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1、基于网考课程基于网考课程资源与运营管理资源与运营管理考试重点考试重点一、填空题：1.制造业有关物料计划一般可以分为三种：综合计划、主生产计划、物料需求计划 2.企业营运可以分为三大类流程，即：基本流程支持性流程 管理流程。3.企业流程主要可分为企业内流程与企业间流程两大类。4.流程分析必须达到以下四项任务：建模集成 监控 最佳化。5.BPR 的成功因素是： 策略性原则管理原则 流程分析原则。6.ARIS 从组织、数据、控制、功能等四种观点描述企业流程，其中以控制项串联其他三项，集成为整体的流程模型。7.ERP 的调研报告与咨询方案通常包括以下几个部分：企业管理现状描述、 ERP 的管理方式、业
2、务实现与改革、达到的效果。8.在库存管理中，主要有以下几种业务：盘点 内部调拨、损耗和溢余。9.对客户的管理包括三个部分：客户资料录入 客户资料修改 客户信息查询。10.工作中心数据包括以下几类数据：工作中心基本数据 工作中心能力数据 工作中心成本数据。11.工业企业的基本生产经营活动是： 生产与销售企业产品。12.会计的六大要素是：资产 负债 所有者权益 收入 费用 利润。13.盘点类型有： 定期盘点制 循环盘点制，也可以采用混合盘点制。14.物料出库有： 生产领料 生产领料 销售提货。15.库存物料按物品需求的相关性可分为： 独立需求库存 相关需求库存。星魂论坛,免费资16.按库存物品的形
3、成原因（或用处）划分，可分为：安全库存 储备库存 在途库存 正常周转库存。17.库存物料按完成情况可分为三种：原材料 在制品 产成品。 18.供应链的五种流是：信息流 物流 资金流 价值流 业务流。19. 敏捷制造是 1988 年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。.质量分析的手段有两种：排列图 直方图。21.分销架构的管理是对分销网络的基本资源的管理，它含有两部分信息：企业本身内部资源信息 外部市场资源信息。22.如果从增值的角度看价值链，有时也称增值链，没有本质的区别。. 精益生产是美国麻省理工学院 19851989 年进行的国际汽车计划的研究成果
4、，是日本丰田汽车生产方式准时制生产的延续。24.全面质量管理的过程经历了： 质量检验 全面质量控制 质量保证体系几个阶段。25.商业智能系统的主要基础是在前几年逐渐成熟的数据仓库技术。26.企业对资源需求的传统模式是不断的依靠自身规模的扩大，向纵深方向发展的管理模式，也就是所说的“纵向一体化”。27.商业智能如何协助管理？首先是基于目标管理；第二种协助管理的方式是基于 例外管理；第三种协助管理的方式是基于事实管理。28.直方图 用于对大量计算值数据进行整理加工。29.分销组织架构的管理是分销管理的最基础工作。30.ERP 可从以下三个层次给出定义：管理思想软件产品 管理系统。31.简要的说，企
5、业的所有资源包括三大流：物流 资金流 信息流。32.20 世纪 60 年代，IBM 公司的约瑟夫.奥利弗博士提出了物料需求计划理论，“在需要的时候提供需要的数量”，把对物料的需求分为： 独立需求 相关需求的概念，即基本的 MRP。33.库存订货点理论模型必须确定两个参数：订货点 订货批量。34.MRP 由四个基本功能组成，分别是： 经济订购量 安全存量 物料清单处理 工单管理。35.有的企业的 ERP 系统效能没有发挥出来，其主要是因为 ERP 实施完成后还有以下两项工作没有做，即：企业绩效监控系统的建立企业管理自我改善机制的建立。星魂论坛,免费资源, 36.ERP 系统在企业的应用主要包括以
6、下各阶段的工作：ERP 立项分析工作、ERP应用理念培训工作、ERP 选型工作、ERP 实施工作、ERP 应用后的管理持续改善工作。37.ERP 系统以供应链管理作为其核心管理思想，提供各具特色的管理模式。38.我国企业应用 ERP 的差异性可以归纳为三个方面：不同行业之间的差异、不同生产（经营）业务流程之间的差异 、不同管理方式（与管理体制、管理水平、企业规模、管理制度、管理方法等因素以及应用 ERP 的首要目标相关）。.目前较常见的 ERP 应用的主要有四个方面： 客户关系管理、 先进计划及时间表、商业智能、其他流程信息化。40.目前较常见的 ERP 应用的主要有四个方面：客户关系管理 先
