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1、华中科技大学硕士学位论文人力资源管理体系测评及指标的研究姓名：张斌申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：廖建桥20090429华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I摘摘 要要 伴随全球经济一体化的进程，企业间的竞争日益激烈，作为重要生产要素的企业人力资源如何有效地配置、积极的为人才成长创造良好环境已愈来愈重要。而随着企业内外环境的发生的剧烈变化，人力资源管理的基本职能也发生了重大的变化，由原来的事务人力资源管理逐渐向战略人力资源管理变革。企业开始关注人力资源管理且在人力资源管理方面投入了许多资源。但管理人员对于管理的状态和效果无法
2、准确把握，这就使得企业人力资源管理评价系统具有重大意义。 本文首先叙述了人力资源管理体系测评的重要性以及人力资源管理体系测评的国内外的进展情况，发现现有的研究缺乏从企业战略出发快捷简便的人力资源体系定量测评方法和指标;接下来介绍人力资源管理体系的 5P 模型和新一代人力资源职能变革的趋势。并提出把人力资源管理体系的 5P 模型同新一代人力资源职能变革趋势结合起来，确定了企业战略和文化、工作积极性、职位设定、人员选拔、绩效评估、薪酬设计和人力资源系统信息化平台等 7 个部分作为人力资源管理体系的关键过程区域。本文通过分析以上 7 个关键过程区域，以确定每个关键过程区域的关键过程指标。最后本文提出
3、关键过程指标的计算公式，推荐了国内外企业现在应用比较多的且简便的方法、手段和工具，去对人力资源管理体系测评的关键指标测量和计算。 关键词：关键词：人力资源管理体系 关键过程指标 测评 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 IIAbstract With the advancement of global economic integration, the companies face with increasingly intense competition. Human resources in enterprises as one
4、important factor of production are of urgent importance to be effectively allocated and to facilitate the growth of all talents. Moreover, along with the tremendous changes around the enterprises, the basic function of human resource management has changed a lot too, which has changed from Tradition
5、al Human Resource Management into Strategic Human Resource Management. Enterprises begin to focus on human resource management and invest a lot on it. However, the executives cannot be sure of the situation and results of the management, which make the evaluation system of human resource management
6、be of great significance. First of all, this paper presented the importance of the evaluation system of human resource management and the development at home and abroad. It was showed that few of present researches have given thought to the business strategy and found suitable methods and indicators
7、 for quantitative evaluation of the system. Then it introduced 5P pattern in human resource management and the trend of new generation human resource management transformation. Meanwhile, combined with 5P pattern and new generation transformation of management function, this paper proposed 7 parts,
8、that is, business strategy and culture, working motivation, position design, staff development, performance evaluation, salary design and human recourse system information-based platform, as the key process areas of human resource management system. With analysis of the 7 key process areas, the key
9、process indicators for each key process area were to be determined. Finally, it described the computational formula for the key process indicators and recommended many practical and simple way of computation for those key process indicators of human resource management system evaluation. . Key words
10、: Human Resource Management System Key Process Indicators Evaluation 独创性声明独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期：2009 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保
11、留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密， 在 年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期：2009 年 月 日 日期：2009 年 月 日本论文属于 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 11 绪绪 论论 1.1 研究意义与目的研究意义与目的 随着全球经济一体化发展，竞争在世界范围内的日益加剧，人力资源已经成
12、为当前最重要的资源要素。企业人力资源如何有效地配置、积极的为人才成长创造良好环境已愈来愈重要。近十多年来人们对用什么来竞争的问题，特别是对企业核心竞争力的构成基础已达成一个基本认识人力资源管理效应和能力是企业核心竞争力的一项重要基础。 我们对人力资源管理系统进行深入广泛的研究发现，人力资源管理系统与公司战略、公司所处的环境的匹配度等等方面的契合，与公司绩效之间着紧密的关联。企业人力资源管理评价体系作为企业整个系统中十分重要的组成环节，其功能是充分开发运用人力资源，保证智力资本的竞争力，使企业拥有持续的竞争优势，确保企业的存在和可持续前进。一个健康全面的人力资源管理系统可以使员工达成一致，关心主
13、要目标，减少对组织不利的冲突，建立学习气氛，并且能够减少企业核心人员流失。可以使成员与企业形成一个整体。由此，企业开始关注人力资源管理且在人力资源管理方面投入了许多资源。然而不少企业决策人员、管理人员对于管理的状态和效果无法准确把握，如何推进企业和人力资源系统的变革，如问题到底在哪，如何解决，重点和难点在哪等。 这就使得企业人力资源管理评价系统具有重大意义。通过对人力资源管理的评价，可以对管理结果形成预见性的估计，提前发现组织中存在的问题，进行组织变革和人力资源体系变革。提高人力资源政策的针对性，以便采取有效的措施。同时，人力资源管理思想的改变及信息技术在人力资源管理中的应用又大大推动了人力资
14、源管理评估工作的发展，人力资源管理评估工作的意义也愈加显著。因此需要建立一套人力资源体系的测量体系和变革手段，去有效、便捷的评估企业现有的人力资源体系。寻找企业现有人力资源体系与其企业战略及其环境之间的差距，并直观的能够知道企业现有人力资源体系的优势和不足并根据企业的战略进行人力资源体系华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 2的变革。同时可以发现和衡量人力资源部门在组织中所创造的价值。通过以上手段和步骤以利于企业人力资源体系的重构。具体来说，人力资源管理评价系统对企业有如下作用：使人力资源管理对组织目标有显著贡献；保证人力资源管理与企业
15、战略需要匹配；有利于及时发现问题，完善政策；有助于掌握人力资产增值情况，保证资源合理开发与配置；创造使企业有社会责任，竞争性的价值观。 现代人力资源管理体系的核心思想是支持企业长远发展，一个着眼长远的企业必须从全新的角度，以系统、全局的眼光来构建人力资源管理体系。战略目标是由人来实现的，人力资源在宏观层次的贡献就是确定企业员工共同持有或认同的核心价值观，引导和塑造员工的行为，最终指向业绩目标。价值观是企业家、创业者作出的对人和组织的基本假设；而传递给公司员工进而影响员工行为的过程，就是企业文化的建设。文化是核心价值观的扩展和具体化阐释，它使核心价值观贯彻到员工的行为中，并由此产生或影响公司的管
16、理理念、原则及人力资源指导思想。文化的价值在于融合硬的组织结构与软的人力资源，整合组织资源，使之成为一个整体服务于企业战略目标。企业组织架构应基于核心业务流程，即从价值链的角度考虑组织设置。 由战略、组织、文化到具体的各人力资源操作系统，必须经过一个普适性的技术分析过程，我们称之为“人力资源管理平台“。它的主要内容是对职位、工作、人三者关系的分析，包括职位对公司的价值（存在的目的），如何衡量（分解的关键绩效指标），以及对任职人的素质要求。 分析的结果-职位族平台体系，是建立招聘、培训、考核、报酬等人力资源操作系统的共同依据。之所以称之为平台，是因为其分析结果是基本稳定的，各操作系统可以根据组织变动进行调整，但所依托的基本平台却不会轻易改变。我们认为，人力资源系统支持战略，应该是相对稳定的。 最后一个层次是具体的招聘、培训、绩效、报酬等操作系统（政策、制度、程序），它们是企业人力资源策略的具体实现途径。因为建立在同一个平台上，所以各操作系统不是相互独立，而是紧密联系的整体。作
