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1、系统分析CH15 系统分析15.1 系统调查15.2 组织结构与功能分析15.3 业务流程分析15.4 数据与数据流程分析15.5 功能/数据分析15.6 新系统逻辑方案建立系统分析的任务详细调查企业所有业务情况详细调查企业所有业务情况进行分析，弄清问题进行分析，弄清问题提出新系统的逻辑方案提出新系统的逻辑方案解决系统“能做什么（What can do）”的问题系统分析的一般步骤： 现行系统的详细调查 组织结构与业务流程分析 系统数据流程分析 建立新系统的逻辑模型 提出系统分析报告1.问题识别和可行性研究 问题识别（5个W） What ：做什么 Why ：为什么做 Who ：由谁来做 Wher
2、e：在什么地方做 When ： 什么时候去做当前信息系统的开发，均要先了解企业的目标，现行企业系 统的问题，企业的信息战略，然后是如何用信息技术解决这 些问题。要识别的问题首先是管理上的问题，还要了解用户 需求的切实程度。15.1 系统调查 可行性（feasibility）研究可行性研究是指在当前组织内外的具体条件下，系统开发工作必须具备的条件和资源。看其是否满足系统的要求。 系统开发可行性研究： （1）目标和方案的可行性 （2）技术方面的可行性 （3）经济方面可行性 （4）社会方面可行性15.1 系统调查2.系统调查原则 自顶向下全面展开 先熟悉业务在分析其改进可能性 遵循科学的步骤 全面调
3、查与重点调查相结合 主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系15.1 系统调查3.系统调查方法 收集资料 开调查会 个别访问 问卷调查 参加业务实践 发电子Email电视和电话会议15.1 系统调查15.1 系统调查4.系统调查的内容 组织机构和功能业务 组织目标和发展战略 工艺流程和产品构成 数据与数据流程 业务流程与工作形式 管理方式和具体业务的管理方法 决策方式和决策过程 可用资源和限制条件 现存问题和改进建议15.1 系统调查5.系统调查阶段应特别注意的问题 调查前要做好计划和用户培训工作。 调查要从系统的现状出发，避免先入为主。 调查与分析整理相结合。 分析与综合相结合。 规范调查图表
4、15.1 系统调查1.组织结构图组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内各部分之间的 联系。反映组织内部之间隶属关系的结构图。要建立管理信息系统，就必须知道现行系统的组织机构设置情况 和他们之间的隶属关系。当然，最为关心的是那些与计算机管理有关 的机构和关系。通常用组织结构图来描述现行系统组织机构的层次和 隶属关系。用矩形框表示组织结构，箭头表示隶属关系。15.2 组织结构与功能分析某企业组织结构图示例某企业组织结构图示例15.2 组织结构与功能分析画组织结构图应注意： 不能只画组织结中的从属关系、领导和被领导关系。（因 为它们不是全部信息流） 应具体调查结构的职能，不能只按结构名称画图。
5、 实际情况往往较复杂，很难设计出面面俱到的MIS。（应 突出重点、目标）15.2 组织结构与功能分析2.功能结构图系统都有一个总目标，为了达 到这个目标，必须完成各子系统的 功能，又依赖于下面各项具体功能 的执行。系统功能结构调查的任务 ，就是要确定系统目标与系统功能 的结构和关系。功能要依靠组织机构来具体实现。 因此，在理想情况下，功能和组织 应该是一致的。但是由于客观情况 的复杂性，在现行系统中，功能结 构与组织机构并不能一一对应，这 就要求我们在进行调查时认真分析 ，加以划分。例如某企业的功能结 构图如下：15.2 组织结构与功能分析某企业生产系统的功能结构图某企业生产系统的功能结构图1
