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1、辽宁师范大学教育硕士研究生学位论文论文题目：地方电大学习支持服务系统建设研究研究生：任春东指导教师：李玉斌专业方向：现代教育技术年级：0 3 级辽宁师范大学研究生部2 0 0 5 年4 月地方电大学习支持服务系统建设研究地方电大学习支持服务系统建设研究擒要；目前，现代远程开放教育是电大目前晟主要的办学形式，它以学生自主学习为主，教师亟授辅导为辅，充分体现了“远程”、“开放”的特点。学生在电大的学习过程中，通过“电大在线”网络教学平台、卫星电视、录像等多种远程的手段进行自主学习。为了促进学生学习、实现教与学的再度有效整合，作为地方电大需要重点建设两个核心子系统，分别是课程子系统与学生学习支持服务
2、子系统。本文重点研究的是后者。本文以大连广播电视大学为研究对象，以市电大“学习支持服务系统”科研课题研究为依托，通过现状调查、实地考察等研究方法。对学生使用学习支持服务系统进行学习的现状进行了深入考察，从而分析存在的问题、探讨解决对策。论文基本框架与主要内容如下：一、课题提出与研究背景二、学习支持服务系统的概念与内涵研究三、研究过程与方法四、数据统计结果与分析五、解决对策研究六、结论其中，论文的第四、五部分是全文的核心，笔者以问卷调查得出的统计数据为基础，分层面地进行分析，着重探讨按照开放教育要求，建立学生学习支持服务系统。探讨该系统的概念、构成、特点，进而为建立健全该系统提供理论依据、基本类
3、型、技术指标等，分析了存在的问题，提出了解决的建议。 1 关键词】学习支持服务系统现状调查远程教育远程学习中心地方电大学习支持服务系统建设研究 b 8 t r a c t ：T o d a y ，o p e nd i s t a n c ee d u c a t i 彻i st h el e a d i n gs t y l eo f1 e a r n i n gi nT vU n i v e r s i t i e s S t u d e n t sw i l lb e1 e a r n i n gi nt h e i ro W nt i m ew i t hs u p p o r tf r
4、 伽8t u t o ra n dt h es t u d e n ts e r v i c es t a f f ，w h i c h e a n s “o D e n ”a n d “d i s t a n c e ”A u d i oa n dV i d e oc a s s e t t e s ，C D _ R o m ，T Vp r o g r 咖e r s ，w e b b a s e dm a t e r i a l sa n dm a s s i v ee x D l o i t a t i o no f t h ei n t e r n e ta 1 1 0 wt h es
5、t u d e n t st ol e a r nf r o mh o m e T op i o n e e rr e s e a r c ho nt h e e f f e c t i v ea p p r o a c h e 8t oo n l i n et e a c h i n ga n dl e a r n i n g ，t h ec O r e 啊kf o rl O c a l T Vu n i v e r s i t ys h o u l df o c u so nt w 0s u b s y s t e m s ：c o u r s e ss e r v i c ea n ds
6、 u D p o r t e dl e a n l i n gs e r v i c e ，T h el a t t e ri st h ef o c a lp o i n to ft h i s8 r t i c l e B ys t u d y i n g0 nD a l i a nT vu n i v e r s i t ya n dr e l y i n g0 ni t ss c i e n c er e s e a r c hs u b j e c t“s u p p o r t e dl e a r n i n gs e r v i c es y s t e m ”，a n dt
7、h r o u g h 帕a s s i v es u r v e yW o r k ，t h ew r i t e rd e e p l yr e s e a r c h e sa n de v a l u a t e st h es t u d e n t s e x p l o r a t i 伽o ft h es u p p o r t e dl e a r n i n gs e r v i c es y s t e m ，a n a l y z e st h ep r o b l e m ss t i l le x i s t e da n dt h e no f f e r st
