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1、IT技术中心规划技术中心规划Alec Palmer - March 2000结易思然结易思然http:/http:/E-MAIL:ITIT中心XXXX财年规划结构图中心XXXX财年规划结构图?2、竞争 力分析2、竞争 力分析?1、客 户需求 分析1、客 户需求 分析?3、主要 策略3、主要 策略?4、组织 保障及资 源需求4、组织 保障及资 源需求?5、财务预 算5、财务预 算?事业部 宗旨事业部 宗旨?事业部 职责事业部 职责SWOT分析图面对挑战的对策?远景发 展目标远景发 展目标XXXX 财年XXXX 财年事业部 发展事业部 发展目标目标?业务模 式分析业务模 式分析IT中心的宗旨中心的
2、宗旨?宗 旨宗 旨在公司和事业部战略指导下, 用我们对IT技术的掌握和理解，通过 为中大型企业和机构提供平台级的方 案和IT结构设计、系统集成及运营等 IT专业服务，提高其业务管理水平和 运作效率，增强其核心竞争力;保障 事业部和公司利润的实现1、经营目标：配合完成事业部实现市场目标和经营目标；2、内部职责（规划管理）：牵头制定公司内部平台级信息化建设规划，及其相关的管理；3、内部职责（实施维护）：承担公司范围内的网络、通讯、数据库、OA、CRM系统平台、SCM系统平台的建设和运营保障；4、市场职责：配合电子商务、金融等业务块，为企业和机构提供相关的系统平台级IT专业服务；IT技术中心IT技术
3、中心职责职责5、运作管理体系：不断创新并优化IT服务的业务运营模式和管理体系，保证IT服务业务的健康、高效发展；6、联盟与合作：配合IT专业服务业务的策略投资和战略联盟的规划与实施，不断提高IT服务业务的市场、产品（方案）及实施能力；7、团队与文化：协助弘扬主流文化，并不断创新，营造促进IT服务业务发展的文化氛围及人力资源开发管理体制，不断提高与强化人才的竞争能力IT技术中心IT技术中心职责职责ITIT中心XXXX财年规划结构图中心XXXX财年规划结构图?2、竞争 力分析2、竞争 力分析?1、客 户需求 分析1、客 户需求 分析?3、主要 策略3、主要 策略?4、组织 保障及资 源需求4、组织
4、 保障及资 源需求?5、财务预 算5、财务预 算?事业部 宗旨事业部 宗旨?事业部 职责事业部 职责SWOT分析图面对挑战的对策?远景发 展目标远景发 展目标XXXX财年XXXX财年事业部发展事业部发展目标目标?业务模 式分析业务模 式分析网站网站网站网站系统集成系统集成系统集成系统集成 .培训培训培训培训ITITITIT架构架构架构架构 运营运营运营运营咨询咨询咨询咨询邮件邮件邮件邮件IT中心业务模式IT中心业务模式方案设计方案设计知识 转移专业 服务知识 转移专业 服务IT架构 设计办公 应用系统 集成架构 设计办公 应用系统 集成IT技术中心发展模式IT技术中心发展模式PDS设备选型设备
5、选型系统安装系统安装/调试调试邮件系统邮件系统资源共享资源共享网络优化网络优化/诊断诊断项目集成测试项目集成测试服务器方案设计服务器方案设计数据库结构设计数据库结构设计应用系统架构设计应用系统架构设计数据仓库方案设计数据仓库方案设计内部网站内部网站方案设计方案设计网络升级网络升级/调试调试网络维护外包网络维护外包网络技术咨询网络技术咨询服务器配置服务器配置/优化优化OS诊断咨询诊断咨询Server ClusterPerformance Tuning数据库数据库HA方案方案数据库性能优化数据库性能优化数据安全数据安全/存储存储管理管理/诊断诊断/咨询咨询办公设计办公设计/实施实施办公软件开发办公
