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1、企业人力资源管理师认证考试培训与开发（三级）主讲：朱明 高级技师、高级工程师、经济师 高级技能专业教师 高级汽车维修工考评员QQ:6575555891讲师：祁建华课程复习的方法与技巧1、课程讲授方式的选择 2、反刍式学习法3、知识点、考点与重点4、放平心态战略藐视 战术重视5、补习基础知识6、公式运算与模型推导7、与遗忘规律抗争2讲师：祁建华艾宾浩斯遗忘曲线3讲师：祁建华20406080保持量123456天数遗 忘 曲 线58.244.235.8 27.825.4遗忘曲线示意图4讲师：祁建华价值增值的培训摩托罗拉大学一项调查表明在一个员工身上投入一美元，其产出的绩效为六美元。5讲师：祁建华目前
2、培训市场总体状况分析春 秋 战 国 纷 争品牌弱势：全国培训机 构大概有8000家，其中 北京有2000家，上海 1500家，广州1000家， 但强势品牌培训机构却 寥寥无几。师资匮乏：既有扎实的 理论功底又富有实战经 验，了解本土状况，。 能深入了解企业培训需 求的教师十分缺乏。课程僵化：奉行“拿来 主义”，课程照搬照抄 ，没有自主开发。的核 心课程，本土案例缺乏 针对性和系统性。市场混乱：有些培训机 构只看重利益，一套教 材、一名讲师、一间教 室可以完成培训，教学 质量差。6讲师：祁建华管理培训机构的分类四大类型：第一种 研发型 6%第二种 导入型 4%第三种 市场型 20%第四种 跟随型
3、 70%7讲师：祁建华管理培训机构的分类按核心竞争力分类：三大层次，六大门派。第一层：制订规则第二层：提供量身定做培训服务 第三层：操作跟随型8讲师：祁建华管理培训机构的分类六大门派国际派明星派学院派借助派营销派顾问派9讲师：祁建华管理培训市场五大热点w3.项目管理热w2.总裁研究班热w4.MBA课程热w5.拓展训练热热点w1.认证课程热 项目管理课程培训 PMP考前培训 考前培训热； 在职研究生课程热； 北大清华等经管院跟培训公司联合做的浓缩MBA课程热； 企业学院迷你MBA精髓课程热。10讲师：祁建华培训风格各有长处?唐僧 学院派“大堂高僧光临 ，想学佛学正宗请报名” ?悟空 实战派“一个
4、跟头10万里不是梦想，孙大师开堂培训” ?八戒 煽情派“自己是取经路上最高职位的唯一的猪” ?沙僧 授权派“大唐高僧唯一的授权弟子，成功一定有方法 ” 11讲师：祁建华培训专员的角色培训专员培训行政助理培训运作助理培训联络代表内训师队伍 建设推动者培训管理企业内训师 12讲师：祁建华如何做好企业培训？培训是什么？如何构建有效的 培训体系？实践人力资源管理 的战略理念？构建培训体系的 关键因素？13讲师：祁建华现代培训理念真实需求评估培训内容分层类规划全员的规划培训导师甄选关注中高层管理者资源浪费？管理风险？职业化从“头”开始高层、中层、基层 14讲师：祁建华培训管理工作内容发展趋势培训管理工作
5、内容发展趋势 战略资源管理日常营运管理基础行政工作战略资源管理日常营运管理基础行 政工作发展15讲师：祁建华培训体系培训方法培训制度培训管理 16讲师：祁建华培 训 体 系需求 分析课程 体系年度 计划组织 筹备内培 实施外培 实施培训 评估费用 管理17我的咨询培训经历w 培训课程：在梅州路达高速公路公司做员工管理心理艺术w 培训需求：梅州路达高速公路公司全程185公里的800多名员工 出现跳槽离职与消极怠工等工作问题，员工产生躯体化反应。 如何调适心理问题，防范工作风险职业病？18讲师：祁建华爱，没有重量心理培训与心理咨询项目设计： 1、白天为路达公司中高层做员工管理心理艺术心理讲座。 2
