服装行业基本知识

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1、第 1 页 共 10 页 目目 录录 一、服装行业概述 I 二、公司结构 II 三、各部门工作范围及职能 III 四、术语及其解释 IV 五、运作流程基本模式 V 六、流程图示 VI 七、总述 VII 第 2 页 共 10 页 一、 服装行业概述 服装是众所周知的，但是您了解服装行业吗？服装的分类很多，按类别一般可分为男女时装、职业装、休闲系列装、男女童装和学生装等；根据面料不同则还可分为皮衣、针织、梭织等。 服装公司是多模多样的，如果从是生产、销售来分的话，大致可分为生产型、销售型及生产销售型三类。一般的服装加工厂即为生产型的服装公司，一些代理加盟商即为销售型的服装公司。 我们着重介绍的是属

2、第三类的一般专业服装公司。 一般专业服装公司是集设计、生产、销售、商贸于一体的，拥有先进的生产设备和完善的管理机构。公司一般设有：设计开发部、制版打样中心、电脑信息中心、销售网络、成衣制作工厂等完整机构。规模较大的服装公司还设有纺织品、鞋业、集装箱运输、服装辅料、制帽等分公司。这类公司一般都拥有自己的品牌(有多有少)，且有一套推广品牌的策略。不同公司，不同品牌，风格亦不同，因此，各服装公司都拥有属于自己的风格，自己的服装设计师、店铺形象设计师、业务主干、技术人员、管理人员等，有的公司甚至拥有较高水平的服装工艺专家和高级管理人员。一般专业服装公司最主要的是销售，他们根据自身的特点，在全国各地、甚

3、至国外发展设立销售点，因此或多或少都拥有各自的店铺(专柜、专卖店、店中店等)和经销商(批发、AD 联营等)。专业的服装公司在销售前一般都会对销售员进行培训，培训内容一般包括：公司发展史、公司服装的特色、服装的搭配、销售礼仪、服装常识、一般的销售常识等，以提高销售员的素质、增加公司的销售、塑造企业形象，同时也为提高公司的品牌形象做努力。 第 3 页 共 10 页 二、公司结构二、公司结构 一般服装公司部门包括：设计部、企划部、生产部、营运部、货品部、财务部、统计部、电脑部、 工程广告部、仓库、后勤、人力资源部、店铺等。 三、各部门工作范围及职能三、各部门工作范围及职能 部部 门门 主主 要要 职

4、职 能能 工工 作作 设计部 （开发部） 根据服装潮流设、品牌原有风格等设计款式并制作效果图。 企划部 （计划部） a.下单：预计公司销售能力，确定生产款式、颜色、尺码、数量等。 b.追单：1 当客户订货而库存不够时; 2 某些款式畅，甚至脱销，且预计仍有销售市场时，通知生产部追 加生产。 生产部 a.负责生产，管辖所有车间、辅料仓状况； （产品质量把关） b.安排面料、辅料的采购； c.根据实际消耗材料，向公司提供产品成本价。 营运部 （or 市场部 销售部 业务部等） a.负责销售公司产品； b.市场拓展; c.与商场结算; d.管理营业员; E 分析销售情况。 货品部 （or 商品部）

5、a.编制款号、款式、颜色等； b.新款货品调配; c.货品调货; d.控制货品库存，时时掌握公司货品情况。 统计部 负责公司的货品往来帐，统计公司货品进出数据，并根据公司规定统 计各类数据、定期出报表。 货品往来帐主要包括：a.总进销存帐;b.柜台帐; c.批发客户帐;d.仓库与柜台往来帐， 。 仓库 负责公司货品堆放、管理，货品进仓、出仓事宜，根据货品进出情况建立 仓库帐。 仓库一般分为成品仓、次品仓。 电脑部 管理公司硬件、协助统计管理电脑帐目。 工 程 广告部 POP 等平面设计、店面摆设设计、柜台形象设计并负责装修等事宜。 人力资源部 人员招聘、解聘、调动等。 后勤部 负责公司后勤工作

