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1、第4章 信息系统项目的执行与监控 4.1 项目管理方法论 4.2 项目管理信息系统 4.3 信息系统项目的范围变更管理 4.4 信息系统项目的进度与成本控制十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.1 项目管理方法论 4.1.1 项目管理方法论的重要性 4.1.2 项目管理方法论的内容 4.1.3 ISO9000、CMM、6与项目管理的 关系 4.1.4 项目管理方法论的裁剪与集成十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.1.1 项目管理方法论的重要性 效率和效果是管理学的两个基本命题 效果就是做正确的事（Do right things） 效率就是要正确的做事情（即Do things right）
2、 ，对于项目管理来说就要求企业要有一套项目实施 的方法论，好的方法论能够保证有一个好的投入产 出比。 有效地使用项目管理方法论可以使企业有一套完 整的管理规范指导项目管理日常工作，尽可能减少 人为因素的干扰，提高项目管理水平。 十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.1.2 项目管理方法论的内容 项目管理方法论 是关于项目管理方法的理论，是有关项目管 理方法的各种理论知识的总和， 具体包括项目管理模板、项目管理表格、项 目管理制度、项目管理流程以及项目管理工具， 是对项目进行管理的一系列方法体系的简称 。 十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.1.2 项目管理方法论的内容1. 项目管理模板
3、通过一种直观的方式，展示活动的工作流程 或其所包含的内容。如：WBS模板、项目章程的模板、项目网络 图模板十一五规划教材 信息系统项目管理讲义 模板作用 （1）冲突的可视化不同成员做同一件事方法不一样，会产 生冲突，模板能将冲突提前化，更好地避免冲突 和返工。 （2）知识的沉淀和转移通过模板可以把成功经验转移到另一个 项目。 （3）便于项目干系人沟通把管理过程直观化、形式化，便于项目 干系人、用户、新成员沟通。4.1.2 项目管理方法论的内容2. 项目管理表格项目管理需要设计一系列的表格来收集 信息和发布信息。 通过项目管理表格，项目经理可以很快地的 知道哪个工作包做的好，哪个工作包做的不好，
4、 可以有效地监控项目的进度和成本 。 好的表格一定是来源于我们的工作的实践、 来源于一线十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.1.2 项目管理方法论的内容3. 项目管理制度 规范明确在制度中 有了项目管理制度，还必须严格执行 常用的项目管理制度包括项目范围管理制度 、项目进度管理制度、项目成本管理制度、项目 质量管理制度、项目人力资源管理制度、项目沟 通管理制度、项目风险管理制度、项目采购（或 外包）管理制度、项目中止制度，等等 十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.1.2 项目管理方法论的内容4. 项目管理流程 制度一方面表现在文字上，同时还需要将它 流程化，能够变成一套流程，让项目成员
5、一目了 然地看清楚项目是如何一步步推进的。 5. 项目管理工具 如挣值（Earned Value）分析法、网络图、 甘特图、控制图、因果图等等。 十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.1.3 ISO9000、CMM、6 与项目管理的关系 ISO9000ISO9000是指质量管理体系标准，它 不是指一个标准，而是一种标准的统称。 ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体 系技术委员会）制定的所有国际标准。 ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最 畅销、最普遍的产品。十一五规划教材 信息系统项目管理讲义2. CMMCMM是指“能力成熟度模型”，其英文全称为 Capabil
6、ity Maturity Model for Software，英文 缩写为SW-CMM，简称CMM。它是对于软件组织 在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实 践中各个发展阶段的描述。CMM的核心是把软件 开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和 维护进行过程监控和研究，以使其更加科学化、标 准化、使企业能够更好地实现商业目标。3. 66管理法是一种统计评估法，核心是追求零 缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生 产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。 6管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的 改进。“ 为了达到6，首先要制定标准，在管理中随 时跟踪考核操作与标准的偏差，