6、5.2 组织结构与功能分析思考：试画出我们学校的教务管理系统功能图3.组织/业务分析 分析的目的：通过组织/业务分析，使组织的功能进一步理顺，提高管 理效率。 分析工具：组织/业务关系表，见下图：15.2 组织结构与功能分析序序 号号计计 划划 科科质质 量量 科科设设 计计 科科工工 艺艺 科科机机 动动 科科总总 工工 室室研研 究究 所所生生 产产 科科供供 应应 科科人人 事事 科科总总 务务 科科教教 育育 科科销销 售售 科科仓仓 库库1计计 划划* 2销销 售售 *3供供 应应 * 4人人 事事 * 5生生 产产* * 6设备更新设备更新 *7 图中：图中：“*”表示该项业务是对
7、应组织的确主要业务（即主持持工作的单位）表示该项业务是对应组织的确主要业务（即主持持工作的单位）“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位“”表示该单位是该项业务的相关单位表示该单位是该项业务的相关单位空格表示该单位与该项业务无关空格表示该单位与该项业务无关组织组织/业务关系表业务关系表15.2 组织结构与功能分析功能重组与组织变革的关系主要分析内容：现行系统中不合理的现象是什么？不合理的部分对组织整体目标的影响主要有哪些？多大？产生的历史原因是什么？改进 的措施是什么？与之相关的部分（包括涉及的部门和人员的利益）的影 响有哪些？管理信息系统受到组织机构的
8、影响，但是同时管理信息系统对组织机构和功能也会产生重大影响。这种影响产生的结果是：组织结构发生 重大变革，组织的功能出现重新组合。组织结构由传统向现代组织转变，如扁平化，学习型组织等。按照业务流程，对功能重组，如业务流程重组理论等。15.2 组织结构与功能分析业务流程图业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD），就是用一些规 定的符号及连线来表示某个业务具体处理过程。业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤和过程进行的。业务流程图是一种系统分析员都懂的共同语言，用来描述系统的组 织结构、业务过程。15.3 业务流程分析业务流程图的基本符号及涵义数据存 储外部实 体业
9、务处 理 单据/表 格物流/信息流15.3 业务流程分析业务流程图特点（1）图的形式是按业务部门划分的横式图。（2）图描述的主要是票据、账单的业务处理。（3）票据、账单流动路线与实际业务处理过程一一对应。（4）图中，票据、账单有“生”、“死”的，用它的一次生命周期来表 示出一笔业务的处理情况。15.3 业务流程分析业务流程图的作用（1）制作流程图的过程是全面了解业务处理的过程，是进行系统分析的 依据。（2）它是系统分析员，管理人员，业务操作人员相互交流思想的工具。（3）系统分析员可直接在业务流程图上可以实现计算机处理的部分。（4）用它可分析出业务流程的合理性。15.3 业务流程分析（1）汇总并
10、检查数据有无遗漏 （2）数据分析，即检查数据的匹配情况 （3）建立统一的数据字典（1）本系统输入的数据类 （2）本系统要存储的数据类 （3）本系统要输出的数据类1. .调查数据汇总分析的主要任务调查数据汇总分析的主要任务首先，将系统调查所得到的数据分为如下三类：15.4 数据与数据流程分析然后，再对每一类数据进行如下三项的分析： 数据汇总（1）将系统调查中所收集到的数据，按业务过程进行分类编号， 按处理过程顺序联系到一起。（2）按业务过程从上到下对数据项进行整理。（3）将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。（4）确定数据的字长和精度。15.4 数据与数据流程分析 数据分析数据汇总是从某项业
11、务角度对数据进行了分类整理，还不 能确定收集数据的具体形式以及整体数据的完备性、一致 程度和无冗余程度。数据分析的主要内容：（1）U/C矩阵（分析汇总的工具） （2）数据正确性分析 （3）数据项特性分析15.4 数据与数据流程分析数据项特征分析数据项特征分析数据类型及精度和字长： 这是建库和分析处理所必须要求确定的。合理的取值范围： 这是输入、校对和审核所必须的。数据量：即单位时间内业务量、使用频率、存储周期。 这是网上分布数据库资源和设备存储容量的基础。所涉及范围：即U/C矩阵每一行有U或C的列号。15.4 数据与数据流程分析2.2.数据流程分析数据流程分析（1）数据流程分析是把数据在组织（