6、，如货品运输、公司清洁等。 店铺（前台） 销售货品，并按时向公司提供销售数据、库存数据等报表。 第 4 页 共 10 页 四、术语及其解释四、术语及其解释 （一） 设计部： 1 商品编号(款号)：一件衣服的维一标识； 2 款式：衣服的样式 3 颜色 ： 4 尺码(型号)：是服装长短、肥瘦的标志； 尺码有多种标准，按年龄、性别可分童装、女装、男装； 按款式可分休闲、正装、上装、下装等； 5 洗水唛： 上面标有布料成份，洗水要求等； 6 挂牌(吊牌)：印有执行标准，条码信息，价格、合格证、洗水标志等信息； 7 样板、板服：一般是按设计师的要求制成的第一件成衣，是制作大货的参考样品。 8 条码：所谓

7、“条码” ，它是一种利用光电扫描阅读设备识读并实现数据自动输入计算机 的特殊编号。严格地讲，它是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记， 用以表示一定的信息。商品条码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的 表示一定信息的商品标识。 条码编制常用的方法： （1）EAN12：国际通用，但只能用字母表示，长度为 12 位； （2）CODE39、CODE128：可用字母，长度不限，服装企业多用此格式。 （二） 企划部 1 下单（落单） ： 2 调价、折价 ：在原有零售价基础上进行让利销售 3 返工 ：生产过程中未按工艺要求制作导致不合格产品，将不合格产品退回车间重新修改 的过程称作返工。 （

8、三） 生产部 1 成品：成品是相对不同行业、不同公司来定义的，我们所说的服装企业，其成品就是成 衣。 2 半成品：从布料裁剪开始，尚未作成成衣之前均可称为半成品。 3 面料：俗称面料。 4 辅料：制作成衣的配件，如钮扣、拉链等。 5 QC：质量检验员。 6 打样：即制作样版的过程。 7 外发厂：公司自有工厂以外的其他加工厂，发往外发厂的单称为外发单。 （四） 营运部 1 促销、特价、特卖：让利销售的各种形式。 促销有多种形式，例赠送赠品、购物券，打折等。/ 2 零售、AD 加盟商、特许商、代理商、批发、联营(代销)、买断：根据折扣不同、有否退 换率、受不受公司控制等因素区分的各种客户。 零售：

9、资金回笼快，便于管理，形象统一，但投资大。 联营：货品属于自己，部分员工属于自己，钱由店铺收，到月底再结算，但比较麻 烦，店铺扣钱多。 加盟：现在流行押金代销，不同的货品有不同的扣率。 批发：所有货品的扣率是统一的。 3 专柜：设立在商场，由商场统一收银的柜店。 4 店中店：设立在商场，可以自己收银的店铺，它不是一个独立的店面。 5 专卖店：有独立的店面，可以自已收银的店铺。经营权、资产归属于总公司所有。 6 畅销款：销售情况较好的款(卖的好的款)： 7 滞销款：几乎没有销售的款(卖不动的款)； 8 制服、工服：即，工作服。 9 内购：员工(客户)在公司内购买公司产品，可享受一定的优惠，与至专

10、柜、专店购买有所 不同。 10 展厅(会所)：展示公司产品的地方，一般以专店的形式陈列、装修。 第 5 页 共 10 页 客户订货时就到展厅看货品，下订单。 11 在途货品：货品已从发出地发出，尚未到达目的的货品称在途货品。 12 拿货率：客户到公司补货所享受的折扣。 13 退换率：退货数量(金额)占补货数量(金额)的比率。 14 VIP：一般称作贵宾卡，持卡者购买公司产品时可享受公司规定的优惠折扣。 15 会员卡：它与 VIP 卡不同处是：VIP 是以折扣优惠，会员卡是以优惠价来表现。 16 会员价：持卡者购买公司产品时可享受公司规定的优惠价。 17 优惠券：一次性使用的折扣卡，不同 VIP

