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1、如何营造组织氛围人力资源中心 提纲一、企业文化1、人们为何工作2、文化要素3、文化层次4、心理机制二、组织氛围1、概念2、作用与要素3、影响因素三、如何营造组织氛围1、领导“大气”2、树立“正气”3、激励“士气”4、学习“风气 ”5、团队“义气”6、组织“和气” 四、测评1、组织氛围的类型2、良好组织氛围的特点3、组织氛围调查几则故事 IBM公司创始人Tom Watson总是及时认可每个成绩。1、给完成一笔很棒的业务或者贡献出新思想的员工当 场奖励500美元。2、有一天，这样的故事就发生了，一个年轻人走进他 的办公室，告诉他一个了不起的成绩，高兴之余，沃特森遍 寻衣袋和办公桌的抽屉，希望能找到
2、什么能马上作为奖品的 东西，结果他只能找到一只香蕉。他就把这只香蕉给了小伙 子。年轻人恭敬地接受了奖品。从那时起，香蕉在IBM公司 就成了成绩的象征。 保险公司Allied Dunbar为销售人员设计了一个荣 誉的阶梯。根据他们的业绩，销售人员被授予用猛禽的名 字命名的等级称号，例如猎鹰。该组织认为，并不需要用 钱去激发“E”元素，但是非常需要象征成绩的标识物。抽象化（神）具体化（形 ）企 业 价 值 观 ： 创 新 共 赢意会言传行贯顺 势明 道愿景：成为一流企业基于发展使命：-科技兴农基于终端公司信仰诚信共赢市场观场观 终端为王 技术 服务品牌观观 为客户创造 价值服务观务观 服务营销为
3、核心战 略 成本观观 挖潜增效人才观观 雪莲品格道德观观 爱企业、爱家人、爱社 会发发展观观 专业化基础上规模 化管理观观 以人为本 营造氛围财财富观观 回报社会股东员工务实创新企业文化 基因（DNA ）变 转制度层（管理制度150余项，流程190项） 物质层 （视觉识别 系统、物质环 境、传播网络、仪式等 ）引导 功能凝聚 功能激励 功能企 业 作 风 ： 低 调 、 务 实 、 进 取 、 专 注企 业 精 神 ： 包 容 并 蓄结束 功能 激励 功能某集团企业文化系统与组织氛围要素1111 11某团队氛围建设 优秀员工评选 员工大会（全员参与） 海潮俱乐部（班组长聚餐活动基金） 岗位员工
4、聚餐（AA制） 团队共创 每周2、4、6电影（班组长轮值） 每周星期天活动组织（台球、乒乓球、篮球等等） 合理化建议激励 员工日常事件考核第一部 企业文化寻源人们为 什么而工作？在过去的多年里，很多不同的调查都询问过人们他们最想从工作 中获得的东西是什么，换句话说，就是什么东西最能激发他们身 上的“E”元素。不论被问的人处于什么地位和什么年龄，答案都 是相当一致的。典型的答案如： 个人自由 同事的尊重 学习新的东西 挑战 完成某个项目 帮助别人 接受调查的人把钱放在第24位。这似乎表明，工作的目的除了钱以外还有别的东西。了解了这一点，我们就会知道如何激发周围人身上的“E”元素了。什么是 E 元
5、素精力（energy） 兴奋（excitement） 热情（enthusiasm） 努力（effort） 活力（effervescence） 开支（expenditure）企业文化的要素五要素说-企业价值观-英雄人物-典礼仪式-文化网络-企业环境1981，迪乐、肯尼迪七要素说-员工价值观-情报收集的取向-构想是否为自发产生-从评价到执行-员工的互助关系-员工的忠诚度-动机的形成（ERG）1998，河野丰弘 改造企业文化-如何使企 业充满活力八要素说-采取行动 -接近顾客 -自主和创新精神 -以人为本 -亲身实践 -坚持本业 -组织单纯 -宽严并济汤姆彼得斯 罗伯特沃得曼 追求卓越企业文化的四个
