建立结构化面试体

《建立结构化面试体》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建立结构化面试体（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、建立结构化面试体系筑英企业管理顾问公司2008年4月测评体系构成四大要素o岗位说明书o个人简历o基于能力与素质的考核体系o面试评估测评体系构成四大要素第一节：岗位说明书 第二节：个人简历 第三节：基于能力与素质的考核体 系 第四节：面试评估什么是岗位说明书?岗位说明书，也称岗位工作说明书，是 表明企业期望员工做些什么、员工应作什么 、需要什么样的条件和在什么样的情况下履 行职责的汇总。如何制作岗位说明书首先要从工作分析入手。工作分析是 对某工作进行完整的描述或说明以便为管理 活动提供有关工作方面的信息而进行的一系 列工作信息的收集、分析和综合的人力资源 管理基础性活动。工作分析从以下八个要素着

2、手(6W2H):1、WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历 及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质 等资格要求。 2、WHAT:做什么，即本职工作或工作内容是什么，负什 么责任。 3、WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外 部的客户，也指企业每部的员工，包括与从事该工作 的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户 等。 4、 WHY:为什么做，即工作对其从事者的意义所在。 5、WHEN:工作的时间要求。 6、WHERE:工作的地点、环境等。工作分析从以下八个要素着手(6W2H): （续）7、HOW:如何从事或者要求如何从事此项工 作，即工作程序、规范以及为从事该

3、工作所 需的权利。 8、HOW MUCH:为此向工作所需支付的费用 、报酬等工作分析通常使用的的方法方法概述 观察法通过对 特定对象的观察，把有关岗位的部分内容、原因、方法 、程序、目的等信息记录 下来，而后将取得的岗位信息归纳 整 理为适用的文字说明 面谈法岗位分析者与岗位任职者面对面地谈话 ，收集信 息资料的一种方法 工作日写实法让员 工以工作日记或工作笔记的形式记录 其日常 工作活动而获得有关岗位信息资料的方法典型事例法对岗 位中具有代表性的工作者的工作行为进 行描述 的方法 问卷调查法通过内容相互关联的问卷来收集岗位信息的方法。 常用问卷是岗位调查 表，根据岗位目的、内容编 制。岗位说

4、明书包括以下的主要内容：o工作识别，包括工作名称、部门、汇报关系、工 作编号等等。 o工作分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位 说明书。o工作概述：简要说明工作内容。o岗位责任：包括直接责任与领导责任（非管理岗 位则没有此项内容）。 o工作规范：即从事该项工作所必须具备的基本资 格条件。主要有学历、个性特点、体力要求以及 其他方面的要求。 样例：思达地产说明书鑫苑置业说明书(建筑设计师).doc成本设计中心岗位职务说明书.doc筑英公司说明书猎头中心岗位职责说明书.rtf岗位职责说明书通用模板o通用模板从此我们要养成良好的工作习 惯哦！筑英公司通用职位说明书模板通用模板.doc测评体系构成四

5、大要素第一节：岗位说明书 第二节：个人简历 第三节：基于能力与素质的考核体 系 第四节：面试评估个人简历构成基本要素:1、基本信息 2、受教育培训经历 3、工作经历 4、自我评价 5、筑英公司评价样例：o叙述型简历o图表式简历o结构式简历叙述型刘先生.doc表格型黄先生.doc结构型胡先生.doc简历甄选注意事项:o1. 学历、经验和技能水平适合岗位需求;o2. 职业生涯的发展趋势;主要预计求职者任职的稳定 性，比如，其在一定时间内跳槽或转岗的频率;o3. 履历的事实依据，要看写得是否实事求是，内容是 否具有行为描述的特征。比如，当时的情境是什么？ 面对的任务是什么？采取了什么行动？结果如何？

