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1、1产品销售部营销知识复习题产品销售部营销知识复习题 （一）（一）一、对于普通外形图、起草普通技术协议、电气参数等，技术项目办公室在（24）小时内给予提供。对于外文资料（以翻译室完成翻译后 24 小时内）提供资供资料。二、对于特殊的外形图、审核技术协议、特殊电气参数等，技术项目办公室在（48）小时内给予提供，如果在(48)小时内无法提供，技术项目办公室必须在接到申请后(24)小时内给予书面说明，以便网点人员与用户沟通。对于外文资料(以翻译室完成翻译后 48)小时内提供资料。三、对于招标项目，网点至少留给家里(7)个工作日时间做标书，选型报价资料在(2)个工作日内提供，其余技术资料(5)个工作日内
2、提供网点，如留给部里的时间无法保证请特殊说明。四、 如果事情确实紧急，可以提(加急申请),见加急资料申请五、技术资料必须以(传真)或(邮件)形式申请，如现场不允许也可以用电话形式申请，但必须后补(传真)或(邮件)。六、网点在给技术项目办公室发完邮件或传真后，请与技术项目办公室确认(是否收到)。七、技术文件原则上必须由产品销售部(技术项目办)或（产品开发部）人员签字才可生效，特殊情况下在征得上述人员允许条件下（网点）可以代签，待文件发回后，产品销售部技术项目办或产品开发部人员必须（审核补签） ，如果网点人员未经上述人员同意而2私签协议考核（500）元。网点人员有义务对产品销售部技术项目办提供的资
3、料妥善保存，如有遗失将追究当事者及办事处经理责任。注意：必须先签（技术文件）再签（合同） ，如果先签（合同）则考核网点 500 元。八、每天 17：00 以后发的邮件或传真，以第二天（8：00）计时。九、关于暂缓开发票的程序？网点有缓开发票的，要提前打报告申请，在没有接到网点的书面申请，说明暂缓开具发票的，管理员在接到物流返回的核算联后便立即到计财部开具发票，并邮寄到各网点。为此出现发票退回、作废等一切损失由网点承担。网点缓开发票申请需计财部批准后方才生效。十、危险债权的定义？所有到期未收回货款均为危险债权十一、不按要求取得对账单的如何处理？不能按要求取得对账单的，网点必须提供用户财务负责人姓
4、名，邮寄地址，办公室电话，由财务科向其邮寄催要通知书，同时每一户考核相关网点 200 元。没有按要求去用户对账的，一户考核网点500 元。十二、维护公司债权有效，网点与用户对账的要求？为保证公司债权有效，各办事处、代理商要保证至少半年与用户对一次账，并取得有用户盖章（财务专用章、公章或供应部门公章）的对账单回执。对账单回执原件邮寄到管理科，各办事处、代3理商保留复印件存档备查。十三、对于拒不与我公司对账的用户如何处理？对于拒不与我公司对账的用户，各办事处、代理商要书面说明原因，并申请由主管会计向其邮寄“对账通知书” ，主管会计将返回的用户签收底联存档保管，作为维系对应收账款索要权的法律依据。十
5、四、差旅费都包括哪些？差旅费包括交通费、住宿费、房租、小车费。十五、网点收到发票后如何处理？网点在接到发票时，要认真核对，有问题及时与管理员沟通解决。经销员在接到发票后，要及时送达给用户，同时要求用户业务人员在发票回执上签字确认，发票回执由网点装订保管。由于发票回执保管不善，最终出现纠纷的，一切责任由网点承担。十六、发票过期如何处理？网点人员要督促用户收到发票后及时抵扣、入账，发票放置过期作废造成税款损失的，税款全额由责任人承担；因用户未及时抵扣造成发票超过三个月作废，税款损失由用户承担，用户拒不承担的，所产生的税款损失全部由网点经销员承担。十七、因用户变更造成发票损失的如何处理？网点在签订合
