移动客户需求调查－500万营销宣传活动策划方案－汇报

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1、客户突破 500 万宣传策划方案 市场经营部 二 共分三部分 ： 活动思路 400万宣传策划回顾 500万活动实现的目标 活动主题和时间 具体宣传规划 活动安排细则 回顾 400万营销活动 回顾： 客户突破 400万营销活动 附图： 客户突破 400万营销活动 500万宣传策划 共分三部分 ： 活动思路 400万宣传策划回顾 500万活动实现的目标 活动主题和时间 具体宣传规划 活动安排细则 以突破 500万为借力点和炒作点，全面彰显移动的品牌形象，配合公司上市，树立移动公司在龙江的领军形象；进行公关与回馈活动，稳定老客户对移动的忠诚度，引导更多手机用户转至移动，大力提升移动业务收入。 新起点

2、与超越，保持领先优势； 重点进行业务与服务营销，符合集团公司 “ 畅享移动新生活 ” 的品牌发展战略。 通过回顾中国移动高速发展、客户壮大的历程，让客户感受到中国移动所承担的社会责任和努力工作，使我们的移动生活发生了质的变化。让客户充分体验（业务或服务）也是本次活动的目的之一。 紧紧围绕 “ 情感 ” 与 “ 回报 ” ，通过业务推广与优惠活动，拉近与客户间的距离。 宣传实现的目标 ： 共分三部分 ： 活动思路 400万宣传策划回顾 500万活动实现的目标 活动主题和时间 具体宣传规划 活动安排细则 畅享移动新生活，沟通让你更快乐 500万个信赖的理由 飞跃 500万，开启新时代 沟通无限，快

3、乐无线 有梦想，有移动 凝聚梦想，超越生活 备选主题 ： 客户超越 500万，畅享移动新生活 主题 ： 2004年 3月 20日 4月 20日左右 时间 ： 由省公司策划全省的统一主题，推广全省统一开通执行的业务，各地市分公司在全省统一主题和业务推广的前提下结合地方实际情况开展地方业务推广活动，活动重心围绕 500万这一主线。 执行方式 ： 共分三部分 ： 活动思路 400万宣传策划回顾 500万活动实现的目标 活动主题和时间 具体宣传规划 活动安排细则 1个战略 中国移动是 “ 移动客户首选 ” ；全面树立品牌的形象力 2个方面： 品牌 移动的品牌与服务的领先，让消费者畅享新的生活 业务 移

4、动的技术与业务的超越，让消费者体验沟通快乐 3个支持点： 产品品牌 塑造形象力； 通过品牌的不同属性和客户范畴，与体验让消费者感知 移动客户品牌的魅力，加强品牌归属。 业务服务 提升形象力； 通过宣传营销和公关活动让消费者体会移动丰富多彩的业 务和贴心服务，加深品牌认同感。 情感诉求 巩固形象力。 此次宣传活动要大打情感牌，让消费者充分理解移动 从运营商转向服务商的变化，服务随身伴，双倍放心，强化 品牌的亲和力。 广告宣传方向 ： 5个一工程： 拟定一个统一的宣传主题； 拍摄一部多角度的宣传片（专题片）； 策划一个新颖的抽奖仪式 召开一场有别以往的新闻发布会和业务推广活动； 制定一系列丰富的回

5、馈计划 （疯狂回馈）。 广告宣传方向 ： 本次策划核心，承载 2003年对移动品牌建设的经验，以 500万为契机全面提升移动品牌的形象力，采取与以往不同的宣传风格和形式，以集团公司2004年活动主题，通过此次宣传活动让用户体会到移动公司正全面从运营商向服务商转变，强化品牌的亲和力，树立第一品牌形象，让用户感知移动，以情感和真心回报带动整个业务营销的发展。 大家设想一下 ： 500万宣传点规划 ： 形象 发展历程 网络优势 客户优势 品牌 全球通 神州行 动感 地带 业务 彩铃 彩信 随 音信互动 分时计划 500万宣传什么？ 服务 1860客户 服务热线 大客户经理 24小时服务 跨区服务 专

6、注服务 疯狂回馈 动感超人 商旅之星 小康之家 快乐夕阳 产品品牌 塑造形象力 业务服务 提升形象力 情感巩固形象力 共分三部分 ： 活动思路 400万宣传策划回顾 500万活动实现的目标 活动主题和时间 具体宣传规划 活动安排细则 3月 3日 3月 17日 3月 20日 3月 21日 4月中旬 方案确定与实施 第 500万 客户代表产生 新闻发布会 暨大型晚会 “500万 ” 回馈活动 预热阶段 实施阶段（媒体全面执行） 3月 3日 316 日 3月 20日 4 月末 炒做阶段 前 1周 前期炒作：提示消费者加入 ， 并同时公开 寻找 200万 、 300万客户代表 抽奖地点： 29号楼 抽

7、奖的形式创新：在某一时刻倒计时 ， 由 400万客户代表现场按动数据库按钮 ， 找到第一时间成为移动用户的为 500万代表 ， 现场同时进行业务宣传 、演出 ， 现场电视录播 ， 现场跟踪拍摄 ， 找到用户后 ， 发邀请函 ， 由主持人宣传该客户 邀请 参加某日的新闻发布会 。 第 500万客户代表产生的方法 ： 5个一工程 黑龙江移动客户突破 500万大型综艺晚会 ： 晚会规划设想： 拟将新闻发布会和大型综艺晚会联合举行，邀请重要省市领导、知名人士，移动客户代表、有关单位莅临现场。 晚会风格采用综艺大型演唱会形式。 晚会内容： 拟邀请中国移动动感地带形象代言人 周杰伦； 邀请中央电视台著名节

