买家须知-足下物语

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1、自定自定义栏义栏版：版：买买家家须须知知内容：内容：一，关于一，关于购买购买二，关于付款二，关于付款三，关于三，关于发货发货四，关于快四，关于快递递五，关于客服五，关于客服六，关于价格六，关于价格七，七，质质量量问题问题八，会八，会员员制度制度九，退九，退换货说换货说明明购买须购买须知知关于关于购买购买特特别别提醒：提醒：1.预售款商品单独购买，不要使用购物车功能，避免等待时间过长。如果使用了购物车功能，现货将会和预收款一起发货。2.所有商品的商品页面都详细标注尺寸、面料、注意事项及大量的实物拍摄照片，MM 们要注意选购，即便是均码，也会因为款式板型的不同，尺寸有较大区别，所以，MM 们务必要

2、看清楚尺寸、图片及商品说明再购买。3.对于无法当时决定是否购买的商品，您可先放入“购物车”或者“收藏夹”，方便再次访问。4.关于尺寸：AMM 拍下什么尺寸就不再接受修改，请各位 MM 根据自身情况选择适合尺码。B对于买家单方面备注更改订单商品尺寸，这种情况导致发错货， 【LEG TALK 足下物语】概不负责。C如果 MM 需要客服的建议，请将客服的建议做为参考，根据自身的条件和需求做最后的决定，因为听取了客服的建议造成的退换货【LEG TALK 足下物语】不承担全部责任。D如果 MM 有紧急变动需求，请务必联系我们的售后客服。5.如有换购商品为自愿选择，同时需要满足换购条件可以购买。换购商品不

3、得用于抵扣邮费，亦不得用于凑包邮等促销活动限额。6若 MM 们在购买时有特殊要求，比如需要发指定快递。请在留言栏里留言的同时，一定要在付款前通过 QQ 联系在请客服进行备注。7MM 在购买商品之前确认好尺寸、颜色、数量和收获地址哦，一旦付款成功后就不可以修改了哦。买买家家须须知知关于付款关于付款1.请 MM 们拍下后 24 小时内付款，为了保证页面库存数量准确，拍下 24 小时后不付款将关闭交易，不另行通知。2.如无特别说明默认同一个 QQID 为拍下的商品全部付款后才发货，因而如果 MM 有不需要的商品务必第一时间联系客服关闭交易或者自行关闭交易，以免耽搁发货。3. 个别 MM 出于个人原因

4、，要求取消已付款但尚未发货的订单，请务必第一时间联系客服，申请退款。系统更改状态会比实际发货行为延迟，如果商品已经发出，请通知客服后 MM 拒收即可。对于未通知客服强制申请退款和拒签的 MM， 【LEG TALK 足下物语】不负责款项处理。4.每个亲只能有一个固定收获地址，同地址订单会自动并单，只发一个地址，有多个地址视为从事代购行为，我们将取消其会员资格权利，如有特殊情况请与客服联系。买买家家须须知知关于关于发货发货发货时间：A.现货的发货时间是付款后 1-3 天内发货，遇周日和法定假日发货日期顺延，不方便接急件。B.预售款的发货时间是按照订单详情中显示的时间按照付款顺序安排发货，请务必在购

5、物时确定已知晓并接受预售期。C.预售款根据出货时间有可能提前或者推迟发货，请 MM 不要催促，延迟发货的， 【LEG TALK足下物语】会联系买家并做出解释说明。买买家家须须知知关于快关于快递递1.默认快递是天天快递、中通快递，不支持平邮。没有任何标注的订单我们会根据买家收货地址自动分配快递公司，如有以上快递不到之处，请 MM 自动选择 EMS. 2.天天快递首重邮费是江浙沪 7 元，其他地区 15 元，中通首重江浙沪 9 元，其他地区 20 元，内蒙古;陕西;甘肃;青海;新疆;西藏;台湾;香港;澳门等地区的邮费会偏高，具体的邮费在宝贝页面可选择查看。3.到货时间：正常发货后，中通快递和天天快

6、递负责的包裹江浙沪地区 1-2 天到货，其他地区 3-4 天到货;EMS 负责的订单或者较偏远的地方到货时间相应加长，具体的到货时间可根据发货状态中的“物流跟踪”查看。特特别别提醒：提醒：快递公司非【LEG TALK 足下物语】的管辖范围内，如果因为快递公司的工作失误或者态度不佳影响到了 MM 的心情，请联系我们，不要轻易给出不好的评价。买买家家须须知知关于客服关于客服1.客服工作时间：周一至周六：上午 9 点至下午 18 点 周日只接单不发货2.客服联系需知:a.为了加快留言回复速度及更有针对性的处理您的咨询问题，请尽量避免同时与多位客服进行对话而导致登记备注出错，请尽量所有问题与一位客服联

7、系。b.若在工作时间内客服没有立刻回复您的问题，请稍等，每天客服 MM 都在旺旺上同时和很多买家聊天。每个问题都要认真回答.可能造成回复稍慢还请谅解，耐心等待。如果超过半小时仍没有得到回复可能旺旺出现意外情祝或网络不稳定造成留言丢失，出现这样的意外情况并非我们能够预料得到，请在给相同客服人员留言一次即可。c，在非工作时间留言或 QQ 离线状态留言.客服 MM 在回复工作看到后就会回复，如在线了仍未回复可能是旺旺掉线或网络不稳定造成留言丢失，请在给我们留言一次，请亲们尽量在客服的工作时间内咨询处理。d.QQ 客服聊天系统不断升级中，不同版本之间会有消息遗漏收不到的情况，建议亲们可以新发信息。买买

