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1、屈臣氏企业资源分析屈臣氏企业资源分析企业资源分析是指公司为找出具有未来竞争优势的资源，对所拥有的资源进行识别和评价的过程。这一过程包括确定公司所拥有的资源，然后应用资源价值原理来确定哪些资源真正具有价值。 屈臣氏与竞争对手资产优劣势比较屈臣氏与竞争对手资产优劣势比较有形资产无形资产屈臣氏1：土地使用权：1）地理位置优越2）相对于竞争对手面积更大的面2 众多护肤品牌的代理3 雄厚的资金实力1：严格的质量控制和管理流程2：品牌资产与声誉、消费者的信赖、商标权3：自主品牌的研发与技术、专利权4：专业的咨询团队人员5：门面的设计与装修6：企业的文化“健康、美丽、快乐”幸福女人为代表1：土地使用权1）地
2、理位置优越2）店面面积狭窄2：护肤品牌的代理有限与屈臣氏相比：1 并不具备品牌效应、品牌资产低2 没有自主品品牌的研发技术、仅仅是零售商 3 企业没有明显的文化，与氛围4 规模较小、难以提供专业的咨询服务名豪超市为代表1 土地使用权1）地理位置优越2 雄厚的资金实力1 严格的质量控制和管理流程2 超市自身的口碑效应3 企业文化氛围浓厚4 消费者的信赖屈臣氏企业能力分析屈臣氏企业能力分析在判别、判定一个企业核心竞争能力之前，首先要弄清楚一个企业的基本功能状况。对企业基本能力状况的分析，可从财务能力、营销能力、生产能力、组织效能四方面分析。一、财务能力分析屈臣氏是专业的个人护理店，主打屈臣氏品牌，
3、资金集中，没有其他的副品牌分散资金，所以资金供应充足。而竞争对手重百超市、沃尔玛超市经营百货，并没有屈臣氏专业，在财务方面屈臣氏更胜一筹。二、营销能力分析1、 产品竞争力分析屈臣氏产品价格实惠，外观精美、产品多样化、包装亮丽、服务周到，吸引了不少女性青少年购买，服务周到更是得到好评。相反在百货超市化妆品只是在货架随意摆放，并不能吸引消费者，服务和屈臣氏相比要略逊；新世纪专柜化妆品针对的是中老年女性，所以并无多大竞争威胁。2、销售渠道与促销活动分析无中间商参与，更能在价格上实惠顾客；促销活动天天有、促销产品天天换，不仅吸引着更多的消费者，还让老顾客回头购买；派发促销活动专册，让更多人了解活动范围
4、与产品，可仔细进行价格比较，购买最实惠的产品。在沃尔玛、重百较少大规模、全范围促销。3、 生产管理能力分析有自己的专业研发团队；有自己固定达成双赢协议的生产商；独特零库存；严格的质量监控；标准化的员工管理；都为屈臣氏提供了一个更好的为消费者服务平台。4、 组织效能分析明确的岗位责任制、职责权限，管理层次清晰，员工素质经过筛选素质较高利于管理；员工明确自己的工作任务，从上级的来说，利于领导和传达工作任务；从下级来说，明确工作任务，服从组织，为企业带来利益。屈臣氏核心能力分析屈臣氏核心能力分析1、 主营业务分析永川的屈臣氏主要经营化妆品、保健食品、个人护理用品以及药品。药品及保健品保留着创店以来的
5、特色，倡导“健康”;美容美发及护理用品占比重最大，种类繁多，表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。将其主营业务范围缩小则是专注于个人护理用品和美容美发等日化用品，这符合了其个人护理专家的定位。2、 核心产品分析屈臣氏拥有一支庞大的研发团队，以及已经面世的很多自主品牌。首先由于他的实力和口碑，拥有很多品牌产品的独家代理。自主品牌中的燕窝面膜，屈臣氏天然骨胶原系列（骨胶原护手霜） ，屈臣氏 WATER360矿泉护理系列，屈臣氏美即系列等都在消费者口中获得很好的口碑。3、 核心能力分析屈臣氏的核心能力主要在管理和产品两个方面。成功的促销模式也是屈臣士火爆的重要原因之
6、一，周期性地推出特价产品、换购和买送这三种促销手段构成了屈臣士的独有促销模式。就目前来看，稳定于个人专业护理的定位，巩固其低价优势和质量优势，发展其独家代理和自主品牌这两个核心能力最重要，利用自身优势培育核心能力更具有竞争优势。永川屈臣氏价值链分析永川屈臣氏价值链分析屈臣氏通过降低促销品过期报废、提升预测精准度、降低缺货率、提升库存周转率、提升准时达交率来提高企业的价值。1、人力资源管理屈臣氏称人才是成功的主要因素，公司需要吸纳和培养大批量的符合公司文化的高素质、高潜力而且愿意与公司共同成长的人才。通过外部招聘、内部接班人计划、高业绩表现者培养计划、核心员工发展计划来实现公司的人才战略。屈臣氏
7、员工对自由品牌和其他品牌都比较了解和熟悉。而像各种超市、幸福女人的日用品的员工并没有屈臣氏的专业。2、采购屈臣氏有自有品牌和其他品牌，实行在差异化的前提下，主打自有品牌。所以采购分为本厂生产和成品外购。其竞争对手都是成品外购并没有自有品牌。3、特色化服务每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；在店内陈列信息快递护肤易等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法；积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。商场的化妆品专柜仅仅是一些化妆品，并没有个人护
