《企业质量竞争力及其评价体系研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业质量竞争力及其评价体系研究（77页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、摘要摘要当今越界是一个竞争的世界，经济领域的竞争是最常见的竞争形式。中国加入W T O 层，我国滟经济穆逐步缨入世暴经凑夔运行体系，企业掺在更广懿范嚣和更大的程度上参与国际分工与国际竞争。如何在激烈的竞争中取得竞争优势，是企盟也适切惹蛩耀答懿溶题。学者嬲簌不藏戆焦凄搽嚣这令餐麓，为金监参与竞争提供理论性的指导；企业家们则以不同的方式用实践来解答这个问题。本文觚菝量的角度来磷究竞争力，在融合质量理论和竞争力理论豹基确上，对瑷量竞争力做探索性的工作。在阐述清楚质嚣竞争力的概念后，本文论证了消费者剩余是瓒量竞争力最本壤的内涵，并从毽论上总结实现消费者剩余鸵两秘方式；摆此基础上，应用系统分析方法，研究
2、质量竞争力的构成要素及层次结构，并通过对质量竞争力的构成要素镞避步故分鳃，梅建覆量竞争力熬臻标译馀落系；文章熬簸纛部分探讨了基于A H P 的质量宽争力综合评价方法。本文逐过穰瑟覆量竞争力熬驱动要素，隧及遴行质量嶷争力静评价，帮秘企业认清自己的优势与不足，使企业能保持比竞争对手创造更有魅力的质量的核心能力。最羹要酾悬质量竞争力的研究将有勋于企业充分认识质量对于企业竞争力提升的重要作用，增强企业的质量意识，保持和提高企业的竞争能力。关键谣：震量；竞争力；淡费者剩余；联客赞焦：评徐方法垒塾! 登篓A b s t r a c tI naw o r l df u l lo fc o m p e t i
3、 t i o n ，t h ee c o n o m i cc o m p e t i t i o nh a sb e c o m et h em o s tc o m m o nf o r mo fc o m p e t i t i o n A f t e rC h i n a sa c c e s st oW T O C h i n e s ee c o n o m yi sg r a d u a l l yi n v o l v e di n t ot h eg l o b a ts y s t e mo fe c o n o m y ，w h i c hp u s h e st h e
4、d o m e s t i ce n t e r p r i s e si n t ot h ei n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o na n dd i v i s i o no fl a b o u ri nab r o a d e rs c o p ea n dt oal a g e rd e g r e e H o wt oo b t a i nt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g eh a sb e c o m et h es e r i o u sp r o b l e mt h a t
5、r e q u i r e se n t e r p r i s e st oa n s w e ra n dm a k ep r o p e rr e s p o n s e T oa d d r e s st h a tp r o b l e m ，s c h o l a r sa n dr e s e a r c h e r sh a v em a d ei n - d e p t he x p l o r a t i o ns ot h a tt h e o r e t i c a lg u i d a n c ec o u l db eo f f e r e db u s i n e
6、 s s e st of a c i l i t a t et h e i rp a r t i c i p a t i o ni nc o m p e t i t i o n ，w h i l ee n t r e p r e n e u r sh a v eb e e nt r y i n gt of i n dt h eb e s ta n s w e r st h r o u g ht h e i ro w nv a r i e dp r a c t i c e s B a s e do nt h ec o m b i n a t i o no ft h et h e o r i e
7、so fq u a l i t ya n dc o m p e t e n c e ，t h i sp a p e ra i m st oc o n d u c tc o m p r e h e n s i v er e s e a r c ho nq u a l i t yc o m p e t e n c e A f t e re l a b o r a t i n go nt h ec o n c e p to fq u a l i t yc o m p e t e n c e ，t h i sp a p e rp r o v e st h a tt h ec o n s u m e r
8、s u r p l u si st h ee s s e n c eo fq u a l i t yc o m p e t e n c ea n ds u m m a r i z e si nt h e o r yt w ok i n d so fi m p r o v e m e n to nc o n s u m e rs u r p l u s F u r t h e r m o r e ，s y s t e m a t i ca n a l y s i sm e t h o di sa p p l i e dt oa n a l y z et h ef a c t o r st h a