7、进计划及时间表商业智能、其他流程信息化.判断题1.ERP 培训的目的是为了企业顺利的实施 ERP 系统，贯彻 ERP 的思想与理论，使企业的管理再上一个台阶。对 2.物料清单是描述产品数据的文件。它表明了产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需要的各下属部件的数量。对3.模块物料清单是用于实际生产过程中的物料清单，而设计物料清单则是用于产品设计过程中的物料清单。错4.关键工作中心在 ERP 系统中是专门进行标识的。关键工作中心，有时也称为瓶颈工序，是运行粗能力计划的计算对象。对 5.有限能力计划认为工作中心的能力是变化的，计划的安排按照优先级进行。错6.平均销量法对于那
8、些销售波动大的商品，比如季节性商品等比较适用。错7.制造业企业 ERP 也称为进、销、存系统。错9.企业流程管理的核心问题在于功能间能否密切集成，而集成性信息系统则是达到集成的充分必要条件。对10.并行是指 ERP 系统运行与现行的手工业务处理或原有的单一软件系统同步运行，保留原有的账目资料、业务处理与有关报表等。对11.渐进式实施方法的模块流程和工件设计、开发、测试和实施都是以“整体”的形式进行的。错12.平衡记分卡是罗伯特.戴明与迈克.波特发明的用于评价组织中系统性能的方法。错13.如果进行最大限度的重组，平行式实施方法是一个最适合的，最有意义的战略。错14.企业的物料编码确定后，可以根据
9、情况的变化而更改与删除。错 15.冒进式实施方法对 ERP 系统的实施过程是一个类似波浪般前进和变化的程序，程序中的每一个波浪都能把功能性交付给不同的商业单元和地理区域。错 16.如果销售管理子系统链接分销资源计划子系统，则销售计划来源于分销计划子系统。对17.企业流程 BPM 的实现过程是与 ERP 的形成过程相对应的，由 ERP 四个过程渐次完成，同时也完成了 BPM 的建立。错 18.企业变革属于 BPM 的微观层次，流程设计属于宏观层次。错19.供应商处于企业供需链的供应端，但是由于其外部性，所以供应商不能算作企业的资源。错20.若以作业看，收料作业可视为采购系统的后续作业，也可以视为
10、库存管理系统的一部分。对21.一般而言，企业导入 ERP 系统模块时，都需要导入库存管理模块。对 22.丰田看板式的库存管理号称零库存，即不需有在线库存来平滑其生产系统。错 23.ABC 分类的主要目的是使管理能够着重于流通量大、单价高的商品（B 类），使有限的人力及时间得以更有效的利用。错24.ABC 分类法是库存控制的基本方法之一，并广泛应用于库存控制、生产控制、质量控制及其他许多管理中。它被视为管理控制基本原理中最有用、最有效的方法之一。对 25.在物料采购管理系统中，采购的货物到达后，就要进行收货和退货管理。错 26.人事管理是人力资源管理的基础工作，人力资源管理也是从人事管理工作发展
11、而来的。对27.在物料采购管理系统中，如果货物检查不合格，将进行库存管理。错 28.报表系统主要处理各种自定义报表的制作，以及同合并报表系统联用时制作各种上报报表。对 29 损益表主要是显示企业营运的活力能力，利用“利润收益费用”的格式报告企业在一定期间的经营损益，是一种静态报表。错30.采购管理就是采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。对31.成本差异是实际成成本与标准成本之间的差异，成本差异分析是一种例外成本差异管理方法。对 32.系统的核心是对办公室的人事关系处理。错33.物料的移动是库存之间的物料调拨，这种物料可以不经过检验，也可以根据系统参数设置要求生成凭证。对34.当财会管理
12、业务在处理业务的过程中发现 ERP 系统中并没有该客户的数据时，不能自行投入该客户的基本数据。错35.固定资产是企业的重要资源，它包括生产与非生产性的资产。对 36.绩效评估的常规方法主要有排序法、比较法及等级分配法。对 37.应收账款是企业的一项流动资产，企业应收账款管理绩效影响企业财务会计流通能力。对38.JAT 是准时制生产的简称，是在日本丰田汽车公司生产方式的基础上发展起来的一种管理模式，是西方国家赋予的名称。错 39.约束理论是以色列物理学家、企业管理专家朱兰博士在他开创的优化生产技术基础上发展起来的管理哲理。错40.供应链管理的第一个目的就是要不误时机的捕捉需求信息，满足需求是一切
13、经营活动和作业的出发点。对41.分销架构中必须设立分公司，不能直接设下属代理商。错42.分销资源计划是 ERP 系统的扩展模块，有些 ERP 系统没有包括 DRP 模块，市场上也有一些独立的 DRP 系统在出售与实施。对43.检测标准文件是企业质量检验的主要标准文件，不同的企业、不同的产品都有不同的检验标准。对 44.在控制图中，两条控制界限一般用虚线表示，上一条称为上控制界限，即LCL。错 .全面质量管理是由著名质量管理大师戴明和朱兰创造和发展起来的。对.虽然电子商务时代大量的信息处理无法由人工完成，但管理系统也不必一定要具有智能处理功能。错47.排列图又叫巴累托图，是意大利经济学家巴累托提
14、出的，后由美国质量管理专家戴明引入质量管理，中心思想是“关键的占少数，次要的占多数”。 错 .供应链合作关系使企业可以共同进行新产品研发，利用各自的技术优势，降低风险。对 .进入供应链式管理时代，各个节点企业的主控生产计划已经从物料生产计划转移到整个供应链的物流运作计划轨道上来。错 50.供应链的信息集成技术是建立在供应链中的各个节点企业的外部信息集成的基础上的。错51.全面检验适合于破坏性的检验，检测对象是连续体，产品数量多，在希望检验费用少以及需要促使供应方加强质量管理等情况下采用。错52.人工智能是一种具有智能及优化功能的管理思想，它打破了以前所有那些“面向事务处理”的管理模式。错 53
15、.要达成即使商业智能的目标，信息系统必须跨组织整合最新资料，计算关键绩效指标。对54.保证 ERP 系统数据准确也是质量管理的一项内容。对55.商业智能系统的根基是企业各功能组织的基础绩效指标，它们是从企业应用系统中经“萃取”计算而得出的。对 56.协同商务是面向商务的局部过程，单纯关注交易这一个环节。错57.早期的 ERP 是基于物料库存计划管理的生产管理系统。错 58.ERP 的形成大致经历了四个阶段：基本的 MRP 阶段、闭环 MRP 阶段、ERP 形成、ERP 发展阶段。错59.ERP 软件与一般财务软件和小型软件应用的最大不同点就是“计划”这个概念。错 60.ERP 系统是一个功能与
16、数据并联的极为复杂的、跨部门应用对企业进行全面管理的大型软件系统。对61.ERP 仅仅是一种管理手段。错62.ERP 是对企业内外各项资源的综合管理，其前提条件是各生产环节、各管理部门、各外部资源的信息已经采取计算机管理，这一过程并不需要大量的数据。错 .库存订货点理论中被订货的需求物料应具备的条件：消耗相对稳定，供应比较稳定，需求是独立的，价格不是太高。对64.企业发展的重要标志是合理调整和运用硬件资源、软件资源。对65.ERP 的主线是实施，但 ERP 已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了质量控制的概念。错.不同行业、不同生产（经营）业务流程的企业，所需 ERP 软件的差异性是公认的。但是行业、业务流程相同的企业，其首要的应用目标就是一致的。错67.MRP理论认为管理信息必须是闭环的信息流，由输入至输出再循环影响至输入端，从而形成信息回路。错.1977 年 9 月，美国著名生产管理专家迈克.波特提出了一个新概念：MRP，即广义的 MRP。错.MRP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garter Gro