6、同时，要将用户信息填写准确、齐全，包括用户名称、税号、开户行、账号、地址、电话（在税务局登记的） ，经销员对信息准确性负责。要随时与用户沟通信息，及时掌握用户信息变化，如有变更立即通知主管计划员和主管会计。因用户信息变更而未及时通知造成发票作废的，责任由经销员承担。4十八、网点业务人员如何借用差旅费？差旅费一律由办事处从业务费用中预支给业务员，报销后也统一支付给办事处出纳员。十九、简述回款计划由哪几部分组成？回款计划由在产应回、产成应回、到期应收三部分组成。二十、交货期不足或付款方式不符合规定该如何处理?填写交货期申请单及付款方式申请单传营销科请示。二十一、我公司合同标准付款方式是什么？30%
7、预付款到合同生效，带余款提货，预付款迟到交货期顺延。二十二、高压电机排查至少说明几项?用户意见，项目名称，进展情况。二十三、什么样的合同需要填写合同排查意见表，合同排查意见表需填写几个部门？在我公司正常交货期以内的填写合同排查意见表，需填写用户的采购、生产、销售及业主。二十四、请选出合同排产时应具备的排产条件（ABCDEG）?有预付款合同，已付预付款；有技术协议和图纸的合同，技术协议及图纸已确认；此用户无发出未回类货款及待款类库存；合同签订正确无误，各项内容符合合同排产规定；交货期、价格满足要求或有批示报告；流通类用户签订货到付款；已解决项目办或营销科在合同排产过程中提出的问题。5二十五、库存
8、产成配套超过多少时间考核？15 天。二十六、转子断条现场如何检查表现：出力不够，电流过高，运行时电流摆动大现场判断：用交流电流法检查：如图：次级接到电机定子出线的任意两根，通电后注意低电压大电流，用手盘动轴伸一周 360，同时用电流表(或钳形表)夹任一根引线处，看表头是否左右摆动，如不摆动转子没细条，如有摆动可能细条，如摆动非常大可判为断条。如现场没有交流焊机，也可用大于被试机的电机做电流进行试验，陪试机容量大于等于被试机容量，用手转动被试机 360如下图：判断法同上。如用电流表指示不太明显，可改变电流表的电流比。二十七、现场如何判断电机绕组匝间短路故障61、故障现象：电机在运行中冒烟，局部温
9、升过高，并有烧焦味，严重短路，负载情况下根本不能起动，电流不平衡导致电机振动，并伴随“嗡嗡”响声。用焊机二次线别接绕组的AB、AC、BC，然后用电流表分别测的AB=10A AC=10A BC=5，那么 A 相为故障相“Y”接，然后再判断故障相的哪一组，或哪一支线圈匝间，可用优选法：如：2P-路 Y 接，显极接法如图：以中点接一线，另一电源线分别接 a1、a2测得“中点”a1的 电流大于中点a2的电流，可判判断左半部是匝间故障。 如：4P 一路接：7隐极接线， 原理图分别以中性为点以次量取左右两边的电流，大的一边为匝间，隐极接线。用同上的办法分别查出故障线圈。双速电机如何接线：我厂目前两种接法，
10、一路“Y”和二路“Y”相接一路“Y”接为低速，二路为接为高速。一路“Y”接时匝电压降 1/2，双速电机接线原理图：8定子绕组直流电阻小于 1 欧姆时用双臂电桥：定子绕组直流电阻大于 1 欧姆时用单臂电桥：二十八、现场不拆开电机的情况下，如何判断起完头？其有四种方法：(1)交流平衡法(电流法)(2)交流电压法(3)直流电压流法(4)直流电流法常用交流平衡法：(1)首先用万用表找出本相，如图：定子线组引线，假定按图接出序号1、2、3、4、5、6(2)然后交流焊机分别测出每相电流，假定电流一样，说明起完头是对的，如测得 AB=10A BC=10A AC=5A 那可判 B 相起完头反了。交流电压法：先
11、用表测出本相，然后将 AB 相首尾串接，在 C 相接一灯泡 ，9如灯炮亮或电压表有电压，说明起完头是对的，如无电压或灯泡不亮判 B 相起完头接错了。如图：二十九、现场如何处理轴承传感器断线传感器元件相当一个金属电阻，材料有铂、康铜或镍铬铝材料制成。如测得内部断线，可把壳内填充胶料清除，取出传感器元件，将断线处焊好，重新装入壳内用胶封。结构如图：四极一路接，B 相反拿显极接线图：10三十、吊车电机在做提升时，电阻如何匹配JZR、YZR 系列电机做提升的工作状态起重时电机是在做功状态，下落时电机处在制动状态、发电状态，下落时转速处于超同步转速。为克服下降时不超速，加大制动力矩，需配不等分电阻，从
