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1、1青建青建依山半岛一期开盘组织与流程依山半岛一期开盘组织与流程营销部营销部2青建青建依山半岛一期开盘组织与流程依山半岛一期开盘组织与流程开盘原则开盘原则1、希望通过开盘火爆热销，树立本案在青岛良好口碑，提升项目乃至公司的美誉度2、提高解筹率，由置业顾问引导客户选择意向房源，可有效锁定和逼定客户3、营造现场氛围， 烘托热销气氛，传递热卖信息4、保证开盘的有序进行，避免发生意外情况， 提高客户满意度3选房流程（艾美活动）选房流程（艾美活动）4一、一、 人员组织架构人员组织架构总指挥总指挥主会场外区域登记区负责人：入场审核 1 岗负 责人：1 层大厅及 5 层 电梯口区域负责人：礼仪人员：4 名礼仪
2、人员：2 名保安人员：2 名工作人员：10 名礼仪人员：2 名保安人员：2 名工作人员：2 名主会场负责人：礼仪人员：2 名保安人员：4 名工作人员：8 名主持人：1 名入场审核 2 岗 负责人：保安人员：2 名工作人员：2 名主会场内区域选房区域选房区负责人：等候区负责人：工作人员：2 名保安人员：1 名工作人员：1 名出口负责人：工作人员：37 名解决负责人：后勤负责人：保安人员：2 名礼仪人员：2 名工作人员：2 名保安人员：2 名5开盘现场布置与人员分配图如下。序号序号分岗位分岗位负责人负责人执行人执行人工作细则说明工作细则说明1 11 层大厅及 5 层电梯口区2 2登记区1 人礼仪人
3、员 6 人 工作人员 10 人 保安 2 人3 3入场审核 1 岗1 人礼仪人员 2 人 工作人员 2 人 保安 2 人4 4主会场区1 人销控人员 8 人 礼仪人员 2 人 保安 4 人 主持人 1 人5 5入场审核 2 岗1 人工作人员 2 人 保安 2 人6 6后勤（茶歇）1 人工作人员 2 人7 7等候区1 人工作人员 1 人 保安 1 人8 8选房区1 人置业顾问 9 人 销控人员 8 人 签约人员 16 人 工作人员 4 人9 9解决纠纷岗1 人工作人员 2 人 保安 2 人1010出口1 人礼仪人员 2 人 保安 2 人1111摄影摄像2 人合计：87 人（工作人员 49 人、礼
4、仪人员 12 人、置业顾问 9 人、保安 15 人、广告公司 2 人）6二、开盘现场布置与人员分配图二、开盘现场布置与人员分配图78三、青建三、青建依山半岛开盘流程及人员安排（细则）依山半岛开盘流程及人员安排（细则）第一部分：主会场外职责概述第一部分：主会场外职责概述职责概述：维护主会场外秩序，引导客户到登记处登记并审核客户资料发放选房顺序卡和入会肩贴。根据职责概述：维护主会场外秩序，引导客户到登记处登记并审核客户资料发放选房顺序卡和入会肩贴。根据以上职能，主会场区域外可划分为登记区、入场审核以上职能，主会场区域外可划分为登记区、入场审核 1 1 岗。岗。场外总负责人：项目场外总负责人：项目
5、协调人：项目协调人：项目后勤保障：项目（提供水等）后勤保障：项目（提供水等）一、登记区域组织岗流程组织细则一、登记区域组织岗流程组织细则登记时间：登记时间：8 8：00AM00AM9 9：30AM30AM流程概述：认筹客户凭认筹协议、认筹金收据及本人身份证到登记处进行登记，并由引导人员根据客户认流程概述：认筹客户凭认筹协议、认筹金收据及本人身份证到登记处进行登记，并由引导人员根据客户认筹协议编号分段进行相应引导，客户按照认筹协议尾号从筹协议编号分段进行相应引导，客户按照认筹协议尾号从 1-1001-100 分段，每分段，每 100100 个号为一组。工个号为一组。工作人员审核完毕发放选房顺序卡
