沃尔玛求职经验

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1、 大街网中国最先进的大学生求职互动平台 沃尔玛 2012 校园招聘大礼包 大街网倾情奉献 大街网企业俱乐部 http:/ http:/ 沃尔玛讨论区 2 沃尔玛 2012 校园招聘简介： 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过 5000 家商场，员工总数 160 多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国 10 个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。 沃尔玛 2011 校园招聘回顾

2、: 校园招聘是沃尔玛公司选拔和发展高校人才的重要渠道之一。 沃尔玛 2011 校园招聘项目包括： 针对 MBA 学生的高级管理层见习人员培训项目， 针对大专及以上学历的毕业生的零售启航见习管理人员项目，针对全国在校大学生的实习生项目和定向培养项目。公司在 2010 年 11 月在北京工商大学等学校举行了宣讲会。几乎所有的职位都对应聘者的英语水平有较高要求，这一点需要特别注意。 沃尔玛 2012 校园招聘的情况请同学们随时关注大街网沃尔玛 2012 校园招聘俱乐部的最新信息及其各分行校园招聘俱乐部的最新信息。 此次大街网推出了沃尔玛2012 校园招聘大礼包供同学们备战。 此外，我们会随着 201

3、2 年度各名企校园招聘项目的进度，适时地为同学们提供沃尔玛 2012 校园招聘第一时间上线通知、网申攻略图解、HR 官方答疑、应聘笔试面试指导等各种求职信息，助你在面试路上披荆斩棘，通关获胜。 让我们 赢在 2012！ 3 沃尔玛沃尔玛 2012012 2 校园招聘大礼包校园招聘大礼包目录目录 一、一、 沃尔玛简介沃尔玛简介 . 5 1.1 沃尔玛概况 . 5 1.2 沃尔玛历史 . 5 1.3 沃尔玛中国分公司 . 5 1.4 沃尔玛主营业务/品牌 . 6 1.5 沃尔玛文化/价值观 . 6 1.6 沃尔玛工作地点 . 7 二、二、 沃尔玛沃尔玛 2012 校园招聘项目介绍校园招聘项目介绍

4、. 8 2.1 沃尔玛 2012 校园招聘介绍 . 8 2.2 沃尔玛校园招聘流程 . 8 三、三、 沃尔玛职业发展沃尔玛职业发展同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

5、目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过 5000 家商场，员工总数 160 多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国 10 个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。 1.2 沃尔玛历史 沃尔玛 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十年的发展，沃尔玛目前已经在全国共 46 个城市开设了 83 家商场。沃尔玛至今在华的总投资额达 17 亿元人民币，创造了超过38,000 个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十年累计向各种慈善公益事业捐献了超过 2,600 万元的物品和资

6、金。 1.3 沃尔玛中国分公司 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地6 引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到 95%以上，与近 2 万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2006 年 8 月，

7、在上海商情及快速消费品研究中心组织的2006 年度供应商满意度调查报告中，沃尔玛问鼎多项满意度指数，被供应商评为“满意的连锁企业”。此外，沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为 90 亿美元，估计间接采购金额也超过 90 亿美元。 沃尔玛将继续从五个方面加大在中国的投资与合作，促进经济的发展： 加大在中国的投资，为消费者提供质优价廉的商品，降低生活成本； 继续加大在中国的采购，支持中国商品出口到世界其它国家； 通过投资提供更多的就业机会，增加政府的税收； 与中国的消费品制造商紧密合作，分享沃尔玛的信息和资源，支持国内的制造企业提高生产、技术和管理水平； 把自己全球领先的零售技术和经验带到中国，

8、促进国内零售业水平的提高。 1.4 沃尔玛主营业务/品牌 1988 年 3 月 1 日，第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。将活鲜、食品与传统百货业态相结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天，沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。 在中国，第一家沃尔玛购物广场于 1996 年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有 72 家购物广场。 秉承沃尔玛“天天平价，始终如一”的经营理念，沃尔玛购物广场通过积极采购，灵活配销，严格控制成本，从而能向顾客提供价廉物美的

9、商品，最终将利益转让给顾客。沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以充分体现。在这里，顾客永远第一。为确保顾客的需要得到满足，沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供盛情的服务。 随着中国经济的蓬勃发展，沃尔玛也正加快其发展的步伐， 以便更好地服务顾客。 1.5 沃尔玛文化/价值观 三项基本信仰 尊重个人 尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。 服务顾客 “顾客就是老板”。 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、

10、愉快的经历。 “三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越 沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。 在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复。 7 顾客服务原则 第一条，顾客永远是对的。 第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。 顾客才是真正的老板 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点

11、。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客我们的老板满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。” 保证满意 简单地讲，保证满意意味着竭尽所能让您满意。修理、换货、或退款时，对您说声谢谢并笑脸相迎。您是沃尔玛的生计所在。沃尔玛人的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望，使您感觉到您是我们生意中最重要的部分 日落原则 这条规则说明所有沃尔玛员工应该在收到顾客、供应商或其他员工的电话的当天日落之前对这些电话作出答复。这正是沃尔玛对顾客作出友好服务之承诺的一个例子。迅速回应您表明我们关心您。我们不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但我们应与您

12、保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则即我们关心顾客。 盛情服务 满足您的需求且超出您的期望的方法之一就是采取盛情服务。例如，当您询问我们的员工某种商品在哪里时： 告诉您商品陈列在哪个部分，可满足您的需求。 将您带到该商品处，则超出了您的期望。 我们鼓励员工做到： 当您步入我们的商场时， 要使您感觉到您是受欢迎的。 我们聘用那些愿意向顾客微笑、并看着顾客的眼睛，向离自己三米之内的每一个人打招呼的员工，这就是我们所说的“三米微笑原则”。我们还将尽可能叫出你们的名字。 “迎宾员”这一方案是我们盛情服务的一个例子，并已经成为一种趋势。 “迎宾员”具有独特的职责，就是当您走进沃尔玛商场时，向您表示欢迎。迎宾员的职责包括为您推出购物车，微笑，并且让您知道我们很高兴您光临沃尔玛。 1.6 沃尔玛工作地点 目前已经在包括深圳、昆明、福州、