6、软件开发网站设计网站设计/整合整合/优化优化网站故障诊断网站故障诊断数据准备数据准备数据梳理数据梳理数据导入数据导入数据分析数据分析技术培训技术培训知识培训知识培训操作培训操作培训交付使用交付使用公文流转公文流转外部网站外部网站(BV)网络架构设计网络架构设计网站架构设计网站架构设计远程电话支持远程电话支持实地运营维护实地运营维护关键业务运营关键业务运营现场支持服务现场支持服务远程维护远程维护运营外包运营外包能力培训能力培训系统 集成系统 集成办公 应用办公 应用IT架构 设计架构 设计运营 支持运营 支持咨询 培训咨询 培训过去积累过去积累大型网络集成大型网络集成,技术支持技术支持,架构设计
7、架构设计,诊断诊断,优化优化;防火墙的实施使用防火墙的实施使用,网管软件的实施使用网管软件的实施使用基于基于SQL,ORICLE数据库规划数据库规划,设计设计,优化优化,运行数据仓库的准备和部分实施运行数据仓库的准备和部分实施基于基于EXCHANGE,NOTE大型邮件系统设计大型邮件系统设计,实施和基于上面的实施和基于上面的 OA开发开发;基于基于IIS的的WEB设计设计,实施维护等实施维护等基于北电交换机通讯的实施基于北电交换机通讯的实施;和和CALL-CENTER实施和考勤门禁实施和考勤门禁,停车厂停车厂,IC卡卡,防盗报警等智能大厦的实施防盗报警等智能大厦的实施方案设计方案设计知识 转移
8、专业 服务知识 转移专业 服务IT架构 设计办公 应用系统 集成架构 设计办公 应用系统 集成XXXX年可进入XXXX年可进入PDS设备选型设备选型系统安装系统安装/调试调试邮件系统邮件系统资源共享资源共享网络优化网络优化/诊断诊断项目集成测试项目集成测试服务器方案设计服务器方案设计数据库结构设计数据库结构设计应用系统架构设计应用系统架构设计数据仓库方案设计数据仓库方案设计内部网站内部网站方案设计方案设计网络升级网络升级/调试调试网络维护外包网络维护外包网络技术咨询网络技术咨询服务器配置服务器配置/优化优化OS诊断咨询诊断咨询Server ClusterPerformance Tuning数据
9、库数据库HA方案方案数据库性能优化数据库性能优化数据安全数据安全/存储存储管理管理/诊断诊断/咨询咨询办公设计办公设计/实施实施办公软件开发办公软件开发网站设计网站设计/整合整合/优化优化网站故障诊断网站故障诊断数据准备数据准备数据梳理数据梳理数据导入数据导入数据分析数据分析技术培训技术培训知识培训知识培训操作培训操作培训交付使用交付使用公文流转公文流转外部网站外部网站(BV)网络架构设计网络架构设计网站架构设计网站架构设计远程电话支持远程电话支持实地运营维护实地运营维护关键业务运营关键业务运营现场支持服务现场支持服务远程维护远程维护运营外包运营外包能力培训能力培训系统 集成系统 集成办公 应
10、用办公 应用IT架构 设计架构 设计运营 支持运营 支持咨询 培训咨询 培训ITIT中心XXXX财年规划结构图中心XXXX财年规划结构图?2、竞争 力分析2、竞争 力分析?1、客 户需求 分析1、客 户需求 分析?3、主要 策略3、主要 策略?4、组织 保障及资 源需求4、组织 保障及资 源需求?5、财务预 算5、财务预 算?事业部 宗旨事业部 宗旨?事业部 职责事业部 职责SWOT分析图面对挑战的对策?远景发 展目标远景发 展目标XXXX财年XXXX财年事业部发展事业部发展目标目标?业务模 式分析业务模 式分析XXXX财年事业部发展目标XXXX财年事业部发展目标?xxxxx万；?协助电子商务
11、等业务块完成事业部财务目 标?成本结构财务目标市场目标关键能力目标客户满意度目标单位：万元注释：1.对内不以赢利 为目的;2.技术中心XXXX年 人员主要为公司内 部服务XXXX财年技术中心发展目标XXXX财年技术中心发展目标市场目标对外部：对外部：通过和其他业务群合作,在系统集成 办公自动化等领域为事业部树立几个样板客户（NAME LIST）样板客户（NAME LIST）对内部：对内部： ?公司内部信息平台建设及相关运营保障 北京办公环境网络、通讯、弱电改造 京外信息系统平台的改造 ?内部项目实施 开展Mis到ERP/R3 HR人力资源管理系统切换的工作 CRM项目系统架构设计、数据准备、系