6、及入场肩贴，客户凭以上资料进入主会场。为控制入场客户数作人员审核完毕发放选房顺序卡及入场肩贴，客户凭以上资料进入主会场。为控制入场客户数量，每组客户限两人进场。量，每组客户限两人进场。区域岗位负责人：区域岗位负责人：序号序号区域岗位区域岗位分岗位分岗位负责人负责人执行人执行人工作细则说明工作细则说明1 1引导区礼仪人员 2 人 保安 2 人根据客户认筹协议编号，对客户进行相 应区域的引导2 2登记区发号区1 人 工作人员 10 人每人负责对应编号客户的审核，登记即 将结束前，负责人将登记量报给内场工 作人员合计合计1414 人人登记区域流程 细则说明1.认筹客户凭认筹协议 、身份证、认筹金收据
7、到登记区域，按客户的认筹协议的尾号到相 对应的登记台进行登记入场。 2.每组客户仅限两人，客户凭入场肩贴和选房顺序卡进入主会场。 3.负责人根据各个登记台的进度，对选房卡的发放进行及时的调整，以防止出现空号。 4.登记截止时间为登记截止时间为 9 9：00AM00AM（待定）（待定）. . 二、入场审核二、入场审核 1 1 岗流程组织细则岗流程组织细则9登记时间：登记时间：9 9：3030 AMAM流程概述：确认客户是否已经换取选房顺序卡和入场肩贴，指引已审核客户进入主会场。流程概述：确认客户是否已经换取选房顺序卡和入场肩贴，指引已审核客户进入主会场。区域岗位负责人：区域岗位负责人：序号序号区
8、域岗位区域岗位负责人负责人执行人执行人工作细则说明工作细则说明1 1入场审核 1 岗 1 人礼仪人员 2 人 工作人员 2 人保安 2 人确认客户是否已经换取选房 顺序卡。合计合计6 6 人人第二部分：主会场内职责概述第二部分：主会场内职责概述职责概述：维护主会场内秩序，确保选房活动有序进行，主会场销控与选房区销控保持一致。根据以上只职责概述：维护主会场内秩序，确保选房活动有序进行，主会场销控与选房区销控保持一致。根据以上只能，主会场内可划分为主会场销控岗、入场审核能，主会场内可划分为主会场销控岗、入场审核 2 2 岗、后勤保障岗。岗、后勤保障岗。总负责人：项目总负责人：项目后勤保障：项目（茶
9、歇）后勤保障：项目（茶歇）一、一、 主会场销控岗流程组织细则主会场销控岗流程组织细则开场时间：开场时间：9:30AM9:30AM 正式开始正式开始流程概述：流程概述：9:309:30 登记结束后，主持人先宣读登记结束后，主持人先宣读青建青建依山半岛一期选房流程说明依山半岛一期选房流程说明及项目宣传介绍；及项目宣传介绍；9:459:45 请领导讲话宣布选房活动开始；请领导讲话宣布选房活动开始；10:0010:00 正式开始依顺序进行选房。主持人念号三声无人应答视为自动放弃。客户凭选房顺序卡正式开始依顺序进行选房。主持人念号三声无人应答视为自动放弃。客户凭选房顺序卡到选房等候区入口处审核进入选房等
10、候区。到选房等候区入口处审核进入选房等候区。区域岗位负责人：区域岗位负责人：序号序号区域岗位区域岗位分岗位分岗位负责人负责人执行人执行人工作细则说明工作细则说明1 1主持人1 人负责报号，叫号三遍无人应答，开发商有权按客户 自动弃权处理。 2 2销控区工作人员 8 人负责贴销控，确保主会场销控与选房区销控一致。3 3后勤保障 岗礼仪人员 2 人 保安 4 人 工作人员 2 人维持现场秩序，安抚客户情绪，确保活动有序进行。合计合计1717 人人主会场销控岗流程 细则说明1. 负责报号，叫号三遍无人应答，开发商有权按客户自动弃权处理。 2. 主舞台设置 LED 显示屏，播放正在选房顺序号，客户可按
