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1、1 据说，欧洲有这样一则笑话：什么是天堂？天堂就是英 国人当警察、法国人当厨师、与意大利人谈情说爱、由 德国人来组织一切；什么是地狱？地狱就是法国人当警 察、英国人当厨师、与德国人谈情说爱、而由意大利人 来组织一切。同一群人的不同组合，会有“天堂”和“地狱 ”之别。 思考：这说明了什么道理呢？在组织中，怎样才能创造“ 天堂”效应，避免“地狱”之灾？【引入故事 】天堂与地狱古今人才观 2 墨子：“官无常贵而民无常贱，有能则举之，无 能则下之。” 商鞅：“论至德者不和于俗，成大功者不谋于众 。” 刘邦：“爵以功为先后，官以能为次序。” 汉武帝：“盖有非常之功，必待非常之人。” 李世民：“为政之要，
2、惟在得人，用非其才，必 难致治。” “贤者为政则国治，愚者为政则国乱”。 “举贤不避仇，荐贤不避亲”。配备合适的人选，是发挥组织结构功能，实现组 织目标的内在保证。4第五篇 人员配备职能 第一节 人员配备的内容和原则 第二节 人员的选拔与解聘 第三节 绩效评估 第四节 员工的培训5学习目的与要求学习目的与要求 了解人员配备的重要性，掌握人员配备的工作内容和原了解人员配备的重要性，掌握人员配备的工作内容和原则；则； 理解管理人员选拔的方式和优缺点理解管理人员选拔的方式和优缺点 掌握人员选聘、培训、考评的程序、方法与要求；掌握人员选聘、培训、考评的程序、方法与要求；管理重心的变化 60年代 生产管
3、理 70年代 销售管理 80年代 资本运营管理 90年代 人力资源管理人力资源是人力资源是第一资源！第一资源！彼得彼得 德鲁克于德鲁克于19541954年年在在管理的实践管理的实践一书中提出一书中提出“ “人力资人力资 源源” ” （Human Resource Human Resource 简称简称 HRHR）一词）一词 。当把人看成是。当把人看成是 组织最重要、最有活力、最能为组织带来效益的资源时，组织最重要、最有活力、最能为组织带来效益的资源时，组织组织 的全体成员就是人力资源的全体成员就是人力资源。人力资源管理的重要性企 业 柱 石财富之源发展之源活力之源失 人 才 企 业败 得 人
4、才 事 业 兴人8 人力资源管理图故事案例-兔子吃狼 一天，一只兔子在山洞前写文章，一只狼走了过来问 到：“可怜的兔子啊，你正在干什么呢？” 兔子答曰：“写文章呢”,狼继续问到：“写的是什么题目呀？”,兔 子答曰：“。” 狼听了 以后哈哈大笑，表示无法相信兔子可以把自己吃掉， 于是兔子把狼领进山洞.过了一会，兔子独自走出山洞，继续写他的文章。 这时, 一只野猪走了过来，他看到兔子便问到：“兔子 你在写什么呢？”兔子回答到：“写文章呢。”野猪于是 问到：“题目是什么呀？”兔子回答说：“的!野猪不相信，于是同样的事情 发生了. 在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的一边 剔着牙, 一边读着兔子交
5、给它的文章，题目是：“ 这只兔子有次不小心告诉了他的一个兔子朋友，这消息便逐渐在 大森林中传播开来, 狮子知道后非常生气，他告诉兔子：“如果这 个星期没有食物进洞，我就将把你吃掉!” 于是兔子继续在洞口写 文章 .一天, 一只小鹿走过来好奇的问到:“兔子，你在干什么啊？” 兔子头也不抬的说到“写文章”, 是什么题目呀? 小鹿继续问到, 浅谈兔子是怎样吃掉狼的 “哈哈，这个事情全森林都知道啊，你别胡弄我了，我是不会上你 的当的! 于是兔子接着说道“我马上要退休了，狮子说要找个人顶 替我，难道你不想让这篇文章的兔子变成小鹿么?”小鹿想了想， 终于忍不住诱惑，跟随兔子走进洞里. 过了一会，兔子独自
6、走出山洞，继续写他的文章.这时又有一只小马走了过来， 结果同样是事情发生了. 在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子 交给它的文章题目是： 随着时间的推移，狮子越长越大，兔子的食物已远远不能 填饱肚子。一日，他告诉兔子：“我的食物量要加倍，例如：原来4天一只小鹿，现在要2天一只，如果一周之内改 变不了局面我就吃你! 于是，兔子离开洞口，跑进森林深 处，他见到一只狼“你相信兔子能轻松吃掉狼吗” 狼哈哈 大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。过了一会，兔 子独自走出山洞，继续进入森林深处. 这回他碰到一只野 猪!“你相信兔子能轻松吃掉野猪吗” 野猪不信，于是同样 的事情发生了! 原
7、来森林深处的动物并不知道兔子和狮子 的故事 .最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章, 题目是： 时间飞快，转眼之间，兔子在森林里的名气越来越大 ,因为大家都知道它有一个很历害的老板 , 这只小兔开始横行霸道，欺上欺下，没有动物敢 惹它! 这时兔子想起了和乌龟赛跑的羞辱 ,于是 它找到乌龟说：“三天之内，去见我老板！”说完后便扬长而去.乌龟难过的哭了, 这时却碰 到了一位猎人, 乌龟把这事告诉了他! 那个猎人听完后哈哈大笑! 于是森林里发生了一件重大事 情, 猎人披着狮子皮和乌龟一起在吃兔子火锅 .地下丢了半张纸片, 上面歪歪扭扭的写着：山外青山楼外楼，强中还
8、有强中手啊！ 在很长一段时间里, 森林里恢复了往日的宁静 ，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘记了 ,不 过一只年轻的老虎在听说了这个故事后，被激 发了灵感 , 于是他抓住了一只羚羊，对羚羊 说，如果你可以象以前的兔子那样为我带来食 物那我就不吃你。 羚羊无奈的答应了老虎， 而老虎也悠然自得的进了山洞。可是三天过去了，也没有见羚羊领一只动物 进洞。他实在憋不住了，便走出来想看看情况. 洞口的羚羊早已经不在了，老虎异常愤怒! 正 在他暴跳如雷的时候老虎突然发现了羚羊写好 的一篇文章 ,这篇文章的题目是：.人力资源管理是通向未来成功的钥匙u 人员配备:是根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和
