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1、 第六章 大学生人际交往大学生人际交往中的心理问题人际交往问题是大学生最为常见的心理问 题，也是影响大学生心理健康的主要因素之一。 据一项对北京、山东等地1000多名大学生孤独 心理及其影响因素的调查表明，有41.1的同学对“ 你认为自己是个孤独的人”表示认同，当被问到“你 当前存在的主要的心理问题是什么”时，学生选择最 多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑， 情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是什么 ，大多数回答是“友谊”和“成功”。 由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往 成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。大学生人际关系问题片断我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和
2、在路上遇到的熟人打招呼，而在不开心的时候，我根本就不想和他们打招呼，就想直径着走，也许也因为有一次我和他们打招呼，他们却视而不见所引起的吧。我当时觉得好尴尬，心里很不舒服。人与人的交往到底该怎么样？在相处时应注意些什么呢？Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地说，我在这方面比较成功，我可以很随意的，很大方 的与人交谈，或者做一些别的事情，所以在别人看来，我 是外向的。But，我其实是一个内向的女孩，而且很自卑，在人际交往中，我总是担心别人会看不起我。总是猜疑他们会不 会厌恶我平凡的长相、陈旧的衣妆，矮小的身材，所以我 总是很大声地说话，而且喋喋不休，希望以此来掩饰自己 的
3、自卑。1.最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我 说话，想让听者能够同情我。（失望）2.想主动与别人交谈，但有怕别人不理我。（无助）3.也许我与别人交流的方式有点幽默，别人一下子适应不 了。4.我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解 我，安慰我。案例分析：阿静是某高校的女生，自认为自己所学专业对社会 用处不大，害怕与人谈起自己的专业，却又常常故作 冷傲。她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自 在。在回家或回校的旅途中，要是没有熟人做伴，她 会一句话也不和别人说，即使是同座主动找她聊聊， 她也会冷漠地予以拒绝。问一问： 你有像阿静那样的经历吗？评一评： 在案例中，阿静害怕将
4、自己的缺点（“没有任何值得向人夸耀 的专业”）暴露在别人面前，是因为她怕被别人小看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子，封闭自己，让别人难以接近自己。其实，社会需 要各行各业，360行行行可以出状元。阿静完全可以非常自信地和各行各业的陌生人交往，并且这种交往还可以扩大自己的视野，增长见识、开 阔心胸。 从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们 与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问 ，你在与别人交往时是否有以下心理呢？ 自卑 自卑心理“我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话，免得 又多一个人讨厌我。” “从来就没有人愿意与我交朋友。” “我的样子令人看到就讨厌，我最好还
5、是坐得离别人远一 点。” “我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。” “ ”自我中心“ 他们太讨厌了，没有人认真听我 说话。”“我说的这些真正是有哲理的，你 们就听着好了。”“你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧 。”“闭嘴，当我说话的时候。”“ ”孤僻心理“我才不与哪些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。”“ ”多疑心理 “你们这么热情是不是对我有所企图？” “现在的坏人多得很，我还是小心为妙。” “这些人一看就像坏人。” “ ” 大学生交往 的不良心理表 现自卑心理总觉得自己不足太
6、多，优势太少。 自傲心理总觉得自己优于别人，盛气凌人，自以为是，不愿 与人为伍。 自恋心理过分地自我关心，自我欣赏，抱怨别人不重视他或 （她）。 害羞心理过多地约束自己的言行，表情羞涩，神情不自然，不 能充分表达自己的思想感情，被动。封闭心理把自己的真情实感和欲望掩盖起来，过分地自我克制 ，使交往无法深入。恐惧心理感到紧张、担心和害怕，以至于手足无措，语无伦 次。孤僻心理行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。交往中的不良心理 刻板心理喜欢把人按某种类型来划分，而不是根据这个人的本 身。投射心理“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就认为别 人也善良（自私）。泛化心理把对方的某一优点或缺点无
7、原则地加以泛化。所谓“ 一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理对对方的言行不加分析地反抗和抵制，使双方关系紧 张。随意心理过于放纵自己的情绪，随心所欲。情绪变幻莫测， 使人难以适应。自私心理以自我为中心，以满足自己的欲望为目的，不顾他 人利益和需求。虚假心理对人缺乏真诚，如逢人只说三分话、虚情假意等。支配心理以满足支配欲为目的，拉帮结派，惹是生非，一旦 对方不听其支配，便拒绝交往或施以惩罚。嫉妒心理对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满，抱有 憎恨情绪，冷嘲热讽。敌视心理仇视他人，厌恶他人，产生报复和攻击行为。敏感心理对他人的言行过分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦虑 。大学生人际心理问题产生的原因分析
8、：1.远离父母的孤独、陌生的环境，使大学生对“人际交往”产生前所未有的渴求；2.来自五湖四海的同学、朝夕相处的寝室室友、不同年级的老乡、不同院系学生组织的校内团体，使大学新生的人际交往环境一下子变得复杂多样；3. 与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生们思考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在意；4. 近两年的大学生多为独生子女，属“自我中心型”，凡事都想以自己的意志为转移，不顾及他人感受，缺乏包容心。5. 在这个崇尚“吸引眼球”的时代，学生们往往过分关注自己的形象，总觉得自己一举一动都会引起旁人的注意，对别人的反应过于敏感。6. 不能理解他人的交友原则，找不准自己的位置，缺少真诚的