11、照提示做好准备。10二、入场审核二、入场审核 2 2 流程组织细则流程组织细则流程概述：确认客户手中的选房顺序号，收回经确认进入客户的选房顺序卡。流程概述：确认客户手中的选房顺序号，收回经确认进入客户的选房顺序卡。区域岗位负责人：区域岗位负责人：序号序号区域岗位区域岗位负责人负责人执行人执行人工作细则说明工作细则说明1 1入场审核 2 岗 1 人工作人员 2 人 保安 2 人核查客户资料，收回经确认 进入客户的选房顺序卡。对 选房等候区内人员数量进行 把控。 维持秩序，理顺排队的队伍。合计合计4 4 人人第三部分：选房区域职责概述第三部分：选房区域职责概述职责概述：负责进入选房区的客户的选房、
12、复核及签单等组织工作，处理棘手客户，维持场内秩序。根据职责概述：负责进入选房区的客户的选房、复核及签单等组织工作，处理棘手客户，维持场内秩序。根据以上职能，场外区域可划分为等候区岗、选房区岗。以上职能，场外区域可划分为等候区岗、选房区岗。场内负责人：场内负责人：一、等候区流程组织细则一、等候区流程组织细则区域岗位负责人：区域岗位负责人：序号序号区域岗位区域岗位负责人负责人执行人执行人工作细则说明工作细则说明1 1对流程进行简单介绍2 2选房等候区保安 1 人 工作人员 1 人一方面安抚客户情绪，另一提醒客户进度。合计合计2 2 人人二、选房区流程组织细则二、选房区流程组织细则流程概述：流程概述
13、：客户进入选房等候区后排队进入选房区，进入选房区后无先后顺序。区域岗位负责人：区域岗位负责人：11序号区域岗位负责人执行人工作范围人员安排1刘、任协调、管理选房区内一切事宜2 人2 销售人员协助客户选房9 人3 认购签约人确认房号，收回认筹协议，协助认购人签认购协议每栋楼 2 人共 8 人4 认购签约助手见认购协议签名后，在认筹金收据上盖章；将认购房号写在便签纸上，并传递给唱销人员每栋楼 2 人共 8 人5 唱销人收到签约助手递来的写有认购房号的便签纸后，清晰念出已选房号，重复三遍2 人6选房区贴销控听到唱销人员所念房号后准确在销控板上贴出已选房号每栋楼 2 人共 8人合计37 人选房区流程细
14、则说明1、销售人员协助选房，选定后客户向该楼签约人员核对销控，如可成交，签约人员要求客户提交、并收回认筹单；提交认筹金收据，协助客户签署认购协议； 2、签约助手标示销控，在认筹金收据上盖“已转定金，不予退还”章，并将以认购房号记录在便签纸上，传给唱销人员。 3、唱销人员根据已认购房号报销控，3 遍，贴销控人员听到唱销人员所报房号后准确帖销控。 4、如遇棘手客户带出选房区，专人处理。12其他岗位：其他岗位： 负责人：负责人：序号序号区域岗位区域岗位分岗位分岗位负责人负责人执行人执行人工作细则说明工作细则说明1 1道路引导道路引导保安保安 2 2 名名引导车辆停放引导车辆停放2一楼大厅礼仪人员 2 人3一楼电梯厅工作人员 2 人4五楼电梯厅礼仪人员 2 人引导客户入场5出口保安 2 名 礼仪人员 2 名指导已选房客户离场6解决纠纷岗工作人员 2 名 保安 2 名现场出现特殊情况尽快处理，带领问 题客户离场解决。7摄影8拍照自在131415
