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1、13 句话让客户没法拒绝你责任编辑 : 朴石1. 如果客户说：“我没时间！”那么营销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要 3 分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题 , ” 2. 如果客户说：“我现在没空！”营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整 30 天都工作来得重要！我们只要花 25 分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么营销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，
2、 你当然不可能立刻产生兴趣， 有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？ , ” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么营销员就应该说：“我非常理解，先生， 要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。 正因为如此， 我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 如果客户说： “请你把资料寄过来给我怎么样？”那么营销员就应该说： “先生， 我们的资料都是精心设计的纲要和草案， 必须配合人员的说明， 而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订， 等于是量体裁衣。 所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 如果客户说：
3、“抱歉，我没有钱！”那么营销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。 不过， 现在告急帮个全盘规划， 对将来才会最有利！ 我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说： “我了解。 要什么有什么的人毕竟不多， 正因如此， 我们现在开始选一种方法地， 用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么营销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？
4、” 8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么营销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿， 不过， 我还是很乐意让你了解， 要是能参与这项业务。对你会大有裨益！” 10. 如果客户说： “说来说去， 还是要推销东西？”那么营销员就应该说： “我当然是很想销售东西给你了， 不过要是能带给你让你觉得值得期望的， 才会卖给你。 有关这一点， 我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？” 11. 如果客户说： “我要先好好
5、想想。 ”那么营销员就应该说： “先生， 其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？” 12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么营销员就应该说：“欢迎你来电话， 先生， 你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么营销员就应该说：“好，先生， 我理解。 可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末， 或者您喜欢的哪一天？” 类似的拒绝自然还有很多， 我们肯定无法一一列举出来， 但是， 处理的方法其实还是一样， 寻就是要把拒绝转化为肯定， 让客户拒绝的意愿动摇， 营销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。