9、沟通与交流，因而觉得别人虚伪。 7. 缺乏交往的方法和技巧8. 存在人际交往的认知偏差 故事：天堂与地狱的区别 有人去参观天堂与地狱，在那里看到每个人 都有一个过长的勺子，地狱的人只喂自己，所以喂 不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。人际交往的重要性：1+12。 一、人际交往的含义及重要性 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的 关系。 人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就 是上帝。” 有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16 个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。 人际交往的含义及重要性 卡内基理工学院分析了10000个人
10、的记录后得出结论： 15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强； 85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的 能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展 开有效交往而导致的。 哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人， 发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的 人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的 心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有 10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说 3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品 质。 人际交往的含
11、义及重要性科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他 人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是 什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的 行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的 把握。 二、影响人际交往的因素1表层因素空间距离（远亲不如近邻）交往频率（来往密切关系更近，如恋人）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）影响人际交往的因素2深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点等。（最重要的是人品） 特点相似：有共同语言，容易产生共鸣 特点互补：彼此倾慕，关系稳定。（如夫妻、同伴等）。 三、人际关系的发展过程人际关系吸引过程可以分为五个阶段A B C D E 互不相识 单方注意 表面
12、接触 建立友谊 亲密关系四、大学生人际交往的特点 1、喜欢与人交往、渴求友谊。 2、重视与异性的交往。 3、交往具有社会性。 4、强化了交际的平等、民主观念。 5、交往过程注重效率。 6、交往目的具有价值意识。 如社会上流传着的一句话：“在家靠父母 ，出门靠朋友”，“多一个朋友就多一个路子”。 五、大学生人际交往的意义第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效 率。有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。第二、人际关系影响个体的个性发展。 研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感 和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个 体获
13、得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高 血压、偏头痛和溃疡病等等。 六、建立良好人际关系的基本原则1. 平等交往原则2. 尊重他人原则3. 真诚待人原则4. 互助互利原则5. 讲究作用原则七、不良人际关系的主要类型1. 封闭型2. 对立型3. 嫉妒型4. 功利型5. 义气型八、大学生人际交往的技巧一、让人喜欢的技巧 人缘好、人气旺的人：“人见人爱，车见车载， 花见花开，鸟见鸟摔。” （一）修炼自己良好的个性 主要有两个：积极、自信 （二）遵循“三A”原则 1、接受(acce
14、pt) 2、赞同(agree) 3、赞美(admire) 大学生人际交往的技巧（三）尽可能满足他人自尊的需要1、记住别人的名字和一些私人信息。2、谈论对方感兴趣的话题。 3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。 西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴 ，很明显，就是有意要我们多听少说。” 大学生人际交往的技巧（四）密切与他人的人际关系 1、给对方“特殊对待” 2、适度的自我暴露 3、请对方帮小忙 大学生人际交往的技巧（五）让人喜欢的技巧1、商讨式交谈。 2、说服式交谈。 3、静听式交谈。 4、闲谈式交谈。 大学生人际交往的技巧（六）树立恰当的自我意识唐太宗曾说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古
15、为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失；朕常保此三镜,以防已过。” 大学生人际交往的技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（一）争辩的艺术1、避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。” 2、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的 。利用人的本性去说服对方；让他陈述他的情况或理由，倾听；回答前稍作停顿；适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下；温和而准确地叙述你的情况和理由；通过第三人说话。大学生人际交往的技巧3、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承 认别人合理的观点。 （二）批评的艺术1、先表扬后批评：良药不再苦口。2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。3、点到为止，给人台阶下。大学生人际交往的技巧（三）拒绝的艺术1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。大学生人际交往的技巧（四）适度运用幽默。1、一语双关 2、巧借反语 3、巧借谐音 4、假戏真作 七、
