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1、微笑是服务的灵魂蔡-msatz“axis金月TeLl3824840844时间:1h礼仪“礼出于俗,俗化为礼1亮往的行为准则.孕孔一,不学礼,无以立。.爬孔一:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。“你今天对客人微笑了吗“一招i5.微笑的“标准“微笑的“意义“案例小故事:飞机刚刚起飞,一位乘客就对空姐说他需要一杯水服药。空姐说10分钟后就给他送来。30分钟后v该乘客按啊了服务铃空姐慌忙走过来。原。结果脂误了他呱药。她马上给该名乘客送去杯水，却袖拒绝了。在接F来儿小时的飞行中,空姐每次经过那位乘客,盯微笑着问他是否需要什么服务,但他从不理眩。要下飞机了,
2、那位乘客让空姻把乘客意见反愤手册拿给他。空姐很难过,她知道客人会写一些恽息的话,但她仍瞒微笑着把手册途了过去。下了飞机以后,空姐打开手册不禁展颜徽笑,因为客人是这样写的:“在行中,你微笑着问我需不需要服务一共问了12次,我怎么能拒绝你12次真诚的微笑吾2“是咩,谁能拒绝一个人12次真试的微笑呃?小第一节微笑一一世界质币“做笑是“世界货币“,在大多数情况下,宅表示的是友好、惶悦、欢迎、甜美、满意,也可用枝表示赞赏、请求、领会、乐意、同意,同情,有财也用来志示谢愉、致歌-拒给.|石定;傲笑春在官秋语境中广泛使用的表情语言。循笑是善意的标志,友好的使者,成功的桥梁。宅可以以标克刑、以静制动、沟通感情,融泷气氧、缓解矛盾、消融“坚冰“。傲笑是服务人员做好工作的前提,宅田是酒店关贬发达的一种营销芒本。酒店服务员对宰人笑脖相迎,笑脍服务,笑脸相送,必然会常来顾客盈门,生意兴隆。肇=s:汝$SA的一组光中国古代有名话叫做:“面无笑颜不开店“,在服务行业里“笑“成为了企业决胜的一件“法宝“。请火家试想一下,如果一家酒店只有一流的硬件设施而没有一流的服务员的微笑。情况将会怎样?答索显而易见:酒店如果缺少服务员美好的微笑,就好比一座漂家的帐圆卷失春天的阳光,一道美味的佳肼却没有放盐。缸“目世界上最美丽的脸就是真诚的笑脍,最雄看的脸是冷脸“。