6、层次精神文化制度文化行为文化物质文化企业文化的心理动机机制企业文化个 体超我动力自我动力行 为典型的心理机制心理定势 从众心理 认同心理心理强化 模仿心理企业文化核心运作机制价值观系统行为系统结果系统反馈系统第二部份 组织氛围概述文化气氛产出的关系1、组织气氛的定义 是指在特定环境下工作的感觉，是“工作场所的氛围 ”。它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体行 为模式的规范、价值观、期望、政策、流程等。 简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。组织气氛对个人的影响个人特性：知识、技能、社会角色、自我评价、性格、动机等，它们处于不同的层次。工作：工作的性质和复杂性环境（氛围）：上级的管理风格同事的行
7、为方式组织的文化、氛围工作表现 = F（个人特性、工作、环境）组织气氛对组织的影响美国哈佛大学James教授： 薪酬制度能让员工发挥20% 30%的能力； 良好的工作氛围，员工可发挥80% 90%的能力；影响组织气氛的主要因素 管理的有效性决定组织气氛的70 对组织的管理状况进行分析的三个方面： 管理者的管理风格 组织的运作方法 个人素质个人素质管理风格组织气氛组织绩效组织规则管理风格及其影响因素 管理风格是管理者履行计划、组织、激励、控制时所采用 的行为模式。 影响管理风格的因素 经理个人的特点（主要是动机、价值观、个性等） 经理的上级及其他经理人员的管理风格 组织所信奉和推崇的管理方法 经
8、理经常处理和交往的人和事 工作的性质与复杂性 时间压力与可用资源 与表现不符合的风险几种典型的领导风格领导风 格情景领导 权变论（科曼）支持度+成熟度 -授权、参与、推销、指示四型说成就/亲和/社会/权力领导 九方格 （布莱克莫顿）纵：关心员工程度 横：关心任务程度六型说（麦氏）强制、权威、民主 亲和、定步、教练低高高关 系 行 为 / 支 持 行 为管理风格低任务 高关系低任务 低关系高任务 低关系高任务 高关系授权参与推销指示成熟不成熟R4 有能力 并愿意R3 有能力 但不愿意R2 无能力 但愿意R1 无能力 且不愿意高中低下属的成熟度S2S1S3S4任务行为 / 指导行为-情景领导权变论
9、领导理论的演进（III）权变论 M：指员工（下属）成熟度 Mf （成就欲，职位胜任能力） 职位胜任能力 学历、经历，以及从事专业工作的能力等。 成就欲 指工作意愿的强烈度与自动自发或自信心等的强 度。社会型领导 具有强烈的权力动机，自律自制 较少追求亲和的人缘关系，个人成就动机得到自我约束和自我管理。以民主的方式表现出他们追求权力的动机，(具有利他性的权力动机是一种影响力)。 思想上更多地装着组织机构的建设 工作的关注点是影响别人 部下相信他们真正地关心公司，超过对他自己的关心 强调规则与纪律及工作流程 是非分明、奖惩公正 员工明白自己的个人责任，知道自己该干什么，充满自信心，有强烈的团队精神
10、 如果这种经理离职，很容易被新任者接手，因为员工一直受到激励，要对公司忠诚，而不是对某特定的个人表现忠诚权力导向型具有强烈的权力欲望，但缺乏自制与自律 追求个人权力的扩张，专制独裁，关心个人权力的发展、增 长 粗暴地对待别人 追求权力和地位的象征，如豪华的小汽车、大的写字间 下属对他们个人表现忠诚，而不是对公司表现忠诚 当这种经理离职时，这个部门会出现混乱，他所激发的群体 精神将随之而消失 部下觉得无能和软弱无力成就导向型灵活性大，繁文缛节少责任性大为了任务完成进行充分的授权标准性高，有明确的业绩标准对任务完成有反馈及奖励有清晰的职业角色及其它需要的明确项亲和导向型非正式的互动，沟通网络灵活性