6、 o4. 自我评价的适度性，适度的评价能够反映求职者的 素质和自我认知的客观性。o6. 书写格式的特点;简历撰写的层次性、逻辑性、流 畅性和重点性，都能流露出作者的思维特征;o7. 简历更新时间及联系方式是否有效集团讨论（30分钟）简历量化建立甄选简历的标准评估体系！测评体系构成四大要素第一节：岗位说明书 第二节：个人简历 第三节：基于能力与素质的考核体 系 第四节：面试评估面试过程结构化o究根问底，让素质“冰山”浮出水面通过建立素质模型，找到了能带来高绩 效的关键素质，并据此确定了招聘职位的素 质标准以及相应素质的级别划分。如何通过 最短时间的面试迅速发现应聘人藏在水面下 的素质，即所谓的“

7、冰山真相”？STAR面试法STAR结果Result行为Action任务Task情境Situation集体讨论：销售人员的关键素质？销售人员的关键素质o影响力o关系建立o人际理解o信息搜集o组织理解o坚韧性o客户服务导向影响力的测试？定义：为了使他人赞成或支持说话者的议程所 采取的说服、特别使人信服、影响或强迫他 人的办法，说服他人接受新的方案；例子：1）是怎样把梳子卖给和尚的？2）如何使领导接受你的营销方案？（提示：新田事件）关系建立如何测试：定义：能与他人建立或保持良好、互利的关系 或者关系网； 范例：1）能进行非正式接触，与他人在工作环境之外进行非正式接触， 包括就工作相关问题或孩子、运动

8、、新闻等随意闲聊； 2）能在朋友和熟人中建立或保持一个广泛、融洽的圈子。能与同行、客户或 其他俱乐部、餐厅、体育界的朋友们保持友好的关系； 3）能够建立广泛的社交关系，通过举行晚会、郊游或其他特殊聚会以改善或 加强相互关系； 4）能够建立和巩固个人之间的友谊，包括谈及个人的一些隐私以建立或保持 融洽的关系。面试中，你扮演什么角色？资格审查专业面试综合面试想做什么适合做什么能做什么样例：营销总监素质测评体系营销总监职位说明书职位说明书模板.doc测评体系构成四大要素第一节：岗位说明书 第二节：个人简历 第三节：基于能力与素质的考核体 系 第四节：面试评估样例一：面试评估表（1）面试评试评 估表

9、应聘人姓名 应聘职位 应聘来源 资资格审查审查 基本情况审查 （请在合适的评估等级前中打） 仪表形象 较好 可以 欠佳 行为举 止与谈吐 恰当 一般 较差 证件检查 真实 假证 齐备 不完全 专业 背景 符合 较符合 不对口 工作动机评估 素质要素评估（请在合适的评估等级前中打，S级为 最好的评估） 素质要素质名称C级B级A级S级 要素1 要素2面试评估表（2）素质评 估依据： 不足之处 综综合评评估 综合评估等级： S优秀 A良好 B一般 C不合格 特殊说明： 建议推荐部门与职位 评估人： 部门职 位： 年 月 日 业务业务 能力评评估 工作经历与职位要求的符合度（包括过去的职责、经验、主要

10、成果及相关培训）： 业务素质要项评估（请在合适的评估等级前中打，S级为最好的评估） 知识要项名称C级B级A级S级技能要项名称C级B级A级S级面试评估表（3）业务 素质要项C级B级A级S级是否需要其他测试 ： 是 测试项 ： 否 测试 成绩： 测试评 估： 综合评估： S优秀 A良好 B一般 C不合格 综合评估依据： 录用建议： 拟安排的岗位 评估人： 部门职 位： 年 月 日 综综合面试试意见见综合面试评 估结果记录 (关键业务 技能、素质、经验 及文化适应性等）： 特殊说明（主要是标明特别工资、特殊背景以及其他需要跟踪的方面）：面试评估表（4）录用建议： 录用 不录用 推荐其他部门或岗位： 拟安排职位（必填）： 评估人： 部门职 位： 年 月 日 人力资源部意见公司意见录用意见： 录用 不录用 特别工资建议： 其它说明： 责任人签字： 年 月 日责任人签字： 年 月 日筑英评价o综合评价o工作中具备的优势o工作中存在不足之处及提升方向