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1、 你读过金庸武侠吗？你读过金庸武侠吗？你读过金庸武侠吗？你读过金庸武侠吗？各大门派的目标是？各大门派的目标是？各大门派的目标是？各大门派的目标是？为什么各派发展不同？为什么各派发展不同？学习目标学习目标学习目标学习目标学习目标学习目标学习目标学习目标?理解理解组织和组织环境组织和组织环境?掌握掌握组织设计的六个关键要素组织设计的六个关键要素?了解了解组织设计的影响因素和基组织设计的影响因素和基本步骤本步骤?掌握掌握组织结构的一般类型的优组织结构的一般类型的优5 1 理解组织理解组织主要内容主要内容主要内容主要内容缺点及其适用条件缺点及其适用条件?理解理解组织变革的动因及变革的组织变革的动因及变
2、革的5 2 组织结构设计组织结构设计5.1 理解组织理解组织阻力阻力?理解理解组织文化的概念，掌握组组织文化的概念，掌握组5.2 组织结构设计组织结构设计组织变革组织变革织文化的构成与类型织文化的构成与类型5.3 组织变革组织变革5 4 组织文化组织文化5.4 组织文化组织文化5.1 理解组织理解组织理解组织理解组织5.1.1 什么是组织什么是组织1 15.1.2 什么是组织结构什么是组织结构2 25.1 理解组织理解组织理解组织理解组织5.1.1 什么是组织什么是组织目的：体现为组织的目标目的：体现为组织的目标?战略计划?战略计划人员：2人，组织借助人人员：2人，组织借助人精细的结构：明确组
3、精细的结构：明确组 织成员的工作关系织成员的工作关系明确的目的 员完成工作，实现目标员完成工作，实现目标织成员的工作关系织成员的工作关系， 以便其从事工作， 以便其从事工作?人力资源管理?人力资源管理?组织结构设计组织结构设计目的人员精细的?组织结构设计组织结构设计人员结构组织工作组织工作组织的特征组织的特征 Organization组织工作组织工作组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的5.1 理解组织理解组织5.1.2 什么是组织结
4、构什么是组织结构理解组织理解组织本质是一种员工分工协作体系本质是一种员工分工协作体系组织结构组织结构Organization Structure组织中正式确定的使工作任务得以组织中正式确定的使工作任务得以分解分解组合组合和和协调协调的框架体系的框架体系组织中正式确定的使工作任务得以组织中正式确定的使工作任务得以分解分解、组合组合和和协调协调的框架体系的框架体系管理者的挑战：管理者的挑战：如何设计出一个有效如何设计出一个有效开展工作的组织结构开展工作的组织结构高效率高效率管理的组织职能管理的组织职能就是当目标和计划确定以后，管理就是当目标和计划确定以后，管理层着手开发种为了实现企业的总体目标而把
5、基本物质资层着手开发种为了实现企业的总体目标而把基本物质资层着手开发层着手开发一一种为了实现企业的总体目标而把基本物质资种为了实现企业的总体目标而把基本物质资 源和人力资源组合在一起的有序方法。源和人力资源组合在一起的有序方法。 精精没有一个人能够没有一个人能够精精通组织内部的各种专业工作。因此， 管理者必须对组织成员的长处和短处进行分析，对他们的通组织内部的各种专业工作。因此， 管理者必须对组织成员的长处和短处进行分析，对他们的才能进行调整，必要时再增加一些他们所缺乏的能力。同 时，组织成员也应该知道自己承担的职责和拥有的职权以才能进行调整，必要时再增加一些他们所缺乏的能力。同 时，组织成员
6、也应该知道自己承担的职责和拥有的职权以 及应该完成的任务。这个根据组织目标，分析组织任务和 成员能力并对组织成员之间的责、权、利关系进行明确的及应该完成的任务。这个根据组织目标，分析组织任务和 成员能力并对组织成员之间的责、权、利关系进行明确的过程就是过程就是组织设计组织设计。5.2 组织结构设计组织结构设计组织结构设计组织结构设计5.2.1 决定组织结构的要素决定组织结构的要素1 15.2.2 组织结构设计的依据组织结构设计的依据2 25.2.2 组织结构设计的依据组织结构设计的依据2 25.2.3组织结构设计的程序组织结构设计的程序3 35.2.4常见的组织结构形式常见的组织结构形式4 4