6、、晚上在路达高速公司心声广播站，为全程185公里800员工做心理压力的电话咨询辅导。19讲师：祁建华20讲师：祁建华历年考试题型（三级）分布一览表简简答题题计计算题题综综合题题案例分析题题方案设计设计题题人力资资源规规 划招聘与配置培训训与开发发绩绩效管理薪酬管理劳动劳动 关系管 理题型模块21讲师：祁建华鉴 定（ 标 准 ）比 重 表项项 目 三 级级 二级级 理论专业 （） 理论专业 （） 1、人力资资源规规 划 151530 1666 152035 1842 2、招聘与配置 152035 1944 151530 1578 3、培训训与开发发151530 1666 151530 1578
7、4、绩绩效管理 101525 1388 151530 1578 5、薪酬管理 102030 1666 152035 1842 6、劳动劳动 关系管 理 151530 1666 151530 1578 合 计计 80100 180 100 90100190 100 22讲师：祁建华.考试第一部分：职业道德 （共25题）卷册一：理论知识卷册二：实操技能第二部分：理论知识 （共100题）职业道德理论与知识部分 （共16题，单选18， 多选916）职业道德个人表现部分 （共9题，1725）单选题（共60题， 基础12题，知识要求48 平均每章8题6章）多选题（共40题， 基础8题，知识要求32 平均每
8、章5.33题6章）简 答：2题（共25分） 计 算：1题（共15分） 案例分析：2题（共40分） 方案设计：1题（共20分）考考 试（三级）试（三级）23讲师：祁建华培训与开发第一节培 训 管 理24讲师：祁建华第一单元 培训需求的分析【学习目标】P115通过学习,掌握培训需求分析信息收集的内容和方法、培训需求分析的含义、作用与内容，以 及培训需求分析的程序和方法.25讲师：祁建华培训需求分析现现 状状分析分析岗位要求岗位要求 G A PG A P26讲师：祁建华【知识要求】一、培训需求分析的作用 P115 116（一）有利于找出差距确立培训目标（二）有利于找出解决问题的方法（三）有利于进行前
9、瞻性预测分析（四）有利于进行培训成本的运算（五）有利于促进企业各方达成共识27讲师：祁建华二、培训需求分析的内容 P116（一）培训需求层次的分析 P116118战略层次分析组织层次分析员工个人层次分析（二）培训需求的对象分析 P118（三）培训需求的阶段分析 P11828讲师：祁建华培训需求分析因素战略分析（分 解图）培训 需求 调研战 略 分 析职业发展前瞻性 需求重大事件分析HR系统分析年度发展规划确认 培训 需求建立 培训 目标建立培训体系确定事件影响明确能力差距找出问题原因绩效结果反馈突出重点培养任务与能力分析现存问题分析绩 效 分 析29讲师：祁建华09年5月考题单选题w 56、战
10、略层次的培训需求分析的内容不包括w （ C） P117A 外部环境 B 组织条件C 组织目标 D 人员变动w 57、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（ ）A 节约培训成本 B 确认培训目的 C 消除片面需求 D 争取员工支持 30讲师：祁建华培训需求分析流程组织层次（分解图 ）确定该单位的问题确定造成问题的主要原因明确企业的发展目标 决定改进需要区分培训与非培训方案培训需要及解决办法非培训解决办法培训部统一收集各单位结果并分析企业培训部确定下年重点、次重 点培训对象及每个对象具体需求步骤块一步骤块二步骤块三步骤块四步骤块五31讲师：祁建华培训需求分析流程个人需求