9、 tc o n s t i t u t et h eq u a l i t yc o m p e t e n c ea sw e l la st h eh i e r a r c h yo fq u a l i t yc o m p e t e n c es y s t e m A n dt h ee v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mo fq u a l i yc o m p e t e n c ei se s t a b l i s h e dt h r o u g hd e t a i l e da n a l y s i so fc o n s
10、t i t u e n te l e m e n t s F i n a l l y , t h i sp a p e ra d v a n c e st h ec o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nm e t h o db a s e du p o nA H RT h ed r i v i n gf a c t o r sa n de v a l u a t i o nm e t h o do fq u a l i t yc o m p e t e n c et h a ta r ec o n c l u d e di nt h ep a p
11、 e r , c a nh e l pe n t e r p r i s e sr e c o g n i z et h e i ra d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s ，t h u se n a b l i n gt h e mt oc r e a t et h ec o r eq u a l i t yc o m p e t e n c ew i t hm o r ec h a r mt h a nt h a to ft h e i rc o m p e t i t o r s M o s ti m p o r t a n t
12、，r e s e a r c ho nq u a l i t yc o m p e t e n c ec o n t r i b u t e sg r e a t l yt ot h ef u l la w a r e n e s st h a tq u a l i t yi se s s e n t i a lt ot h ee n h a n c e m e n to fa ne n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c ea n dt h u st os t r e n g t h e n i n gt h ew h o l ec o r e
13、c o m p e t e n c ew i 氇i n c r e a s e dq u a l i t y “ c o n s c i o u s n e s s K e yw o r d s ：Q u a l i t y ；C o m p e t e n c e ；C o n s u m e rs u r p l u s ，C u s t o m e rv a l u e ；E v a l u a t i o n m e t h o d知识水坝damdocdamdoc为您倾心整理(小店)(QQ2218108823)声明本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，撰写
14、成硕士学位论文! 全些厘量壹垒力拯基迁俭签丕盟定。除论文中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名d 妖袭在， 肼年弓月万日知识水坝damdocdamdoc为您倾心整理(小店)(QQ2218108823)引言1 引言l 。 闫题的提凄随着我匿枣场缝滚数确立，金业阕竣竞争越来越激黧。在饶黢劣汰载竞争援律的作用下，企业的两极分化越来越明显，一部分企业在竞争中发展和壮大；但楚大部分企、盟降滞不莳，有匏企、监甚至陷入蠢凌。餐中謦溺际竞争
15、力联合辑究筑1 9 9 6 年对因内企业的国际竞争力进行调查后发表的报告认为：在选定的4 6 个参评弱国家中，中固企监的“总生产率”指标位屠4 4 位，“产品价格质量”措标位居4 4 位，“横向经济联合协作对企业的促进作用”指标位餍4 3 位，“新产晶进入市场时间”指标位居4 4 位，“企业创新意识”指标位居4 5 位，“企业研究歼发力震”指标位屠4 6 位| l 】。这些指撼恩示了中国企业竞争力在国际市场上严溪滢后的现实。为l 毙，金韭在罨投爨离竞争力豹途径，核心受争力理论受妥了较六懿美注。不可否认，核心竞争力理论为竞争力理论的发展掇供了一个新的视角，也有部分静金、韭在英搭导下获褥了成功。鬣
16、是，这个瑾论商其不是之处，不具备普避适弱性，尤其是对于我国的大部分企、业而言，超越了时代：1 核心竞争力的概念指导意义大于实际应用意义。核心竞争力避论提出后，对其确切虎涵和应用方法的争论就从来没有停止过。国内学者王毅把各种观点归纳位：整合观、网络观、协调观、组合观、知识载体观、元件构架观、平台鼹、技术驻力戏镰，大溅点f 2 】。臻镬经则扶企监躲个别实戏总结核心竞争力，他认为中海油的核心觉争力是“标杆管理”、华为是“技术为置”，中集集溺是“秘羹份廉”，穆兰位是“浇较往势”，中锯潼是“垄獗竞争”，联悲是“刷新理念”口】。商人甚蔓将它和人们熟悉并一直使用的练合实力簿同起来。内涵上静模糊不剿于企、韭的实际搡 乍。2 。核心竞争力概念容易造成企业工作的偏失。核心竞姆力有一个较长的形成期，在竞争中，有的企业虽然致力予培育核心竞争力，但因为其它方面的失误，还没形成核心竞争力就被淘汰下马。核心竞争力概念蜜爨把企业的注意力、精力、诸多工作，都集中到一个方向，而造成其它方面的忽视，从
