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1附件： 2005年第2季度电信用户申诉受理情况 统计表一、基本情况类别电话咨询正式受理总计时间电话咨询电话投诉材料 申诉举报4月911115月951156月401112658合计40113012284二、正式受理申诉涉及企业分类统计分类4月5月6月总计比率电信网通卫通其它企业 总计资费争议5751738.6%50217宽带113511.4%10015服务质量122511.4%40052互联互通133715.9%61214通信质量11024.5%1002业务宣传014511.4%1045举报20136.8%0003合计111518441818151比率40.9%2.3%18.2%三、确系企业责任的电信用户申诉统计所属企业资费争议宽带服务质量互联互通广西区电信有限公司广西移动通信有限责任公司1中国联通广西分公司中国铁通广西分公司中国网通广西分公司中国卫通广西分公司合计13四、电信用户处理情况统计企业名称转办处理 （件）应回 函反 馈 （件）已回函反馈 （件）回函率 （%）广西区电信有限公 司777100%广西移动通信有限责任公司444100%中国联通广西分公 司111100%中国铁通广西分公 司111100%中国网通广西分公 司0中国卫通广西分公 司222100%合计151515
