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1、2016年一级人力资源管理师考试专业技能模拟题年一级人力资源管理师考试专业技能模拟题(3)（考生版）（考生版）试卷题量：6题 试卷总分：100分 试卷限时：100分钟 测评/引用码：vM6Yil7 一、简答题一、简答题 1、简述人力资本战略实施的模式。2、简述绩效考评的程序。二、综合分析题二、综合分析题 3、C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘。 请回答以下问题： (1)在正式竞聘之前，人力资源部需要做好哪些工作? (2)在对申请对象进行筛选时，要考虑哪些选拔标准?4、易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧，公司感觉到了巨大的经营压力，同时管 理人
2、员的战略意识较为模糊，不知从何下手。此外，员工积极性不高。因此，公司决定于2009年对企业进行业务流程重组，建 立相应的企业和员工绩效考评体系，并与薪酬挂钩，以此激励员工，实现利润增长。为此，公司在2010年开始应用平衡计分卡 来对企业绩效进行评估。作为人力资源部的主管，你负责为企业的人力资源战略起草并实施具体规划，以5年为时限。 (1)试设计公司的战略地图? (2)对平衡记分卡的具体实施内容和流程进行规划?5、设计一套(5道以上)能力测试题。6、L公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。这些毕业生在实习期间会参与不同 的产品设计团队的工作，了解不同产品的广告
3、设计流程，并承担一些基础性的工作。实习期结束后，各团队的管理者会给这些 学生按照不同的项目进行评分，邀请其中的优秀者加入公司，成为公司的初级设计师。公司运作项目的流程是： 为客户的产品成立设计团队和客户进行深入沟通，了解产品和产品的用户群做出多套初步方案获得客户对方案的意见，反复修 改，直至客户认同制作广告小样了解典型产品使用者对广告的反馈修改并正式制作广告 (1)评价思维障碍类型： 1)在参与讨论时，习惯沿用类似的产品广告的思路。 2)提出产品设计思路时，固执己见，不愿聆听他人的想法。 3)如果上级的想法和自己不一致，会马上放弃自己的意见。 4)在广告设计思路上没有自己的想法，人云亦云。 5
4、)习惯套用理论或概念，但对理论的理解仅限于字面的意义。 (2)可以通过哪些训练培养学生的思维创新?答案解析部分答案解析部分一、简答题一、简答题 1、【答案】 【解析】答：(P111)常见的战略实施模型有以下五种： 1)指令型。这种模式的特点是由高层领导指挥人力资本职能部门计划人员制定战略，然后强制下层管理者执行。这种模式适用 于战略制定者与执行者目标比较一致，战略对企业运行系统不会构成威胁，集团内部采用高度集权式管理，环境比较稳定的企 业集团。它的缺点是战略制定者与执行者分离，因而往往会导致执行者缺乏积极性。 2)变革型。这种模式的特点是高层经理重点考虑战略的实施问题。在战略实施过程中要在企业
5、集团内部进行一系列的变革，包 括组织结构、激励手段和控制系统等。为了增加战略成功的机会，企业领导往往采用以下三种方法：利用组织结构和参谋人云测库，互联网测评考试与人才管理平台试卷链接：http:/ 采取激励政策支持战略实施；使员工与集团的使命、愿景和价值观保持一致，以保证战略的实施。该模式的缺点是过分强调 组织的体系结构，有可能失去战略的灵活性。因此该模式适用于环境确定性较大的企业集团。 3)合作型。该模式强调发挥集体的智慧，应用各种手段使集团高层管理者参与战略制定、实施和控制的各个阶段。总经理的任 务是使其他高层管理者很好地合作。由于战略是建立在集体智慧的基础之上，从而提高了战略成功的可能性
6、。它的不足是由于 高层管理者会持有不同的意见和观点，导致最终形成的战略规划是各种不同意见的折中性产物，因而可能会降低其经济合理 性。这种模式比较适用于处于较复杂而又缺少稳定性环境的企业。 4)文化型。这种模式强调企业集团的所有员工都参与战略的制定与实施，使集团上下、各成员企业的所有员工达成共识，形成 具有共同愿景和价值观的企业文化，使集团战略实施迅速，风险小，集团发展迅速。其不足在于对员工素质要求高，战略的制 定与实施耗费较大的人力、物力和财力，独特鲜明的企业文化和价值观可能会掩盖某些问题和不足，使企业为之付出 一定的代价。 5)增长型。这种战略的制定与实施过程是自下而上的过程。其关键是高层管
7、理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施 战略。这一模式对总经理的要求很高，因为在制定和实施战略过程中需要总经理对下层管理者的建议能够正确地评价，并进行 合理的取舍。任何企业集团都不是单独应用某一种模式，而是几种模式的组合。2、【答案】 【解析】答：(P355356)绩效考评的一般程序如下：确定考评指标、考评者和被考评者。 根据绩效管理工作的需要，确定考评期内的考评指标，并根据考评指标的不同设定对应的考评者。明确考评方法。根据考评 指标、考评者以及被考评者的关系，选择合适的考评方式和方法。确定考评的时间。根据周期的不同，结合企业实际情况制 定相应的考评时间。月度考评的时间一般在下一个月初进