8、理的概念。屈臣氏优劣势分析屈臣氏优劣势分析优势分析：1、准确的消费者市场定位，最大程度的满足了目标顾客的需求2、产品多样化：在屈臣氏的店里，你可以选购到大部分你所想得到的化妆或者个人护理用品，甚至包括零食等。而且屈臣氏里还有国外原产的产品，这更吸引了很多喜欢国外食品的消费者。3、主题式的商超氛围：走进屈臣氏给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店4、拥有自有品牌自，有品牌低价、高品质：借助自有品牌的导入在消费者心中强化零售商的企业品牌形象，形成差异化的品牌识别，从而培养和增强了消费者对屈臣氏的忠诚。5、无同类竞争者：屈臣氏个人护理店是目前中国最具规模的保健及美容产品零售连锁店，采
9、用超市形式，独一无二，目前在永川还没有同类竞争。 6、优越的地理位置：屈臣氏永川分店坐落于永川俊豪中央大街，处于永川中心商业圈内，经济繁荣，人口密集，地理位置优越。7、品牌优势：永川分店依赖“屈臣氏”品牌的品牌力度，能够降低宣传成本，获得消费者的信赖，吸引更多的消费者。劣势分析：1、产品定位不明确：屈臣氏在市场上定位为药妆店，但店内还贩卖一些食品和生活用品，导致有一些顾客对屈臣氏里到底买什么还不清楚。2、自有品牌质量难以保证：自有品牌虽然物美价廉，但其质量问题难以保证。3、客源相对比较窄：屈臣氏把目标客户定位与 1835 岁的女性，就失去了男性和老年群体这一庞大的消费群。4、店内知名品牌的价格
10、较高：相对于商场里面的商品，屈臣氏里面相同的商品价格要相对贵一些，使得一些消费者不愿意去购买屈臣氏里的商品。5、宣传力度不够：屈臣氏进驻永川后，宣传力度不大，使得很多消费者根本不知道屈臣氏的具体地理位置。屈臣氏屈臣氏 SWOTSWOT 分析分析内部环境优势 （S） 1、准确的市场、消 费心理定位 2、产品多样化 3、主题式商超氛围 4、自有品牌低价、 高品质 5、无同类竞争者 6、地理位置优越 1、劣势(W) 1、产品定位不明 确 2、自有品牌质量难以 保证 3、客源相对较窄 4、店内知名品牌价格 较高机会(O) 1、自有品牌商品 2、爱美女性的增加 3、潜在进入者难以进入 4、永川独家大规模
11、零售 5、经济增长、人们观念 改变SO 组合方案 1、O1S1S4 2、O205S1S3 3、O4O3S5WO 组合方案 1、O2O5W4 2、03O4W3外部环境外部环境威胁(T) 1、潜在新进入者 2、网络购物的威胁 3、周边商场同类产品的 威胁 4、周边替代品的威胁ST 组合方案 1、T1S1 2、T2S2S3 3、T3T4S1S4WT 组合方案无SO 组合方案：1、O1S1S4将产品品牌与企业品牌合二为一，给屈臣氏的连锁经营带来了可喜的成功。降低消费者对自有品牌的认知成本，提高消费者的忠诚度，从而在同质化竞争中另辟蹊径。 屈臣氏的连锁经营从外延上拓展到零售企业的市场阵地，不仅使自有品牌
12、较易进入广阔的市场领域，而且可以大大延长自有品牌在市场上的生命周期。2、O205S1S3屈臣氏产品的多样化，迎合了消费群体增长的势态，主题式的商场氛围，为顾客营造了全新的购物体验。3、O4O3S5竞争者的力量薄弱，为屈臣氏迎来了更多的顾客。ST 组合方案：1、T1S1 和 3、T3T4S1S4屈臣氏把自己定位于“个人护理品”市场的专营性零售商，避开与同行竞争者的正面冲突，集中所有资源于个人护理产品这一发展潜力巨大的市场，及时抢占先机，随着经验的积累和这一市场的成熟，取得了顾客对品牌的忠诚度。2、T2S2S3WO 组合方案：1、O2O5W4屈臣氏把目标群体定位于 1835 岁的女性，这一年龄段的
13、女性追求个性，接受新事物的能力比较强，思想开放，消费能力较强，对于价格的承受能力较强。2、03O4W3屈臣氏销售规模庞大，种类繁多，化妆，美容，保养，养生等等。涵盖青少年到老年人的目标群体。总体的客流量大。心得体会心得体会企业内部环境是组织内部的一种共享价值体系，是有利于保证企业正常运行并实现企业利润目标的内部条件与内部氛围的总合。企业内部条件分析目的在于掌握企业历史和目前的状况，明确企业所具有的优势和劣势。捕捉机会时警惕其中潜在的威胁，面临威胁时寻找其中隐含的机会；发挥优势时注意克服其中潜在的劣势，应该发掘劣势中隐含的优势，变劣势为优势。企业内部条件分析还要求准确把握企业的价值链。综合来讲，企业内部条件分析就是对企业资源、企业能力等分析，在这一分析过程中要求准确把握企业价值链，准确判断企业核心竞争能力。
