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1、存档资料存档资料 成绩：成绩： 华东交通大学华东交通大学课课 程程 设设 计计 报报 告告 书书所属课程名称：所属课程名称： 网络营销网络营销 题题 目：目： 网络营销综合网络营销综合课程设计课程设计 分分 院：院： 电信分院电信分院 专业班级：专业班级： 0808 网络营销网络营销 1 1 班班 学学 号：号： 2008021046022220080210460222 学生姓名：学生姓名： 杜杜 可可 欣欣 指导教师：指导教师： 万万 芳芳 20112011 年年 6 6 月月 2727 日日 华东交通大学课程设计第 2 页 共 23 页华东交通大学理工学院华东交通大学理工学院第一章第一章
2、课课 程程 设设 计计 任任 务务 书书专专 业业 0808 网络营销网络营销 班班 级级 1 1 班班 姓名姓名 杜可杜可 欣欣 一、课程设计题目：一、课程设计题目： 网络营销综合课程设计 二、课程设计工作：自二、课程设计工作：自 20112011 年年 6 6 月月 2727 日起至日起至 20112011 年年 6 6 月月2727 日止。日止。三、课程设计的内容要求：三、课程设计的内容要求：课程设计报告要求：【实训 1】网络市场调查要求：掌握网络市场调查的步骤和方法掌握网络市场主要调查工具的使用了解某行业网络营销的现状【实训 2】对网络消费者的信用评价与管理要求：了解网络交易平台对网络
3、消费者的信用评价方法了解网络交易平台对网络消费者的管理办法课程设计报告内容：【实训 1】网络市场调查1、营销环境调查（选择某一商品）（1）网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数华东交通大学课程设计报告第 3 页 共 24 页量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等（以表格的方式列举） ；（2）本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；（3）企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析；2、网络顾客调查网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素
4、；顾客对本企业产品的满意度；3、网络销售调查市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道4、网络促销调查各种网络促销方法的使用及取得的效果5、分析调查结果，形成调查报告调查报告应包括下列内容：调查报告应包括下列内容：调查主要网站：竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家) 可选行业：零售业、国际贸易、银行业、 证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑 IT、其他。【实训 2】对网络消费者的信用评价与管理浏览全国公民身份证号码查询服务中心（http:/ 、中国电子商务诚信评价中 http:/ 2-1。（1） 中华人民共和国居民身份证法（2） 关于网络游戏
5、发展和管理的若干意见（3） 中华人民共和国电子签名法（4） 美国个人信用体系建设及应用情况（5） 英国个人信用体系建设及应用情况华东交通大学课程设计报告第 4 页 共 24 页（6） 德国个人信用体系建设及应用情况表 2-1国家个人信用体系的主要内容、特点个人信用的管理办法美国英国德国2、目前，我国的信用体系还没有完全建立，在网络营销中对网络消费者的信用评价与管理也没有统一的标准。请你对此问题进行深入研究，提出你认为可行的办法，并说明理由。学生签名：学生签名：_20112011 年年 6 6 月月 2727 日日华东交通大学课程设计报告第 5 页 共 24 页课程设计（论文）评阅意见课程设计（
6、论文）评阅意见评阅人：评阅人： 万万 芳芳 职称：职称： 讲讲 师师 20112011 年年 6 6 月月 2828 日日 等 级 序号项 目 优秀良好中等及格不及格1课程设计态度评价2出勤情况评价3任务难度评价4工作量饱满评价5任务难度评价6设计中创新性评价7论文书写规范化评价8综合应用能力评价综合评定等级华东交通大学课程设计报告第 6 页 共 24 页目目 录录第一章第一章 课课 程程 设设 计计 任任 务务 书书.2 2第二章第二章 课程设计目的课程设计目的.7 7第三章第三章 课程设计实现思路课程设计实现思路.8 8第四章第四章 课程设计正文课程设计正文.9 9第五章第五章 课程设计心