11、层次（分 解图）职能部 门员工职能部 门经理培训部 经理发放个 人发展 计划表分发部 门内各 个员工个人发 展计划填写完 毕审阅并 进行评 估培训行 政助理培训联 络代表按岗位 分类统一收集 、归档确定各岗 位与要求 的差距与员工 进行商 讨非培训 需要及 解决办 法培训需 要及解 决办法按岗位确 定培训需 求制定培 训计划确定与 每位员 工的商 讨具体 时间按岗位 分类统一收 集接培训 报名程 序32讲师：祁建华【能力要求】一、培训需求分析的实施程序 P118（一）做好培训前期的准备工作 P118建立员工背景档案同各部门人员保持密切联系向主管领导反映情况准备培训需求调查33讲师：祁建华一、培
12、训需求分析的实施程 序（二）制定培训需求调查计划 P119120培训需求调查工作的行动计划确定培训需求调查工作的目标选择合适的培训需求调查方法确定培训需求调查的内容34讲师：祁建华培训需求分析方法和技术深度面访：对关键人物访谈，了解所属部门同事和下属的工 作问题、培训希望等定性信息由企业总部培训部执行。调查问卷：设计培训需求调查问卷，发给不同层级、部门员 工，统计分析需求由各部门执行，汇总企业总部培训部 。小组讨论：通过小组讨论，可了解更全面的关于培训、业务 运作、组织安排等方面的信息由企业总部培训部执行。个人培训需求收集：由各单位直属主管负责与部门员工进行 面谈，了解具体工作及培训需求，再汇
13、总至总部培训部。35讲师：祁建华银行人员情绪压力管理课程调 研 培训需求分析参加培训对象：审计人员，会计主管，营销经理（由行政部门或人力资源部门填写）1、贵行员工工作中最困惑的是什么？他们希望培 训讲师帮助他们解决什么心理问题？在经营指标和任务压力下，缺少心理主动调适 意识和情绪管理技巧，感觉心力憔悴，难以支撑， 产生悲观和消极情绪。特别是营销经理人员，工作 消极，对目前自己所处的岗存在抵触情绪。36讲师：祁建华银行人员情绪压力管理课程调研 培训需求分析2、贵行员工目前的工作状态如何？业绩如何？ 我行人力资源改革后，全行员工的职业危机感明显 增强，珍惜岗位意识得到强化，但也出现了不同程度的 “
14、本领恐慌”和心理不适应，集中表现在：思想比较保守，视野不够开阔；面对激烈的市场竞争 ，想干好却不知怎么干？工作中缺乏激情，本位主义较 为严重，工作缺少沟通协调，经常相互指责抱怨。3、即将参加压力管理培训的员工的家庭状况怎样，是否有 来自家庭压力或婚姻情感方面的问题？绝大部分参训员工处于“上有老、下有小”的年龄 段，都是家庭中的主要精神和经济支柱，对家庭有较强 责任感这种责任感当然会带来工作上的压力，担心工作 没有业绩影响收入，无法保证家庭生活质量，或引发家 庭矛盾。 37讲师：祁建华银行人员情绪压力管理课程调 研 培训需求分析 4、在岗员工和将要参加压力管理培训的员工，他们认为自 己在工作中存
15、在的最大问题或障碍有哪些？在经营指标和任务压力下，缺少心理调适意识和情 绪管理技巧，感觉心力憔悴难以支撑，产生悲观和消极 情绪。5、员工在职业生涯发展方面（或职业前景方面）遇到过什 么阻力？遭遇什么职业瓶颈？我行职业竞争比较激烈，员工渴望在竞争中获得发 展机遇和空间，但由于受自身学识水平、业务能力和沟 通能力等方面的制约，对竞争充满疑虑，综合竞争力不 强，职业生涯受阻。 38讲师：祁建华银行人员情绪压力管理课程调研 培训需求分析6、培训员工的工作岗位现场情景是怎样的，出现过哪类病症或常见的职业病是什么？审计人员经常出差在外开展工作，会计主管在一线 网点工作，工作比较繁忙，责任和风险较大。 常见职业病：颈椎不适；长期使用电脑，视力下降。 7、贵行员工怎样看待贵行在人力资源管理（薪酬管理、绩 效考核、员工激励）方面的规章制度，感激还是抱怨？我行人力资源改革后，制定并推行新的薪酬管理制 度，受到员工认同，一线员工收入较往年增幅较大，工 作热情高。但营销经理人员因其特殊性，对此有抵触思 想。 8、还需补充内容
