《传统品牌vs移动互联网》由会员分享，可在线阅读，更多相关《传统品牌vs移动互联网（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1 1 1 传统品牌 v.s. 移动互联网 中粮食品营销有限公司 电子商务总监 周颖 微信号：dayecha1977 2 你知道 “肥皂剧(Soap Opera)” 的来历吗？ 宝洁创造的“媒体广告轰炸+卖场饱和铺市”、“品牌灌输+唤醒记忆”的营销模式，获得了巨大成功，也成为了70年来所有品牌营销的基本套路 3 传统营销模式的天变了 1 2 3 4 每周互联网 18.2小时 每周用手机 12.9小时 每周看电视 17.8小时 消费者不看电视 (报纸、杂志)了 Source: Synovate Media Atlas China 2012 传播渠道和信息碎片化 消费者的购物行 为模式也发生了 根
2、本性的变化 品牌说什么消费者也不信 “重要的不是我们告诉消费者什么，而是消费者互相之间说了什么“ 4 还没准备好迎接互联网时代，移动互联网时代就来了 互联网出现前：渠道（媒介渠道、商业渠道）为王 互联网出现后：个体崛起，渠道为主（互联网改变生活） 移动互联网时代：个体为王（移动互联网就是生活） “传统营销已死”Bill Lee, 哈弗商业评论2012.9.11 5 营销的沙漏模型 营销1.0只关注沙漏的上半部分 漏斗下半部分(营销2.0)的本质是口碑营销 营销1.0时代口碑不可知、不可测、不可控 杏花村 - KOL 都一处 超级传播者 老干妈 产品力 营销2.0 的规模和价值越来越大 口口相传
3、时代：1个人向3-5个人说你好 (坏)，1年说1次 互联网时代：一个人向300个人说你好 （坏），3天上一次SNS 移动互联网时代：一个人向300个人说 你好（坏）：一天上30次SNS 小米手机 移动互联网时代，口碑可知、可测、可控 知道 了解 购买 广告 营 销1.0 口碑 互动 传播 粉丝 营 销2.0 6 营销2.0 全貌 骨: Social CRM系统 皮：营销 魂： 品牌 肉：运营 人无骨不立：一套Social CRM的管理系统。 基于这套系统才能对品牌的海量用户进行有 效管理和互动。 肉：附在骨上，是最主要的运动器官。指电 商/微信/微博等的运营体系，包括电商运营， 会员运营，微博
4、微信运营，粉丝运营等 皮者皮相也。外貌很重要，它决定了消费者 是否和你有第一眼眼缘。指基于电商，微博 微信等的视觉管理，整合营销活动策划等 魂：品牌性格和品牌信仰。物以类聚人以群 分，品牌具有怎样的性格和信仰，才能吸引 到相似的人。互联网时代品牌要有造梦能力 7 消 费 者 Social CRM 系统实现品牌与消费者的接触点全管理 微博1 微博2 微博3 微淘1 微淘2 微淘3 微信1 微信2 微信3 论坛1 论坛2 论坛3 网店1 网店2 网店3 模块1：消费者主数据和身份识别 模块2：Social媒体(三微)运营管理 模块3：Marketing 引擎 模块4：积分平台管理系统 模块5：知识
5、库 & 智能客服 模块6：二维码 & O2O管理 模块7：粉丝运营管理 二维码1 二维码2 二维码3. 8 运营和营销campaign的辩证关系 传统营销时代有营销无运营、有传播 无互动 新营销时代营销和运营并重，强互动 弱传播 营销造峰，运营筑底 营销拉新，运营留旧 有营销无运营：水过地皮湿 有运营无营销：不够起飞速度 营销campaign和运营交替穿插，耐 心等待引爆点出现 流量、活动效果 时间 营销campaign 运营互动 临界点 9 魂：品牌人格化、不装逼 贴不上标签的“品牌”只是名牌，不是品牌 耐克标签：1950年代 “拼搏”，1970年代 “平等” 哈雷标签：“自由” 移动互联网
6、时代，没有温度的品牌没法感动和吸引消费者 移动互联网时代，呱噪的品牌会被厌弃，会倾听和对话的品牌才会被喜欢 移动互联网时代，拥有粉丝的品牌才有利润和未来 10 移动互联网对品牌的颠覆不仅仅是营销 O2O 线上小额批发 库存去碎片化 预售 C2B 快时尚 大规模定制 大规模定制 敏捷开发 众包 社会化营销 移动营销 UGC 碎片化 粉丝经济 精准营销 简化商务流程 口碑营销 微信分销 “接地气” 零库存 全渠道分销omni-channel 众筹 反向团购 去平台化 11 营销2.0回到原点：客户关系管理 移动互联网时代的核心 是客户关系管理 如何有效的把消费者和 品牌从没关系变成有关 系、弱关系变成强关系 、单一关系（购买者） 变成多重关系（购买者 、鼓吹者、产品研发参 与者、铁杆粉丝、合作 伙伴甚至股东）是这个 时代的重大课题 知晓品牌者：如 微博提及品牌词 品牌关注者：如 微博粉丝 品牌用户：购 买使用品牌 品牌重度用户：多 次购买使用品牌 品牌死忠粉丝：自 发维护传播品牌 流失客户：退出客 户池 12 中粮电子商务 SoLoMo， 不移动，无未来