11、大适度的责任性、进取性、明确性以表扬、安全保障等作为奖励较高的团队凝聚力及士气四型领导风格领导风格 九方格图认为区别领导者与非领导者是某些特定行为存在差异。俱乐部型管理 (1,9)团队型管理 （9,9）任务型管理 （9,1）得过且过型管理 (1,1)中庸型管理 （5,5）高高低对员工的关心对任务的关心美国心理学家 布莱克和莫顿管理方格图 得过且过型管理（1.1） 以最少的努力来完成工作和维持组织成员的关系，对人 对事漠不关心。 俱乐部型管理（1.9） 注重员工对满足人际关系的需求导致舒适的组织气氛， 关心人，对任务不很关心。 中庸型管理（5.5） 维持员工的士气与满足程度，适度组织绩效即可，任
12、务 过得去，职工关系一般化。 任务型管理（9.1） 作业效率来自工作情境安排，不考虑人性因素，只重任 务，不关心人。 团队型管理（9.9） 员工受委托完成工作，彼此相互依赖且信任与尊敬，任 务完成好，职工士气旺盛。麦克利兰六种不同的管理风格强制型 权威型 亲和型 民主型 定步速型 教练型各类管理风格的比较类型指令要求 方式控制 方式反馈 方式培养 人才职位压力情况适用 举例强制型明确立即 服从严格反面很少高（权力或成就导向）军队型权威型长期的 明确的征求 意见 引导宣传正反 兼顾有高（兼容性权力） 低（排他性权力）高科技 企业亲和型不强调影响使人 愉快奖励 个性较少低（亲和需要）小公司民主型员
13、工自己建立员工 参与倾听较少 反面较少高（亲和需要）小团队定步速型以自身 为榜样高标 准担心不同 情很少低（成就导向）生产型教导型明确指导达成 共识不断 指导较多低（兼容性权力导向）新公司管理风格的有效性如何分析 管理风格并无对错之分，其有效性取决于所针对 的任务、人员及管理环境的性质。 人员的特性及经验 人员的优劣势 任务的性质及复杂性 时间压力 偏离预期后的风险 可用资源组织规则对气氛的影响 组织规则： 如头脑风暴的规则 1、不打断别人讲话 2、不反对他人意见 3、不攻击个人 如西点军校的规则 准时、守纪、严格、正直、刚毅组织业绩对组织气氛的影响亏损谨慎 低落稳定平和 规范突出高调 大气第
14、三部份 如何营造良好的 组织氛围氛围良好的组织特征五种氛围对管理的影响氛围 种类特 征积极士气高昴、学风日盛宽松士气受到鼓舞，进取精神一般平和士气不振、管理自由、沟通缺失紧张士气较低、缺乏信任、偶有冲突、阻力日增冲突士气低落、猜疑争斗、效率低下组织氛围对管理的影响氛围 种类特 征积极愿景远大、士气高昴、正气充盈、学风日盛宽松授权充分、压力适中、学习风气不浓、管理宽松平和比较授权、同事和气、管理自由、沟通缺失紧张集权、士气较低、正气不盛、缺乏信任、偶有冲突冲突集权（放任）、歪风邪气、士气低落、猜疑争斗氣氣1、领导“大气 ”2、树立“正气 ”3、激励“士气 ”4、学习“风气 ”5、团队“义气 ”6
15、、组织“和气 ”如何营造良好的组织氛围营建积极的组织气氛 对组织气氛现状的掌握 对组织气氛状况的分析 确定改进点 制定改进计划并执行领导要大气（魅力领导）愿景宏伟，创造机会给组织宽松的环境给下属尝试的机会对目标毫不动摇言而有信，勇于承担树立正气 基本法则，基本信仰 抨击，纠正 宣扬 鼓励 以身作则激励士气 目标激励 荣誉激励 成就激励 物质激励 即时激励 危机激励学习“风气” 培训机制的建立 学习机会的提供 能力与任职机会的对接 学习经费、政策 学习心态的树立团队义气 提升团队的凝聚力 提升团队的执行力、战斗力 促进团队成员的相互信任 促进团队成员间的互助文化内部“和气” 形成包容的氛围 建立即时沟通的渠道 形成情绪释放的通道 促进部门间的日常交流 同事间的无缝沟通几种典型的方法方法 举举要专题 会议树立 榜样团队 活动竞 赛员工 关怀沟通 分享一、团队会议会议类别工作会议 茶花会 晨会 扒皮会 恳谈会 表彰会 对话会二、树立榜样 标杆部门 标杆员工 不同角度 多种多
