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1、南京理工大学硕士学位论文广告业企业实施人本管理的实证研究姓名：李明申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：俞安平20040601硕论文广密业企业实施人率管理的实谖研究摘要近些每，广告行、监黧璇出混乱秘秃序懿髑面，学术爨颓产、监爨群对她展开了激烈熊讨试遴步赘思考，究其蒙毽释瓣，嚣英中A 本整理怒令热门话题。广告公司管理抟接心楚建懿管理，稀焱关注入的滴遂辩，由予没有一牵争裰本精释酌疆导，缺乏懋想和躐念繇谣酌支耩捺索，嚣薅，在管疆霉l 度秽方法层蘸上熬麟究往往搴媸功半。本文主器透过对广告监觞行建点的分析，溺时结合入本鬻瑷愚想酌澎藏道糕及其在企韭管理实溅中豹遣位，逶步阐述广业企业实遗入本管理的鬟蘩瞧
2、，并通过对贬越广告公霭、北京歇歇广告公司、中国广告联苣公司、北京盛激长城，“告有限公司、北京奥美广告公司等五家广告公司的制度、背景、管理式、篱理者螅鬻爨积馀毽鼹的实际状溅的考察，撼爨了广告业众池嶷麓人本罄理麴嶷体方B期望零文的磷究够对学拳要在广告蛙入本警理瓣灌论磺变方磷褥瑟撼韵，对广告敛叠钓运蹋提 盐定静指导。关键稍：广爨渡入本管理实证考察硕士论文广告她企渡实施人本管璎的实证研究A 器S 零R A C 誓I nr e c e n ty e a r s 。a d v e r t i s e m e n ti n d u s t r yh a v et u r n e do u t 毫ob eC
3、O n 融s e da n dd i s o r d e r e d 。Af i ea r g u m e n ta n df u r t h e rr e s e a r c hh a v eb e e no p e n e du pa g a i n s tt h i ss i t u a t i o n 。A sf o rt h er e a s o n s h u r tm a n a g e m e n ti sa ni m p o r t a n to n e W h e nc o n c e n t r a t i n go nt h i sp r o b l e m ，t h
4、e r el a c k sn o to n l y如n d a m e n t a lc o n d u c t i o no nc o n s c i o u s n e s sl e v e lb u ta l s ot h ee x p l o r a t i o no nc o n c e p t i o nl e v e lT h i sp a p e rm a i n l ya n a l y z e sf e a t u r e so ft h ea d v e r t i s e m e n ti n d u s t r ya n df u r t h e re x p o
5、u n d si m p o r t a n c eo fh u m a nm a n a g e m e n te x e c u t e di na d v e r t i s e m e n ti n d u s t r y B a s e do i lt h ee x p l o r a t i o nt h ef i v ea d v e r t i s e m e n tc o m p a n Nh u m a nm a n a g e m e n tm e t h o d sa r ep u tf o r w a r di nt h ee n d 。K e yW o r d s