8、行；季度考评的下一季度的前l0天进行；半年度考评在每年的7月初 进行；而年度考评一般在12月份的中下旬进行。组织实施考评。在这一流程中，企业所有部门和个人根据层级关系，自上而 下进行有秩序的考评工作。核算考评的结果。根据所有指标的者评情况，计算组织和员工的考评得分。首先要计算本身所担 负绩效指标的考评得分，包括KPI、PRI、NNI、PCI和WAl等，根据不同指标的权重进行加权得出分数，这一分数可以称为个 人绩效得分。绩效反馈面谈与申诉。评分结束后，管理人员还需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈，以达到反馈与沟 通的目的。通过绩效反馈与面谈，使员工了解自己的绩效以及上级对自己的期望，认识自己
9、有待改进的方面；同时员工也可以 提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导和理解。制定绩效改进计划。在绩效考评和绩效面谈的基础上，考 评者要根据被考评者的实际情况共同为被考评者制定绩效改进计划，这是绩效考评过程中非常重要的一环工作，这也体现了现 代绩效管理与传统绩效管理的不同之处。二、综合分析题二、综合分析题 3、【答案】 【解析】答：(1)为正确选择晋升对象，使员工晋升活动有计划地进行，企业首先需要建立并完善企业员工的人事信息系统， 通过该系统可以查询到： 员工个人资料。通过调查表或者资料卡的形式记载员工的个人情况。 管理者的资料。企业建立该资料库的主要目的是以管理储备表的形式记载管
10、理者的有关情况。 部门主管提出晋升申请书。 各个部门的主管首先根据部门的发展计划，预测需要增补的岗位，然后根据本部门岗位空缺情况提出本部门员工的晋升申请。 人力资源部审核与调整。 各部门的发展计划是否可行。 各部门员工流动数据是否属实。 各晋升候选人是否符合晋升要求和晋升政策。 调查各部门的岗位空缺情况，调查各部门的晋升申请。 提出岗位员工空缺报告。 在审核、调整各部门的岗位晋升申请后，人力资源部向上级主管(副总经理或人事总监)提出岗位员工空缺报告，报告应说明内 部空缺的名称、空缺的原因、空缺员工的数量、候选人名单以及相关情况介绍。 (2)在选择合适晋升的对象时，一定要以选拔标注作为判断依据，
11、主要的选拔标准有：工作绩效，从完成工作的质量和数量两 个侧面对候选人进行考查。 工作态度，评价候选人工作责任感、事业心和进取精神。 工作能力，综合考查候选人与工作相关的能力和技能。 岗位适应性，考察候选人适应新岗位和新环境的能力。 人品，从个人的诚实性、勤勉性、容忍性、合作性等多个角度进行评价。 资历，候选人的工作年限和各种经历。4、【答案】 【解析】答：(P334)(1)战略地图：云测库，互联网测评考试与人才管理平台试卷链接：http:/ 第一步，战略目标及指标体系的确定：第一层指标即财务、客户、内部流程和学习成长，其中财务的第二层指标是利润率、收 入员工、市场份额、投资回报率，客户的第二层
12、指标是满意度、投诉数量、投诉限额，内部流程的第二层指标是及时交货 率、产品合格率、库存成本、存货周期率、流程效率、质量指数，学习与成长的第二层指标是员工培训小时数、培训费用、工 作环境指数、员工满意度。第二步，公司平衡计分卡的数据处理过程：根据已经建立的指标体系，设计成表。收集定量数 据，把不同计量单位的指标值进行无量纲处理，把数据归于相应的第二层标值。计算定性数据，根据定性指标设计调研问 卷，并对调研结果进行处理，填入第二层指标值。确定权重，通过专家打分，确定。计算单项指标分，第二层指标分=第 二层指标值与权重乘积的求和，第一层指标分=第二层指标得分与第一层权重的乘积。计算平衡计分卡总分值，
13、将四方面指 标的分值加总。分别设计季度和年度的平衡计分卡，计算同上理。 第三步数据分析，将第二步求得的分值做逐年统计，得到变动趋势，出柱状图；同时注意考察一些关键指标，尤其是波动较大 的第一层指标，从而制定阶段性工作重点。对于某些指标，如竞争对手数据较难得到，平衡计分卡的运用还是需要其他方法作 为配合。5、【答案】 【解析】答：逻辑能力的数学推理题。云测库，互联网测评考试与人才管理平台试卷链接：http:/ ）。A14815 C16 D17答案：C (2)2，3，4，6，9，（ ），18。A11812C13D14答案：C (3)34，35，69，104，（ ）。A1388139 C173 D1
14、41答案：C (4)3，9，27，81，（ ）。A2438342 C433 D135答案：A (5)8，12，24，60，（ ）。A908120 C180 D240答案：C6、【答案】 【解析】答：(P251255)(1)对应的思维障碍分别是：习惯型思维障碍；自我中心型思维障碍；权威型思维障碍；从众型思维 障碍；书本型思维障碍。 (2)六种思维创新方法：发散思维(逆向思维法、横向思维法、颠倒思维法)；收敛思维(与发散思维指向相反)；想象思维(无意想 象、有意想象)；联想思维(接近联想、相似联想、对比联想、因果联想)；逻辑思维和辩证思维。云测库，互联网测评考试与人才管理平台试卷链接：http:/
