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1、 敬业奉献 奏响青春主旋律 -北仑区(开发区)国税局纳税服务科(办税服务厅)干部卢俞瑾先进事迹卢俞瑾,1993年8月参加税务工作。凭着对税收事业的忠诚和执着的追求,她誓言要 将自己的青春全部奉献到税收事业中,一步一个脚印,尽心尽力,勾画出人生一道亮丽的 弧线。几经风雨,几经磨砺,卢俞瑾一路走来结下累累硕果。2005年荣获宁波市“青年岗 位能手“称号;2006年被区妇联授予首届“三八红旗手“称号;2007年荣获市级“群众满意站 所(服务窗口)“创建工作先进个人;2008年被区局评为记三等功;2006年-2009年公务员 年度考核连续被评定优秀,2011年被评为全市国税系统“巾帼建功“十大标兵。刻
2、苦学习,潜心钻研,做勤奋好学的收税人作为一名税务工作者,卢俞瑾深知光有满腔的工作热情和高度的工作责任感是远远不 够的,还必须具备过硬的业务技能和综合素质。2005年到办税服务厅工作后,给她带来了 前所未有的压力,那时全职能刚开始试行,所有的同事都是从各个岗位抽调而来,一切都 要靠自己摸索。面对压力,她果断接受挑战,将这样“三句话“作为自己的座右铭:思想上 要保持良好的心态,工作上要做好周密的安排,行动上要当好同事的表率。为了尽快熟悉 税收业务,使自己的能力在较短时间内有新的飞跃,她在精心安排好日常工作的同时,利 用了八小时以外可以利用的时间,全身心地投入到了学习之中。世上无难事,只怕有心 人。
3、不知流了多少汗水,不知牺牲了多少个节假日,终于使自己的业务水平实现从量到质 的转变。至今为止,每年的工作量总是遥遥领先而差错总是最少,在每年办税服务厅组织 的岗位技能竞赛中,都能以明显的优势取得第一名。真心为民,诚心待人,做悉心服务的好税官“优质、文明、热情、高效“是我局办税服务厅做好纳税服务工作的一贯宗旨。纳税 服务窗口每天都要接纳数百甚至上千名纳税人。为纳税人服务好,取得他们的满意,说起 来简单,做起来并不是件简单的事。卢俞瑾提出了自己的服务口“愿她的诚心,换您的舒 心“和工作信条“多站在纳税人的角度思考问题、解决问题,用纳税人的满意与否来衡量自 己工作的优劣“。对于纳税人涉税事项上出现的
4、难题,她总是耐心解答,属于其职责范围 内,按有关规定及时接洽,能办理的即时予以办理;不能办理的,耐心说明情况。由于网上申报系统或者纳税人自身原因,窗口经常要对出现差错的申报表进行修 改,每当接到这种业务,她就会认真分析原因,直到找出原因,有时候甚至要一个月一个 月地核对以前年度数据。如果因为时间不允许,她就会先收下资料,占用自己休息时间来 解决,再通知纳税人前来。她一年到头与纳税人打交道,深知纳税人拼搏的艰辛、经营的 艰难。“纳税人的事再小也是大事,只要她们多做些工作,纳税人就可以少跑一些冤枉路 “。对于政策不容许的,主动向纳税人解释好政策;对于不涉及原则的一些手续事宜,尽 量为纳税人考虑,尽
5、量不让他们跑第二趟或者浪费他们时间。有一次,下班的时间到了, 可还有一位从小港赶来的纳税人还在填代开发票申请表,此时发票等都要进库房了。她就 把需要开具的发票份数预先留下等着他,为此推迟了半个小时回家。在2009年5月叫号系 统使用前,有些纳税人即使别的窗口都空着也要排在她这里,说卢俞瑾态度好业务熟。卢 俞瑾始终坚持以平等的身份与纳税人相处,以真情实感去服务纳税人、打动纳税人,得到 了纳税人的尊重。 不计得失、无私奉献、做爱岗敬业的税务员多年来,卢俞瑾扎根税收征管第一线,不计名利,无怨无悔,忠诚于自己追求的税 收事业,坚持有苦有累自己扛,从不给组织添麻烦,把更多的精力倾注到了办税服务厅这 个“
6、大家庭“之中。每到征收期,她在处理好其他工作后,都尽可能地帮助申报窗口的同志 查账对账。有时需要加班时,她就主动留下,认真对帐,乐此不疲。不论多晚,家里事情 多么多,她都坚持把当天的账对准确、结清楚,做到最后一个离开。办税服务厅对窗口人 员的工作量实施每月考核,同时实行导师带徒体制,带徒指导必然要花大量的时间,势必影响工作量的提高。她坚持以大局为重,在带好徒弟的同时,还乐于指导其他新同志。同 事们在工作中有困难也都乐于向她询问。2010年3月份市局决定对征管业务流程实施简并 优化工作,确定我局为工作平台。这是一项复杂的系统工程,要做大量的基础资料采集工 作。作为业务小组成员之一,她利用双休日时间加班,甚至在5月1日那天还在进行最后的 梳理工作,直到5月4日全局试上线运行。她看到一切顺利运行后,所有的疲劳都烟消云散 了。因为爱,激励着她去拼搏,因为爱,激励着她去奉献。自穿上蓝色税服的第一天起, 她就深深地爱上了这个职业,与税收结下了不解之缘。正因为热爱,她把自己的青春无悔 地奉献给了国税事业,用工作生活中的点点滴滴奏响充满热情、充满朝气的税收工作者的 青春旋律。1