2009年社会工作师资格考试辅导_中级社会工作实务_社会

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1、2009年第 5 期上20 0 9 年社会工作师资格考试辅导（中级社会工作实务）在概念澄清与理论拓展上，取得了一些共识，但还是存在着相当多的问题需要在下一步的工作中予以探究与解决。如企业作为一个私人领域， 而社工作为一种公共服务， 如何让私人领域的企业自愿地引入社工服务就是一个难题； 又如， 怎样在强势的工会中渗入社会工作的理念与方法，借助其平台开展企业社工工作， 同时， 又保持社工的专业化不失去自我； 再如， 效益优先与效率公平的关系、 利益相关者权益与能力界限、 相关者之失语等等。都是企业社会工作与社会责任开展中需要继续澄清与拓展的概念与问题。任重而道远， 企业社会工作同仁共勉之。注释：会

2、议为香港理工大学应用社会科学系资助之科研项目企业社会工作研究以苏州市若干台资企业为对象 的组成。默顿著、 唐少山等译社会理论和社会结构 ， 译林出版社 2006 年， 351 页（作者系苏州科技学院人文学院教授）!实例某社区有一百多名小学年龄阶段的孩子。他们年龄介于 6 至 12 岁。 学校从 7 月 5 日至 9月 1 日放暑假， 假期时间长， 学校除了布置暑期的必要功课外，与孩子几乎没有任何联系，所有的教育和管理都是回归社区和回归家庭。而某社区的居民大部分属于低收入家庭， 家长综合素质较低， 整日为生计忙于奔波， 教导子女的方法可能简单，平时较少与他们沟通， 对孩子可能疏于管教， 孩子长时

3、间单独留在家庭里还可能面临着各种安全的危机。一、 根据孩子的问题和需要， 设计服务方案（一）问题的陈述与分析： 假期儿童的饮食、生活照顾、 安全、 时间管理、 自我约束等问题。（二）方案设计1.方案目的 / 目标： 帮助社区儿童学习必要的生活技巧， 提供必要的照顾服务， 使儿童过一个健康、 安全、 充实的有意义假期。2.方案实施策略（1）开展假期安全知识的宣传和讲座， 给儿童提供必要的安全知识和能力；（2）开展儿童小饭桌服务， 给儿童提供中餐照顾；（3）利用社区服务机构开展儿童小组工作、 社区活动， 传递知识， 培养儿童的兴趣， 鼓励儿童参与社区活动， 提升社区归属感；（4）利用社区的设施，

4、为儿童提供必要的娱乐服务；（5）组织社区中高年级的学生开展志愿者服务活动， 为低年级学生提供学业辅导；（6）组织儿童参与社区环境、 社区绿化等服务， 为社区建设作贡献。3.方案执行（1）整合社区的资源、 提供具体的服务、监督服务方案的执行进度、 危机处理等。丁美方社会工作服务方案设计的基本技巧哲理智慧 二次世界大战中德军占领荷兰期间，荷兰在美国设立了总部，德克吉尔总理没怎么出过国， 也几乎不会讲英语。在第一次会晤温斯顿丘吉尔时， 一见面， 吉尔伸出手，向他的英国盟友友好地说了声 “再见” 。“先生， ” 丘吉尔这样作答，“我希望所有的政治会议都这样简短扼要。”学苑风academic circl

5、es242009年第 5 期上4.方案评估评估三个内容（儿童的改变情况、 社会工作目标实现情况， 投入的人力、 物力、 财力）；评估三个方法 （儿童及家长的满意程度、社工同行测评、 社工服务机构测评）。二、 根据以上案例， 为某社区设计一份暑期儿童小组服务计划书 （服务方案）（一）小组名称： 博览群书。（二）理念。根据艾力克逊的人生八阶段学说， 6 至 12岁的儿童为第一阶段入学期，这时候的孩童面对着勤奋与自卑的危机， 受着社会、 家人、同伴的有形或无形的要求。特别是准备升中学的学童，他们面临着升学的压力和环境变化的适应准备。父母及学校对学业的关注明显的多于其他方面。学校的填鸭式教育方法直接为

