网优中心2010年优化及维护管理工作思路

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1、2010年全省网优工作安排2010年1月31日目录TD集中化的成效：u 集中化的意义浙江浙江TDTD网优化项目网优化项目TDTD优化新模式优化新模式专项小组分析、汇总优化经 验 快速复制到其他TD建设城市 有效提升网络建设质量杭州、宁波温州、金华台州、嘉兴、湖州、绍兴 、衢州、舟山、丽水u 集中化的意义u 集中化的意义网络面临的挑战： 高负荷、低投入的背景下，保持2G网络质量领先面临巨大挑战 无线网工作需要进一步规范来适应“双网融合运行”的需要 很多网优工作需要全程全网通盘考虑 核心技术掌握在厂家手中，我们缺乏核心技术能力u 省市工作界面6 BSC1 BTS(1,n) 覆盖延伸系统 天线、塔桅

2、等杭州 BSC2 BTS（1，m） 覆盖延伸系统 天线、塔桅等杭州 BSC1 BTS（1，j） 覆盖延伸系统 天线、塔桅等宁波 BSC1 BTS（1，z） 覆盖延伸系统 天线、塔桅等舟山 设备级地域级武林商业区天一广场地域M全网级TD优化、全网改频、高铁优化 、各种优化专项研究等集中全网级 优化工作u 省市工作界面无线网元维护用户投诉处理塔维代维管理性能告警处理网络日常测试应急通信保障无线网络选址基站性能评估优化配合调整技术创新应用边漫计费处理网优服务管理无线版本升级集中专项优化固定资产管理网络质量分析网络性能监控常规性优化经营网络分析集中至省网优分布在地市u 省市工作界面u省网优中心职能描述

3、：1、维护管理室：维护管理室主要负责对全省无线网络资源的维护进行专业职能管理，制定并组织实施各项维护管理办法，指导分公司开展无线设备的日常维护工作。统筹各类无线设备厂商的维护力量和技术资源，不断提升网络支撑能力。组织开展全省无线网络应急通信保障工作，负责应急通信车等应急设备的管理，组织协调全省应急任务的实施，执行无线专业应急（战备）通信保障方案。 2、测试支撑室：负责开展全省无线网络质量监测、分析工作以及无线网络支撑平台建设，为无线网络规划和质量管理提供决策数据。3、网络优化室：负责全省无线网络优化管理工作、制定全省网络优化服务方案。组织培养全省无线优化技术人才，协调调度全省技术力量。组织完成

4、集团下发的网优课题研究项目，开展网优技术创新工作，在集团公司统一指导下，向兄弟省份公司提供网优技术支援。作为与市场客服部门的协调接口，开展全程全网的业务优化和客户质量保障服务。目录维护标准化维护标准化p做精做细做扎实日常维护巡检、周期性检测、主动性预防维护工作， 不断提升自身员工的维护技能 强化日常维护、周期性巡检执行力度 加强并完善主动预防维护的深入分析 成立以设备厂家为区域的专家队伍，通过内外部培训等多方式提升 维护技能措施p逐步建立标准化的维护流程和作业模板，通过信息化的手段实现维护 作业的自动化管理 逐步建立、推广具体维护工作的标准化流程 依托IMEP、网优平台等有效管理实现维护作业标

5、准化、模板化p加强厂家、第三方协维和代维公司的管理，促进维护经验的共享，维 护技能的提升 建立重大网络问题和疑难问题的跟踪及升级制度，推动产家迅速解 决主设备类bug、软件升级类等问题 定期开展与设备厂商、其它兄弟公司、优秀服务商之间的维护经验 和案例交流， 跟踪最新的网络维护动态和信息 通过网优风云榜实现经验、优秀案例推广和全省共享p 梳理省市维护工作职责和界面，制定自身维护员、协维、代维、厂家四者之 间的工作内容和要求,明确核心的维护技能必须掌握在自身员工手中。维护标准化措施协 维u基础的日常性网络维护配合工作，如日常 拉网测试、扫楼测试等 u简单的性能监控以及优化协助 u配合进行无线维护