12、或原系统）内部的流动情况抽象地独立出 来，舍去了具体的组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数 据流动过程来考察实际业务的数据处理形式。主要包括：对信息的流动、传 递、处理、存储和分析。（2）数据流程分析的目的：要发现和解决在数据流通中的问题，如：数据流程 不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。一个畅通的数据流程是 今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。数据流程分析是通过分层数据流程图（Data Flow Diagram ，DFD）来实现的。（3）数据流程图的画法按业务处理过程理出的业务处理流程 顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理 过程，绘制成一套完整的数据流程图，一
13、边整理绘图， 一边核对相应的数据和报表、模型等。如果 有问题则定会在绘图和整理过程中暴露出来。由于实际的数据流程较复杂，故应当按照系统的观点，自顶向下 分层展开绘制。 黑灰半透明透明 数据流程图采用自顶向下、逐层分解、由粗到细的结构化 分析方法绘制。这样的分层数据流程图可以清晰展现出一 个复杂的逻辑模型。 一套分层数据流程图通常有顶层、中间层和底层组成。 -顶层说明系统的边界、即明确表示出系统输入和输出的数 据，它仅有一张。顶层图由最简单、最基本的处理逻辑组 成。 -在顶层和底层之间的是中间层。 -中间层多少由系统复杂性决定，大的系统中间一般有7-8层 ，小的可能没有，或仅有一两层。 数据流图
14、的基本符号数据流图由四种基本符号组成。15.4 数据与数据流程分析 数据流对数据流的表示有如下约定：（1）对流进或流出文件的数据流不需要标注名字，因为文件本身就足以说明 数据流。而别的数据流则必须标出名字，以便反映数据流的含义。（2）数据流不允许同名（3）两个数据流在结构上相同是允许的，但必须体现人们对数据流的不同理 解。例如下图（a）中合理领料单和领料单两个数据流，它们结构相同，但前 者增加了合理性这一信息。（4）两个加工之间可以有几股不同的数据流，这是由于它们的用途不同，或 者它们之间没有联系，或者它们时间时间不同，如图（b）所示。数据流图描述的是数据流而不是控制流，如图（c），“月末”只
15、是为了激 发加工“计算工资”，是一个控制流而不是数据流，所以应该从图中删去。15.4 数据与数据流程分析简单数据流图举例简单数据流图举例(a)(b)(c)15.4 数据与数据流程分析例：一个简单的数据流程图，它表示数据X从源S流出，经P 加工转化为Y，接着经P加工转化为Z，在加工过程中从F读取数据。数据流图举例数据流图举例 15.4 数据与数据流程分析加工处理加工处理是对数据进行的操作，它把流入的数据流转化为流出的数 据流。每个加工处理都应取一个名字表示它的含义，并规定一个编号用 来标识该加工在层次分解中的位置。名字中必须包含一个动词，如“计 算”“打印”等。典型对数据加工转换的方式有两种;
16、(1)改变数据的结构，例如将数组中各数据重新排序； (2)产生新的数据，例如对原来的数据进行总计、求平均值等。15.4 数据与数据流程分析文件文件是存储数据的工具。文件名应与它的内容保持一致，写在开口 长条内。从文件流入或流出数据流时，数据流的方向很重要。如果是读 文件，数据流的方向应该从文件流出，写文件时则相反；如果是又读又 写，则数据流是双向性的。在修改文件时，虽然必须是首先读文件，但 其本质是写文件，因此数据流应流向文件，而不是双向。例如上图（a）,检查合理性加工时，只从库存账目文件中读出库存 信息与领料单核对，所以数据流从文件中流出，箭头指向加工。15.4 数据与数据流程分析数据源或终点数据源和终点表
