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1、移动运营商提高均每个用户带来的收入）,当然还有其他的类似的诠释，例如用户全年带来的收入）,本文采用前者，即体的每个用户所带来的收入时间长度根据实际情况进行界定，既可以界定一个月，也可以界定为一年。平均每用户收入（通信业务总收入/全部用户平均户数从上面的计算公式可以看出企业的运营水平和业务使用人数直接影响到该指标数值的大小，该指标提出的初衷在于用来衡量一个企业的盈利水平，现在已成为用来反映一个企业经营业绩的重要考核指标，为此运营商对其关 度也 来 高， 采用 来提高其数值。、 要 移动运营商2003年上 年003 年上 年 要移动运营商每月的运营商2003 上 年（ ）年 长 5 . 1 . 大
2、利0 . 1 . 6 0 1 、移动运营商提高 上 可以看出 在 、 大利和 长 者 。 移动运营商采提高其，大可以 为以 户 “ . 通 实 关大用户现方式可以通 的用户 成用户， 者直接用户. 从计算公式入 ，采重界定”用户的方法用户 数，小 值，从到。. 通 出 方法动用户提高业务使用量， 方法 用户 用户方法 出. 出业务， 现有的 的 的业务 用，例如 信 的出 大数据业务使用量， 时也带动 业务 长。、移动运营商提高在提高用户业务使用量 上， 用户成为用户。 方法 运营商出 的 ，来 用户成为用户，使用 的用户 为公 提 定2 的收入来 。以 从重 ，一业务。的业务 根据 的业务使
3、用 定。其 对于用户提出的 的 要 色有（以“o 为例） l. 提高月租 以为固定月租，更1535 镑。l. 降低呼叫用 的 降低呼叫竞争对 用户的用，从每 钟30便士50便士为每 钟1545便士。l. 降低每月提 的免通 钟数 75600 钟免通 量为30500 钟免通 量。l. 调整文本信息用 从 来的每条12便士到10便士。o 只对18岁以上具有 银行帐户的人群 放，提 免通 50 钟和送50条通 量超 免 钟数，呼叫前3 钟收25便士/ 钟，随5便士/ 钟方式计。在周末，呼叫 钟为25便士，随2便士/ 钟，呼叫竞争对 移动 用为40便士/ 钟。另外，提出 于业务用户的 “o . 、“o
4、 “o 前者整一 点，例如每月最低10 镑的消额和免通 量。的业务给用户很大的选择空间。 个性化的 3 置，强大的市场广计划， 要举如 l. 出的业务 通知 有的业务用户，尽量说服他们 到现行的 。l. 使用复杂的电 跟踪统来监测用户的使用 以出更适用户使用 的 。l. 出争夺竞争对 用户的策略。为争夺高端用户，广计划 提出 如果其他运营商的客户在2003年4月22日6月30日期间 到 ，只要提 其在 上近3个月内月最低消额度超 50 镑的凭证，就可以赠送一次性50 镑电 消额。2. 出业务（1）高的析 要移动运营商的 挪威的运营商 因功于提 丰富的挪威在动移动 值业务方面做的，其务市场市场超
5、前近18 个月）。通 要移动运营商移动运营商的 ，共 努力建立良好的移动互动 联盟， 放的业务平台 大量的内容提 商，通提 大量高质量的内容来刺激用户使用高价威移动用户可以自由使用 管其属于哪 运营商，且许用户使用 的接入号码获得内容提 商节省由于 接入号码 别做广告宣传的成本。2002年8月 要 因54 。4 （2） 信 移动运营商 公 ， 用户提 方便的 信 服务。其业务实现方式 要有 刺激用户在上 （在一定 度上刺激 务量的 长），刺激 的呼叫和说服户使用更高的 信 业务。例如 允许用户使用个性化自动 提 ，提 短信方式通知呼叫用户信息，提 “文本 功 ，可以实现 的文本的信息 成移动
6、端上的 信 。3. 一计方式。采 方法， 做 的市场 ，业务采统一定价策略。例如务出 一的计方式来 用户，即 呼叫方 ，均 统一标 收。例如“划，用户可以根据自 的消 选择 的 月式的 ，统一的计方式 用户实时 自 的消情况。一的用户广策略也得较好成 ，其用户的超出其竞争对 2002 年户的到136 镑，当时，其成功 在于只提 一的业务定价策略 提 前 钟每 钟15 便士的 （可以呼叫 内固定电 者户），随每 钟5 便士， 时间 呼叫其他移动运营商每 钟35便士。5 2“ 使用时间呼叫 计 月租 钟数上周末其他移动运营商动用户固定电 自动15 30 20 60 25 120 30 200 50 400 70 700 95 1000 185 2000 4. 重定”用户一 运营商通 采重定”用户的方法来用户 数，以到提高如，的2、 的的采用 方法。客户自然，通 消的用户从用户总体 去，（短，目前采用做法从6个月短为3个月），进入，从例如度 要 因因为用户总数3 。行业 部 6