8、目主持人 张政（或其他人等）； 拟邀请各大 （羽泉、周迅、沙宝亮、杨坤等） 拟邀请省内著名主持人、歌手、舞蹈团 移动公司主持人 准备： 场地、会场布置、舞台灯光、演艺人员联系等 时间：初步确定为 3月 20日 地点：冰球体育馆 邀请出前 4个百万位客户代表，回顾发展历程（ 专题片播放 ） 播放抽取录像，邀请第 500万用户 ;给 500用户发奖 “ 超越 500万，移动激情夜 ” 大型综艺晚会 发布 “ 500万的信赖， 500万的回报 ” 营销活动月 计划（三部曲） 畅享移动新生活，沟通让你更快乐 （业务回馈） 移动买单，你来消费 (物质回馈 ) 超越梦想一起飞 （精神回馈） 黑龙江移动客户

9、突破 500万大型综艺晚会 ： 专题片策划思路 ： 5个一工程 拍摄一部多角度的宣传片（专题片） 五大部分 引子：移动新生活，沟通更快乐。沟通改变生活。 形象篇 回顾 ：做为黑龙江移动行业领军人物，通过各种数字表明移动公司的实力，基站、服务团队、网络公里数、设备等、充分展示中国移动通信公司为适应现代人们生活方式的变化，在移动事业发展所做的工作和努力。 品牌篇 实力 ：讲述三个品牌发展历程 ， 品牌特性和客户范畴 ， 说明中国移动在市场竞争中是以消费者为核心的 。 新业务篇 多彩 ：着重移动的各种新业务 ， 向观众展示移动新世界的美好 。 服务篇 感受 ：服务无极限 ， 让用户体会到移动公司正全

10、面从运营商向服务商转变 ， 强化品牌的亲和力 。 回馈篇 疯狂： 围绕 “ 情感 ” 与 “ 回报 ” ， 通过列举本次活动的所有回馈计划和优惠活动 ， 拉近与客户间的距离 。 终曲：超越 ， 发展 ， 新起点 ， 新生活 疯狂回馈计划 三部曲 ： 主题： 500万的信赖， 500万的回报 内容设想：拟在 500万宣传活动期间，移动公司宣布拿出 500万元（意义上的）向广大客户进行回馈。 三部曲之一： 业务回馈： 畅享移动新生活，沟通让你更快乐 方式一：特定业务包回赠 多彩：彩信、彩铃、音信互动（针对年轻人群）； 有礼：赠话费，赠短信、赠订制（针对入网用户）； 实惠：包月打折、话费打折、充值卡

11、打折（针对工薪层）； 时尚：赠 惠购得随 费办理出国漫游 （商旅人士） 体验：百宝箱、手机钱包、位置服务（时尚人群） 动感超人 针对年轻时尚人群，学生， 15 交费则有机会获赠礼包（或者买什么赠什么） 内容：彩铃免 2个月、短信 100条、分时计划 1个月、音信互动 商旅之星 针对休闲、商务、差旅人群， 22岁 40岁。 办理就打折 内容：随意行卡优惠 手机定位 、电子钱包等 方式二：套餐系列回馈 拟定采用新的打包方式，区别以往以业务细分带动客户，而采用以客户人群划分，为其量身度造适合其不同身份的回馈业务包，多种套餐，业务自选超市。 以人群划分 ： e 代情缘 针对年轻时尚情侣，女性，白领 1

12、8免费体验时尚 业务包内容：彩信 彩铃 主被叫付费 短信 音信互动等 小康之家 针对工薪人群， 22优惠加实惠 业务包内容：来话畅听 神州行卡 包月 免费订制 赠话费等 快乐夕阳 针对中老年人群， 45岁以上 多打少花钱 业务包括：话费优惠 短信订制回馈 亲情号码升级 来话畅听等 要求：以新闻发布会为时间点的一个月。具体业务移动公司共同拟定，要体现实惠，易办，自选，自愿。 以上回馈计划对活动期间新入网客户都有权力享受。 三部曲之二：物质回馈： 移动买单，你来消费 拟在活动月当中，选择家乐福、沃尔玛等若干家大型超市，每周选 1家在周六或周日进行 “ 移动买单，你来消费 ” 活动。 方法： 移动每

13、周在每个卖场拿出 10万至 15万元，购买各种家用商品； 同商家约定：由商家协助安排商品的 安放位置和设定记号 ； 商家提供业务新业务展示体验区； 移动客户根据广告，在活动月当中凡购买到有移动指定标识的商品，即可在体验区登记，享受免费或五折优惠购买此商品。 备注：具体实施方法细则待定。 三部曲之三：精神回馈： 超越梦想一起飞 拟在活动月当中，从另一个角度加强移动品牌的亲和力，进行 “ 超越梦想一起飞 ” 文化暨科普宣传活动。 方法： “ 超越 500万，移动激情夜 ” 大型综艺晚会门票赠送； 向重要客户赠送由张艺谋导演的芭蕾舞剧 大红灯笼高高挂 门票并冠名； 每周将抽出手机尾号特定的移动用户，赠送当期的热映电影票； 向父母均为移动客户，并有 15岁以下孩子的家庭赠送博物馆或科技馆门票。 备注：具体实施方法细则待定。 1元入网活动 活动期间，入网购卡只需 1元钱。 刺激点：节省 29元； 条件：须预存 200元话费；每月有最低消费；半年不能消号。 其他营销活动 ： 在活动时间内 ， 逢周六日在各地同时展开畅享移动新生活宣传公关活动 ， 在主要的几个商业场所 、 大超市进行现场业务展示 、 办理 、 解答 ，让消费者新身体验 ， 同时办理促销回馈活动 。