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1、日本瞄准十一黄金周 应对中国游客 “ 爆买”旅游 业内c052015.7.14/星期二 编辑/段慧娟排版/黑景波校对/李宝芳去年 11 月， 一对聋哑夫妇随 千万出境游大军完成了海外之旅。 不同的是，在听力不佳的状况下，他 们选择了世界邦的超级自由行，并 在新西兰玩得很开心， 几乎每天都 晒朋友圈分享快乐。 “ 用户在提交世界邦定制小帮 手时备注听力残疾， 但微信沟通很 顺畅，待行程调整过几次后，一周内 就下单付款。 在境外遇到看不懂的 内容， 会查看手机导游精准到 米的世界邦行程大师， 并发微信寻 求世界邦 24 小时客户服务帮助， 没有遇到其他问题。”在谈及这对夫 妇远行的案例时， 其工作
2、人员颇为自豪， 并表示目前世界邦行程大师 APP 下载量已达到几百万次。 在张平合看来，目前 OTA （ 在 线旅游代理公司）主导的 “ 机酒” 模式，只适合华语地区出行，但在法 国、西班牙、意大利、新西兰等这些 国家可能行不通， 而这正是世界邦 可以提供一价全包超级自由行的优 势所在。 “ 个性化的难点在规模化。 ”这 也是目前很多创业公司涉足这个领 域不太成功的原因。张平合指出，世 界邦通过三年大数据积累和“ 达人 众包”模式，实现个性订制规模化。 通过众包模式， 世界邦目前汇集了 2000 多名来自全球的旅游达 人。 张平合介绍道，对于达人来说， 分享知识是零成本， 但如果知识能 规模化
3、、结构化、广泛化就会产生商 业价值。通过达人的分享，世界邦的 行程订制更加精确， 达人们会把自 己私藏的当地特色景点提供到服务 中。 用户可以在旅途中随时与达人 沟通，寻求帮助。 “ 与达人的分成比例，我们有一 套机制。 ”张平合直言，世界邦后台 对达人筛选、 考核有严格标准化的 考评体系， 达人需站在满足消费者 需求角度。 用户满意度达到一定标 准时，达人便可以获得更高报酬。本报讯国家旅游局日前发 布的 2014 年度全国星级饭店统 计公报 显示， 与 2013 年相比， 2014 年全国星级饭店平均每家饭 店营业收入同比下降 1.93%，平均 房价上升 0.52%，平均出租率下降 1.82
4、%。 饭店规模结构中，五星级的饭 店、 客房、 床位分别有 745 家、 26.09 万套(间)、38.75 万张，四星 级的分别有 2373 家、46.97 万套 (间)、78.23 万张。统计显示，纳入统计的星级饭 店营业收入总额共计 2151.45 亿 元 ， 客 房 、 餐 饮 占 比 分 别 为 43.53%、41.13%。 其中，一、二、三、四、五星级饭 店营业收入总额分别为 1.86 亿 元 、105.64 亿 元 、545.54 亿 元 、 733.25 亿元、765.15 亿元。 利润总额方面，全行业全年总 亏损额达 59.21 亿元，其中五星级 饭店实现利润 5.68 亿元
5、， 四星级 饭店亏损 42.03 亿元。多国对中松绑签证 私人订制逐渐升温“今年暑期出境游预订人次相 比去年增长四倍， 增长幅度高达 419%。”有机构称，随着多个国家开 始对中国游客推行签证新政， 出境游市场今年迎来井喷， 其中尤以自 由行最为火爆。 在此背景下， 众多旅行机构均 打出出境自由行旗帜。 但在世界邦旅行网创始人张平合看来， 大多数 旅行机构目前推出的是伪自由行， 主要是固定时间机票酒店模式下 的海岛游。今年 4 月 21 日，世界邦 Petite 旅行咖啡馆在台北诚品信义旗舰店 B1 开业，书 + 咖啡 + 自由旅行三位 一体，跨界融合。 这里有专业的旅行 销售顾问为顾客提供“
6、 一对一指导” 并订制行程，顾客可以在享用咖啡的 同时，随时咨询旅行问题，并借用或 购买旅游书籍和工具。 据悉，目前整个出境游市场将 近 1 万亿元，每年成交金额以 20%的增速增长，其中自由行在翻倍增 长，目前主要集中在北上广深等一 线市场，未来则将向二三线市场下 沉。 有数据统计，当年美国人均年 收入到达 18000 美元之上时，就进 入自由行井喷阶段。 “ 未来 5 年到 10 年，中国去欧 美、 澳新的用户也会像去东南亚、 日韩一样选择自由行。 ”张平合对 未来、对趋势的判断颇为坚定。 他指出，在自由行发展过程中，不少用 户由于对当地不熟悉、语言不通、没 有时间等原因，没有做好行程规划
7、。 因此，个性化订制市场优势将逐步 凸显。 ” 据记者了解，此前世界邦宣布 获得复星昆仲资本和美国 Chi- naRock 风险投资基金千万美元，B 轮又低调地获得某互联网巨头投 资。文/王荣大数据构筑竞争壁垒规模化个性化订制起步 2014 年度全国星级饭店统计公报显示 星级饭店去年 平均营收同比降1.93%本报讯日媒称，近日，位于 大阪南的心斋桥筋商店街和大丸 心斎桥店宣布计划表示，将合并商 品价签，并在大丸百货内设置两处 外国游客购买商品后进行退税手 续的专用柜台。 日本 朝日新闻网站日前报 道，为应对在 10 月 1 日国庆节进 入大型连休后中国游客的 “ 爆买”， 专用柜台以在 9 月末开放为目标 进行筹划工作。 此次设置的专用柜台，可办理 在百货和商店街两处购买商品的 退税手续。 这次联合退税计划，除了从大丸百货方面收取了各加盟店的委 托金以外，还希望可以借此机会达 到提高购物区整体魅力、招揽更多 外国游客的效果。 因购买食品等消耗品为税前 5000 日元 （ 约合人民币 255 元）、 其他所有商品为税前 1 万日元 （ 约合人民币 509 元） 以上才能 退税， 所以对商店街进行统一规 划的好处在于， 即使在一家店内 的购物金额没有达到退税标准， 只要在多个店内的购物金额总和 达标便可以办理退税手续。 现在 也正在呼吁一些可单独办理免税 的店铺加入。资讯
