中。l货物被重新分装到更小体积的、带有条码的塑料周转箱 中，总共有42000个周转箱在系统中循环。用于内部运 输的输送机系统将货物输送至高架货架区域及流力货架 区域进行储存。l由于尺寸或特殊储存要求等原因而不能由堆垛机处理的 少量物品将被存放于独立的储存区。这些物品主要包括
5、瓶 装液体和冷藏物品。l失效日期与批次号也会在接收区域记录到WMS中。这对 于医药行业来说是极为重要的，只有通过这种方法才可 以保证将合格药品供应到药店中，且在需要时能追踪货 品记录。l（2）周转转箱高架库库系统统lBoots的高架库系统设计 有4巷道35000个存储货位。所 有存储货位的货物存放/提取操作由4台自动堆垛机完成 。堆垛机除了负责完成货物的存放与提取任务外，还负 责补货 、重新分配货位及库存移出盘点等任务。堆垛机 在单个循环内可以同时处理最多2个周转箱。Knapp的物 流控制系统与智能的KISoft Motion软件进行充分互动， 保障了货物的储存与提取处理能在最有效的方式下进行
6、 。为了充分利用堆垛机的处理能力，储存与拣选处 理在 不同的时间进 行。l（3）拣选拣选l拣选以两种不同的方式进行：第一种方式是利用58个人 工拣选站台进行拣选；另一种是使用3条SD-2000自动拣 选线。l人工拣选站台由流力式货架、一套集成的输送机系统以 及若干个RF终端组成。RF终端利用无线网络接收传输 信息，并为操作者显示信息。拣选站的工作环境以符合 人类工程学的原则进行设计。由Knapp的SD-2000自动 拣选机进行的拣选是全自动进行的。装在2206条通道中 的药品被拣选并输送至系统指定的周转箱中，之后周转 箱前往下一环节。l两个不同拣选系统中的药品由节省空间的流力式货架提 供。物流
7、控制系统（WCS）负责将周转箱供应到拣选区 域。系统不会把某个周转箱导入没有拣选作业的工作站 ，因而保证了一个连续的每小时1400个周转箱的吞吐量 。l周转箱对应的订单处 理完毕后，装有已拣选药 品的周转 箱将通过一系列检查站，之后进行自动贴标 、封装及捆 扎。最后，它们会到达发货站。l（4）出库库l订单一旦处理完后，周转箱会被自动地视为发货 准备就 绪。输送系统确保周转箱按它们的目的地进行分组。l两个自动码盘 机械手将来自8条Knapp发货线 的周转箱码 到准备发货 的托盘上。托盘上的货物用薄膜进行加固， 并装载到Boots的送货车上。5、显显而易见见的优势优势l该仓库 于2002年6月投入使用。之前从地区性配送点接收 订单物品的零售商业务将被逐渐地转移到新仓库来。l“Knapp的自动化方案满足了我们设定的预算和项目进度” ，Boots在诺丁汉仓库 的总负责 人John Uren肯定地说。 新的自动化物流系统的优点是显而易见的。和以前相比 ，它最大的不同在于减少了库存，提高了服务水平，精 简了员工数量，并且由于拣选准确率的大大提高，客户 的满意度也大幅提高。另外，系统还为 增加利润提供了 一个新的源泉。l案例结束
