企业文化综述1

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1、第一章 企业文化综述 一、企业文化含义辨识 二、文化的涵义 三、文化的特征 四、企业文化涵义 五、企业文化的结构 六、企业文化的功能 七、企业文化的兴起一、企业文化含义辨识华为狼文化 华为的企业文化 华为已经形成了一套完善的人才培训体系。新员工入职后，首先要在华为大学进行 一个星期的入职培训。为强化华为文化，新员工到华为 6 点半起来跑操，迟到要扣分， 而且还要扣同宿舍员工的分。 “这是培养团队精神，不能让新员工像在大学一样各自为政。否则，华为一年进来 为数众多的大学毕业生，如果全是自由散漫的乌合之众，华为原有的文化就要被稀释掉。” 华为基本法 核心价值观：追求 员工 ：认真负责和管理有效的员

2、工是我们公司最大的财富。 技术 ：独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列，用我们卓越的技术和 产品自立于世界通信列强之林 精神 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精神、创新精神、 敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏， 奉献者定当得到合理的回报。 社会责任 ：我们以产业报国，以科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区做出贡 献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。文化 资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华 为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田

3、、大森林、大煤矿。 精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物 质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操，也包含了一切促进生产 力发展的无形因素。 狼文化任正非说：“跨国公司是大象，华为是老鼠。华为打不过大象，但是要有狼的精神，要有敏锐的嗅觉、强烈的竞争意识、团队合作和牺牲精神。 ” 华为市场部甚至提出一个“狼狈计划”狼狈一片，一线的是狼，其他职工是狈， 提供相应的资源，一线和二线紧密配合。“床垫文化” 由于早期的管理体系不完善，加上客户对产品的需求大，华为创业时期，员工经常 需要加班加点。新员工报到后的第一件事情就是到公司的小卖部去买垫子。

4、在华为大学门口，有一块大石头，上面写着： “小胜靠智，大胜靠德。 ”企业文化是一种理念植入式的管理。让员工在理念的支配下，主动地，能动地和企 业合作。进而实现企业目标。企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，它强调把企业建成一种人人 都有社会使命感和责任感的命运共同体。三流企业卖力气二流企业卖产品一流企业卖技术超一流企业卖标准卓越企业卖文化“民众富强靠经济，经济兴旺靠企业，企业发达靠管理，管理成功靠文化。 ”法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。现代企业最高层次的竞争是文化的竞争！二、文化的内涵什么是文化，讲两个故事大家就知道了。 一美国青年到成都结婚的故事 一新加坡女青年偷

5、着给父母钱的故事 奥运会冠军陈静和她的“香蕉人”的女儿的故事 “信仰”的文化故事文化一词在西方来源于拉丁文 cultura，原义是指农耕及对植物的培育。自 15 世纪 以后，逐渐引申使用，把对人的品德和能力的培养也称之为文化泰勒关于文化的经典定义英国人类学家 B.K.马林诺夫斯基发展了泰勒的文化定义，于 20 世纪 30 年代著 文化论“文化是指那一群传统的器物，货品，技术，思想，习惯及价值而言的，这概念包 容着及调节着一切社会科学。我们亦将见，社会组织除非视作文化的一部分，实是无法 了解的。 ” 中国历史文化 （蔡宗德）：文化的实质含义是“人类化” ，是人类价值观念在社 会实践过程中经由符号

6、这一介质在传播中的实现过程的对象化，这一实现过程不仅包括 外在文化产品的创造，也包括人身心智的塑造。文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺 术、行为规范、思维方式、价值观念等。文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的 思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切 活动。 三、文化的特点 1、历史传统性文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。同时又是一种历史现象，是社 会历史的积淀物。猴子与香蕉许多许多的历史才会积累成一点点的传统;许多的传统才会积累成一点点的文化.2、内生性 文化是有个机体，

7、具有自我生长、自我完善、自成系统的特性。 “海尔的成功不在于那些外在的有形的东西，而在于内在的别人模仿不了 的内在的东西。 ”文化有能力把自己整合成一个整体，构成文化的主要因素或特质，在大多 数情况下不是随机拼凑，而是相互适应，和谐一致的。五层楼玻璃编号的功能海尔电冰箱厂有个材料库，五层高的大楼玻璃很容易脏，可是让整个大楼的 2945 块 玻璃保持清洁干净很不容易。怎么办？仍要坚持三个“一” ，即每一人、每一天、每一件 事，大到机器，小到一块玻璃都要日清日洁。3、独特性每一种文化由于其生长的环境、历史不同，会形成自己独特的文化特性。每一种文化都是以自我为中心的，这就是说，所有人都认为他们的文化

8、 最优越，他们的行为最自然，他们的思想最合理。周立波认为他不适合上春晚。阿拉伯文化的悲情性、保守性和仇视性。 同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业 文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应 性，ibm 公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。4、后天习得性 所谓习得，是人们通过日常工作与生活，相关的人际交往来体验和学习文化的，习 得必须要靠实际的感知、靠亲身体验、实践来把握文化。一般而言，人们是通过家庭，邻居，朋友，书本，习俗，艺术甚至谚语等途径来了 解学习文化的。 文化不能以生物形式遗传。不是靠说教，靠理念灌输就能学

9、习掌握的。文化的习得性可以从收养孩子的实践中看出。从小被穆斯林家庭收养的小女孩，长 大后出门很自然地会用头巾或面纱盖住自己的面部； 而把从穆斯林家庭出生的婴儿送到 非穆斯林的家庭收养，她长大后的行为方式就会体现出收养家庭所在的文化特性。 奥运会冠军陈静的女儿在澳洲生活的故事5、共享性(群体性) 不能为群体共享的就不是文化。 群体可大到国家，民族，地域，团体，也可小到几个人。案例：2002 年日韩足球世界杯，韩国队打入四强，震惊世界，一鸣惊人。韩国队的球员 成了国家英雄，韩国队荷兰籍教练希丁克（Guus Hiddink）成为韩国人的偶像。6、自律性（强制性或叫非强制性、内在追求性）文化对人们的影