6、工单处理代 维u网络部牵头统一组织，定位为底层设备的 重复性或机械性的维护工作， u如动力环境、配套、传输线路和基站、延 伸系统巡检、维护检测和简单故障处理等 u效果监控维护等厂 家u新设备新技术维护技能支持 u疑难故障和网络问题解决 u协助经典故障案例的上报等自 维u核心无线网元的割接、维护、性能监控、 升级维护和管理 u新网元入网验收评估把控 u延伸系统方案评审、评估、用户投诉、代 维管理、备品备件管理、技术支援、冗灾演 等维护标准化措施网元工作内容自身厂家协维代维 BSC级周期性维护 割接升版 扩容 故障维护 性能监控 BTS级割接升版 性能监控 周期性维护 扩容 故障维护 巡检 延伸系

7、统方案评审 验收评估 巡检 故障维护 测试 综合维护全网性能监控 新站入网评估 用户投诉 无线代维管理 备品备件管理 应急通信车管理 故障案例上报 技术支援 冗灾演练 工单处 理 效果监控维护 主 责协 助网络优化标准化网络优化标准化p省、市网优工作职责和架构标准化 明确省、市网优工作的职责和内容 梳理省、市网优联动的工作模式 p网优工作内容标准化 梳理当前网优工作， 明确选择原则，确定当前适合进行标准化的主要工作 对每个网优模块进行标准化定义，包括： 工作内容的定义；明确每个模块需要做什么工作，避免工作 职责不清。 工作要求的定义；明确每一项工作的质量要求，成果要求， 确保工作要有成效。 工

8、作流程的优化；明确工作开展的具体流程，确保每项工作 做到位。 输入输出的文档；确定本模块需要输出的成果、模块之间接 口需要的文档。 手段方法和经验；包括制定不同问题的标准处理方法，建立 网优经验库，优化经验工具化，网优工具标准化（各个分公司 网优工具不尽相同）。措施网络优化标准化归类工作内容自身厂家协优基础优化全网性能常规监控节假日网络负荷分析TOP小区、VIP小区分析处理用户感知关联类设备告警分析 投诉现场测试 日常网络测试 投诉分析及方案规划、处理 弱覆盖平台数据更新 自动路测海量数据挖潜分析小区参数定期核查基站调整（含新站）规划及性能分析设备主动预防及性能优化网元割接调整优化网络优化标准

9、化归类工作内容自身厂家协优系统规划全网无线网络规划工作（含GSM、 DCS、TD网络）网络拓扑及覆盖优化网络负荷均衡优化 专项优化无线频率规划与优化高铁优化多手段关联用户行为透视优化室内分布优化数据业务优化TD专项优化浙江浙江TDTD网优标准化网优标准化制定流程、加强执行能力、跟踪每一项优 化工作进度和实施效果。浙江浙江TDTD网优标准化网优标准化经验和优化手段快速推广经验和优化手段快速推广分析和总结经验、把可以推广的经验快速 复制到新一期TD建设中的城市中去室内分布系统维护和优化现状与问题分析影响因素室分维护室分优化室分工程建设维护管理工作相对比较薄弱，缺乏规范 化、标准化的维护管理 室分系

10、统监控薄弱，干放和分布系统无 源部分缺乏有效监控 室分缺乏专人维护、管理09年TD室分建设任务重、时间紧，采用非常规建设手段 缺乏TD室分设计经验，设计方案和图纸缺乏规范性 室分设计会审制度不健全由于09年TD网络室内覆盖工程任务重，原 希望在TD室分改造中同步实施2G室分的优 化，从实际实施情况看效果并不理想 TD二期、三期室分工程，部分站点未完成 平层改造工作，这部分室分系统质量未达 设计要求 住宅小区深度覆盖和室分系统 信号泄漏是室分优化的难点， 目前缺乏有效手段 室分布系统业主协调难度大， 故障处理和优化工作难度大室分系统代维工作效果差，测 试数据和结果缺乏有效分析 室分设计方案、图纸