12、人为造成定转子磁拉力不平衡，从而降低下落速度。如图：11吊车电机起动时，起动电流不允许超过额定电流(JZR2.5 倍的平均电流、YZR2 倍的平均电流)绕线电机起动时，转了绕组不允许短接起动。频敏电阻原理图：例：转子滑环灯火。1、匹配太小造成起动电流过大 2、滑环和碳刷匹配不合理(材质)铜环导电高但耐磨性差。钢环耐磨，但导电系数低，碳刷，含碳量高，耐磨，含铜量高不耐磨，但导电率高。3、碳刷弹簧压力过小。2、制和持续率：工作制 S3 持续率 40:每小时起动 6 次，每次工作 4 分钟，停车六分，十分钟一个工作周期工作制 S3 持续率 25:每小时起动 6 次，每次工作 2.5 分钟，停车7.5
13、 分钟。12三十一、供电方式与电机接地的关系井下为了安全一般用电源用三相三线制，即使绕组有一相接地也不会和大地构成回路，不会产生火花，以免引起爆炸。如：因井下三相三线制，电机绕组一点接地没关系，(三相四线制)绕组因接地电机电流大烧坏电机绕组。三相四线制变压器供电如图：电机(三相回线)一般绕组 Y 接的其中一相断路故障现象烧两相组。“”接烧相 “Y”接烧两相电机的起动电流大约等于堵转电流，空载和满载起动电流是一样的 13只是起动持续时间不一样。一般起动电流是额定电流的 4-7 倍。三十二、电机使用环境的要求：一般电机：+50 工厂用防爆电机：“”-2040 海拔不超过一千米，超过按温度和海拔校正
14、“”用+35船用-25-50三十三、电机绝缘等级的温升对应关系。绝原等组温升 电阻法 温度计法A6055B7570C8075F105100H125120三十四、电机绝缘电阻低，泄漏电流大的主要原因和处理方法1、定转子绕阻受潮或进水处理：干燥处理(1)自然干燥法(2)涡流干燥法(3)外加热干燥法2、绕阻绝缘因长期运行致绝缘老化处理(1)重新浸化 (2)严重重绕。干燥后首先摇绝缘电阻是否合格，并检查吸收比：用摇表摇 5S 记下14电阻值，然后摇到 60S 后的电阻值的比值大于 1.3 倍(跟空气介质有关)电磁振动浸化，和电流法烘干，电磁振动浸时，先将绕阻通入约 1/3 的额定电流然后浇漆，通过电磁
15、振动，达到浸透的目的。烘干也应通入 1/3 的额定电流，低电压进行加热，注意临近绕组温度，不要过热。(4)引线绝缘老化，接线板粉尘过多，或碰坏接线板造成放电距离不够。(5)油污过多或由低温处运输到高温处急剧冷却产生凝露水珠(烘干)三十五、电机不能正常起动的主要原因(1)开关或起动设备的熔体，熔丝熔片接触不好，产生缺相。(2)溶体的容量太小。(3)绕组匝间或接地。(4)变压器的容量小，起动压降过大或电源线径太小。(5) “Y”接成“”(6)过流保护装置调整的不当，过流保护调整过小。(7)继电器热过流继电器，也称一分钟继电器(双金属片)电磁过流继电器，不适用做起动时保护。绕线型电机起不来车的原因：
16、(1)转子电阻配的过小，频敏电阻器调整不当，(调整抽头式铁15芯间隙)。(2)绕线转子未串入电阻，或时间继电器时间调整过短或运行时电阻未甩开。变频电机通过改变频率进行调速，电机本身和普通电机没大区别，但低频时容易产生浪涌电压和高次谐波，对绕组不利。 （绕组加强绝缘）低频时加外通风冷却，易产生轴电流(8)控制线路有误。(9)电源线到开关的线过细。三十六、保险丝烧断或跳闸主要原因：(1)保险丝的选择，大容体电流 A=堵转电流/2-3。(2)保险丝过细。(3)绕组有接地现象。(4) 有匝间相间短路，绕线转子相间短路，扫膛等。电机的拖动设备没按规范起动，负载突然增大产生堵转。注意：离心风机起动时要将进风口或出风口堵上 95左右，避免起动时间过长。罗式风机起动(高压风机)时进出风口必须打开，关上容易产生爆炸。压缩机停机后再起动必须要排压。修理电机时改变路数、匝数等。三十七、电机运行时，电流摆动的原因及处理。(1)转子细条或断条。(2)网路电压不稳定(供电质量)网络有单相大容量
