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1、 在现目前珠三角的用工环境下，公司员工 流失率一直高居不下（813），新的员工 又不能准时有效的补充到位，因而严重影响了生 产的正常进行。故公司领导要求采取一系列有效 措施，提高员工稳定性，保证生产正常进行。总 务课受公司领导委托成立跨部门小组改善员工流 失问题。组长：石显峰制造一课制造二课品证课管理课朱 影冯 永 祥廖 卓 烨廖 增 良段 勇阮 家 良谢 燕 影杨 小 红小组成员组长职责：负责活动策划并推动实施 组员职责：负责责任范围活动提案及活动实施NO项目负责人日程 跟踪人完成评价 9月10月11月12月1课题选定石显峰石显峰ok2课题改善成员确定石显峰ok3现状调查小组ok4原因分析小
2、组ok5问题点改善汇总表小组ok6确定改善目标小组ok7计划书编写小组ok8改善措施及实施石显峰ok9课题计划诊断小组ok10中间教育小组ok11问题点全面落实改善小组ok12方法标准化及遵守小组ok13改善事例总结小组ok14课题总结与发表朱影ok推进日程流失率统计现状调查目标：5%1、员工流失率目标未达成，每月平均流失员工近50人 2、2课流失率最高现状调查员工招 聘情况公司月对员工的需求量（正常离职）：50人实际每月招聘量：100人说明：招入的100名员工中有约50人上班不到5天就会流失（非正常离职）现状调查员工招 聘情况一、招聘成本：132，000元广告花销：36，000元；招聘摊位费
3、：48，000元；差旅费：24，000元；招聘人员工资：24，000元二、培训成本： 360，000元300元100人12个月360，000元三、员工紧缺对生产的损失成本：3，600，000元1、机器稼动率偏低损失：100，00012个月=1，200,000元2、产品外发增加成本： 200，00012个月=2，400,000元合计年损失成本：4，092，000元现状调查损失 成本员工流失率分析头脑风 暴分析员工流 失率高人现在在公司 上班的员工普 遍不能吃苦部分管理人 员不具备岗 位资格要求机机器经常故 障，影响员工 作业情绪料食堂饭菜 质量差车间物料有 问题，影响员 工作业情绪工衣、工鞋 质
4、量不好， 感觉热工衣、工鞋 量不够洗手夜供 应不足切削加工车间 没有空调，热氧化车间 酸味重食堂卫生差环 法福利差工资低，发 放不准时公司举办 活动太少现场管 理失误管理人员 不公正管理人员缺 乏沟通技巧加班安排 不合理新入职员工 管理不当宿舍娱乐设 施不完善员工流失率分析鱼骨头 分析NO问题点要因分析是否 要因1在公司上班的员工不能吃 苦现在的员工大部分都是80年代后期的独生子，缺乏责任感 ，试工心态严重，经常在一个公司上班几天就换工作是2部分管理人员不具备岗 位资格要求我司是一间新公司，大部分现场管理人员都是技术人员转 行，或者是应届毕业生，不符合岗位资格要求是3机器经常故障，影响员工 作
5、业情绪我司全部使用日本产新设备，不存在任何问题否4食堂饭菜质量差跟周边企业比较，食堂伙食有些差是5车间物料有问题，影响员 工作业情绪车间物料供应及质量都正常否6工衣、工鞋质量不好， 感觉热工衣是冬夏两用，比较厚，而且还需要穿两件衣服，比较 热是7工衣、工鞋量不够工衣、工鞋供应充足否员工流失率分析要因 分析NO问题点要因分析是否 要因8洗手液供应不足洗手液供应充足否9切削加工车间没有空调， 热半自动车间及氧化车间是铁皮房，没有安装空调，夏天车 间气温高达30度以上是10氧化车间酸味重氧化车间是氧化作业，里面有大量化学品槽液，并且车间 换气系统不完善是11食堂卫生差公司是新食堂，用餐环境好否12管
6、理人员不公正从以往的管理过程观察，管理者在处理一些事情是缺乏公 正性是13管理人员缺乏沟通技巧现场管理者大多是新人，缺乏沟通技巧，经常因沟通不当 导致员工流失是14加班安排不合理根据生产负荷安排加班，合理否员工流失率分析要因 分析NO问题点要因分析是否 要因15新入职员工管理不当管理人员缺乏新员工管理经验，新员工入职几天后离职 比例大是16宿舍娱乐设施不完善宿舍娱乐设施欠缺是17公司举办活动太少生产繁忙，活动少是18工资福利总和偏低公司在工资中扣除了伙食费用及住宿费用，员工意见很 大是19工资发放不准时工资准时发放否员工流失率分析要因 分析员工不满意的主要因素是：车间环境问题；薪资福利问题；管