7、5.2 组织结构设计组织结构设计组织结构设计组织结构设计5.2.1 决定组织结构的六个关键要素决定组织结构的六个关键要素把任务分解成独立的工作应该细化到什么程度？把任务分解成独立的工作应该细化到什么程度？工作专门化工作专门化对工作进行分类的基础是什么？对工作进行分类的基础是什么？部门化部门化员工个人或工作群体向谁汇报工作？员工个人或工作群体向谁汇报工作？命令链命令链一个管理者可以直接有效地指导多少个员工？一个管理者可以直接有效地指导多少个员工？管理跨度管理跨度决策权放在哪一级？决策权放在哪一级？集权与分权集权与分权应该在多大程度上利用规章制度？应该在多大程度上利用规章制度？正规化正规化5.2
8、组织结构设计组织结构设计组织结构设计组织结构设计5.2.1 决定组织结构的六个关键要素决定组织结构的六个关键要素?涵义：涵义：组织把工作任务划分成若干步骤来完成的组织把工作任务划分成若干步骤来完成的 细化程度细化程度工作专门化工作专门化 细化程度细化程度 ?好处：好处：实行工作专门化，有利于提高员工的熟练 化程度，同时降低组织的培训成本实行工作专门化，有利于提高员工的熟练 化程度，同时降低组织的培训成本 ?问题问题容易使工作单调容易使工作单调不利于员工潜力开发不利于员工潜力开发部门化部门化?问题问题：容易使工作单调容易使工作单调，不利于员工潜力开发不利于员工潜力开发 ?解决方法（新趋势）：解决
9、方法（新趋势）： 工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、工作团队工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、工作团队命令链命令链管理跨度管理跨度集权与分权集权与分权正规化正规化5.2 组织结构设计组织结构设计组织结构设计组织结构设计5.2.1 决定组织结构的六个关键要素决定组织结构的六个关键要素工作专门化工作专门化?涵义：涵义：将若干职位组合在一起的依据和方式将若干职位组合在一起的依据和方式 ?划分原则：划分原则：适应变化；明确职责；精简、高效；适应变化；明确职责；精简、高效；部门化部门化整体优化整体优化 ?注意：注意：大型公司通常将多种部门化方式结合起来大型公司通常将多种部门化方式结合起来 使用使用命令链
10、命令链使用使用 ?新趋势：新趋势：顾客部门化、跨职能团队顾客部门化、跨职能团队管理跨度管理跨度集权与分权集权与分权正规化正规化职能部门化职能部门化工厂经理工厂经理职能部门化职能部门化：将同类人组合在一起提高效率：将同类人组合在一起提高效率：职能领域内部的协调职能领域内部的协调生产主管生产主管营销主管营销主管财务主管财务主管：职能领域内部的协调职能领域内部的协调：深度的专门化：职能部门之间沟通不良：深度的专门化：职能部门之间沟通不良：缺乏对组织整体目标的认识：缺乏对组织整体目标的认识地区部门化地区部门化 销售经理销售经理地区部门化地区部门化：更有效的处理特定区域的问题：更有效的处理特定区域的问题
11、：更好满足区域市场的特定需求更好满足区域市场的特定需求东部地区 销售主管东部地区 销售主管中部地区 销售主管中部地区 销售主管西部地区 销售主管西部地区 销售主管：更好满足区域市场的特定需求更好满足区域市场的特定需求：职能的重复配置：可能感到与其他区域的隔离：职能的重复配置：可能感到与其他区域的隔离顾客部门化顾客部门化：能由专家来满足和处理顾客的：能由专家来满足和处理顾客的 需要和问题需要和问题销售经理销售经理需要和问题需要和问题：职能的重复配置：职能的重复配置：缺乏对组织整体目标的认识缺乏对组织整体目标的认识零售销售 主管零售销售 主管批发销售 主批发销售 主管管政府采购政府采购 销售销售主