6、升学服务，直接影响着各方面的成长。而这一群体的儿童有着勤奋、好学和记忆强的特点， 他们可塑性强，对知识的要求比较高，特别是阅读技巧和能力的引导有助于他们将来的自学和成长。小学高年级的孩子有培养阅读兴趣、 拓宽知识面，加强知识教育的需要，同时由于单线的教育模式有可能引发他们情绪的控制、 与朋辈的社交技巧、沟通技巧及自信心方面的提升等的缺乏，由此引发各种障碍、困难及负面感觉。因此结合家庭、 社区和儿童的需求， 开展以祖国优秀传统文化和历史为主题的爱国主义教育，借此文化知识的教育过程积极关注这些学童的情绪、 人际交往、 沟通技巧及自信心等方面的培养和建立。（三）工作目标通过开展知识教育为主题的活动，

7、引领组员培养阅读的兴趣， 认识祖国的历史、 人文、 地理、 风俗等状况， 培养爱国主义情怀， 学会同伴之间的交往合作， 过一个积极、 丰盛的暑假。（四）小组背景资料小组形式： 游戏、 知识竞赛、 角色扮演、 分享；小组性质： 趣味性教育小组 （结构性小组）；服务对象性质： 某社区三至五年级学生， 性别不限；时期： 2006 年 7 月第三周起至第五周；聚会次数： 5 次；聚会的频率及持续时间： 逢周二、 四上午 9点至 10 点；参加者人数： 810 人；小组活动地点： 社区居委会大院；（五）征募及宣传方法： 由社区居委会负责儿童工作的工作人员进行推介， 小组工作员根据活动要求进行甄选。（六）

8、小组执行计划：（七）预期困难及应变措施主要包括组员人数的保证及出席、组员的配合、 游戏的选择 / 适切性、 活动的趣味性、 场地和资源等问题。根据这些困难的估计，事前与社区工作人员沟通， 了解组员的背景资料， 必要时进行家访取得家长的支持。建立小组成员的联络小队，加强团队的约束力；针对儿童特节数 / 名称目标内容第一节： 跟你做个朋友让组员互相认识， 建立 专业关系； 澄清小组目 标及组员对小组的期 待；订立小组规范， 签 订小组契约， 建立初步 的团体信任1.工作人员自我介绍； 2.游戏 “认识你” ， 使组员之间互相认识； 3. 共同订定小组规范 / 澄清组员期望及小 组目的， 制作愿望树

9、； 4.游戏 “大风吹” ， 培养组员的专心、 反应能 力， 组员之间加深印象； 5.分享 / 讨论、 总结第二节： 猜 猜 他 们 是 谁优秀历 史人物介绍1. 系统介绍优秀历史 人物和他们的爱国事 迹， 培养组员的爱国主 义情怀； 2.以讲故事、 猜测历史 人物的形式，寓教于 乐， 培养组员的语言表 达能力； 3.在人物猜测的过程中 培养组员之间的合作1.热身游戏 “捉虫虫” ； 2.工作人员介绍本节小组活动的主要内容； 3.猜猜他们是谁？优秀历史人物简介； 4.组员分享： 概括故事、 讲述过程中的感受； 5.小组讨论： 我们是这样爱国的； 6. 小结：工作人员系统介绍历史人物的事 迹，

10、小结本次活动， 并和组员一起在愿望树 上盖出席印章； 7.发放地理知识竞赛复习题， 提醒下次活动 的内容及时间第三节： 祖国山河知多 少1. 通过知识竞赛的形 式来让组员了解我国 的大好河山； 2.分组合作进行知识问 答竞赛， 培养组员的合 作和沟通能力1.热身游戏 “乌龟乌鸦” ； 2.合作游戏 “集体智慧 “； 3.知识竞赛： 祖国山河知多少； 4.分享 / 总结第四节： 传统节日我知 道1. 通过介绍我国的传 统节日和风俗， 使组员 认识我国的优秀文化 传统， 热爱传统文化； 2.培养爱国主义的热情1.热身游戏 “两人三足” ； 2.小组讨论： 优秀节日我知道， 介绍传统的 节日和风俗；

11、 3. 我的小手最灵巧手工制作灯笼等饰 物； 4.分享、 总结， 布置家课第五节： 收获一箩筐1. 回顾整合并强化前 四节小组内容及成果， 结束小组任务； 2.进行检讨、 评估， 帮助 组员巩固成效1.评估游戏 “自画像” ； 2.回顾小组历程； 3.组员分享参加活动的收获、 感受 / 回应； 4.齐动手， 共分享我们做汤圆； 5.临别赠言学苑风 academic circles252009年第 5 期上点考虑游戏的适切性， 考虑替代的场地和物品等。（八）财政预算 （略）（九）评估1.过程评估方法活动过程中加入知识竞赛和活动结束后个人知识检测问答。竞赛设立奖项， 根据表现进行评估奖励。每次参加

