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1、一小时送药上门的需求与成本一小时送药上门的需求与成本不用否认，你也是想要“即时立刻得到满足”人中的一个。你的快递太慢了。早上网购 的厚袜子明早才能抚慰你冰冷的脚；夜里点击的卤鸭舌两天后才能变成宵夜；口罩再 不到，你就快被空气毒死了。线上购物和线下即刻满足永远隔着快递时间，这个问题并不新鲜。不少公司尝试过各 式的解决方案，目的都是想把购买和送达的时间差缩短到最小。外卖平台逐渐兴起， 各种一小时送达服务也越来越多。快方送药是其中最新的一个。这是一个用手机买药的应用，他们的承诺是北京地区一 个小时送药上门，24 小时服务，全程实现药品位置和温湿度追踪。我在上地的一栋居民楼里见到了快方送药的创始人熊华
2、林。熊华林和他的搭档创业多年，先后尝试了移动增值业务和地理位置社交。熊华林告诉我，“我们做了大概十一 年的互联网。最早我和我的搭档是在新浪，2003 年我们就开始自己创业了。”在最初的两次创业之后，熊华林注意到了医药这个特殊的市场。“2011 年医药电商挺 红的，大家都在进入。那时候我们觉得这是个蓝海市场嘛，谁都想尝试，所以我们决 定进入医药行业。”2012 年熊华林和搭档开了 10 家实体药店，并且在天猫上做药品电商。后来又拿到互 联网药品交易许可证。一段时间后，他们发现药品是个被动的需求。“我们想这个用户需求点可能错了，没有切中用户的痛点。你通过互联网买药，时间 上是满足不了用户的。你抓不
3、住用户的需求，也就切不开这个蓝海市场。在医药行 业，每年药店销售有 2500 亿。当时天猫的数据告诉我们，这样是打不开市场的 天猫当时说医药要做一年 30 亿，但只有 20% 是药品，并且是由计生、医疗器械带动 的。这肯定不是我们的核心方向点。”2014 年 5 月他们出售了药店和牌照，开始做即时送药上门服务。首批开通服务的是望 京和三元桥地区。采访前，为了测试是否能做到一个小时上门的承诺，我在一个周五晚上 11 点试用了 快方送药服务。首次下单我只选了 VC 泡腾片和板蓝根冲剂两件比较便宜的商品。 11:25 分，快递员与我通过电话确认地址，并告诉我第一次送我所在的小区，可能有 延误。尽管不
4、熟悉道路，我的门铃在 11:40 就响了，李阳比预定提前 20 分钟到达。我的订单一共 23 元，不收运费。相同的 VC 泡腾片和板蓝根颗粒在某家网上药店需 要 31.3 元，并且需要另附快递运费。比快速和低价更让人惊讶的是，我在应用上可以全程看到快递员的实时位置，预计送 达时间，以及药品的温度、湿度。熊华林告诉我，他们的初期软硬件投入大约有一百 万元。在应用上的 GPS 实时跟踪十秒钟更新一次，位置非常精确；药品全程在恒温 箱内，由自主开发的芯片监测温湿度，一分钟更新一次。就我买药的经历来说，快方送药确实做到了它的承诺。不过比起单纯快递送药，附加 的实时信息追踪意味着更高的成本。熊华林对此的
5、评论是，“这个要看怎么理解，药品本身有特殊性，要保障它的安全你 必须做到这些。这只是我们做了最基本的保证药品质量的工作。做不到的话，我们和 你本来在天猫上买药就没有区别了。”快方送药的配送遵循新版药品 GSP 标准，简单来说就是要求售卖方实时了解药品是 否合格、从什么途径来的也就是保证药品安全。国家目前对快递药品没有做具体 规定，但是药品销售实际上必须按这个标准做。与此同时，快方送药的定价比传统药店要低。熊华林告诉我，他们目前在两个开通服务的地区各有一家合作药店，合作的前提是他 们必须把对终端消费者的药价降 10% 到 20%。“对于单体药店，如果下拉 10%20% 它还是有利可图的。我们给用
6、户相当于一个最低价保证，不会比药店卖的贵。” 在药 品价格打过折之后，它与药店再进行分成。目前快方送药的团队有 20 个人，包括 13 位在药店值守的配送员。在望京地区每天有 100 多单，三元桥地区刚刚开始，一年内没有收运费的计划。这个团队刚刚开始天使轮的融资洽谈， 2016 年初打算完成整个北京城的覆盖。怎么盈利？熊华林没有直接回答我的问题，他说想要先把市场做起来，再考虑这 些。“这是互联网和传统企业的区别。”不过同样，从 2000 年互联网泡沫开始，一小时送货上门的创业项目便层出不穷，其 中相当一部分公司今天都已经不存在了。于此同时，快方送药的竞争对手已经出现。“药给力”于 2015 年初上线，同样提供一 小时送药服务。喜欢这篇文章？去 App 商店搜 好奇心日报 ，每天看点不一样的。好奇心日报好奇心日报 ， 每个时代都有最好的媒体。每个时代都有最好的媒体。