12、主管管：缺乏对组织整体目标的认识缺乏对组织整体目标的认识管管销售管销售管流程部门化流程部门化流程部门化流程部门化：工作活动的更有效流动：工作活动的更有效流动自适用于某些类别产品的生产自适用于某些类别产品的生产总经理总经理：自适用于某些类别产品的生产自适用于某些类别产品的生产粗加工部 门经理粗加工部 门经理深加工部 门经理深加工部 门经理装配部门 经理装配部门 经理宝洁公司宝洁公司产品部门化产品部门化美尚产品美尚产品 事业部事业部家居用品家居用品 事业部事业部健康产品健康产品 事业部事业部：促进特定产品或服务的专门 化经营：促进特定产品或服务的专门 化经营经理人员成为所在领域的专经理人员成为所在
13、领域的专事业部事业部O OLAYLAY事业部事业部汰渍汰渍事业部事业部吉列吉列：经理人员成为所在领域的专经理人员成为所在领域的专 家家：贴近顾客贴近顾客O O海飞丝海飞丝汰渍汰渍碧浪碧浪吉列吉列帮宝适帮宝适：贴近顾客贴近顾客：职能的重复配置：职能的重复配置：缺乏对缺乏对组组织整体目标的认识织整体目标的认识海飞丝海飞丝碧浪碧浪帮宝适帮宝适缺乏对织整体目标的认识缺乏对织整体目标的认识凯迪公司是上海市一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和凯迪公司是上海市一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和 制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区各设有一个业务中心。 浦东中心设有采购部和目录部，采购部负责接受
14、用户订货，并选购制制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区各设有一个业务中心。 浦东中心设有采购部和目录部，采购部负责接受用户订货，并选购制 作商录的材料作商录的材料录部负责设计用户定购的商录录部负责设计用户定购的商录市区中有市区中有作商作商品目品目录的材料录的材料;目;目录部负责设计用户定购的商录部负责设计用户定购的商品目品目录录。市区中市区中心心有有 凯迪公司总部和制作部，制作部负责制作商品目录。凯迪公司总部和制作部，制作部负责制作商品目录。 刘利是凯迪公司负责业务经营的主管刘利是凯迪公司负责业务经营的主管他经常听到设计人员抱怨他经常听到设计人员抱怨刘利是凯迪公司负责业务经营的主管刘利是凯
15、迪公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱怨他经常听到设计人员抱怨 自己受采购员约束太大从而无法实现艺术上的创新与完美。于是， 刘利决定在市区中心再设个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市自己受采购员约束太大从而无法实现艺术上的创新与完美。于是， 刘利决定在市区中心再设个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市 场潜力，并向采购员提出建议。 市场部成立后，刘利又听到了很多不同意见，采购员和设计员强场潜力，并向采购员提出建议。 市场部成立后，刘利又听到了很多不同意见，采购员和设计员强 烈反映说烈反映说新成立的市场部不仅多余新成立的市场部不仅多余且干涉了他们的作且干涉了他们的作市市烈反映说烈反映说
16、新成立的市场部不仅多余新成立的市场部不仅多余，而，而且干涉了他们的且干涉了他们的工工作作；而；而市市 场部的人员则认为，采购员和设计员墨守成规，缺乏远见。刘利虽然场部的人员则认为，采购员和设计员墨守成规，缺乏远见。刘利虽然 做了大量的说服工作做了大量的说服工作井先后调换了有关人员井先后调换了有关人员但效果仍不理想但效果仍不理想。他他做了大量的说服工作做了大量的说服工作，井先后调换了有关人员井先后调换了有关人员，但效果仍不理想但效果仍不理想。他他 很纳闷：问题究竟出在什么地方?很纳闷：问题究竟出在什么地方?5.2 组织结构设计组织结构设计组织结构设计组织结构设计5.2.1 决定组织结构的六个关键要素决定组织结构的六个关键要素工作专门化工作专门化?涵义：涵义：从组织高层到基层持续的职权线，界定谁从组织高层到基层持续的职权线，界定谁部门化部门化向谁报告向谁报告 ?三个相关概念：三个相关概念： 职权职权：管理职位所固有