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9、r o c e s sa n dm e t h o d s4 D a t as t a t i s t i c sa n da n a l y s i s5 S t u d yo nt h es o l u t i o n sO ft h ea b o v e ，t h ef o u r t ha n df i f t hs e s s i o n sa r em o s tf o c u s e d B a s i n go nt h eq u e s t i o n n a i r er e s u l t ，t h ew r i t e ra n 8 1 y z e st h es u
10、b j e c tf r o md i f f e r e n ta s p e c t s ，e s p o nh O wt ob u i l dt h es u p p o r t e d1 e a 1 i n gs e r v i c es y s t e mt ob e s tm e e tt h eo p e nd i s t a n c el e 8 r n i n g T h ea r t i c l ei n v 0 1 v e sa b o u tt h ec o n c e p t i o no ft h ee 一1 e a r n i n gs y s t e m ，a
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12、u t i o n K e y _ o r d s ：s u p p o r t e dl e a r n i n gs e r v i c es y s t e m ，s t a t u ss u r v e y ，d i s t a n c ee d u c a t i o n ，d i s t a n c e1 e a r n i n gc e n t e r 2地方电大学习支持服务系统建设研究一、课题提出与研究背景在广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育试点”过程中研究和实践中，学习支持服务系统的重要性日益显露。经济、高效、实用的学习支持服务系统，有利于施教者和学习者之间的信息传递、
13、沟通反馈等交互活动，有利于提高教师的现代教育水平和能力，有利于促进学生进行主动式学习、发现式学习、终身学习的能力和综合素质的提高，有利于现代远程教育学习质量的监控。最大限度地保证学习质量和学生素质达到国家规范标准。发达国家在建立开放远程教育之初，就把建立健全学生学习支持服务系统作为必然要求。香港的樊旭强、印度的K 莎尔玛、马来西亚的P I 伊勃拉欣等都对这一系统做过研究。我国在近来对于学生学习支持服务系统的研究从理论到实践都滞后，作为地方电大，必须加强这方面的研究，才能使得电大的“人才培养模式改革和开放教育试点”工作落到实处。才能保障开放教育的教学质量。经济越发展教育越重要。经济建设离不开具有
14、专门技术技能掌握一定专业知识的所谓“中间”阶层的人才，以保证高技术人才同一般劳动大军之间的衔接。大连电大的“人才培养模式改革和开放教育试点”正是应这种要求而产生的，并占领了现代教育手段的制高点，为当地经济建设培养大批人才。而是否具备一个完善的，适合于自主学习的学习支持服务系统。是开放教育成败的关键。从大连电大被批准为“人才培养模式改革和开放教育试点”开始，学习支持服务系统的建设就是学校工作的重中之重。现代远程开放教育的教学从时间上和空间上分离，具有显著的“开放”、“远程”的特点。因此就迫切需要一个具有人性的化的，包括学校所有工作人员参与的，软硬件齐全的学习支持服务系统。开放教育的学习支持服务系
15、统具有明显的“导学”特色，系统建设得是否完善，是否能满足开放教育的教学需要直接关系到开放教育的教学质量，是开放教育的保障。二、学习支持服务系统概念与内涵研究( 一) 学习支持服务系统的概念研究 学生学习支持服务( s n 血mL n l i n gs u p p o r ts e r v i c e s ) 有时也简单地表述为学生支助服务、学习支助服务( L e 卸伽gs l 】p p o r ts e r v i c e s ) 或支助服务。支助服务意为支持与帮助服务的意思，电大系统常译作支持服务。在国外的文献中，常把学习支持服务称为学生支持服务。( 丁兴富中国电化教育2 0 0 2 年第3
16、 期) 在众多的有关学习支持服务系统的研究和实践中，没有一个权威的定义能够概括学习支持服务的所有内涵，学习支持服务系统总是在不同的远程系统中提供着不阿的内容和不同程度的服务。学习支持的定义经历了一个演变的过程。早期的对学习支持服务的定义被局限在提供包括面授在内的基于媒体的人际双向交互上，学习支持服务被理解为是解决学生在学习课程材料过程中遇到的各种问题，保证学生顺利完成课程材料的学习。随着远程教育实践的发展，学习支持的定义也得到发展。一种全面的支持服务的系统观成为学习支持服务新定义的最大特征。以下是这种系统观的较有代表性的几种观点：3地方电大学习支持服务系统建设研究学生支持的定义是一种组织形式，通过这种形式学习者可以充分利用机构的教学服务设施。该系统具有交互作用，并能够激发学生的学习动力。( s e w a r t ，1 9 9 3 )西沃特基于自身的实践，用系统的方法定义了学生支持的概念，该定义强调学生支持中各个构成要素的作用和它们之间的关系，是学生支持定义的经典代表。学生支持是信息、资源、人员和设施服务的总和。学生学习支助服务
