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1、人力资源管理 培训与开发2纲要一、培训开发概述二、培训与开发工作的具体实施三、培训与开发的主要方法一、培训开发概述3第一节 培训与开发概述u培训与开发的含义u培训与开发的意义u培训与开发的原则u培训与开发的分类4管理培训大师：余世维管理：从思想上来说是哲学的从理论上来说是科学的从操作上来说是艺术的 5领袖性格领袖根性之一：沉稳领袖根性之二：细心领袖根性之三：胆识领袖根性之四：积极领袖根性之五：大度领袖根性之六：诚信领袖根性之七：担当6陈安之“目标要实现，第一要专注，第二要重复”7你相信吗？8让MOTO告诉你！但是，这是世界500强摩托罗拉的经济账：每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值！有
2、了简单的经济账和单纯的信条，就产生了每年教育经费约在1.2亿美元以上、总部设在美国伊利诺伊州的摩托罗拉大学。其最早成立于1974年，到目前为止已经有30年的历史，至今有100处分校，遍布全球24个国家。 9“如果知识更新和淘汰的周期越来越短，我们就别无选择，只有在教育上投资。谁说这就不会成为一个竞争武器呢？” 摩托罗拉CEO：格雷格布朗吉林华桥外国语学院10海尔大学吉林华桥外国语学院11吉林华桥外国语学院12吉林华桥外国语学院13吉林华桥外国语学院14吉林华桥外国语学院15吉林华桥外国语学院16吉林华桥外国语学院17吉林华桥外国语学院18吉林华桥外国语学院19吉林华桥外国语学院20一、培训与开
3、发的含义u培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动。知识、技能、态度业绩/绩效吉林华桥外国语学院21二、培训与开发的意义u培训与开发有助于改善企业的绩效u培训与开发有助于增进企业的竞争优势u培训与开发有助于提高员工的满足感u培训与开发有助于培训企业文化22讨论题：Why中国企业培训投入不足？2324吉林华桥外国语学院25三、培训与开发的原则实施培训与开发，应当遵守以下几项基本原则，才能保证并充分发挥培训和开发的效果：u服务企业战略和规划的原则u
4、目标原则u差异化原则u激励原则u讲究实效原则u效益原则26联想裁员：公司不是我的家！今天，恐怕是联想历史上规模最大一次裁员。我们部门9个人，今天送走了三个，还有三个要转岗，剩下三个。整个研究院走了30多人，转岗20多人。这是我经历的第二次所谓战略性调整，有很多感触，却又好像什么都堵在心里，说不出来。 （2004年）3月6日启动计划，7日讨论名单，8日提交名单，9-10日HR审核，并办理手续，11日面谈。整个过程一气呵成。 27当然，这不是说我工作会偷懒。我仍然会好好工作，我要对得起联想。同时，我也觉得联想没有欠我的。联想给了我这么好的工作环境，这么好的学习机会，还有不错的待遇。但，公司就是公司
5、，公司为我做的这一切，都是因为我能为公司做贡献，绝对不是像爸爸妈妈的那种无私奉献的感情。认识到这一点，当我将来离开时，领导会肯定我的业绩，我也会对领导说谢谢，不再会感伤。28柳传志对公司不是家的回应这次，有一部分员工被裁和领导的决策失误有关，和战略制定的失误是有关的。这是非常沉痛的事。所以，我们应该向因此而被裁的员工诚恳地说“对不起“。 29奥康的理念与启示“奥康不会给你终生就业的机会,但会培养你终生就业的能力。”王振滔吉林华桥外国语学院30吉林华桥外国语学院31吉林华桥外国语学院32吉林华桥外国语学院33吉林华桥外国语学院34吉林华桥外国语学院35吉林华桥外国语学院36吉林华桥外国语学院37
6、吉林华桥外国语学院38吉林华桥外国语学院39吉林华桥外国语学院40吉林华桥外国语学院41吉林华桥外国语学院42吉林华桥外国语学院43吉林华桥外国语学院44奥康的人才理念45通用电器的理念公司不能给员工提供终生雇佣的承诺。今天，全球竞争非常激烈，经济循环太频繁了，因此很难作出这样的保证。但是公司能够承诺，为员工提供一切机会，培养其职业能力这样，即使他们被迫离开，手里的技能也会使他们个更有吸引力。吉林华桥外国语学院46四、培训与开发的分类（一）按照培训对象的不同，可以分为 ：n 新员工培训 n 在职员工培训 （二）按照培训形式的不同，可以分为 ：n 在职培训和脱产培训 n 传授式培训n 改变性培训