11、缺乏有效 保管室分设计和施工未建立图纸交底和现场设计交底环节 TD二期、三期室分工程，部分站点未完成平层改造工作，室分系统改造未达设计要求 验收阶段忽视对2G网络的测试验证室内分布系统维护和优化对策措施对策措施完善室分系统建设流程 ，规范设计会审制度、 完善工程验收流程完善室分设计规范， 建立分场景、 2G/3G/WLAN融合设计 规范完善室分信息管理库 ，建立室分设计图纸 管理模块推进住宅小区2G/TD信 号的覆盖解决深化“网络天眼”系 统应用，加强室分网 络质量分析、故障发 现和处理加强室分系统的质量评 估工作，推进TD二、三 期室分站点改造的深化 和优化工作建立标准化的室内分布系统维护、

12、优化体系“网络天眼”系统完善和 加强应用现状和问题分析 改进措施 加强“网络天眼”系统设备管理，加强故障 处理，建立故障发现处理、检查和考核的监 督的闭环机制 探索“网络天眼”系统在室分网络监控、无 线网络优化和用户投诉工作中的应用 开展数据挖掘研究和开发 完善、改进“网络天眼”系统平台和设备功能 部署“网络天眼”TD效果监控、车载、便携 效果监控设备 设备安装 供电稳定性 设备安装位置（用户活动和用户行为区域） 设备安装的目的性和必要性（室分监控、网络质 量测试、用户投诉） 系统维护 参数管理 故障处理 数据挖掘、测试数据分析能力薄弱 在室分系统监控、网络质量测试方面的应用 还比较薄弱 平台

13、和效果监控设备功能还需要进一步完善对策措施目标：使“网络天眼”系统成为室内分布系统监控、无线网络质量测试、用户投诉处理 和无线网络优化的有效工具。目前测试分析工作存在的问题各地市公司都采用TEMS都设备进行测试，对统一的国内仪表测试不熟练；各地市对测试规范不了解；对分析的要求不了解；对TD-SCDMA的测试规范和要求不明确；缺少全省性的统一培训测试内容较多，掌握存在困难测试分析目标省市公司分工、协作开展日常性的测试分析工作，实现日常测试的标准化，提高测试分析的准确性。测试分析以精确定位问题为目标，为处理问题提供明确的方案。各地要充分利用全省测试数据进行优化工作，避免大量的重复测试以及海量数据的

14、沉淀。做好集团测试、市场业务发展等各项通信保障测试工作开展对无线网络、边界网络、竞争对手的质量测试、分析工作，为无线网络规划和质 量管理提供决策数据以网络天眼、基于客户感知指标体系和自动路测系统为2G网络质量监控抓手，重点分 析全省11个地市的客户感知指标，密切关注2G网络运行质量。2010年全省测试分析工作要以客户感知为导向，以测试分析为抓手，以横向对比为参照，以定位问题为目标，做好“网络问题”的诊断工作。一：省内日常测试分析目的：围绕客户感知开展测试，掌握日常网络质量情况，确保相对竞争对手的领先优势。内容：加强自动路测管理；弱覆盖投诉与竞争对手对比测试；加强自动路测管理： 自动路测报告必须

15、要有专人进行分析，并建立相应的问题分析和处理流程。 自动路测系统发现的每一问题都必须要有处理结果。测试分析日常化：省内月度3G网络质量评估对比测试；省内月度GSM网络质量评估对比测试；省内月度铁路现场质量对比评估测试分析；省内月度高速公路现场对比评估测试分析；二：专项测试目的：根据市场竞争需要和节会保障的需要，不定期安排不同专项测试内容：1.GSM城市网络现场质量测试。2.TD-SCDMA城市网络现场质量测试。3.高速公路：省内所有高速公路；4.铁路现场测试：包括高铁、重要路线的快速线；5.农村测试：根据竞争需要选取。6.集团现场测试三：测试分析管理p目的：以发现问题定位问题为目标，为处理问题提供准确、有效的方案。u实现日常测试的标准化，提高测试分析的准确性。u以现场测试为手段、以网优平台为支撑，进行综合分析。内容 -梳理完善各项测试规范及管理制度 -省市公司的分工协作，统一协调全省测试资源 -加强日常测试和仪器仪表的培训工作 -以客户感知为导向，充分利用网优平台，实现客户投诉、现场测试 、话务统计、来电提醒、超短话单、信令分析、MR报告的综合分析 。目录工作目标：平台建设信息化省网优优平台实时更新案例共享数据准确分