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1、电子商务基础电子商务基础第一章电子商务支付与安全【知识目标】1.掌握电子支付与网上银行的相关概念；2.理解电子支付流程、电子支付种类；3.掌握网上银行、手机银行和第三方支付平台的正确使用方法；4.了解密码技术、数字签名技术和病毒防范措施；5.掌握计算机病毒防范措施和数字证书技术；6.理解SSL、SET和S-HTTP等电子商务交易安全措施和安全协议。【能力目标】1.能利用网上银行、手机银行、第三方支付等缴费、结算和转账；2.会利用所学的电子商务安全知识为企业做解决方案。第一节电子商务支付 支付工具发展的三个阶段 实物货币阶段 黄金，白银 信用货币阶段 纸币 电子货币阶段 电子货币一、传统支付方式
2、1. 现金支付（一手交钱，一手交货） 现金支付是交易中最简单的价款支付方式。 现金有纸币和硬币两种形式，由国家发行。纸币是由国家权利机构强制发行和使用的货币符号，本身没有任何价值。硬币即金属货币，本身具有一定的价值。 优点：简单便捷、匿名性。 缺点：容易磨损、丢失、被盗、伪造，交易时空受限，大量携带不方便。 支票 转帐支付 银行卡第一张信用卡最早是1915年在美国出现的，大莱公司于 1950年成立,并开始发行大莱卡，现在威士和万事达是世界 上两个最大的信用卡国际组织。 在中国，第一张信用卡发行于1985年，中国银行珠海分行发 行了中银卡，一年后，中国银行北京分行开始发行长城卡。信用货币阶段主要
3、非现金支付工具 银行卡可以分为三类 先支付（电子钱包） 实时支付（借记卡） 后支付（信用卡） 电子支付（Electronic payment）是指包括消费者、厂商和金融机构在内的电子交易当事人，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。二、电子支付不带钱包照样吃喝玩乐（1）网上支付：是以互联网为基础，通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式。（2）电话支付：是指消费者使用电话，通过银行系统直接完成付款的一种线下实现形式。用户只需在自家的电话机上就可以随时进行自助银行服务，信用卡还款，网上刷卡购物，缴纳水、电、煤气等公共事业费，以及预定酒店、机票、火车票等。（3）移动
4、支付：也称为手机支付，是用户使用移动终端(手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。包括：短信支付、扫码支付、指纹支付、声波支付等。2.第三方支付（1）第三方支付第三方支付（Third Party Payment），即非金融机构支付服务，是指非金融机构在收付款人之间作为中介机构提供货币资金转移服务。实际上是由非金融机构的第三方独立机构（或支付公司）提供的一个在消费者与银行之间的交易平台。（2）第三方支付机构的业务类型网络支付业务。网络支付是指非金融机构依托公共网络或专用网络在收付款人之间转移货币资金的行为，包括货币汇兑、互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、数字电视支付等；预付卡
5、发行与受理业务。预付卡是指以营利为目的发行的、在发行机构之外购买商品或服务的预付价值，包括采取磁条、芯片等技术以卡片、密码等形式发行的预付卡；银行卡收单业务。银行卡收单是指通过销售点（POS）终端等为银行卡特约商户代收货币资金的行为；中国人民银行根据支付服务市场的发展趋势等确定的其他支付业务。（3）第三方支付的特点第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算中与银行的对接，使网上购物更加快捷、便利。消费者和商家不需要在不同的银行开设不同的账户。与SSL、SET等支付协议相比，利用第三方支付平台进行支付操作更加简单而易于接受。第三方支付平台本身依附于
6、大型的门户网站，杜绝了电子交易中的欺诈行为，有利于推动电子商务的快速发展。（4）支付流程3.电子支付工具 电子货币类，如电子现金、电子钱包等； 电子信用卡类，如智能卡、借记卡、电话卡等； 电子支票类，如电子支票、电子汇款（EFT）、电子划款等。三、电子银行1.电子银行与电子银行业务电子银行（E-Bank：Electronic Bank）是在Internet上的虚拟银行柜台，是网上银行、手机银行、短信金融、电话银行、家居银行、自助银行、电子支付、微信银行的统称，是基于电子商务平台和银行支付系统的网上金融服务系统，用户可以足不出户地通过电子银行实现银行账户资金查询、银企对账、银行汇款、银企转账、缴
7、费、贷款、信用卡管理、银行账号挂失、公共信息查询（如存贷款利率、外汇牌价、银行各项业务介绍等）、证券、外汇、基金等一系列业务，用户还可以通过网上银行实现网上购物、网上缴费等应用。极大的方便用户的生活和工作。电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上银行业务，利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务，利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的自助银行以及其他离柜业务。2.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用网络技术，通过网络向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财
