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1、认识市场调查市场调查的重要性：“没有调查研究，就没有发言权。”市场调查是市场营销的前提和基础市场调查贯穿于市场营销的整个过程市场调查是发现市场的重要途径市场调查是占领市场的重要指南市场调查的目的：发现机会找寻路径规避风险市场调查的局限性：市场调查是立足于现在，对现 在和过去某种状况进行的探究 活动，不能准确预测未来实际 状况。市场调查的局限性：市场调查是复杂的系统工程， 涉及环节众多，任何一个环节 出现偏差，都可能影响调查结 果，从而使可信度和有效度降 低。市场调查的局限性：实际样本群往往与理想样本群 存在距离，样本群的意见不能 完全等同于整体群的意见。市场调查的局限性：市场调查实施中，常常发
2、生众 多人为的错误，使实施的计划 出现差异。市场调查的局限性：原始信息的获取，往往由非专 业人士承担，难以保证原始信 息的质量。市场调查的局限性：竞争对手常常巧布迷局，使真 实信息的获得更添难度。对市场调查进一步的认识：没有市场调查是万万不能的， 但市场调查不是万能的。对市场调查进一步的认识：市场调查可以提供营销决策参 考信息，但只凭市场调查结果 ，并没有办法作出正确的决策 。对市场调查进一步的认识：市场调查结果应该配合企业本 身对市场的了解与经验，加进 正确的策略性思考与判断力， 才能使市场调查信息发挥出更 大的参考价值。市场调查程序市场调查程序确 定 问 题拟 定 计 划实 施 调 查分
3、析 判 断提 出 报 告确定问题营销诊断 调查目的 调查范围确定问题 营销诊断表象辨症 提出假设 确定课题表象辨症情势分析 市场营销系统分析 询问相关人士提出假设相关因素列举 筛选主要因素 提出假设判断假设非正式调查 资深人士访谈 二手资料分析确定调查课题确定问题 调查目的明确调查目的 确定调查目标体系确定问题 调查范围调查项目体系 调查空间范围 调查时间范围 调查对象范围拟定计划表述调查目的及确定调查项目 决定资料的种类及来源 选择调查方法 调查设计 编制资源计划 预试 修定计划拟定计划 目的与项目调查目的陈述 调查项目列举拟定计划 来源与类别资料来源 人员与机构 媒体 载体 资料类别 一手
4、资料 二手资料拟定计划 调查方法访问法 观察法 实验法 综合法拟定计划 调查设计抽样设计 问卷设计 辅助资料设计拟定计划 资源计划人员计划 资金计划 物品计划 时间计划拟定计划 预试预试策划 实施 方案检测拟定计划 修定计划修改方案 确定计划收集资料二手资料收集 网上收集 图书文献收集 期刊收集 报纸收集 电视收集 电台收集收集资料一手资料收集 调查员身份设计 薪酬设计和奖惩设计 调查队伍组织与管理分析判断整理资料 证实样本有效性 编制图表 分析资料提出报告调查报告基本要求 调查报告基本结构提出报告 基本要求调查报告基本要求 语言简洁 结构严谨 内容全面 资料翔实 结论明确提出报告 基本结构调查报告基本结构 标题 前言 目录 摘要 正文 附件市场调查报告美国市场协会市场研究技术委员会建议的 市场调查报告纲要：前言目录表报告正文附件市场调查报告纲要：前言：包括调查背景、报告根据，调查目的、范围， 使用方法，感谢调查对象及指导调查者等的合 作。市场调查报告纲要：报告正文：包括详细的调查目的，调查方法的详细说明， 调查结果的说明分析，调查结论，建议与意见 等。市场调查报告纲要：附件：包括样本构成，各种统计图表，有关参考资料 等。