7、 （三）按照培训性质的不同，可以分为 ：n 知识性培训 n 技能性培训 n 态度性培训47第二节 培训与开发工作的具体实施u培训前的准备u培训的设计与实施u培训迁移u培训的评估与反馈吉林华桥外国语学院48一、培训前的准备培训的准备阶段，需要完成两个方面的主要工作：（一）进行培训的需求分析（二）确保受训人员做好培训准备吉林华桥外国语学院49（一）培训需求分析u培训需求分析是整个培训与开发工作的起始点，它决定着培训活动的方向，对培训的质量起着决定性的作用。u大多数企业在进行培训时由于没有做培训需求分析而导致培训效果不佳。50培训需求分析示意图培训需求的可能性培训需求的“压力点”：l新员工进入l职位
8、变动l顾客要求l引入新技术l生产新产品l企业或个人绩效不佳l企业未来的发展培训需求的现实性培训需求分析的结果 ：l是否需要培训l在哪些方面需要培 训？l企业培训的内容有 哪些？l哪些人员需要培训 以及需要什么样的培 训？组织分析人员分析 任务分析吉林华桥外国语学院51（1）组织分析组织分析是在组织层面展开的，它包括两个方面的内容：u 对组织未来的发展方向和战略进行分析，确定今后的培训重点和方向；u 对企业的整体绩效进行分析，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定企业目前的培训重点。吉林华桥外国语学院52（2）任务分析任务分析就的主要对象是企业内的各个职位，通过任务分析要确定各个职位的工作任
9、务，各项工作任务要达到的标准，以及完成这些任务所必需的知识、技能和态度。吉林华桥外国语学院53（3）人员分析u人员分析也包括两个方面的内容：n 一是对员工个人的绩效作出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定解决当前问题的培训需求。n 根据员工的职位变动计划，将员工现有的知识、技能和态度与未来职位的要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求。吉林华桥外国语学院54（二）确保受训人员做好培训准备u 要使受训人员明白为什么要参加培训以及参加培训所能够带来的效益强化他们的学习动机；u 要使受训人员相信自己能够学会培训的内容让员工建立起充分的自信；u 要使受训人员具备进行学习的一些基本能力，如
10、认知能力、阅读能力等。吉林华桥外国语学院55二、培训的设计与实施完备的培训计划应当涵盖的内容：u Why：培训的目标u What：培训的内容u Whom：培训的对象u Who：培训者u When：培训的时间u Where：培训的地点及培训的设施u How：培训的方式方法及培训的费用吉林华桥外国语学院56三、培训评估柯克帕特里克的四层次评估模型：n 反应层：受训人员对培训的印象，是否对培训满意。n 学习层：经过培训后，受训人员对培训内容的掌握程度。n 行为层：经过培训后，受训人员在接受培训以后工作行为是否改进。n 结果层：经过培训后，受训人员或者企业的绩效是否得到改善和提高。吉林华桥外国语学院5
11、7员工的绩效改善或提高了吗？员工的行为得到改进吗？员工学到什么了？员工满意吗？结果层行为层学习层反应层58华为的培训方式之导师制度 华为建立了一套有效的导师制度，帮助新员工尽快适应华为。部门领导为每一位新员工指派一位资深员工为其导师，为其答疑解惑，在工作生活等方面进行帮助和指导，包括对公司周围居住环境的介绍，及帮助他们克服刚接手工作时可能出现的困难等。 在新员工成为正式员工的三个月里，导师要对新员工的绩效负责，新员工的绩效也会影响到导师本人的工作绩效。 59日本企业培训方式之辅导员制日本一些企业是怎么搞培训的？它的最低要求就是“辅 导员制”：一个新员工进来时，就给他找一个老员工作辅导员；招500个新员工，就配上500 个老员工，一对一辅导。 这个新员工如果有问题，辅导员要负50的责任；这个新员 工如果很出色，辅导员也有50%的功劳。