7、不断改进，最终达 到6。现己形成一套使每个环节不断改进的简单 的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。 4. 与项目管理的关系 都着眼于项目的质量问题 都以“过程思维”为指导 项目管理是一般的理论与方法体系,强调对项 目的整体管理 CMM是一个只应用于软件过程的特殊的质量 管理活动 ISO9000和六西格玛，它们面向的是企业的 经营管理4.1.4 项目管理方法论的裁剪与集成1. 方法论的裁剪 科学的项目管理需要项目管理表格、流程、 制度等一套规范的项目管理方法 艺术的项目管理是需要按照项目管理理论的 要求，根据企业或项目规模、类型的实际情况量 身定制，这就是方法论的裁剪。 2. 方法论的集成
8、 把各种项目管理表格和方法进行集成，使之 成为一套上相互联系、结构完整的整体，这就是 方法论的集成。 十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.2 项目管理信息系统4.2.1 信息系统项目的文档管理 4.2.2 项目管理信息系统的功能与结构 4.2.3 案例：学院网站建设项目的文档管理十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.2.1 信息系统项目的文档管理1. 信息系统文档的意义 用户与系统分析人员在系统规划与系统分析阶段 沟通 系统开发人员和项目管理人员 前期开发人员与后期开发人员 系统测试人员与系统开发人员在系统运行期沟通 系统开发人员与用户在系统运行期进行沟通 系统开发人员与系统维护人员 用
9、户与维护人员在系统运行期沟通十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.2.1 信息系统项目的文档管理2. 信息系统文档类型 根据产生的频率分为一次性文档和非一次性 文档。 根据系统生命周期的阶段不同，可以分为系 统规划文档、系统分析阶段文档、系统设计阶段 文档、系统实现阶段文档、系统运行与维护文档 根据文档不同的服务目的，可将信息系统文 档分为开发文档、产品文档和管理文档。十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.2.1 信息系统项目的文档管理3. 信息系统文档的编制与管理 （1）明确项目管理者的职责 （2）制订文档编制标准和指南 （3）确定文档的质量等级 （4）及时制定文档编制计划 十一五规划教
10、材 信息系统项目管理讲义4.2.2 项目管理信息系统的功能与结构项目管理信息系统（project management information system，PMIS）是计算机辅助项目管理的工 具，为项目目标的实现提供了强有力的帮助。 1. 项目管理信息系统的功能 （1）文档管理 （2）进度与成本管理 （3）质量与风险管理 （4）项目的跟踪和考核 （5）报表生成 （6）多项目管理 十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.2.2 项目管理信息系统的功能与结构2. 项目管理信息系统的结构项目管理信息系统中采用的方法即项 目管理的方法，主要是运用动态控制原理， 对项目管理的投资、进度和质量方面的实际
11、 值与计划值相比较，找出偏差，分析原因， 采取措施，从而达到控制效果。因此，项目管理信息系统主要包括项目 投资控制、进度控制、质量控制、合同管理 和系统维护等功能模块。十一五规划教材 信息系统项目管理讲义进度管理结构和编码成本管理质量管理文档管理变更管理风险管理成员考核分析和报告数据库4.2.3 案例： 学院网站建设项目的文档管理 1. 设有专职文档管理负责人 2. 强调文档说明和修改记录 3. 文档统一格式定义 4. 文档内容规范 5. 文档存储结构十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.3 信息系统项目的范围变更管理 4.3.1 信息系统项目范围变更的原因 4.3.2 信息系统范围变更控制
12、的一般方法 4.3.3 案例：学院网站建设项目的范围变更 管理十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.3.1 信息系统项目范围变更的原因 造成信息系统项目范围变更的原因主要有 项目外部环境发生变化 项目需求的调研不周密详细，有一定的错误 或遗漏， 世界上出现了或是设计人员提出了新技术、 手段或方案 信息系统的用户单位本身发生变化 客户对项目、项目产品或服务的要求发生了 变化十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.3.2 信息系统范围变更控制的一般方法 建立有效的范围变更流程变更的提出、变更的分析、变更的确 认和审批、变更的实施、变更实施效果的评 价。 2重视需求分析工作 3. 尽可能地明确项目
13、的范围 4. 重视绩效度量和分析 5. 编制更新的计划 十一五规划教材 信息系统项目管理讲义4.3.3 案例： 学院网站建设项目的范围变更管理 某学院网站建设项目范围变更申请表 十一五规划教材 信息系统项目管理讲义申请日期变更内容的关键 词 申请人归属子系统 变更内容变更理由对其他子系统的影响及所需资源 申请人评估用户方负责 人评估开发方负责 人评估是否变更用户方负责 人批复意见开发方负责 人批复意见如果变更，那么 编号优先级执行人结 束 时 间 开发方负责 人： 签发 日期：用户方负责 人： 签发 日期：4.4 信息系统项目的进度与成本控制4.4.1 信息系统项目进度、成本控制的一般方 法 4.4.2 挣值分析与时间-成本平衡法 4.4.3 案例：学院网站建设项目的进度和成本