12、统实施、系统管理 SCM项目平台架构设计、数据资源整合、数据建模、系统实施 生产信息系统优化改造、数据库高可用方案实施 数据安全/集中存储项目实施 20个技服中心站64KDDN网络接入 整合物料数据资源，建立物料主题数据仓库XXXX财年事业部发展目标XXXX财年事业部发展目标客户满意度 目标?初步建立起适合IT专业服务的CS评价体系初步建立起适合IT专业服务的CS评价体系；XXXX财年技术中心发展目标XXXX财年技术中心发展目标关键能力 目标业务模式业务模式技术体系技术体系关键能力的目标关键能力的目标关键能力的目标关键能力的目标有那些关键能力有那些关键能力有那些关键能力有那些关键能力关键能力状
13、态关键能力状态关键能力状态关键能力状态关键能力 思路关键能力 思路信息系统技术信息系统技术计算机计算机通讯网络通讯网络软件软件自控自控Pc.手持，工作站， 服务器小型，大型手持，工作站， 服务器小型，大型有线，无线，有线，无线，LAN ，WAN。系统软件系统软件/应用软件应用软件工业自控工业自控/其他自控其他自控邮件邮件. 网站网站ERP无线 上网信息 安全智能 小区无线 上网信息 安全智能 小区网络网络网络网络技术、平台、体系、架构技术、平台、体系、架构数据库系统数据库系统数据库系统数据库系统WEBWEBWEBWEB系统系统系统系统邮件系统邮件系统邮件系统邮件系统通讯楼宇平台通讯楼宇平台通讯
14、楼宇平台通讯楼宇平台服务器服务器服务器服务器操作系统操作系统操作系统操作系统研研研研 发发发发销销销销 售售售售生生生生 产产产产财财财财 务务务务人人人人 事事事事客客客客 户户户户管管管管 理理理理 及及及及 安安安安 全全全全 系系系系 统统统统门户门户中间技术中间技术 BVASP,C GI数据 仓库数据 仓库ERP/CRM/SCM/PLMERP/CRM/SCM/PLMERP/CRM/SCM/PLMERP/CRM/SCM/PLM数据库系统数据库系统数据库系统数据库系统电子商务电子商务电子商务电子商务网络办公网络办公网络办公网络办公应用平台应用平台客户端客户端浏览器浏览器O D B CD
15、A O各户端各户端软 件 开 发软 件 开 发继承 第三 方软 件继承 第三 方软 件各户端各户端通 讯 软 件通 讯 软 件控制 软件控制 软件基础数据基础数据基础数据基础数据 及信息库及信息库及信息库及信息库中间件中间件中间件中间件客户端客户端客户端客户端应用系统应用系统应用系统应用系统网络平台网络平台网络平台网络平台操作系统操作系统操作系统操作系统通 讯通 讯B M S方案设计方案设计咨询知识 转移专业 服务咨询知识 转移专业 服务IT架构 设计办公 应用系统 集成架构 设计办公 应用系统 集成规划规划规划规划/ /方案方案方案方案/ /实施实施实施实施/ /咨询咨询咨询咨询/ /PDS
16、设备选型设备选型系统安装系统安装/调试调试邮件系统邮件系统资源共享资源共享网络优化网络优化/诊断诊断IT技术中心业务模式IT技术中心业务模式项目集成测试项目集成测试服务器方案设计服务器方案设计数据库结构设计数据库结构设计应用系统架构设计应用系统架构设计数据仓库方案设计数据仓库方案设计内部网站内部网站高效办公高效办公网络升级网络升级/调试调试网络维护外包网络维护外包网络技术咨询网络技术咨询服务器配置服务器配置/优化优化OS诊断咨询诊断咨询Server ClusterPerformance Tuning数据库数据库HA方案方案数据库性能优化数据库性能优化数据安全数据安全/存储存储管理管理/诊断诊断/咨询咨询办公设计办公设计/实施实施办公软件开发办公软件开发网站设计网站设计/整合整合/优化优化网站故障诊断网站故障诊断数据准备数据准备数据梳理数据梳理数据导入数据导入数据分析数据分析技术培训技术培训知识培训知识培训操作培训操作培训交付使用交付使用公文流