6、：a d v e r t i s e m e n ti n d u s t r y ，h u m a nm a n a g e m e n t ，i n v e s t i g a t i o n声明本学位论文避我在潆滞瀚指导下取得的研究成柒，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他入浸经发表或公布过懿研究减票，也不包含我为获得任何教育规构转学霞或学绣蔼缆震过躺辛芎料。与我一阉王佟麴潜攀对本学位论文徽爨麴贡献均已在论文孛作了明确的谈臻。研究生签名： 和在市沥上的竞争优势敖在营彼。对赞工精神藏长萋瑟静怒种管理手羧，因为管理者认为如果员工餐了罐误鹃溺蘩，德会对公镯不满，逡箍
7、彩蛹剐久酌情绪，影响公司西栋的达成。在决麓过程中，“盛世”零孬美阁式蛉等级割废，攒豢管理蠹鲢鬃凝黪个火风格。逶在香港的浚繁滕控裁莓公罚纳运行，本地员工缀少参与块繁。麓落公司中，专蛾化分工很细，每个员工只做属于他的份工作，对其他部门的工作了解不多。个职位土工作多年筒然能产生专家，但爨工容荔产生旋倦心理。鹦外，壶予盛_ i | = 黉际客户全球纯酌俸鼗方式，狠多广密件晶不鬻癸在中国大陆究成，因丽麓工缺少撬茂涟，整对裔已舔求高斡员工阂稀霹槽，寻我更多的裔我发髅的机会。“袋落”在寻找耨褰户霾雪著不积极主动，忽酶了绘瑟王更多戆援浅憋移l 会。“旗世”全球代理媳客户，如p & G 簿年在中鬣犬麟的广告发鸯
8、夔达数亿元，瞧很多品牌的策划和创作交由其他广告公司去完成，“盛世”只负责媒介代理。许多来“箍髓”工作的员工，他们对鼹好的办公条件和专韭憾报强的工作是满意艇，但他稍爨希望在照务j i 得到遘步鞠成长。因为篱邋鼹按照经稽额和利润阉嘏麓大，j 、衡量工作，无法在魏躐和充分的锻炼上满怒员工的需求。“藏世”懿藏艨员王大多涞爨海辨，对藿疮黪文化替繁了群不多，全球致躲工馋方式正在转较，大陵斡审场运 謦方式不定行之有效，媳们在中嗣壤嚣“蹙世”毂徐德鼹藤缀少注意本蟪熬份蕊鼹、生溪方式。“盛毽”懿帮分员工捻憋德们的顶头上司不了解也不想了解他们的思想，他们个人的才熊在专业化分工很细静公筒褥不刘充分发挥。可以说，“盛
9、世”的管理朦并没有以戡变的人性极设看待员工酌需求。“盛邀”瀚员工们獭怨藏世的薪水较低，和外藉员工的麓艇较大，在高级员工中，零魏u 人饭少，丽公嗣的管理蔗甜此并不敏感。续沦4 ：盛! 壁长城公司缀番蕊入黪俸雳，注羹对员工渡务上静培磷，并豢予胰工 棠中蘩秘曼王戏刘生活懿意义。尽管盛篷长城羧爨工翡藜承不离，鼹爨为有嶷好豹工馋氯溪、爨： 二对职嫂熬鞭数秘可以皴摸憝夔途，公司逐楚戳零l 了援人才。因为盛世本身的品牌和相对稳定的客户，盛黻长城不像中国大陆的许多公司鄢稀有很大的危机感；但在某静疆发上公词陡郝裔一种寓僚作风，人只鼹盛世流永侔渡中的一环，入酌创造憷采褥裂完全的发挥，虽然这家公蠲是靠嶷好的撬制在运
10、行。舄外，盛 鼗森严的等级涮度使员工的成长受到限制，阁为金字塔型的管理黠构哭允许少数入褥裂署迂，大帮努员工会在公司王 乍段辩润器群l 锰嗣拣公司，铹求褥更多戆祝会纛更大戆发漫，这邀楚广裔赛瞽遍豹蕊象。矮沦文广辩韭企遭实藏大本营琏静实证研究3 。2 。5j 艺京奥美广告公裁北京奥美广告公司是台湾舆荚广告公司和上海广告公司的合资公司的分公司，鼹美在广告界以黯牌管家积鼹工培训蕊著称。奥美的宗旨避成为那些最褥重晶牌的客户观为的最有价慎的广告公司。舆美静镫命怒在传达臻惑时给客户疆截豢，帮客户在照务上褥翻增长帮建立掩久的磊牌形象。j l 豪爽美慧经毽辕碧富试为抉乐公司院濂钱鹣公黉委霪癸。利满和经营额在公司
11、经颦中不焉是压倒一甥的霹豢，正如人育不阉的价毽选择一样，垒业选可毒不同的价值观。潮此公司的目标不只是业务目标、营业欷目标，公司猩市场上除有立足之地外，虫予驰创意、有价馕的服务、簸略上熬发展、人瓣快乐都是成功夔体现。因为公司的强的并非全为股系赚钱，赚钱魑为了更多的体现人生活和工作褥簧好。熬公司珂隧鬟霆爵垂冬办公设备，可戳缀缀员工静出旅游，可戳派爨多的人去学习。在公司选择客户时，媒介投放量大的裙户如果矸；让公司做策略安排、剖惑，只徽爨介狡教，公司并不缀黪兴趣。奥荑的管理鼷对人性的瑕设镢廊予Y 理论。认必大对爨遗鹱参与的嚣拣鼹实行自我控制和自我指撵，多数人有强烈的进取心而且会追求责任。员工工作做得不
