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1、 我们生活在一个感觉丰富的世界，任何人都不可避免的从外界接受各种信息，并做 出反应。但任何人都不可能让所有人对同一 事物做出一致的判断。第四章 人的个性第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理第二节 个性与管理一、感知过程感知过程归纳起来主要有这样几个要素：观察、选择、组织、解释和反映。（一）感知选择人们对客观事物并不是全面接受，而只是根据个人的经验、兴趣、身 份、情绪等的不同，有选择地知觉其中的一部分。一般来说，人们首先感 知那些能够有助于满足他们需求的刺激以及过去曾为他们带来益处的刺激 ，而忽视那些给他们造成轻微不快的事物，可是对于非常危险的事件也是 重视的。（23名经理阅读一份钢铁厂的材料
2、）1外部因素（1）大小 （2）强度 （3）对比 （4）活动程度 （5）重复 （6）新颖性2内部因素（1）需要 （2）个性 第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理（二）感知组织1连续性2接近性3封闭性4相似性（三）感知解释第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理 第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理环 境 刺 激感觉 味觉 嗅觉 听觉 视觉 触觉外部因素 大小 强度 对比 活动程度 重复程度 新颖性 熟悉性连续性 封闭性 接近性 相似性图形背景 对 人 或 事 物 的 假 定公开 行为隐蔽 态度知觉效应内部因素 学习 刺激 个性观 察 选 择 组 织 解释 反应感知过程从观察到反映的各个基本因素
3、二、社会知觉（一）概念 社会知觉是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象 所产生的直觉判断和初步认识的过程。1。是人的一种基本的心理，为知觉者提供有意义的体验的过程。2。我们都是以个人认为对世界的真实的看法来描绘世界的。3。是人的社会行为的基础，服从知觉的一般规律，具有整体性、选 择性、理解性和衡常性的特征，但它更强调各种社会条件和社会因素，包 括态度、需要、愿望等。（二）知觉着、被知觉者和情景因素1。知觉者 洞察和知觉别人的个体。知觉者的个人特征直接决定着 对知觉对象的正确认识。以自我为原则 态度、个性、动机、兴趣、过去 的经验和期望等。一朵花：商人；植物学家；诗人2。被知觉者 被观察的目
4、标或对象。他们的特征也影响社会知觉的 正确性，像他们的地位、范畴、类别以及外显特征等。3。情景因素 人们所处的客观环境。 人际环境 人际层次第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理三、社会知觉的种类（一）对他人的知觉 是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程1。面部表情2。目光的接触3。身段表情4。言语表情（二）人际知觉 是指人与人之间关系的知觉。是知觉者和被知觉者 情感交流的过程。它是社会知觉最核心的部分。1。客观因素 人际关系对自身价值的大小和社会作用的优劣；人际 关系发生时的情景。下眼皮厚2。主观因素 思想方法 知识经验 情绪状态
5、 态度倾向和个性特 征等：门缝里看人 第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理（三）角色知觉 是指个体对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的 知觉。角色是在涉及到他人的社会活动中社会对某一特定对象所期望的一种行为模式 。 它反映一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务、权力和职责。1。角色构成 （1）角色认知 应该（2）角色行为（3）角色期望 希望和寄托（4）角色评价2。影响因素（1）对角色认知的影响 客观的自我评价；文化背景和家庭社会环境（2）对角色行为的影响 角色认知程度；角色扮演者的个性特征（3）对角色期望的影响 角色职务性质；对角色扮演者的认知（4）对角色评价的影响 角色行为和期望
6、的差距；纵向和横向的比较3。角色知觉的实践过程（1）寻求明确的自我形象（2）调整角色行为（3）检验角色，最终形成角色认知第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理（四）自我知觉 是指对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。1。内容（1）物质自我 （2）社会自我（3）精神自我 智慧、能量、道德水平 上进心和道德感3。途径（1）以人为镜 （2）以人之长补己之短 （3）通过社会比较（4）自我分析 第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理四、社会知觉的效应（一）社会知觉的形成1。一致性 当人们获得关于某一个人少量的信息资料后，就力图对 他的大量的特性做出判断，形成统一的、一