12、活动并在小组中表现较好的组员将会获得积分券 1 张， 在小组结束时， 根据所获得的积分券的多少而选择不同的礼物。 （获得积分数最多的组员可以优先选择礼物， 以此类推。）2.评估指标（1）个人层面良好表现的指标（2）小组层面良好表现的指标3.评估方法三、 根据以上案例， 为某社区设计一份暑期学生活动计划书（一）活动名称： 我是个懂事的孩子。（二）理念： 根据艾力克逊的人生八阶段学说， 结合家庭、 社区和儿童的需求， 同时加强儿童和社区的互动，开展暑期儿童社区活动。考虑到儿童的知识能力发育良好， 而自我管理能力、 自我照顾能力和生活安全意识极低。为此， 开展以学龄期儿童生活能力训练的系列活动我是个

13、懂事的孩子： 我会洗衣服。（三）目的及具体目标1.促使儿童从小养成良好的生活习惯；2.锻炼儿童的动手能力和自我照顾、 管理能力；3.加强儿童和社区的互动， 培养儿童的社区归属感。（四）背景资料1.活动性质： 儿童生活能力训练；2.服务对象： 社区内的学龄期儿童；3.日期： 2006 年 7 月 29 日；4.时间： 上午 9 点至 10 点；5.地点： 社区居委会大院；6.参加人数： 社区工作人员 8 名， 义工 4名， 实习同学 2 人；7.所需人手及分工、 所需资源： 详见当日活动程序。（五）招募及宣传宣传方法有三种：一是通过媒体发布消息； 二是社区张贴宣传海报； 三是通过门栋长的网络资源

14、进行招募。（六）活动内容1.话剧表演（1）豆豆的暑假生活的一天请博览群书小组的两位小组员演话剧。话剧分两段， 第一段请小组员演豆豆在家生活的不良习惯： 不刷牙、 不爱洗澡、 衣服乱丢乱放，什么也不愿意干。第二段请小组员演豆豆改正缺点以后的一天生活。（2）有奖问答在第一段的话剧表演过程中， 参加洗衣服社区活动的学龄儿童根据自己的理解举手指出豆豆的不良习惯， 此时小组员的表演像木偶似的停住， 被指出的不良习惯后小演员继续表演。为巩固参与者对良好生活习惯的理解， 工作人员根据参与者的表现发给奖品。同时张贴不良习惯行为的对照表。2.自己动手洗衣服参与者自己动手洗衣服， 培养小孩的动手意识和能力。所需物

15、资： 麦克风、 盆、 洗衣粉、 纪念品范畴参加者的回应认知层面A .组员对知识的掌握情况 B.在小组中获得成功的体验及回应 感情层面能双向沟通、 与组员合作， 愿意遵守小组规则行为层面在小组中能够正面的评价小组成员， 并接受小组成员 的评价范畴参加者回应 小组人数每次出席的人数 / 同一组员在不同小组出现的频率小组气氛小组气氛浓烈， 组员能够积极参与 / 回应， 亦能互相 支持与鼓励 小组规范组员能互相提醒小组规则并遵守 小组沟通模式 良好的沟通模式， 用社网图进行评估工作员观察（1）组员参加活动时的态度 （2）组员之间的合作、 沟通状况 （3）组员在小组中的角色 （4）小组气氛组员分享（1）

16、组员参加活动的自我感受 （2）组员对其他组员的表现的回馈及评价 （3）工作人员的感受的意见、 看法问题回应 （游戏形式）（1）小组活动中出现的问题的回应方法 （2）组员间的冲突 （3）突发事件的处理 参加 / 参与情况 出席情况 / 合作态度 / 活动进展学苑风academic circles262009年第 5 期上（七）社区活动的工作程序时间表7 月 26 日， 讨论并设计活动计划书；7 月 27 日， 宣传招募活动成员， 招募义工；7 月 28 日， 训练义工并彩排， 物资准备；7 月 29 日， 上午社区活动， 下午评估。（八）当日活动时间表 （略）。（九）预期困难及应变措施。由于参与此活动较仓促，在活动设计、 话剧排练、 活动场地布置等方面难免会考虑得不够周全， 对某社区儿童的实际动手能力的认识不够深入。应在事前与某社区居委会的工作人员有充分的沟通， 取得支持。（十）财政预算由某社区居委会统筹安排。（十一）评估除了对此次的社区活