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1、如何做好学院教学管理工作？-从意识到实务张树永山东大学 本科生院教学促进与教师发展中心1 1个人简介张树永，理学博士，教授，博士导师。山东大学本科生院副院长；山东大学教学促进与教师发展中心主任；教育部化学类专业教学指导委员会委员；中国石化联合会科技图书编审委员会委员；“大学化学化工课程报告论坛”物理化学分论坛召 集人“山东省化学实验技能竞赛”组委会主任；大学化学编委；2001-2007年任山东大学化学与化工学院分管教学的副院长，2008-2012年任教务处副处长。先后分管考试、实践、教研、基地、教务。参编物理化学简明教程（第四版）（国家级十一五和十二五规划教材、国家精品教材）；主编综合化学实验
2、（国家十一五规划教材） 。在国内外教学期刊发表教学研究论文17篇。山东大学教学能手（2003） ，获山东省教学成果一等奖（2005），宝钢基金优秀教师奖（2007），省 级精品课程主持人（2011年）。2 2目录一、教务管理地位谈二、教务管理意识谈三、教务管理能力谈四、重要教务管理工作探详五、如何撰写报告和论文六、教务管理发展趋势漫谈3 31. 人才培养是学校的中心工作山东大学-“以本为本”，培养中国最优秀的本科生；清华大学本科教学是“根本任务”。一、教务管理地位谈2.教学管理是学校管理的核心和基础人才培养是一项系统工程，需要细致、规范的管理来保证。教学管理的水平，直接关系到学校的教学秩序和教
3、学质量，直接影响学校的生存和发展。高校与中科院最大的不同在哪里？世界最好的科研型大学无一不是人才培养名校！4 4一、教务管理地位谈3.教务管理的实质设计和保持教学模式，维持必要教学秩序，提供良好教学环 境，组织教学相关人员进行正常教学活动，使教师和学生在教学 活动中实现既定目标：确保教学质量、培养合格人才。教务管理的最终目标：通过谋划和协调，最大限度地发挥人 力、物力、财力的作用，以达到最佳的教学状态和效果，取得最 大的工作效益。4.教务员的素质决定了高校管理的水平和质量教务管理兼有学术管理和行政管理的双重职能，是一门需要长期学习和实践才能掌握的重大学问。教学院长与教务员孰轻孰重？5 56.教
4、务员教务秘书教务管理人员教务员只是负责日常事务性工作；教学秘书需要规划设计、出谋划策、工作落实、分析总结、 形成制度和模式；教务管理人员职责范围更加宽泛，工作内容更加复杂，要求 也更高。一、教务管理地位谈5.教学管理的主要内容院系教学管理，涉及学院、系、专业建设，教学研究和教学 建设、教学组织和教学管理、教学服务等诸多方面。6 6教务员是承上启下的中枢教务员教学院长院教指委系/专业负责人教研室/课程组教师实验中心负责人实验室主任实验主讲教师实验员教师教务处长分管校长校教指委教务处一、教务管理地位谈7 7教务处教务科教研科实践科考试科基地办交流科特殊人才 培养招生科拓展科师资培训科教学评估科课程
5、建设科教学支持科资产与实验室 管理处教务员一、教务管理的地位谈集千头万绪于一身， 责任重大，地位关键 。不宜妄自菲薄。8 8一、教务管理的地位谈教务管理是维护学校教学秩序，具体实施教学计划、组织教学活动的重要管理岗位；教务员是保证学校正常教学秩序，保证学校实现人才培养目标的重要力量。不宜妄自菲薄！9 9二、教务管理意识谈：十种意识1. 责任意识2. 服务意识3. 参谋意识4. 计划意识5. 管理意识6. 创新意识7. 评估意识8. 信息意识9. 档案意识10. 法制意识1010由于教务管理的中心地位和关键作用，要求教务管理人员 要具有高度的事业心、强烈的责任感。（1）认识责任。教务管理是学校的