8、等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。菜单功能描述我的网银账户查询、网银账户维护、公积金查询、E家亲账户查询、VIP综合对账单查询、 个性化设置、虚拟卡业务、渠道互动签约、账户挂失、注销网银服务、预约换 卡、企业年金查询、支票通业务、电子工资条查询和结算。转账汇款活期转账、定活互转、跨行转账汇款、批量转账、向企业转账、外汇汇款、预约 转账和向手机转账服务。 缴费支付缴费支付、批量缴费、预约缴费、E付通、开通银行卡小额支付功能和缴费支付 记录查询服务。网上支付 网上支付服务。信用卡业 务信用卡查询、信用卡还款、购汇还款、信用卡开卡、3DS
9、管理、信用卡申请进度 查询、信用卡挂失和Email信息维护服务。投资理财基金业务、外汇买卖、黄金业务、债券业务、保险业务、理财产品业务、银证业 务、银行存管业务、银期直通车业务和证券管理服务。个人贷款 贷款查询、归还贷款、贷款维护和贷款试算服务。客户服务网银积分查询、网银日志查询、个人资料修改、网页定制、邮件服务、用户昵称 设置和定制快速通道服务。安全中心 修改密码、短信服务、账号保护、安全设置、动态 口令和软件下载服务。通客户开通网上银行流程图便捷支付客户网上银行流程图高级客户网上银行流程图身份证号码登录密码附加码12导入证书证书的导出步骤删除证书12123导出或删除证书企业网上银行内容与功
10、能3.电话银行电话银行是指消费者使用电话或其他类似电话的终端设备，通过银行提供的自助语音和人工服务为企业或个人提供的金融服务，包括账户查询、转账汇款、缴费、个贷查询、公积金查询、金融信息查询、账户挂失、信用卡还款、投资理财以及信息咨询、投诉、建议等多种服务。4.移动银行移动银行（Mobile Banking Service）也称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务。有贴身“电子钱包”之称。它是指通过移动通讯网络将客户的移动电话连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融业务的服务系统，是将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式。 手机银行进农家 田间地头拿贷款手机银行基
11、础功能介绍手机银行业务功能：查 询 转帐汇款缴费支付 信用卡外汇买卖 银行存管银证转帐 股票买卖等十二大类，近百种的服务。申请手机银行的方式网站上开通 在柜台开通通过手机开通手机银行产品特点 客户群体覆盖面大 贴身服务 服务功能丰富、实用 申办灵活、操作方便 使用安全、快捷视频：工行推出手机银行协和医院预约挂号服务手机银行的渠道优势与其它渠道比较 采用实时在线方式，比短信功能强大，操作更简单。 功能和网上银行相似，但移动（携带）性更强，交易更安全。 比电话银行更直观，操作更简便，使用更安全。 与在柜台办理业务相比，省时（不用排队），省力（不用亲临营业厅），没有时间限制（724随时办理）手机银
12、行的安全性 手机银行业务与手机号码唯一绑定，所有交易必须在客户本人手机卡上进行 封闭的移动通信网络，免受黑客和木马的攻击 交易数据全程加密传输，采用多种先进的技术手段，层层保障客户资金安全 账户信息不在手机中存储，如果遗失手机并报停，手机银行业务也将自动暂停5.自助银行自助银行又称“无人银行”、“电子银行”，它属于银行业务处理电子化和自动化的一部分，是利用现代通讯和计算机技术，为客户提供智能化程度高、不受银行营业时间限制的24小时全天候金融服务，全部业务流程在没有银行人员协助的情况下完全由客户自己完成。6.家居银行家居银行是在有线电视视讯宽带网基础上，以电视机与机顶盒为客户终端实现联网、办理银
13、行业务。具体功能包括：账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、服务管理、金融信息。7.短信金融服务短信金融服务指银行依托移动通信运营商，通过银行短信平台，以手机短信等方式为客户提供的银行相关金融服务。8.微信银行微信用户通过用手机扫描银行（如工商银行）的二维码，或者通过微信平台关注电子银行的公众账号，即可使用该银行的微信银行服务。微信银行的功能包括：转账汇款、理财、本地生活、无卡取款、手机充值、信用卡账单和积分查询、信用卡快速还款，微取款、微支付、微汇款、微融资等。【搜一搜】1.网银诈骗、电信诈骗及其防范的视频2.网上银行、手机银行、第三方支付平台的使用方法。【想一想】1.我们在使用网上银行、手机银行、第三方支付平台时应该注意哪些事项。2.如何正确使用网上银行、手机银行、第三方支付平台。【做一做】1.通过网上银行、手机银行或者第三方支付平台给自己手机缴费或者购物。欢迎加入“快乐你我他她”的微信平台微信号： Happy-youAndme
