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1、华中科技大学硕士学位论文企业实施ERP的若干问题研究姓名：胡江涛申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：马士华20050429II摘 要 摘 要 该文在作者总结亲身实施过的众多企业案例及阅读大量文献的基础上，通过对两个电机制造企业的案例介绍和对比分析，对中国企业实施 ERP 进行了深入的研究和分析，并根据战略层次图的思想，将中国企业实施 ERP 的经验教训进行了归类分析，以增强可操作性，最后提出了作者的实施策略。作者首先从 ERP 的概念和发展历程开始阐述，介绍了我国目前管理软件市场的发展状况，以及与此相对应的国内企业的 ERP 软件应用现状；在案例分析及结论中，作者介绍了某日资电机制造企业
2、和国内某民营电机企业实施 ERP 的案例情况，分别从整体概述、现状存在的主要问题、实施方针、实施范围、业务改革项目和预期效果、项目实施体制、实施计划、工作计划管理、ERP 项目质量管理、ERP 项目风险控制、实施 ERP 后的相关流程图及编码范围等多个角度进行对比介绍，在介绍过程中，作者重点介绍了两个企业由于管理基础水平、基础数据的完备状况、现状信息化程度、企业中高层对 ERP 的认识态度等方面的不同，而采取的不同实施措施，以及由此而来的对两个案例经验教训的对比分析；在回顾了国内企业实施 ERP 的目的后，作者罗列了通过上述案例分析得出的企业自身的经验教训，同时也对社会大环境方面、ERP 厂商
3、/咨询公司方面的因素进行了简单的分析，以免下文分析时相混淆；在总结经验教训的基础上，作者根据战略层次图的思想，提出了自己的战略层次图模型，并按照层次图对这些经验教训进行归类，分别一一归入各像限中；在充分分析了失败原因并对经验教训进行了归类分析后，作者针对中国国情，对国内企业在激烈的市场竞争中如何根据自己的管理模式和管理现状， 积极而有效地来实施 ERP 提出了自己的实施建议和策略；在文章的最后，作者对国内企业实施 ERP 的前景进行了展望。 关键词：关键词：企业资源计划；业务流程重组；战略层次图 IIIAbstract Abstract This article, based on many
4、cases of ERP implementation and the research of a large quantity of information, summarizes the experiences and lessons by using the method of strategy delaminating. Two micro-motor companies are contrasted to make the analysis. And then the experiences and lessons in domestic companies are classifi
5、ed by using the method of strategy delaminating in order to increase maneuverability for companies. At last, the author tries to give his own opinion of ERP implementation. In the part of beginning, the concept of ERP and its phylogeny are introduced. After the development of ERP software market was
6、 described, the present status of ERP implementation in domestic companies is reviewed. In the part of case study, these two cases are introduced and contrasted from the point of outline, present problems, implementation policy, extension, anticipation results, organizing system, schedule, plan mana
7、gement, project quality management, project risk control, workflow, and so on. During the explanation, the author focuses on the difference of basic management level, the maturity of basic data, present information level and the attitude for ERP of high-mid management. As a result, the measure of im
8、plementation of them is also different. After the purpose of ERP implementation in domestic companies is reviewed, the experiences and lessons are summarized, which were concluded in the above cases. At the same time, some lessons from society environment and ERP software company or consultation com
9、pany are also mentioned in order to avoid analysis confusion. And then a model is set up, in which these lessons are ranged into the quadrant. After that, the author gives his own opinion on the tactic of ERP implementation for domestic companies because the market now is highly competitive and many
10、 companies also want to know how to implement ERP more effectively just according to their own management level. Finally, the author prospects the future of ERP implementation in domestic companies. Keywords: Enterprise Resource Planning; Business Process Reengineering; Strategy delaminating I独创性声明独
11、创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用
12、影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密 ，在_年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文属于 11 绪 论 1 绪 论 1.1 基本概念 1.1.1 ERP/BPR 及其管理思想 1.1 基本概念 1.1.1 ERP/BPR 及其管理思想 所谓ERP( Enterprise Resources Planning)系统是指综合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机软硬件于一体的企业资源综合管理系统。其实质是对企业各个层面进行有效整合，提高企业运行和资源利用的效率，特别
13、是对信息资源进行深度开发和广泛利用，进而能提升企业的综合竞争力。 ERP是适应现代企业外部竞争环境变化， 为企业实现对业务流程中的所有资源实行有效利用，从而达到改善管理水平与管理效率目标的最重要的信息技术手段。 BPR(Business Process Reengineering)理论认为，传统的基于劳动分工的科层式管理结构造成企业业务流程在不同部门、环节间被人为割裂，这些部门、环节间不可避免的拖延和冲突致使企业运作效率低下，减低了企业对市场的敏感度和反应性。为此必须对原有流程进行再造，建立面向客户的以团队工作为基础的新流程。 就作为一种管理思想的BPR与作为一种管理手段的ERP的关系而言，笔
14、者以为，企业在上马ERP时， 应该根据自己的情况和行业环境来判断是同时进行BPR(Business Process Reengineering)还是BPI(Business Process Improvement)，或者说，BPR到什么程度。就笔者的观察，很多日资企业，也包括一些民营企业，并没有所谓的BPR，而只是整理和规范流程，即持续改善(Continuous Improvement)。 1.1.2 ERP 的发展历程 1.1.2 ERP 的发展历程 1957年，美国生产与库存控制协会的建立开创了一个新的研究领域制造资源计划MRP(Manufacturing Resources Planni
15、ng)。ERP则由MRP、MRP逐步发展并结合计算机技术的快速发展而发展起来。 其过程大致可分以下几个阶段。 第一阶段: 物料资源计划MRP(Material Requirements Planning) 。 MRP是美国于20世纪60年代提出来的。在此之前，企业的库存计划一般采用订货点方法，即当某一物料的库存下降到预先确定的订货点水平时，就发出定货单。2由于物资的提前期不同，同时采购所需物资就可能使物资积压，占用资金。而MRP根据主生产计划、物料清单和预测来测定未来物料供应，进行生产的计划与控制，提供了物料需求的准确时间与数量，加快了订货过程，降低了库存量。 第二阶段:闭式MRP。 20世纪
16、80年代，传统式MRP发展成为闭式MRP ，它具有车间现场管理、采购等功能，能将物料需求计划的执行情况及时反馈到计划系统中。当生产能力不足时，调整生产计划，重新制定物料需求计划，再次进行生产能力平衡，直到生产计划、生产能力和物料计划相适应为止。因此，闭式MRP 是一个集计划推行反馈为一体的综合性系统，使生产管理的应变能力增强。 第三阶段:制造资源计划MRP(Manufacturing Resources Planning)。 将MRP的信息共享程度提高，使生产、销售、财务、采购等环节紧密结合，组成制造资源计划。MRP克服了MRP没有考虑生产成本的不足之处，增加了生产能力计划、生产活动控制、采购和物料管理计划等功能，包含了制造、分销、财务三大部分，实现了物流与资金流的统一，并且具备一定的模拟功能，是一个集成度相当高的信息系统。MRP的管理思想、管理技术和应用软件已经