10、响是巨大的，人们一旦接受了某种文化，便会自觉地按照这种文化 的价值观、精神、理念去做，并且自觉地从自己信奉的文化中寻求对事物的分析角度及 是非判断标准。 日本企业的员工，无人监督，但做的很好。 制度管理要铁，文化管理要深。 员工文化的自律性不仅表现在工作中，而且能反映在生活中。藏民去布达拉宫进行朝拜时要五体投地一路叩拜着去。吻活佛的脚印。 精神鼓舞 这种力量来得更深刻，力量更大，通过自我约束实现。遵守它就没有限制。违背它就存在，这是内在的规则，不用宣布，不言自明。故事的哲理 为什么众多企业排着队参观海尔，都看见了、都听懂了、都会做了，可回去就是执 行不了？问题就出在人们在枯燥乏味而繁琐的日常事

11、务上不愿做细、不能持久。但没有 持之以恒就不会有名牌。“日清”贵在细致、明确 7、文化的适应性（发展性）历史性传承性是文化的基本特征，但文化也需要随着时代、环境的变化 而发展变化，以适应新的朝代环境的要求。今天，我国的儒家文化已经融入了自由、民主、平等的思想。我国当 前的文化形成了多元综合发展的格局。 诚实守信、尊老爱幼、以礼待人、助人为乐等等为人称道， 而愚忠愚 孝、三纲五常、三从四德、妇女守节，连我们也称之为封建道德。父母之命，媒妁之言已经被抛弃 文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质企业文化是企业核心竞争力的源泉，是偷不走、买不来、拆不开、带不走、 溜不掉、又难以被别人得到和模仿的宝贵

12、资源美国管理学者格兰特 文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能 的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。上对下层层加码，马到功成； 下对上层层加水，水到渠成。四、企业文化的涵义企业文化概念-“莫衷一是” ，中外学者对企业文化的定义有 180 种以上之多日本企业做豆腐的故事 一青年游过鳄鱼池的故事 日本企业名人“野田圣子”的故事企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。 日本企业名人“野田圣子”的故事在她大学毕业时，进入渴望已久的东京帝国大酒店，响往自己未来在五星级酒店的 白领生活。新人受训期间，被分配到卫生部门负责清洁厕所，每天必须让马桶

13、“洁净如 新”的工作要求。这份工作的安排，对于她是一种全新且又具高难度的“挑战” 。娇生惯养的她，从未做过如此低俗的工作，因此第一天在接触马桶的一刻，几乎快 呕吐出来，此时的她开始萌生离职的念头。基于自己的不甘心和理想性趋使，她坚持自 己的意志力，咬紧牙关持续地努力工作下去。有一天，圣子因为工作未达标被主管责难 而委屈哭泣，这时一起工作的老前辈过来帮忙她重新再清洁马桶一次，完成后居然伸手 拿出一个杯子往马桶里盛水，并当着她面前一饮而尽，她告诉圣子这就是公司要求”洁 净如新“的标准。野田圣子当时的心境有如”拨云见日,阴霾扫净“非常开心总算领悟到了自己的方向。 决定调整自己全新的工作态度，同时默默

14、勉励自己：“就算一生要洗厕所，也要做个全日本洗厕所最出色的人物。 ” “野田圣子”就是日本非常出色的内阁邮政大臣！她经常用“洗马桶”的故事，勉 励年轻人为人处事的道理！“有梦最美，追梦成真。 ”“我坚定地相信,为了生存下去和取得成功,任何一个组织都必须具备一整套健全的 信念,并把这些信念作为采取一切政策和措施的前提.其次,我还认为:公司取得成功的唯一 最重要因素,便是踏踏实实地严守这些信念.”IBM 总裁小沃森事业与信念IBM 公司的信念有三条：第一尊，重员工；第二，最佳服务，第三，追求卓越。 全公司几十万人遵循这些信念，是 IBM 公司服务致胜并成长为全球最大电脑公司的关键。企业文化是价值观

15、、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。（哈佛大学教授特雷斯.迪尔、美国麦肯锡管理咨询公司 雇问阿伦.肯尼迪）企业文化是“进取、守势、灵活性-即确定活动、意见和行为模式的价值观。（美国加州大学教授威廉大内） 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点 的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价 值观和道德行为准则的综合。（中国科学院经济研究员韩岫岚 ）企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识 在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群 体意识以及这种意识产生的行为

16、规范。（原文化部副部长高占祥）企业文化就是在企业中寻求生存的竞争规则，是新员工要被企业所录取所必须掌握 的内在规则； 企业文化就是在企业内部通过物体布局所传达的感觉和氛围，以及企业成员与顾客 或其他外界成员交往的方式。.综合以上的看法，企业界有两种基本的看法： （1）狭义方面的定义：企业文化是属于企业意识范畴的，仅仅包括企业的思想，意 识，习惯，情感等领域。 （2）广义：认为企业文化就是企业在长期创业和发展过程中说形成的物质文明和精 神文明的综合，包括企业管理中的软件和硬件两个方面。综合以上两个方面的意见，总结“企业文化”的概念为如下：企业文化就是企业在长期的经营实践中所形成的企业价值观、企业精神和广大员工 所认同的道德规范和行为方式。企业文化或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作 风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精 神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由 此产生的行为统一起来，是企业