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1、工作中的数字理论工作中的数字理论0.100.10 010000=0，而0.110000=1000，可见执行的效率虽低，只要不是0，就 有积少成多、聚沙成塔的力量。0永远是0，等于没有启动，而0.1虽然进度细微， 却也是一种成效。切记所有努力都是从0.1开始的，不要因为想追求一鸣惊人、 100%的完美，而永远原地踏步，要多尝试，经过了99%的失败、不完善，才能达 到最终1%的成功、完美。0.110.11 在工作中，我们都会有这样的迷惑，为什么自己辛辛苦苦、兢兢业业的劳 动所得，到了领导那里却一文不值？自己费尽心思力求做出完美的作品，被否 定也就罢了，就连“您给我一个机会，我还您一个奇迹”的美好期
2、待也瞬间被 粉碎了。曾经坚信的“爱拼才会赢，努力就会成功”的信条仿佛也失去了魔力。 其实这一切都源自于过分追求完美追求卓越，总想以精彩的100分，以1或高于 1的成果向领导汇报，认为这样可以得到领导的高度评价，让自己一鸣惊人。但是，在工作中，领导分配的工作往往不是短期、迅速可以完成的，你尝 试着闷头去做，企图达到100分的精彩，一周过去了，没有和领导沟通，两周过 去了，没有向领导汇报。这会引发两种情况：其一，领导心里发毛了，不知道 你在搞什么，到底做了工作没有，不知道进展怎样了；其二，领导不能及时给 予指导意见，纠正方向性偏差，导致最终你有可能南辕北辙。所以对于领导交办的任务，0.1意味着阶段
3、性的成果。及时地把0.1呈现给 上司，也许它并不是很完美，但这个及时的速度就已经足够让老板满意。多阶 段的0.1，会让上司知道你的进度、你的思路，对你也会给予足够的放心，或者 必要的指导，这种信任往往比看到100分的惊喜来得更实在。什么叫工作得力，及时地交出0.1就是工作得力，在老板担惊受怕之后拿到 的1，那最多只能叫石头落地。很多时候，一些人在闷头干到0.9，眼看着就要 完成一个大工程的时候，上司的忍耐却崩溃了，直接走马换将；或者，有些人 完成了一个自认为100分的成果，拿给上司看，劈头盖脸给骂回来，因为他压根 儿走错了方向，做的是-1。说一个微博流行段子：一来就接了个好活儿，盖一 个70多
4、米的烟囱！真不错！起早贪黑把活干完了，人家来一验收，死活不给我 们工钱！质量不行？图纸拿倒了，人家让挖口井！所以，一味地追求卓越，最终很可能丧失所有机会。给我这个结论的人是 比尔盖茨。他赖以起家的 Windows 系统就是典型的0.1策略不断推出补丁。 用户们非但没有怪罪他隔三差五地就要打补丁，反而觉得这是不断帮助自己避 免安全漏洞。比尔盖茨就是在这样一个又一个0.1的积累中，推出了一代又一 代并不完美的产品。试想，如果他沉溺在追求卓越的泥潭，PC 行业也许还停留在蒙昧状态。无论是在飞速发展的市场，还是在波诡云谲的职场，当你发现一个机会，必须 快速地推出产品大致思路（模型） ，让内外部客户讨论
5、（试用） ，提出意见，及 时反馈，进行修订，再不断完善。相反，如果一味地埋头苦干，往往会忽略了 外在的环境因素，包括客户、市场、技术等因素的快速变化，当你拿出自己满 意的产品推向市场时才发现， “天上方一日，世上已千年” 。职场中， “你不是一个人在战斗” ，而是和一个组织、团队在配合、沟通、 妥协中前进。0.11的职场不等式，本身带有很强的高频率沟通协同的意味。在 职场中，想干成一件事情，必须学会与人协同。0.11的职场法则告诉我们，不要闭门造车、埋头傻干，而是要在低头拉 车的同时，不断抬头看路，敢于拿出自己并不完美的产品、思路，敢于承受别 人对这些不完美的质疑，在质疑中获得前进的动力和方向
6、。自己看起来不完美 的东西，也许在客户那里已经基本可以接受，也许存在根本性的架构缺陷。通 过0.1这样的高频沟通、小幅求证，我们可以获得反馈，如果求证结果是对的， 就继续前行、加码，如果是错的，推翻重来的成本也不算太大。 100-1=0100-1=0这个理论最早源自一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多 犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。 但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的。后来，这个规定被 管理学家们引入到了企业管理和商品营销中，很快就得到了广泛的应用和流传。我最初接触这个理论的时候是在我大学还未毕业，寒假时，我去一个四星 级酒店做
7、兼职，当我的主管告诉我这个定理的时候，我很不理解，为什么100- 1=0，不是应该是99吗？当她告诉我如果我做的99件事情都是对的，只有一件 事情是错的时，这件错事就会影响客户对整个酒店的评价，而这个1带来的负面 影响，绝对不是1%的比例。根据系统论的原理，任何一个系统都是由相互作用和相互依赖的若干组成 部分结合成的具有特定功能的有机整体。服务就是这样的一个系统，它的每个 环节都相互作用、相互依赖，一荣俱荣、一损俱损。顾客对整个服务工作中的 任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。对于服务质量的评定，客户的打分要么是满意，要么是不满意。企业只有 让所有顾客都满意，才能达到市场的要求。就像
8、100-1=0一样，只要一百个顾客 中有一个不满意，我们的服务质量就不能说没有问题。用一个简单的例子，当100袋牛奶中，有99袋都是合格的，只有1袋有质量 问题，那么这1袋不合格的产品就会让顾客质疑其他99袋牛奶，甚至会影响整个 企业的信誉度。有时候自己不小心犯了一点小错，就会自我安慰：人无完人嘛!但问题的关 键在于：1%的错误往往会导致100%的失败。小事成就大事，细节成就完美。统 计结果表明：如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意，会告诉另外6个人；如果不满意，则会告诉22个人。事实上，任何企业要想在市场上成 功，就一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。那么在工作中，如
9、 果想让自己的客户满意，我们又怎能忽视这关乎成败的每一个1%的细节呢。二八定理二八定理二八定律又名帕累托定律，也叫巴莱多定律；在管理学上讲：通常一个企业80%的利润来自它20%的项目；经济学家说：20%的人手里掌握着80%的财富， 有这样两种人，第一种占了80%，拥有20%的财富；第二种只占20%，却掌握80% 的财富。而这个定理在我们工作上则是：要分清工作中20%重要的事情，用80%的精 力去主抓20%重要的事情。另外，需要注意的是，倘若你将80%的精力放在了最 重要的事情上，但却未能将注意力集中在最重要的事情上，那么其后果也是相 当严重的，只有将80%的精力投入在最“重要”的工作上，集中注意力，员工的 自身潜力才能得到更充分的发挥，这就好比一个果农想要收获更丰硕的果实， 就必须要把树上面那些多余的枝杈剪去，这样才能收获更多丰硕的果实。
