班组长培训课件(崔智国)

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1、Product quality and standards 产品质量与标准、方法产品质量与标准、方法APril 405,2012Supor Leadership Program 苏泊尔大学领导力项目生产管理（规定的时间占领指定山头）生产管理（规定的时间占领指定山头）按时按质按量低成本的完成产品交期按时按质按量低成本的完成产品交期何谓安全何谓安全何谓士气何谓士气何谓按时何谓按时何谓按质何谓按质何谓按量何谓按量何谓高效率何谓高效率何谓成本何谓成本如何第一次把一件事情做对如何第一次把一件事情做对谁也不知道你缺少什么，只有你自己清楚。谁也不知道你缺少什么，只有你自己清楚。目录目录一产品外观性能检测标准

2、要求二产品安全性能检测标准要求三产品包装标准要求四产品的过程控制标准要求五产品的异常处理控制标准要求六产品的追溯控制标准要求七与质量有关知识产品外观性能检测标准要求通过国标准检查要求距离检查要求距离45CM,正视检查正视检查 时间每面时间每面15S，白天自然光；，白天自然光； 荧光灯照明、白炽灯照明，灯荧光灯照明、白炽灯照明，灯 光照明光亮度不低于光照明光亮度不低于250lux1、外观目视检查每个面，如、外观目视检查每个面，如 下图。表面不可有可视不良缺下图。表面不可有可视不良缺 陷。陷。2、产品拿在手中触感需舒适、产品拿在手中触感需舒适 、操作需流畅，不会有松散的、操作需流畅，不会有松散的

3、感觉、操作部件精确、可拆卸感觉、操作部件精确、可拆卸 部件牢固。部件牢固。标准的由来：标准的由来：标准是欧洲人制定，早期欧洲人身高为标准是欧洲人制定，早期欧洲人身高为175CmM手臂弯曲与视眼距离是手臂弯曲与视眼距离是45CM呈呈45度角。度角。正常人会拿到产品后左右位移正常人会拿到产品后左右位移15度是最舒服角度。度是最舒服角度。正常产品外观检测分正常产品外观检测分A、B、C三个面三个面原因：原因：3月月16日省经贸到货日省经贸到货60YD10 三百台、三百台、50YD10100台，两个型号台，两个型号 经连续拆箱经连续拆箱10件均发现每台电压力件均发现每台电压力 锅两边手柄处都有锅两边手柄

4、处都有Y型裂痕。型裂痕。B生产批号：生产批号： 6L6L的的 2011121920111219， 2012022320120223， 5L 201203055L 20120305问题：此裂痕在光线较亮处特为明显，如在仓库中的光线中不认真看不问题：此裂痕在光线较亮处特为明显，如在仓库中的光线中不认真看不 容易察觉。容易察觉。产品外观性能检测标准要求客户投诉结果结果：泉州百汇系统泉州百汇系统 在进货开箱检查时查出在进货开箱检查时查出 并拒收全部退回并拒收全部退回SUPOR SUPOR 产品标准等级分类产品标准等级分类_ _以水壶为例产品等级产品等级产品图片展示产品图片展示产品品质要求产品品质要求铂

5、铂 金金 级级产品寿命要求：连续煲水产品寿命要求：连续煲水8000cycles，要求性能无异常，要求性能无异常外观判定要求：距产品外观判定要求：距产品45cm距离与水平面呈距离与水平面呈45角所角所 有可视面目视有可视面目视15S无外观缺陷无外观缺陷AquacontrolSWF17SA高高 端端 生生 活活 体体 验验黄黄 金金 级级产品寿命要求：连续煲水产品寿命要求：连续煲水6000cycles，要求性能无异常，要求性能无异常外观判定要求：距产品外观判定要求：距产品45cm距离与水平面呈距离与水平面呈45角角A、 B、C面目视面目视10S无外观缺陷无外观缺陷Vitesse SSSWF17Y2

6、高附加值、精致生活高附加值、精致生活白白 银银 级级产品寿命要求：连续煲水产品寿命要求：连续煲水4000cycles，要求性能无异常，要求性能无异常外观判定要求：距产品外观判定要求：距产品45cm距离与水平面呈距离与水平面呈45角角A、 B面目视面目视3S无外观缺陷无外观缺陷Vitesse PLSWF12P1A高性价比、提升生活品质高性价比、提升生活品质外观整机标准外观整机标准A：铂金级：产品可视面不允许有任何缺陷：铂金级：产品可视面不允许有任何缺陷B：黄金级：产品可正面（黄金级：产品可正面（A）、（、（B）侧面不允许有任何缺侧面不允许有任何缺 陷陷C：白银级：产品的正面、不允许有任何缺陷白银

7、级：产品的正面、不允许有任何缺陷ABC外观整机区域划分外观整机区域划分A面面:距离距离产品产品45cm与水平面与水平面成成45角角,目视产品第一感观面目视产品第一感观面 定义为定义为A面面B面面:正面面对产品正面面对产品距离距离45cm与水平面与水平面成成45角角,旋转产品观旋转产品观 察到的面定义为察到的面定义为B面面.C面面:产品的底部定义为产品的底部定义为C面面ABC间隙间隙FZ11(间隙）间隙）划痕划痕W：宽 度L：长度区域尺寸范围（mm）接受标准接受个数两不良最小距离0W0.1L1.01.51 不适用W0.1L1.52.50 W0.1L2.53.501W0.1L1.01.51 不适用

8、W0.1L1.52.50 W0.1L2.53.502W0.1L1.01.52 150W0.1L1.52.52 W0.1L2.53.513W0.1L1.01.53 150W0.1L1.52.53 W0.1L2.53.52注意： 1. 划痕颜 色必须 与表面 同色， 不同色 不能接 受。 2. 表面划 痕宽度 超过 0.1mm, 长度超 过3.5 mm不 能接受。污点污点区域区域直径（直径（mm）接受标准接受标准接受个数两不良最小距离00.1直径0.31不适用0.3直径0.51不适用10.1直径0.322000.3直径0.50不适用20.1直径0.32 150 0.3直径0.5230.1直径0.3

9、3 100 0.3直径0.53注意： 1. 在区域0，1 污点颜色必须与表面同色，不同色不能接受， 其它区域可以不同色。 2. 表面污点直径超过0.5mm, 不能接受。 3. 表面直径小于0.1mm可不计算。外观外观标识标识额定电压额定电压rated voltage：制造 厂 给 器具规定的电压额定输入功率额定输入功率rated input：制 造厂 给 器具规定的，在充分放热条件下或在正常负载下和正常工作温度下的输入功率额定频率额定频率rated frequency：制造 厂 给 器具规定的频率。额定液容量额定液容量rated capacity：具有 液 体 容器的器具，其所设计的液体容量制

10、制 造造 厂名或代理商名、商标或识别标志，厂名或代理商名、商标或识别标志，器器 具的型号；具的型号；类类 结构的符号（仅在结构的符号（仅在类器具上标出）。类器具上标出）。标识标识产品认证标志产品认证标志 强制性产品认证标志安全和电磁兼容认证消防认证安全认证电磁兼容认证是 否合 格 通过视检和用沾 水湿布用手擦拭标志15s，随 后再用浸过汽油的布擦拭15s 来确定。 通 过本 标 准的全部试验之 后，标记仍应清晰明了，标 志牌不能被轻易揭去，也不 应发生卷边现象 在考 虑 标 志耐久性时，已 考虑了正常使用的影响。例 如，容器上油漆、磁漆以及 非搪瓷漆所涂的标志 被认为是不耐用的，因为容 器可能

11、经常要清洗。 这 项试 验 使用的汽油是脂 肪族溶剂乙烷，其最大芳烃 含量为0.100（体积），贝壳 松脂丁醇（溶液溶 解）值为29，沸点约为“， 干点约691C，密度约 0.68kg/Lo标识标识产品质量安全认证GSCCC中国免检中国免检ULVDE节能节能CECB1. 用布先后三次沾 清水清水 / /90%90%酒精酒精/ /正正 已烷已烷擦拭15S，丝印或铭牌仍然清晰 可见，无脱落；颜色没有转移到布上。2. 用刀间隔1mm在丝印部位画四方格，然 后用胶带（3M 250）贴上，以90度角 度迅速将胶带从测试品表面拉起，油漆/ 油墨不成块状随胶带脱落可视为允收。 铭牌标签不画方格，直接用胶带（

12、3M 250）贴上，迅速扯开胶带，铭版标签 无破损，脱落为OK。NGOK划方格，间距 1mmb.贴上 胶带c.迅速 扯开 胶带NGOK标识丝印、喷涂、电镀测试标准总结：总结：外观表面的质量问题为外观表面的质量问题为注塑及喷涂件：缩水痕，缺料，模纹、气孔、变形、色差、流痕、利边，毛刺、灰尘丝、桔皮、白注塑及喷涂件：缩水痕，缺料，模纹、气孔、变形、色差、流痕、利边，毛刺、灰尘丝、桔皮、白 点等点等 。玻璃瓷板：水印、坑点、划伤、露底、缺料、色差。玻璃瓷板：水印、坑点、划伤、露底、缺料、色差。五金件：利边、划伤、缺料、磕碰、色差、垫印、变形、泡油五金件：利边、划伤、缺料、磕碰、色差、垫印、变形、泡油

13、/ /爆油、腐蚀、电击、起皮、坑点、爆油、腐蚀、电击、起皮、坑点、 拉皱、桔皮、白点等。拉皱、桔皮、白点等。标准目测距离根据产品等级不同，要求也有相应差异标准目测距离根据产品等级不同，要求也有相应差异检测外观：电镀件有盐雾试验，根据食品等级不一样测试要求有区别。检测外观：电镀件有盐雾试验，根据食品等级不一样测试要求有区别。喷涂件：硬度测试：把喷涂件：硬度测试：把H H铅笔安装在铅笔安装在500500克治具上在检验表面上成克治具上在检验表面上成4545度斜角逆向擦拭，一次速距为每秒度斜角逆向擦拭，一次速距为每秒 10mm10mm，前后擦拭，前后擦拭5 5次，然后用柔软的干布把铅笔印擦拭干净，测试

14、表面不可剝落、破损次，然后用柔软的干布把铅笔印擦拭干净，测试表面不可剝落、破损生产班组长注意事项如下：生产班组长注意事项如下：1 1、标准，作业指引、标准，作业指引、BOMBOM清单、图纸、清单、图纸、QAQA签样。签样。2 2、 长规异常为标准不熟，如长规异常为标准不熟，如A A、B B、C C面。面。3 3、现场防护、防尘。现场防护、防尘。产品安全性能检测标准要求冷态：室温条件下不少于冷态：室温条件下不少于48 h在所有在所有带电部件和易触及金属部件之间施加带电部件和易触及金属部件之间施加试验电压。试验电压。热态：在额定电压下工作，直至达到热态：在额定电压下工作，直至达到稳定状态，然后切断

15、电源并立即在所稳定状态，然后切断电源并立即在所有带电部件和易触及金属部件之间施有带电部件和易触及金属部件之间施加试验电压加试验电压I类接地电阻：类接地电阻：25A电流下测试应小电流下测试应小于于0.1.I类类:泄漏电流泄漏电流0.75mA。II类类:泄漏电泄漏电流流0.25mA。I类类:耐压耐压1000V、1mA、1min；II类类:耐压耐压3000V、1mA、1min；带电部；带电部件与外壳应能承受件与外壳应能承受50 Hz的基本正弦的基本正弦波耐压试验，验期间不应出现闪络或波耐压试验，验期间不应出现闪络或击穿现象。击穿现象。标准的由来：标准的由来： 人体的绝缘电阻值在人体的绝缘电阻值在 8

16、00-1000欧姆，但这欧姆，但这 跟人的胖瘦、皮肤的跟人的胖瘦、皮肤的 粗细、年龄的大小、粗细、年龄的大小、 个子的高矮不一致而个子的高矮不一致而 各异，当然也与人的各异，当然也与人的 体力强弱不同而不同。体力强弱不同而不同。 中国的电流标准是中国的电流标准是 14mA。一般的情况，。一般的情况， 人体在工频交流人体在工频交流1mA 或直流或直流5mA人体就有人体就有 麻的感觉，在工频交麻的感觉，在工频交 流流14mA以下能够摆以下能够摆 脱电源，如果在交流脱电源，如果在交流 工频电流下工频电流下20-25mA 直流直流80mA人体引起人体引起 麻木或者剧痛，或呼麻木或者剧痛，或呼 吸困难，不能摆脱电吸困难，不能摆脱电 流，时间一长可能造流，时间一长可能造 成生命危险。成生命危险。例：耐压问题例：耐