6、关键性工作，处于学校 管理的中心地位。不能把教务工作简单化为排课、排考、学籍 管理、成绩管理灯日常琐碎的工作。教务管理人员必须明白“ 教务无小事”的道理，激发事业心和责任心，做到恪尽职守。二、教务管理意识谈：1. 责任意识（2）意识责任。由于责任重大，教务管理人员必须努力增 强工作的预见性、全局性、计划性、主动性。努力做到干一行 、爱一行、钻研一行，成就一行。（3）履行责任。统筹安排好各项工作，凡 事适度超前安排，防止因忙乱而误事。对老师和 同学反映的问题，要及时处理、及时反馈，不推 诿、不拖拉，让老师、同学满意。落实工作要扎 实、细致，通知邮件、短信、电话确认。执行 力！1111（4）承担责
7、任。能够独当一面，具有独立处理问题以及应 对突发事件的能力，勇于承担责任，不能让分管院长事必躬亲 。事后应及时汇报。（5）关爱师生。有责任心才能有关爱，例如在排课过程中 ，应该均衡安排教师的授课时间和顺序，便于教师授课、辅导 和作业批改；考虑学生的学习特点，交错安排不同类型的课程 ，有助于学生的复习、巩固和提高。细节处见真情二、教务管理意识谈：1. 责任意识（6）做好教育者。教务管理人员是与学生沟 通交流最多的人员之一，是最一线的学涯指导者 。教务员可以通过自身较高的思想政治素质以及 爱岗敬业、无私奉献的精神感染和教育学生；可 以通过自身的学识和经验帮助学生，引导学生发 展。1212（1）尊重
8、教师和学生。把教师和学生当亲人和朋友，多换位思考。坚持“一把椅子”理论。（2）熟悉相关业务。能够提供及时、准确的咨询、指导和帮助。熟悉教务、学生管理、推荐免试、党团活动、宿舍管理等诸多方面的管理制度，做到既不“一问三不知”又不“信口开河”；二、教务管理意识谈：2. 服务意识（3）必须主动积极。对工作要有预 见性，做到主动、超前、高效。开会先到 半小时！（4）处理好坚持原则与人性化管理 的矛盾。要善于倾听，解释要清楚到位， 杜绝冰冷生硬，在不违反原则的基础上， 尽量从老师和学生的角度考虑问题，提供 尽可能的帮助。1313二、教务管理意识谈：3. 参谋意识（1）信息的调研者。了解国内外改革与发展的
9、情况和趋势，能够提供及时、准 确的情资。（2）方案的谋划者。能够根据学院和专业的特点，提出专业综合改革、培养方 案修订等的预案或者建议；（3）过程的参与者。积极参与培养计划和专业改革方案等的制订，了解设计的 初衷，保证落实的准确无误。（4）执行的建议者。能够提醒一些计划、工作中容易导致问题，做到防患于未 然。能够设定预案，及时化解和处理可能遇到的问题。1414二、教务管理意识谈：4. 计划意识（3）安排日程。教务管理的很多工作具有循环性，对于常规性 工作，应制定日程表，做到谋划在前，从容以对， 做到不遗漏、不耽搁，高效率地完成日常工作。有目标、有规划、有措施、有考核，才能保证工作扎实推进。（1
10、）确立目标：明确目标，引领工作。防止“差之毫厘谬以千里”。（2）制订规划。参考国家和学校的规划制订中长期规划（5-10年），包括学 院、专业甚至课程的规划（如国际化专业建设，课程平台建设等） ；制定年度、月度、周乃至每一天的计划，保证重点工作能够扎实 推进。不集跬步，无以致千里。凡事预则立，不预则废1515（4）个人发展。制订个人的学历、研究、职称、职衔等职业发展规划，不断丰富提高自身。不急躁、不盲从，扎实前行。-跑得快vs.跑得远（5）应对变化。为解决“计划没有变化快”的问题，首先要尽量减少自己工作的随机性、任意性，尽量做到有预见和有计划，另外还要留出一定的空间的余地，便于调整应对。二、教务
11、管理意识谈：4. 计划意识对于非常重大的工作，自己难以胜任时，一定要及时向领导反映，补充必要的力量，防止因忙乱而误事。不能以借口的心态处理问题。对于重大事件应有预案，做到临危不乱1616（1）制订规章的意识。熟悉上级的各项规章制度。根据专业特点和实际的要求（如 实验班的成绩管理、毕业审核等），因地制宜、因时制宜地制订 规章制度，并完成报备或者审批。（2）遵循规章的意识。就应按章办事，勇于坚持原则，否则规章制度就成为一纸空 文，会导致严重的问题。（3）灵活掌握的意识。规章制度是人订的，其出发点是为了规范管理、提高效率、 避免矛盾。应该意识到，规章制度总落后于实际，不可拘泥，否 则会阻碍改革与发展