9、培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而 保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动 。 u 现代观点认为：人员配备不仅包括了选人、评人和育人，而且包括如何用人和留住人员。为组织结构中的为组织结构中的 各个职位配备合适各个职位配备合适 的人员的人员 满足组织需要关注组织成员关注组织成员 个人的特点、爱个人的特点、爱 好和需要好和需要为每个人 员安排适 当的工作 人员配备的任务1.唐三藏 2.孙悟空 3.猪八戒 4.沙和尚 5.白龙马 金融危机了，“西 天取经”团队必须 裁掉一人，你裁谁 ？ 为什么？18第一节 人员配备的内容和原则 一、人员配备的工作内容P208人员配备的步骤u
10、 1、确定组织中人员需求量v 组织规模、机构和岗位参照组织结构图v 管理人员的流动率补充流失人员v 组织发展的需要组织规模扩大、活动内容日益复杂，工作量增多，管理人员需求增 多 。19岗位结构图20一、人员配备的工作内容 2、选配合适的人员 若是为新组建的组织选配人员，只要根据组织对人员的 需求量在社会上公开招用和选聘。 若是对现有组织机构中的人员配备进行重新调整，需要 将需求量与内部现有人力资源状况进行对比找出预计缺 额。确定出需要从外部选聘的人员类别和数量。根据岗位设计和分析的内容选择相应素质的人。可能 来自企业内部或外部社会。把合适的人安排在合适的 岗位。使用一系列科学的测试、评估和选聘
11、方法。21一、人员配备的工作内容 3、人员考评（定期盘点企业人力资源的清单，为确定员工工作报酬、人事调整、培训提供依据。） 4、人员培训（适应组织发展和个人发展的需要）22人员配备是 否 常 犯 这 些 错 误认为人的能力越棒越好，片面强调“高标准”大材小用小材大用忽视初级人才人才过剩因人设岗用人之短用人而疑庸人当道武大郎开店，不用比自己高的人 二、人员配备的原则24二、人员配备的原则 1、因事择人原则（而不是因人设岗） 2、因材器使的原则根据每个人的特点和能力分岗，既不能大 材小用也不可小材大用。 “垃圾是放错地方的人才”，企业不会没有“人 才”，而只是没有好的人才“机制”猴子取食实验25猴
12、子取食实验美国加利福尼亚大学的学者做的猴子实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置 高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别 从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房 顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子 活的好好的。究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物 ，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死 。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着 ，被活活饿死了。只有第二间房
13、子的两只猴子先是各自凭着自己的本 能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子 只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。 这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。26 猴子取食的实验，在一定程度上也说明了人才能 力与岗位的关系。 岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平 ，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子 。岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没 、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的 命运。岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二 间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水 平，发挥人的能动性和智
14、慧。同时，相互间的依 存关系使人才间相互协作，共渡难关。 3、人事动态平衡的原则组织在发展，人的能力和知识也在不断的提高和丰富，因而，人与事的配合需要进行不 断的调整，以求每一个人都能得到最合理的使 用。2728一、人员选聘的来源与方式（一）人员招聘的来源（渠道）人员招聘的主要来源有哪些？第二节 人员的选聘与解聘29一、人员选聘的来源与方式（一）人员选聘的来源（渠道）广告招聘员工或关联人员的推荐职业介绍所推荐校园招聘30例 欧莱雅的特色招聘方式欧莱雅很有特色的招聘方式通过打造一个品牌性的学生参与 度高的比赛，获取企业需要的人才。为吸引世界各地的优秀学生，欧 莱雅专门设计了多项极富创造性的招聘工
15、具，如针对全球大学生的“ 全球在线商业策略竞赛”和“校园市场策划大赛”，“创新实验大赛 ”、“校园创意大赛”、及创始于中国的“欧莱雅工业大赛”等五项 一年一度的校园赛事，这些形式丰富的商业实战比赛，成了欧莱雅巨 大的人才库。五大赛事的内容涵盖了一家企业发展的各个方面，包括市场营销 、商业策略、工业生产、商业创意设计和产品研发，也为文科、理科 、艺术等不同专业的高校学生提供了逼真而宝贵的商业经历和实践机 会，为其就业和今后的职业发展做了很好的铺垫，同时也为世界各地 的优秀学子搭建了相互交流和沟通的平台。在这些赛事中，表现出色 的选手除了能获得欧莱雅的奖金和奖励外，更有机会进入欧莱雅公司 实习甚至工作。通过运用这种国际化的招聘工具，吸引来自全球的精 英。 招聘 应聘 选聘 竞聘3132（二）管理人员选聘的方式 1.外部招聘： 优点：v 被聘人员具有“外来优势”；v 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；v 能够为组织输送新鲜血液v “鲶鱼效应” 局限：v 外聘者对组织缺乏深入了解;v 组织对应聘者的情况不能深入了解;v 最大局限性是外聘对内部员工的积极性造成打击。33鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，好静 ，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼
