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1、办好邮政通 提升公共服务水平武昌职业学院邮政通 2013 年工作计划后勤保障处 徐玲玲根据学校工作安排和后勤工作的计划，武昌职业学院邮政通在学校后勤领导的指导下开展工作，结合学院的工作实际，特制定新学期工作计划。一、认真学习邮政知识，提高工作水平。在本学期，我将进一步学习邮政知识，学习国家关于邮政管理的相关知识，了解学校邮政通工作的基本常识，经常向后勤处领导请示工作的方式方法，向五里界邮递员请教一些邮政常识，优化学校邮政通工作的基本流程，结合学校的实际，创造性地开展邮政通工作。本学期，我将进一步学习学校后勤处关于提高服务意识，增强服务育人的精神，配合学校开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树
2、立“用户第一、师生第一”的思想观念，在日常工作中保障师生的邮政通讯利益，不计较个人得失。向曹主任等优秀的管理人员学习，集体的事抢着做，争做岗位能手。二、提高职业认同感，强化岗位责任感。十八大报告中指出，学校邮政通工作是涉及到最广大人民根本利益的工作，是健全基本公共服务体系的重要组成部分。虽然工作方式简单枯燥，工作室条件简陋，设备设施简单，但是，作为学校的一名职工，我将在后勤处的领导下、做到出满勤，干满点。在自己的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业、用自己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中，做到多看、多听、多思、多做。为了把学校师生的邮政通工作做好，本学期我将进一步摸清学校各院系部门教职工名单
3、及联系方式，进一步熟悉各院系班级的设置情况，进一步合理设置分类信箱，归类分档安排信箱，便于学校师生员工查询领取邮件。收到快递、包裹、邮件每天每件登记，领取签名，做到件件有落实，样样有着落。通过电话、询问查找，及时传达每一封邮件、包裹、挂号快件，对于地址不详的快件包裹等尽量做到向学校师生员工打听，不到最后不轻易退回原处。经常倾听师生员工对我工作过程中的问题和意见。对于师生的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复师生，坚决把师生的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。三、强化大局意识，服从学校安排。本学期初，按照学校后勤处领导的安排，做好其他应急工作，为学校后勤工作整体质量的提升贡献自己的一份力量。四、及时查找问题，及时反馈落实在本学期工作中，我将要求自己从师生员工的角度来发现我自身工作的不足并及时整改，为师生员工提供更优质的服务。在本学期工作中，我将经常性地向师生员工征求邮政收发工作的意见和建议，及时搜集整理，及时反馈，争取学校领导等多方面的支持，认真思考解决问题的办法，做到最快速度改进，找到行之有效的方法。我决心在新的一年中，加强学习，提高认识，继续努力，大胆尝试，不断的完善自己，做一个合格的邮政人，为学校服务育人再上台 阶。二 O 一三年元月八日