12、。要以做好工作为出发点，坚持以人为本、 灵活运用，并要敢于提出修改意见。二、教务管理意识谈：5. 管理意识1717教务管理工作应体现能动性和应变性。当前，本科教学面临着越来越多的挑战-基础学科拔尖、国家基地、特色实验班（双学位、主辅修、交流生）、国际化等，要以开放和开创心态规范教学管理。一句话，不能以僵化、简单化的心态对待改革，使教务管理成为教学改革的绊脚石。（4）一个重要的原则：慎用自己的资源和权限，自觉抵制不正之风。二、教务管理意识谈：5. 管理意识1818二、教务管理意识谈：6. 创新意识国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年），要求“以改革为动力”，全面推进我国教育事业
13、的发展。“把改革创新作为教育发展的强大动力。教育要发展，根本靠改革。要以体制机制改革为重点，鼓励地方和学校大胆探索 和试验，加快重要领域和关键环节改革步伐。创新人才培养体 制、办学体制、教育管理体制，改革质量评价和考试招生制度 ，改革教学内容、方法、手段，建设现代学校制度。加快解决 经济社会发展对高质量多样化人才需要与教育培养能力不足的 矛盾、人民群众期盼良好教育与资源相对短缺的矛盾、增强教 育活力与体制机制约束的矛盾，为教育事业持续健康发展提供 强大动力。”推进分层教学、走班制、学分制、导师制等教学管理制度改 革。建立学习困难学生的帮助机制。建立科学、多样的评价标准 。 1919“基础学科拔
14、尖学生培养试验计划”、“卓越工程师教育培养计划”、“试点学院计划”、“专业综合改革计划”、“战略 性新兴产业对应专业发展计划”、“科教协同育人计划”、“高 等教育国际化计划”等改革创新计划不断涌现，使我国的教学改 革进入了一个全面、高速发展时期。以山东大学为例：学校推进了“3+2”重点工作：通识教育、创新教育建立了“三跨四经历”人才培养模式；举办了暑期学校，推进开放和国际化；建立了基础学科、应用学科、交叉学科、国际化人才培养机制二、教务管理意识谈：6. 创新意识2020当前，本科教学面临着越来越多的挑战，要求我们必须以开放和开创心态进行教学管理。教务管理人员工作在教学一线，身处在教育改革和创新
15、的前沿，必须有勤于思考，勇于创新的意识。通过对新问题、新情况的研究，开拓新思路、采取新举措、探索新经验。勇于更新教学管理理念、探索新的办学模式和管理模式。二、教务管理意识谈：6. 创新意识2121教务管理的研究与创新：1）探索教务管理的规律，探索规范化、流程化管理，提高办事效率和准确性；2）把握学校教学改革的动向，具体内容和措施，理解对专业教学和管理的新要求；3）了解专业建设规律，了解社会对专业和人才培养的需求，提出专业建设和人才培养目标改革的建设性意见，促进教学改革。4）要有把教学管理难题转化教研课题的意识，大胆创新，积极探索教务管理的规律，提高教务管理水平。二、教务管理意识谈：6. 创新意
16、识2222（1）及时检查。及时分析问题、总结经验、调整计划，防止工作疏漏或者及时补救，避免出现重大失误。可以防止耽于日常事务而偏离目标 ；可以了解目标落实情况，及时调整工作计划和重点。（2）及时总结。工作过程中要记工作日志；工作结束后，要养成写总结的习惯。及时完成个人和学院的工作总结、学期总结、学年总结等。二、教务管理意识谈：7. 评估意识（3）考评工作。包括自我考评、教师考评、 学校考评。及时反馈考评意见， 指导和改进工作。2323二、教务管理意识谈：8. 信息意识（1）每天查看教育部、教育厅、学校教务部门的通知，将相关通 知的精神，及时告知分管领导，避免遗漏重要通知而导致被 动。早一天知道，多一天主动。（2）及时搜集教学改革的相关信息，整理成信息通报，提供给教 学院长和专业负责人；（3）学院和专业的信息员。随时了解专业本科教学的基本状态能够随时提供第一手资料；（4）及时编写学院、专业重大教学活动的新闻和纪要，加大宣传；2424二、教务管理意识谈：8. 信息意识（5）教务员要及时将教学一线的情况，包括教学信息、教学动态、教学过程中出现的问题和困