7、理 人员方法问题；食堂伙食差；宿舍问题； 劳保用品问题；活动太少。员工流失率分析 结论目标项目 目标员工流失率 5以下目标设定类别主要问题点改善计划担当日程确认车间 环境 问题车间热，有油 污及酸气1、半自动车间吊顶，确认高温改善情况，不明显 再安装空调。总务 课9月31 日前石显峰 付建明 2、氧化车间对氧化槽进行屏蔽，局部废气排放。3、吸塑盒清洗池变更。薪资 福利公司扣除房租 、伙食费向周边企业市场调查,参考数据报于董事会决定总务 部10月10 日前许鑫 石显峰管理 问题管理人员沟通 、公正、方法 有问题1、班组长管理技能培训，使其具备岗位技能。制造 部每月阎军 廖卓烨2、各课室负责人每月
8、一次对班组长在加班安排、 奖金评定等方面的公正性进行监督。3、制造部设立部长信箱，部长每月一次确认并回 复，其它相关人员对待员工的意见时也需要及时回 复，解决不了的应该向员工进行说明。现场活动少4、生产现场多举办与生产相关的活动，提升现场 活力。制造 部每月姚元樟 廖卓烨 5、其它方案由制造部提出改善计划类别主要问题点改善计划担当日程确认后勤 问题食堂管理有问题1、食堂工作人员岗位资格认定。总务 部8月31日许鑫石显峰2、周边企业食堂交流，并加以改进。3、业者出具详细改善计划。宿舍管理有问题4、增加球类用品总务 课9月30日石显峰5、宿舍建立图书馆、卡拉OK。6、开水、热水供应改善，增加太阳能
9、设备。劳保用品问题点7、夏装工衣更换。总务8月15日吴延娴 石显峰新人 问题新员工入职不足5 天离职1、招聘时带领新员工进入车间实地了解。总务 制造长期执 行吴延娴 姚元樟 阎军 石显峰2、做好入职上岗培训。3、管理人员多关注新员工。4、新员工5天之内尽量不安排加班，下班后管 理者组织交流。改善计划改善前改善后半自动车间环境改善案例 实施 案例车间温度高达38摄氏度，空气中有油雾 车间温度下降到25摄氏度，空气中没有油雾 改善前改善前改善后氧化车间环境改善案例实施 案例车间空气酸性严重，员工容易患呼吸道感染 车间空气检测符合国家环保标准 公司没有 提供房租 补贴及伙 食补贴增加房租 及伙食补
10、贴300元/人改善前改善后薪资福利改善案例 实施 案例岗位符合率65 岗位符合率95对班 组培 训比 较少每月 2次 以上 培训现场班组长培训改善案例实施 案例改善前改善后缺乏 生产 中的 工具 及活 动在3A咨询公司辅 导下展开TPM活动， 小组活动40次现场小集团活动改善案例实施 案例改善前改善后户 外 活 动 0 次户外活动每月一次现场举办户外活动改善案例 实施 案例改善前改善后食堂满意度45食堂满意度85公司 缺乏 对食 堂的 监管成立 食堂 监察 小组 ，食 堂工 作人 员岗 位鉴 定食堂改善案例实施 案例改善前改善后没有 卡拉 OK 厅修建 卡拉 OK 厅宿舍增加卡拉OK改善案例
11、实施 案例改善前改善后没有 图书 室修建 图书 室宿舍增加图书室改善案例实施 案例改善前改善后宿舍娱 乐设施 少，员工 没有活 动空间增加 娱乐 设施宿舍增加娱乐设施改善案例实施 案例改善前改善后宿舍满意度40宿舍满意度83宿舍使用热水改善案例实施 案例改善前改善后冬夏一体工衣冬夏工衣分开员工工作服改善案例 实施 案例改善前改善后人事课在 新员工招 聘时没有 详细对新 员工说明 公司的情 况，导致 新人对公 司缺乏了 解新员工招聘改善案例实施 案例改善前改善后人事课在新员工入职前就详细 介绍公司相关情况，并带领他 们先参观车间新员 工进 厂后 直接 进入 岗位 作业新员工 经过系 统的培 训并
12、考 核合格 后上岗新员工上岗培训改善案例实施 案例改善前改善后新员工上岗合格率50 新员工上岗合格率100关注新员工改善案例实施 案例改善前改善后管理人员不但在工作中需要关 注新员工，休息时间也要定期 走访宿舍，解决新员工的实际 问题现场管理 人员对新 员工的关 注度不够 ，新人因 为得不到 应有的关 心而流失区分目标项目目标达成主要 目标员工流失率5以下3.7关联 目标损失成本1,500，000元以 下920,000元课题人才培 养小组内7名组员能 独立做课题7人会做课 题有形成果目标 达成有形成果(员工流失率推移图）目标 达成 流失率统计（06年8月07年2月）NO损失成本项目改善前改善后
13、节约成本1招聘成本132，00050，00082，0002培训成本360，000150，000210，0003对生产造成的损 失3,600，000720,0002,880,000合计4，092，000920,0003,172,000有形成果目标 达成无形成果管理人员对员工的关注提升管理人员的管理技能提升 员工对公司的认同感加强标准化新员工招聘标准化员工满意度管理标准化公司文化活动标准化通过此次活动，达成了预定目标，但是 也表现一些不足：1、80年后期的员工上进心比较弱，影响公司人力 资源梯队建设。 2、管理人员缺乏对下属的培训能力。遗留问题点下一步计划公司人力资源梯队 建设课题展开持续对公司管理人 员进行培训
