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1、第一篇管 理 绪 论北京交通大学管理学课程组 1你为什么要学习管理？y1每一个人都面临 着管理和被管理的 局面。y2改进组织的管理 方式关系到我们每 一个人的切身利益 。返回返回2问题1：谁是管理者？y作业人员：直接从 事某项工作或任务 ，不具有监督其他 人工作的职责。 y管理者：指挥别人 活动的人。返回返回高层管理者中层管理者基层管理者操作人员3问题2：管理者做什么？返回返回4问题3：他为什么挣钱多？返回返回年薪： 基层管理者：2万5千-4万5千美元 中层管理者：3万5千-9万美元 高层管理者：100万美元以上5答案：他为什么挣钱多？返回返回高超的管理技 能是一种稀缺商品 ，工资水平反映了
2、供求关系，高薪是 组织对这种稀缺商 品的度量。61. 管理与管理学z1.1 管理的概念与特点 z1.2 管理的性质与作用 z1.3 管理的主体与职能 z1.4 管理的原理与方法 z1.5 管理学性质与对象 z1.6 管理学科体系结构 z讨论题 z案例分析管理与管理学管 理 的 概 念 与 特 点管 理 的 性 质 与 作 用管 理 的 主 体 与 职 能管 理 学 原 理 及 方 法管 理 学 性 质 及 对 象管 理 学 科 体 系 结 构7学习内容要求管理的概念、 意义、目的、 二重性、职能、 基本原理、方法81.1 管理的概念与特点1.1.1 管理的含义z几种说法 ： y管理就是领导（穆
3、尼）。 y管理就是决策（西蒙）。 y管理就是谋取剩余（泰勒）。 y管理就是经由他人完成任务（孔茨）。 y管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。9z管理 y在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥 有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以 便达到既定组织目标的过程。人、财、物 、信息、技 术、时间等目标计划领导组织控制投入资源管理过程 达到目标10Stephen P.罗宾斯的定义z罗宾斯博士曾经就职 于壳牌石油公司和雷 诺金属公司。曾先后 任教于布拉斯加大学 、巴尔的摩大学，南 伊利诺伊大学等。返回管理是指 同别人一起， 或通过别人， 使活动完成 得更有
4、效的 过程。11效益=高效率高效果z效率（efficiency）：单位时间的成果量。涉及 活动方式。是投入与产出的关系。（投入一定 ，产出增加；投入减少，产出维持不变）z效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成 果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率 低效果、高效率高效果 、低效率低效果）z效益（performance）：社会认可和接受的成果 。效率+效果返回12当代管理学中定义zThe process of using organizational resources to achieve the organizations goals by.yPlanning, Orga
5、nizing, Leading, and Controlling返回13z管理是一种有意识、有组织的群体活动 ，不是盲目无计划的、本能的活动。 z管理是围绕着某一共同目标进行的。 z管理是一个动态的协调过程，协调人与 人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个 管理过程的始终。 z管理包括一系列相互关联的职能，即计 划、组织、领导、控制等。管理的七重含义14z管理工作强调有效合理地利用资源，确 保组织的效率和效果。 z管理是在特定环境下开展工作的，有效 的管理必须审时度势，根据环境的特点进 行活动。 z管理是人类改造世界的实践过程，是一 种特殊形态的实践活动。151.1.2 管理的要素z管理主体：从
6、事管理活动的人员。z管理客体：管理的对象（人财物）z管理目标：管理的目标 z管理职能：计划、组织、领导、控制。 z管理手段：管理的方式。16管理的目标z设计和维持一种 体系，用尽可能 少的支出（包括 人力、物力、财 力等等），实现 组织既定的目标 。 返回就是少花 钱，多办 事！171.1.3 管理学特点z一般性 z综合性 z模糊性 z实践性181.1.4 管理方法zA、管理方法的分类 zB、法律的方法 zC、行政的方法 zD、经济的方法 zE、教育的方法19A、管理方法的分类z1按范围划分宏观、中观和微观。 z2按适用的普遍性程度划分一般、专 门。 z3按对象的性质生产、技术、质量、 财务、
7、物资、信息和劳动人事管理等。 z4按技术方法划分定性、定量。 z5按基本管理方法划分法律的、行政 的、经济的和教育的方法。20B、法律的方法z法律的方法：运用法 律、法令、条例以及 司法、仲裁等方法进 行管理。 z优点：严肃性、强制 性、规范性。 z缺点：缺乏灵活性和 弹性。21C、行政的方法z行政的方法：运用行 政手段指挥下属工作 的管理方法。 z优点：时效性、全局 性。 z缺点：长官司意志、 高度集权，忽视下属 利益。行政手段上方宝剑22D、经济的方法z经济的方法：运用经济 手段进行管理 z优点：利益相关性、灵 活性、最大限度调动人 的积极性。 z缺点：易形成个人利益 与本位主义。经济的方
8、法23E、教育的方法z教育的方法：通过教育 和培训，提高员工德、 智、体诸方面素质。 z优点：长期性、根本性 、提高员工整体素质。 z缺点：周期长，不具备 约束机制。教育的方法241.2 管理的性质z1.2.1 管理的性质 z1）管理具有二重性 z2）管理是科学性与艺术性的统 一 z3）管理工作不同与作业工作管理与管理学管 理 的 概 念 与 特 点管 理 的 性 质 与 作 用管 理 的 主 体 与 职 能管 理 学 原 理 及 方 法管 理 学 性 质 及 对 象管 理 学 科 体 系 结 构251管理的二重性z自然属性管理与生产力、社会化大生 产相联系，具有自然属性。 z社会属性管理与生
9、产关系、社会制度 相联系，具有社会属性。 返回原始奴隶社会主义资本主义封建262管理是科学与艺术的统一z科学：有一套科学 客观的分析、解决 问题的方法论。 管理的科学性z艺术：灵活运用管 理知识、技能的技 巧和决窍。 管理的艺术性 返回科学艺术273. 管理工作不同于作业工作y管理者的角色 x管理一个组织x管理管理者x管理工人28管理的科学性z高效。生理、理性、被动工具。 y20世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动 作、时间、计划研究，培训工人，提高个体 生产率。 y法约尔、韦伯等的组织管理原理：分工、专 业化，机械、非人性的职能设计，改善组织 生产率。29管理的艺术性z愉快。心理、情感、能动主体。 y20世纪中，梅约、卡内基、马斯洛、麦格 雷戈等：人际关系、群体合作、行为科学、 人性假设、人力资源。 y各种心理疗法：动力、行为、认知、人文等 。以解决“人们总在忙碌，而不能轻松地工 作”的问题。301.2.2 管理的意义y管理只要有人类社会，就会 有管理。 y管理和科技是促进社会和经济发 展的两翼。 y中国的进步与发展离不开管理31