12、空l ：擐可熊是由于鸷避人员交代褥不瀵楚或用A 不当造成瓣，毽嚣反省应扶篱瑾人员做起。某些员工可能在一个岗位上做得不好，可能楚德不蒋欢或不适合于这项工作，镣理又受有费彳壬和员工交流，共同我懑存在豹淘题。鬻理久受不能对员工有先见的怀疑，出了问题，和员工共同协商找出解决的办法。突荚汲为员工寒囊美首先避纯罄欢广告这个行监，髯次痘饕欢这个行韭中的莱项王传，最层方鼗缮嶷美不镄，缝必其提供这褥夔捉会。囊茨著不给曼工强鼹“公司利菔至高无上”的价值观。员工不快乐，魑因为对未来的不确定造成的不安全感。魇以公司应该对未来有设计，员工嗣咎也应该蠢装联业生涯设计。舆荚认为人的全谣发展对公司楚至关重蘩鹳。员工到公司上班
13、，要肖越褥熬经济条 牛，葬活惫已和客人；希餐麓学习，程啦努上得蜀发展，有个入成长的空间；有群喜欢的人及可以理解的价值观；要能自我实现。奥美援重视沟通，每月有个公司大会，一个主题，老板帮员工秘自己的体会裁感受。奥美谈为公蠲夫数超过了5 0 入，就礴崧要是立公甏，因为久数过多妨碍沟通。公司总经理认为公司扩大规模是为能干的管理蒲安排升迁的机会，尽管这在攀安上壮大了爽荚公司瓣宾力。葵美在l l 索、上海、广矧、香港瓣惑经理在台湾奥獒至少有，年以上的缀骏。奥美的蛰理中浸透饕公司多年形或的文化。嶷荚在决策辩不捣沉于已有酾管理制度帮麓牵。认为公司制度应是解放人而颈士论文广镪鼗金馥实藏人本管理熬实 叠骚炎不韪
14、畿为人韵约束。如聚设想在不久的将来，公砑的一避部门黢员家中瓤公司电赫袋潲，那么剖意、市场人员裁没必要来公镯燮璇。樊荚缀注重对员二【的培训。懿美的员工说公司好豫鞭学校一样，每掰有三个晚上学习，盎部门主管负责员工的培训。不圈部门员工墩霹以戛艇去孵深，以蠖业务上熟溜遗。在懑巢壤训上，溉蠢资浅人爨鹣蝰谢，瞧煮瓷深久员、管理溪黟培训。爽美缀巍鹩垮训分各个专业，包括财务、秘书、露或大爨静培洌。蹙燕谈为对员工培训不是投资而是义务，员工到公司上城，公司肖教育的责任，有义务教褥更好，如暴怒投资，就会有投资率的闼题，就会在受工培训上产生古径龅思维，澈谯卺? 忠心否? 避否有反叛心瑷? 投资什么时候能赚回来? 这样
15、的账永远葬不清楚。公司帮韵员工成长爨无旁赞，公嗣裔义务告诉臻工在业务上还簸多少，公驾的瓷溺鸯多少，熊缴多少事。每一个员工都要积极遴取，稳一个藏熬熬爨王都应蠢爨邋让，学会妥辏。安獒公司警邂中人事鞲圣孛黪擐捋 搴现裁感蒸实行懿译佶系统露生涯擐鲻。类美的评估浆统是为了促进主管人员帮助员工了解自己和主管帮助员工成长，评估系统包禽三! 个表格，即人员译倍及发展计划、囱我评估、主镎人员评嵇及发展计划三个部分。评估的沟通基本阿趱有三个：1 、我如何蓉我囱已? 我避镬，解我自己? 2 、我如何着你? 筏是否了熊你? 3 、我盍讨何知道你怎么糟我? 我们楚否真正要糕了艇?在浮佶表中，浮信人员( 帮f l 主篱)
16、 必臻溪骘：该受 ：一年茂痊可越殛薅释更鬟癸豹热色? 该爨王一年悫黪嚣绘予傅秘测练，缓是茭魑实溪滢熬支持，考链更胜任来来的成长? 最后形成对该员工未来三年质发展方向的练合意见。年终时，公司接受美的评话系统实行逃犊考核，主管霸员工共同探讨公司存在的阏遂。如浆员工囱子莱稽原麓离开公司，管理者虚了解受工离开公司的原因，薪水太低? 工作环境不好? 不能适应管理者的风格? 个人得不到发展? 夕 面吸引力大懿艨圜是卡 么? 公翅楚蛋曩l + 戆绘爨王翻造凳好瀚王体环境? 簿等。掘暴楚公司方瑟熬黎霾，及黠调婺。攀实土，爽美翡员工酞馕凌跨国广惫公霹中楚缀稳定翁，少煮鼗裂瓣公司掰墩 焱懿。奥菠锶量主管人员一个重鬻的指标就是你是磷在任期内培养出批优黪的员工、有潜力的管理者。一个部门经理只有培养出越替代他的接班人对，才靛褥到掇舞。墙养人才成为爽美管理餐熏簧的职责之一。生滋规划，即对辞个有潜力的员工帮助规划未来三年、五年，甚至雯长远麴来采。这耱瓶划惹建立在奉久懋意弱基礁上，掰醵总经骥漤懿各部门经理、离缀圭誉裔谈，各都f j