11、 卡，VIP 卡可多次使用。 18 现金券：它不是人民币，是顾客在购买公司产品时，可当现金使用，在指定范围外它就 不可使用。 19 小票：顾客购买衣服时，工作人员开具的付款的凭证。 20 拆柜、撤柜： （五） 货品部 1 调拨：将货品从一地方发往另一地方的过程称为调拨。 2 配货、补货 3 换季、转季：春季转夏季、夏季转秋季、秋季转冬季、冬季转春节的交替过程。 4 订货会 5 期货 （六） 统计 1 入帐：在系统中单据作入帐后，系统自己根据单据类型，进行库存增减运算，更新库存 数据。 2 消帐、挂帐 3 冲单、转单： 4 拆单：将一批货品拆成多批货品，相应的单据亦跟随着拆分为多张单据。 5 对

12、帐、盘点、差异、盘盈、盘亏 6 局部盘点(抽盘)、全局盘点(全盘)：两者的主要区别在于是否对一个仓库(店铺)里所有的 货物进行盘点。 7 动态、静态： 8 帐存、实存、应存 9 丢失、总帐、分类帐、明细帐 10 销售比率、差额、查帐 （七） 财务部 1 应收、应付、预收、预付 2 押金、定金(订金) （八） 仓库 1 装箱 2 执货、拣货 3 配货、留货 4 次品仓：放置次品的仓库 5 验货、点数 （九） 工程广告部 1 POP、海报、模特 2 形象 第 6 页 共 10 页 五、运作流程基本模式五、运作流程基本模式 （一）（一） 仓库货单流仓库货单流 1、货品订货、货品订货 （1） 下订单给

13、供应商。订单，一式三份，供应商、仓库及统计或营运各一份。 （2） 供应商根据订单生产。 （3） 送货（携带送货单）至仓库。 2、 成品入仓成品入仓 （1） 供应商送货到后，实物与送货单核对。 （2） 验货，是否有次品。如有，不算做成品入仓。 （3） 成品入仓，生成入仓单。一式二分，仓库、统计各一份。 3、 次品退厂次品退厂 （1） 次品装箱退厂，生成次品退货单。一式三份，仓库、统计各一份，一份随货走。 4、 调货至仓库或发货至自营店调货至仓库或发货至自营店 （1） 根据仓库或柜台补货单，生成仓库或柜台配货单。 （2） 根据仓库或柜台配货单，进行检货。 （3） 货品装箱，出货，生成出货单。一式三

14、份，仓库、统计各一份，一份随货走。 5、 批发至批发商或加盟、代理商批发至批发商或加盟、代理商 （1） 统计或财务通过客户补货单，生成客户配货单。 （2）根据客户配货单，进行检货。 （3） 货品装箱，出库，生成出货单，一式二份，仓库、统计各一份。 （4） 出货单结算，生成批发结算单，一式三份，统计、财务各一份，一份随货走。 6、 收柜台退货收柜台退货 （1） 货到后，实物与随货单核对。 （2） 如不符，根据公司不同处理方式进行处理。 （3） 货品入仓，生成收回单。一式二份，仓库、统计各一份。 7、 收加盟、代理商退货收加盟、代理商退货 （1） 客户退货单经统计或财务审核，是否在退货率内。 （2） 实物与经审过的退货单核对。 （3） 如不符，根据公司不同处理方式进行处理。 （4） 货品入仓，生成收回单。一式二份，仓库、统计各一份。 （5） 收回单结算，生成批发退货结算单。一式三份，统计、财务及客户各一份。 8、 货品丢失货品丢失 （1） 登记丢失货品。 （2） 生成丢失单，一式二份，仓库、统计各一份。 9、 货品盘点货品盘点