7、得课程设计心得.2222第六章第六章 参考文献参考文献.2222致致 谢谢.2323华东交通大学课程设计报告第 7 页 共 24 页第二章第二章 课程设计目的课程设计目的目前，网络营销飞迅发展，网购已经成为了大众购物的重要方式之一，此次课设，通过调查取证，了解网络营销的企业供求等情况以及消费者的信用管理情况，具体课设目的如下：1.掌握网络市场调查的步骤和方法2.掌握网络市场主要调查工具的使用3.了解某行业网络营销的现状4.了解网络交易平台对网络消费者的信用评价方法5.了解网络交易平台对网络消费者的管理办法华东交通大学课程设计报告第 8 页 共 24 页第三章第三章 课程设计实现思路课程设计实现
8、思路1、营销环境调查（1）网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等（以表格的方式列举） ；（2）本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；（3）企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析；2、网络顾客调查网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度；3、网络销售调查市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道4、分析调查结果，形成调查报告5、打开相应网站，了解消费者信用体系评
9、价与管理的相关信息，形成书面报告。华东交通大学课程设计报告第 9 页 共 24 页第四章第四章 课程设计正文课程设计正文【实训实训 1】网络市场调查网络市场调查通过互联网搜索了家电的一些品牌和关于空调、冰箱、洗衣机零售行业的一些情况，搜索空调的一些品牌商家，然后选出知名品牌商家进入品牌官网和并通过淘宝、卓越亚马逊商家店铺了解详细信息。1 1、网络市场调查、网络市场调查1.11.1 营销环境调查（选择某一商品）营销环境调查（选择某一商品）网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等（以表格的方式列举）：商家名称相
10、关内容格力电器股份有限公司海尔集团美的集团产品品牌格力，中国空调业唯一的世界品牌海尔，世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌美的，全国最有价值品牌第六位 ，入选“全球最有价值500 品牌排行榜数量共 558 款热销产品 共 293 款热销产品共 481 款热销产品品种家用空调、商用空调、大型中央空调无氟变频 、高效定频 、立式空调、柜挂类型、壁挂式空调壁挂式空调、立柜式空调、嵌入式空调质量可信可信可信华东交通大学课程设计报告第 10 页 共 24 页分销渠道实体店和网上销售实体店和网上销售实体店和网上销售付款及交货方式信用卡支付宝信用卡支付宝送货上门信用卡支付宝可送货上门服务质量良好“星级
11、服务”良好市场容量28.3%，为人们普遍接受，市场容量较大18.9%市场容量大9.69%市场容量较小价格较高，有些适中普遍较高较低1.21.2 网络上的销售情况网络上的销售情况本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；（1）市场规模空调市场广大，本文针对本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，根据 ZDC 着重对当前的新主流变频空调进行的调查。代表各品牌的销售情况。首先来看打算在一年内购买空调的消费者的选择。本次调查中有高达88.2%的消费者打算购买变频空调，比去年同期高出了 9.5%。变频空调目前已经成为中国
12、空调市场的主流，尤其在一、二线市场中的新品普及率相当高。 当问及打算购买的变频空调品牌时，有 65.5%的变频空调消费者打算购买该品牌的变频产品。而美的和海尔也被近 4 成消费者列入考虑范围，实力相当。其他品牌的号召力则明显较小。 华东交通大学课程设计报告第 11 页 共 24 页(图) 2011 年中国空调市场消费者对于变频空调的品牌选择排行（2）家庭年收入 华东交通大学课程设计报告第 12 页 共 24 页(图) 2011 年中国空调市场消费者家庭年可支配收入状况统计（3）空调消费需求2011 年中国空调市场消费者选购时最关注的三大要素同去年一样仍为 品牌、价格和能效级别(耗电量)，但是顺
13、序有了改变。2010 年同期 ZDC 进 行调查数据显示，有 88.2%的空调消费者的主要考虑因素包含价格，而这 个数字在 2011 年 6 月下降到了 74.1%。空调市场的高端化趋势更加明显的 显现出来，价格在消费者的选购过程中的地位正在下降。而去年排名第三位的品牌因素成为今年受到最多消费者关注的选购因素。目前中国空调市场的品牌格局仍为格力、海尔、美的三寡头以及数量众多、实力接近的众多第二阵营品牌。华东交通大学课程设计报告第 13 页 共 24 页品牌取代价格成为 2011 年中国空调用户选购产品时最为关注的因 素。关注运行噪音的消费者较 2010 年有明显下降。家电卖场仍为目前购买空调的主要渠道，另外打算到 B2C 网上商城购买 空调的用户比例有一定提高。4 成消费者选购空调时将尽可能选购能效比例更高的产
