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1、1 1人力资源管理案例分析3公平理论2小白为什么会辞职 ？n 白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学 都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后 无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中 日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为 工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的 自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢 面子。刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业， 但销售成绩只属一般。可是随着他对业务和他与客 户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了 。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中 头20 名了。3小白为什么会辞职？n 下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军
2、 了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也 不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一 定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽 管定额比前年提高了，到了九月初他就完成了 这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成 定额。4n 十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他 用日语做的汇报后，那日本佬对他格外客气，祝贺他 已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公 司要再有几个象你一样的推销明星就好了。”小白只 微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味 着承认他在销售员队伍中出类拔萃，独占鳌头么。今 年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去 年顺利，他仍是
3、一马当先，比预计干得要好。他根据 经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。小白为什么会辞职？5n 可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事 ，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业 都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最 佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人 人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开 头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。n 不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资 制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按
4、劳付酬。小白为什么会辞职？6n 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的 想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料 那日本上司说这是既定政策，而拒绝了他的建议，母 公司一贯就是如此，正是本公司文化特色。日本老板 拒绝了他的建议。昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另 一家公司了。n问题：小白为何不同意公司现有的付酬制度？n 试用亚当斯的公平论来解释小白为什么会辞职？7我的理解分析和建议n 公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家斯塔西 亚当斯在工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关 系（1962，与罗森合写），工资不公平对工作质量的影响 （1964，与雅各布森合写）、社会
5、交换中的不公平（ 1965）等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工 资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。n 该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报 酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切 。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到 的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接 影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的 激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并 据以指导行为的过程。8我的理解分析和建议n公平理论可以用公平关系式来表示。设当事人a和被 比较对象b，则当a感觉到公平时有下式成立：
6、 0p/ip=oc/icn其中：nop自己对所获报酬的感觉noc自己对他人所获报酬的感觉nip自己对个人所作投入的感觉nic自己对他人所作投入的感觉9我的理解分析和建议n当上式为不等式时，可能出现以下两种情况：n(1)op/ipoc/icn在这种情况下，他可能要求减少自己的报酬或在开始时自动多做 些工作，但久而久之，他会重新估计自己的技术和工作情况，终 于觉得他确实应当得到那么高的待遇，于是产量便又会回到过去 的水平了。10我的理解分析和建议n除了横向比较之外，人们也经常做纵向比较，即把 自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同 自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比 较。只有相等时
7、他才认为公平，如下式所示： 0p/ip=0h/ihn其中：n0p自己对现在所获报酬的感觉noh自己对过去所获报酬的感觉nip自己对个人现在投入的感觉nih自己对个人过去投入的感觉11我的理解分析和建议n当上式为不等式时，也可能出现以下两种情况：n(1) op/ip0h/ihn工作积极性下降。n当出现这种情况时，人不会因此产生不公平的感觉，但 也不会觉得自己多拿了报偿，从而主动多做些工作。n调查和试验的结果表明，不公平感的产生，绝大多数是 由于经过比较认为自己目前的报酬过低而产生的；但在 少数情况下，也会由于经过比较认为自己的报酬过高而 产生。12我的理解分析和建议n公平理论认为，当员工感到不公平时，你可以预计 他们会采取以下六种选择中的一种：n1改变自己的投入；n2改变自己的产出；n3. 歪曲对自我的认知；n4歪曲对他人的认知；n5选择其他参照对象；n6离开该领域。13我的理解分析和建议小白为什么为辞职？亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否 满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较 ，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一 个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不 公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来 越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资 料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不 同意公司现有的付酬制度。