8、家家须须知知价格价格问题问题1. 【LEG TALK 足下物语】所有商品均出自自有工厂，商品定价是经过公司内部进行核算统一制定的，让广大的【LEG TALK 足下物语】顾客更深刻的体会到什么是高性价比商品，用很亲民的价格，轻松拥有具有国际感的时尚版型。利润空间和大多数商家相比已经算比较小的，所以有议价需求的买家请绕行。2. 【LEG TALK 足下物语】每年会有几次大型活动，每次活动前后一定会有个别商品的售价有波动，早买的买家可能花费的金钱会比促销时候购买的买家要多一些，但是相对的也提前享受了我们的服务，拥有了能让您自信美丽的衣服，所以请大家平和的看待这件事情。买买家家须须知知质质量量问题问题

9、很多 MM 在给出评价的时候时常会用到“质量”这个词，那么质量好和质量不好该如何划分，这里面都有各人理解在里面，以下是商城买家和卖家都比较认可的对“非质量问题”的现象说明，这些也作为我们办理退换货的责任划分依据：A.尺寸问题：由于每台机器略有差别，因此在尺寸上有一些误差是正常现象，2-3cm 内的误差不属于质量问题。同时我们倡导亲们理性购物，请勿跟风盲目购买，选择合适自己都额。B。色差问题：【LEG TALK 足下物语】所有商品都是实物拍摄，专业的摄影师和摄影器材已经尽量将商品图片和实物相同，但是有轻微色差仍然不能避免。个别 MM 会觉得有色差，是由于不同显示器的显示不同导致的，建议 MM 可

10、多换几台显示器看，一般来说液晶显示器更容易产生色差。比较后再做决定。D：洗涤问题：请将商品置于洗衣袋内再放入洗衣机洗涤，水温勿超过 40 度；洗净后，请拉平于阴凉处晒干，勿在阳光下暴晒；请勿使用漂白水，避免商品褪色；请勿使用烘干机；请勿长时间浸泡于水中。E：主观问题：面料厚薄，手憾软硬，不适合自己，与主观想象有差距等主观原因。买买家家须须知知会会员员制度。制度。会会员员等等级级划分：按划分：按实际实际累累积积消消费费金金额额划分划分会会员员等等级级M（累（累积积金金额额） ）享受折扣享受折扣是否参与店是否参与店铺铺活活动动折上折上折（店折（店铺铺活活动动商品折扣商品折扣不低于不低于 5 折）折

11、）生日特生日特权权通会通会员员0M5009.8 折折否否无无高高级级会会员员501M10009.5 折折否否生日当天生日当天购购物物包包邮邮VIP 会会员员1001M20009.2 折折是是生日当天生日当天购购物物包包邮邮至尊至尊VIP 会会员员2001M无无穷穷大大8.8 折折是是生日当天生日当天购购物物包包邮邮注：注：A.累计金额以实际交易成功金额计算。B.累计时间以 QQ 商城信息为准，偶尔会有系统抓取不到的订单信息，一旦发生这种情况，请和我们的客服联络买买家家须须知知退退换货说换货说明明感谢您光临【LEG TALK 足下物语】QQ 商城旗舰店，一路走来离不开您的支持和鼓励,公司出品的美

12、腿袜、功能袜质量和款式都得到了广大 MM 的认可，对于穿着不合适的 MM。 【LEG TALK 足下物语】公司会给予退换货服务，但是退换货的成本非常的高，既有看的见的运费成本和包装成本，还有很多看不见的人力和物力，甚至会导致商品滞销，给公司的正常经营带来了巨大的压力，因此制定以下退换货原则：、总则1、在不影响再次销售的前提下，可以退换。根据 QQ 商城规定：退换货请求必须在拍下收到货后七天之内提出。为保障您的利益退换货只能通过QQ 联系，电话不受理退换货请求。2、如果需要办理退换货，请在收到货后 24 小时内与客服联系，并在收到货的 48 小时内用快递寄回，特殊情况请事先与客服联系；未与客服沟

13、通直接寄回的不予处理；退换货不接受到付件和平邮；质量问题退换货请您先垫付邮费，收到后退还相应邮资：江浙沪最高上限 10 元，江浙沪意外最高上限 15 元，港澳台最高 25 元。3、每笔交易只有 一次退换货机会，订单已经是换货的不能二次退换；4、各位一定要将发货单和商品一起寄回公司哦，不然无法处理。、换货原则顾客需要自己承担运费讲商品寄回公司1、如果换的商品符合包邮政策，公司依然会包邮，如不符合将收取邮资；2、MM 们所需换的商品必须拍下来才可以换，即使换同款也必须拍下，否则将无法换货。、包邮商品退货原则顾客需要承担运费将商品寄回公司，并且支付一定的退货成本(第一次发货的邮费)，请亲们理解哦。四

14、，不包邮商品的退货原则l顾客只需承担寄回公司的运费五，关于退款1、QQ 商城退款流程分多步顾客申请退款通知客服同意退款申请顾客寄出操作确认退货卖家收到包裹核实退货信息通知财务操作确认退款；2、确认退款的操作方法：在“已买到宝贝”中找到相关交易，点“退款中”进去，然后点击“退货给卖家”，最后输入快递单号提交；3、包裹收到后核实信息无误，财务会在 12 个工作日内操作退款。六、以下情况不能享受退换货权利1，没有和客服联系直接寄回的包裹；2，通过平邮寄回或者选择到付的包裹，到付的包裹一律拒收；3、拒收的包裹，如果需要退货，必须先签收后在联系我们客服处理。特别提醒：港澳台订单换货需自己承担就会邮费，所换商品发货不包邮；退货需自己承担寄回邮费并支付我们原订单发出邮费，特别提醒港澳台 MM 购物前咨询好哦。最重要的一点，希望顾客在购物之前和公司客服仔细沟通，尽量减少退换货，避免不必要的损失。