7、致的印象。2。评价的维度 三个维度：（1）评价方面 好与坏 （2）力量方面 强与弱（3）活动方面 主动与被动3。核心品质 热情和冷酷是影响很大的品质。 第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理聪明熟练勤奋热情坚决实干谨慎聪明熟练勤奋冷酷坚决实干谨慎第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理评价社会的智力的好的评价有帮助的 真诚的 宽容的 好交际的 有幽默感的科学的 坚决的 熟练的 聪敏的 不懈的坏的评价不幸福的 自负的 易怒的 令人厌烦的 不得人心的愚蠢的 轻薄的 动摇的 不可靠的 笨拙的用于人的社会和智力的品质（二）社会知觉的效应1。首因效应（第一印象）2。晕轮效应3。近因效应4。知觉防御5。刻板
8、印象6。以己度人第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理第四章 人的个性第一节 社会知觉与管理特性的评定 相貌丑者 相貌一般 相貌漂亮 刺激人（相片上的人） 人格的社会合意性 刺激人的婚姻能力 刺激人的职业 地位 刺激认作父母的能力 刺激社会和职业 上的幸福 刺激人总的幸福状况 结婚的可能性56.31 62.42 65.300.37 0.71 1.701.70 2.02 2.253.91 4.55 3.545.28 6.34 6.378.83 11.60 11.601.52 1.82 2.17相貌的美丑对认知的晕轮效应编 号 美国人 日本人 俄国人 中国人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
9、0 11 12 13 14 15民主的 善模仿的 狡猾的 爱好和平的天真的 爱国的 欺诈的 保守的乐观 的 尚武的 有野心的 爱好传统 的友善的 进取的 残酷的 耐劳的 热情的 有野心的 不择手段的 友善的进取的 有礼貌的 唯物的 容忍的 坦率的 小气的 野蛮的 无效率的喜欢夸耀的 耐劳的 战争分子 仁慈的爱冒险的 狡猾的 冷漠的 迷信的慷慨的 勇敢的 投机分子 勤奋的有科学精神的 国家主义的 暴露的 易满足的活跃的 有经济头脑 的 善于外交的 有经济头脑 的实际 的 投机分子 国家主义的 聪明的* 自私的 自私的 有礼貌的爱好和平的 残酷的 耐劳的 自私的台湾大学生对各国人的刻板印象第四章
10、人的个性第一节 社会知觉与管理一、个性的心理特征（一）定义 人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分：1。个性心理特征：气质、性格、能力2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。我国古代著名思想家孔子把人的个性分为五类：1。庸人 见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。 2。士人 心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。3。君子 笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。4。贤人 德不逾闲，行中规绳，很守规矩。5。圣人 明并日月，化行若行，光明磊落。第四章 人的个性第二节 个性与管理（二）个性的特点1。独特性（差异性） 3。稳定性
11、2。综合性 4。可塑性第四章 人的个性第二节 个性与管理（三）个性的形成1。影响因素 （1）遗传（2）社会生活条件2。形成过程（1）儿童时期（2）学生时期（3）走向社会二、人的气质（一）什么是人的气质 1。概念 是指个人行为的全部动力特点的总和。（1）心理过程的强度（2）心理过程的速度和稳定性（3）心理过程的指向性2。特点（1）天生性（2）稳定性第四章 人的个性第二节 人的个性（二）气质的类型及其特征现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性， 把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。1。胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应
12、迅速 ，行动敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。（3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽） 。（4）性急，易被煽动。（5）工作上常有明显的周期性。第四章 人的个性第二节 人的个性2。多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏） （1）强平衡，高灵活。（2）敏捷好动，易适应环境。（3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 。（6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。3。黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓）（1）强平衡，弱灵活。 （2）缄默、沉静、稳重、专一。（3）交际适度，不爱空泛的清谈。（4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。（5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。 第四章 人的个性第二节 人的个性4。抑郁质（抑制型）（性情脆弱，
