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1、 敬业奉献 奏响青春主旋律 -北仑区（开发区）国税局纳税服务科（办税服务厅）干部卢俞瑾先进事迹卢俞瑾，1993年8月参加税务工作。凭着对税收事业的忠诚和执着的追求，她誓言要 将自己的青春全部奉献到税收事业中，一步一个脚印，尽心尽力，勾画出人生一道亮丽的 弧线。几经风雨，几经磨砺，卢俞瑾一路走来结下累累硕果。2005年荣获宁波市“青年岗 位能手“称号；2006年被区妇联授予首届“三八红旗手“称号；2007年荣获市级“群众满意站 所（服务窗口）“创建工作先进个人；2008年被区局评为记三等功；2006年-2009年公务员 年度考核连续被评定优秀，2011年被评为全市国税系统“巾帼建功“十大标兵。刻
2、苦学习，潜心钻研，做勤奋好学的收税人作为一名税务工作者，卢俞瑾深知光有满腔的工作热情和高度的工作责任感是远远不 够的，还必须具备过硬的业务技能和综合素质。2005年到办税服务厅工作后，给她带来了 前所未有的压力，那时全职能刚开始试行，所有的同事都是从各个岗位抽调而来，一切都 要靠自己摸索。面对压力，她果断接受挑战，将这样“三句话“作为自己的座右铭：思想上 要保持良好的心态，工作上要做好周密的安排，行动上要当好同事的表率。为了尽快熟悉 税收业务，使自己的能力在较短时间内有新的飞跃，她在精心安排好日常工作的同时，利 用了八小时以外可以利用的时间，全身心地投入到了学习之中。世上无难事，只怕有心 人。
3、不知流了多少汗水，不知牺牲了多少个节假日，终于使自己的业务水平实现从量到质 的转变。至今为止，每年的工作量总是遥遥领先而差错总是最少，在每年办税服务厅组织 的岗位技能竞赛中，都能以明显的优势取得第一名。真心为民，诚心待人，做悉心服务的好税官“优质、文明、热情、高效“是我局办税服务厅做好纳税服务工作的一贯宗旨。纳税 服务窗口每天都要接纳数百甚至上千名纳税人。为纳税人服务好，取得他们的满意，说起 来简单，做起来并不是件简单的事。卢俞瑾提出了自己的服务口“愿她的诚心，换您的舒 心“和工作信条“多站在纳税人的角度思考问题、解决问题，用纳税人的满意与否来衡量自 己工作的优劣“。对于纳税人涉税事项上出现的
4、难题，她总是耐心解答，属于其职责范围 内，按有关规定及时接洽，能办理的即时予以办理；不能办理的，耐心说明情况。由于网上申报系统或者纳税人自身原因，窗口经常要对出现差错的申报表进行修 改，每当接到这种业务，她就会认真分析原因，直到找出原因，有时候甚至要一个月一个 月地核对以前年度数据。如果因为时间不允许，她就会先收下资料，占用自己休息时间来 解决，再通知纳税人前来。她一年到头与纳税人打交道，深知纳税人拼搏的艰辛、经营的 艰难。“纳税人的事再小也是大事，只要她们多做些工作，纳税人就可以少跑一些冤枉路 “。对于政策不容许的，主动向纳税人解释好政策；对于不涉及原则的一些手续事宜，尽 量为纳税人考虑，尽
5、量不让他们跑第二趟或者浪费他们时间。有一次，下班的时间到了， 可还有一位从小港赶来的纳税人还在填代开发票申请表，此时发票等都要进库房了。她就 把需要开具的发票份数预先留下等着他，为此推迟了半个小时回家。在2009年5月叫号系 统使用前，有些纳税人即使别的窗口都空着也要排在她这里，说卢俞瑾态度好业务熟。卢 俞瑾始终坚持以平等的身份与纳税人相处，以真情实感去服务纳税人、打动纳税人，得到 了纳税人的尊重。 不计得失、无私奉献、做爱岗敬业的税务员多年来，卢俞瑾扎根税收征管第一线，不计名利，无怨无悔，忠诚于自己追求的税 收事业，坚持有苦有累自己扛，从不给组织添麻烦，把更多的精力倾注到了办税服务厅这 个“
6、大家庭“之中。每到征收期，她在处理好其他工作后，都尽可能地帮助申报窗口的同志 查账对账。有时需要加班时，她就主动留下，认真对帐，乐此不疲。不论多晚，家里事情 多么多，她都坚持把当天的账对准确、结清楚，做到最后一个离开。办税服务厅对窗口人 员的工作量实施每月考核，同时实行导师带徒体制，带徒指导必然要花大量的时间，势必影响工作量的提高。她坚持以大局为重，在带好徒弟的同时，还乐于指导其他新同志。同 事们在工作中有困难也都乐于向她询问。2010年3月份市局决定对征管业务流程实施简并 优化工作，确定我局为工作平台。这是一项复杂的系统工程，要做大量的基础资料采集工 作。作为业务小组成员之一，她利用双休日时间加班，甚至在5月1日那天还在进行最后的 梳理工作，直到5月4日全局试上线运行。她看到一切顺利运行后，所有的疲劳都烟消云散 了。因为爱,激励着她去拼搏，因为爱，激励着她去奉献。自穿上蓝色税服的第一天起， 她就深深地爱上了这个职业，与税收结下了不解之缘。正因为热爱，她把自己的青春无悔 地奉献给了国税事业，用工作生活中的点点滴滴奏响充满热情、充满朝气的税收工作者的 青春旋律。1
