《增值网络集成商模式案例分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《增值网络集成商模式案例分析（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电子商务案例分析电子商务案例分析 Analysis of E-Commerce Cases第8章 增值网络集成商模式案例分析Date1电子商务案例分析第8章 增值网络集成商模式案例分析q8.1 增值网络集成商概述 8.1.1 增值网络集成商的定义与特征 增值网络集成商模式(value net integrator model)中，增值网络集成商通过为实际价 值链中的委托人收集、综合和传递信息来 控制行业中的虚拟价值链，并通过协调信 息的方法来提高价值链的利用效率，从而 使其价值得到增加。Date2电子商务案例分析8.1.2 增值网络集成商存在的背景 当今的电信和计算机市场发展迅速，有很 多因素
2、影响着这场巨大的变革。 人们迫切需要低成本的计算能力和强大的 系统，期待网络性能呈指数性提高。 当今的网络需要“具有超级处理速度和易 扩展的最佳设备”，以满足保持市场优势 所需的性能、可扩展性和连接性。增值集 成商能够有针对性地把模块化硬件和软件 组合搭配，用最好的产品满足用户的独特 需求。Date3电子商务案例分析8.1.3 增值网络集成商存在的意义增值网络集成商不仅可以从硬件 上改善网络的性能，同时也可以 从软件上完善网络。运营商之间 的互联互通产生了对网间结算、 数据采集与决策支撑系统的需求 。Date4电子商务案例分析 8.2 案例1：美国思科电子商务 模式分析 q8.2.1 思科的基
3、本框架和功能 （1）思科的基本情况 v思科公司从1984年成立以来，之所以 一直能以年增长率50%左右的速度持 续发展，绝不只是因为思科卖的是最 热门的网络基础设备，更因为，思科 成功地利用它所提倡的网络信息技术 建立了一整套电子商务系统，从而创 造了一种崭新的企业运营模式。Date5电子商务案例分析图8.1 思科公司在中国的网站首页Date6电子商务案例分析（2）思科的服务功能体系1）首席硬件提供商 2）联网专家 3）值得信赖的技术顾问Date7电子商务案例分析 4）改变业务发展步伐 思科倡导全球企业联网模式基于以下三个 核心假设： 公司与主要相关方(如合作伙伴、客户和员工)的 关系是一个主
4、要的竞争差分因素 公司共享信息的方式是加强关系的关键 企业关系和支持企业关系的通信必须是“联网” 结构的组成部分 5）未来发展 v思科系统集成公司本来是直接向客户或转售 商销售路由器等产品，但是，现在越来越多 地外包了实际的价值链，成为主要从事采集 、综合、和分析信息业务的增值网络集成商 。思科的发展兼顾三个重点：第一是人才； 第二是客户满意度；第三是发展合作伙伴。Date8电子商务案例分析8.2.2 思科的商业模式q（1）战略目标：客户是思科创新的 第一推动力 q（2）注重客户价值，细分目标客户 1）确定应该收集的数据，以及收集这 些数据的方法； 2）将通常保存在分立信息系统中的数 据整合在
5、一起；Date9电子商务案例分析 3）开发统计算法或模型，分析数据， 将分析结果作为对客户细分的基础； 4）建立协作关系，使营销和客户服务 部门能够与IT经理合作，保证所有人 都能明确细分的目的，以及完成细分 的技术要求和限制； 5）实施强有力的网络基础设施，以汇 聚、保存、处理和分发数据分析结果 。Date10电子商务案例分析q（3）收入和利润来源 像思科这样的增值网络集成商主要的 收入和利润来源是通过控制虚拟价值 链来与其他价值网参与者分享利润或 收入分成；或者收取特许使用费；或 者与价值网其他成员分享增长的收入 或降低的成本。Date11电子商务案例分析8.2.3 思科的经营模式q（1）
6、对网络的控制 q（2）思科成功的三大法宝 1）思科的技术能力 2）思科的核心竞争力 3）产品创新Date12电子商务案例分析8.2.4 思科的管理模式q（1）独特得思科企业文化 q（2）思科的人力资源管理 1）高薪只是保留因素 2）每个人都是潜在的经理3）培 养员工的归属感Date13电子商务案例分析8.2.5 思科的资本模式q1）并购成功得益于整合 q2）并购企业意在并购人才Date14电子商务案例分析8.2.6 思科的总结 思科的成功不是在技术上和产品上的成功 ，思科关注的是数据在企业和电信运营商 中的走向，这些走向实际上就是电子商务 时代用户的商业模式。 思科的精髓不是IOS和相关的产品
7、，是对 如何使用网络的经验和把握，这保证它能 够成为一个真正的咨询专家。 思科要进行全面的大众、财经媒体的宣传 ，这是思科从去年发起的强力的宣传攻势 。8.3 案例2: eBay帝国的崛起Date15电子商务案例分析 8.3.1 eBay电子商务的基本框架 与功能 (1)eBay的基本情况 veBay（）于1995年创立，公 司设在美国加州的SanJose，现有员工600多 名，以提供个人化的虚拟交易市场为宗旨。 eBay成立之初，决定使用拍卖的方式来体现 商品价值，并提供机会促使买卖双方成交， 为了方便交易，专门开发出了一种可陈列多 种物品的软件，有了该软件，人们可以轻松 登陆网站，选购商品
8、，参加拍卖，eBay便在 此基础上进行一些小商品的拍卖业务，并根 据客户的建议不断增加其网站服务功能，逐 渐的成长起来。Date16电子商务案例分析图8.2 eBay网站首页Date17电子商务案例分析8.3.2 eBay的商业模式q（1）战略目标 eBay的目标就是“帮助地球上任意的人完 成任意商品的买卖交易，并在世界上的每 一个国家和地区建立我们的存在。” q（2）收入和利润来源 1999年，eBay年营业额达2.247亿美元， 比1998年增长了374.1%，年纯收入1000 万美元。eBay是于1996年开始收取服务费 用的，包括“成交费”和“资料费”两种，这 是eBay主要的盈利来源
9、。Date18电子商务案例分析8.3.3 eBay的技术模式q（1）通信系统 q（2）计算机硬件系统与计算机 软件系统 q（3）透明的升级提供强大的功 能 q（4）IBM提供总体解决方案Date19电子商务案例分析8.3.4 eBay的经营模式qeBay现在的经营模式可以称为“ 一个自我管理的网络市场”， eBay发展方向的是在eBay网站上 进行买卖交易的用户而不是eBay 的管理层。Date20电子商务案例分析8.3.5 eBay的总结 通过以上比较系统的分析，我们可 以看到一个成功的eBay,一种成功的 电子商务模式。eBay凭借其完备的 网站服务功能，通过合作而具备的 强大技术支持，周到而细致的客户 服务，便捷有效的反馈和交流方式 ，让客户帮助企业成长的理念在短 短几年间成为同类行业中当之无愧 的佼佼者。Date21电子商务案例分析 如果说沃尔玛是世界上最大的超市连锁店 ，那么eBay公司就是网络拍卖行业里的“ 沃尔玛”：庞大的用户数量、优秀的客户 管理体系、稳健领先的网络技术，强大的 合作联盟等优势铸成了eBay公司“天下无 敌”的利剑，作为世界网络竞买产业的巨 头，eBay创造了很多网络交易的经典法则 ，其所创立的精神和方法都被其对手吸收 和模仿，它的一举一动可以说都会不同程 度的影响网上竞卖产业，所以我们在今后 也将继续关注eBay的发展。Date22
